Forarget stressekspert om Skat: Nærmest som at arbejde i politiets aktionsstyrke

Vi kan ikke blive ved med at sende folk til psykolog. Vi bliver nødt til at kigge på de vilkår, der får folk til at bukke under, mener Thomas Milsted. (Foto: Foto: Thomas Milsted)

Trivsels-app i Skat Inddrivelse er kun et plaster og er ikke er i stand til at afdække de grundlæggende problemer, der skaber dårlig trivsel og får folk til at bukke under, mener stressekspert.

Stresseksperten Thomas Milsted er stærkt kritisk over for den trivsels-app, Howdy, som de ansatte i Skat Inddrivelse i de sidste halve år har været udstyret med for at spore eventuelle trivselsproblemer.

Er der blevet opdaget en negativ udvikling i trivslen blandt de 880 medarbejdere, som har brugt app’en, er de blevet tilbudt en psykologsamtale. Det har ifølge en opgørelse, som HK Statbladet bringer i sit næste nummer, givet anledning til 350 psykologsamtaler i løbet af det halve år, ordningen har eksisteret.

Thomas Milsted mener, at behovet for så mange psykologsamtaler vidner om store og strukturelle problemer på arbejdspladsen, som der burde gøres noget ved i stedet for bare at behandle symptomerne på mistrivsel blandt medarbejderne.

- Vi kan ikke blive ved med at sende folk til psykolog. Vi bliver nødt til at kigge på de vilkår, der får folk til at bukke under, siger han.

Sindssygt hårdt ramt

Stresseksperten finder det fuldt forståeligt, at medarbejderne i Skat Inddrivelse har store problemer med deres trivsel i lyset af de trængsler, politikerne gennem mange år har kastet arbejdspladsen ud i. Men et plaster, som han kalder Howdy, løser ikke deres problemer, mener han.   

- Skat har været sindssygt hårdt ramt. Det er jo nærmest at sammenligne med politiets aktionsstyrke og de risici, den oplever i sit arbejde. Nu må politikerne på banen for at skabe rimelige, ordentlige og anstændige arbejdsvilkår for Skats ansatte. For det er simpelthen forrykt, at så mange har brug for en personlig samtale med en psykolog for at få et skattevæsen til at hænge sammen, siger Thomas Milsted.

Dumme spørgsmål

Uviljen til at gøre noget ved de grundlæggende problemer i Skat ser han afspejlet i de fem spørgsmål, de ansatte stilles hver 14. dag på Howdy. Svarene afgør graden af deres trivsel. Der spørges til deres humør, hvor afslappede de er, hvor energiske de føler sig, om de er vågnet friske og veludhvilede og om deres dagligdag har været fyldt med ting, der interesserer dem.

Sådan spørger Howdy

I de sidste 2 uger...

1. har jeg været glad og i godt humør

2. har jeg følt mig rolig og afslappet

3. har jeg følt mig aktiv og energisk 

4. er jeg vågnet frisk og veludhvilet

5. har min dagligdag været fyldt med ting, der interesserer mig

 

Til hvert udsagn kan man vælge mellem 6 svar:

- Hele tiden

- Det meste af tiden

- Lidt mere end halvdelen af tiden

- Lidt mindre end halvdelen af tiden

- Lidt af tiden

- På intet tidspunkt

 

Alt efter svarene på spørgsmålene, som skal besvares hver 14. dag, placeres man i grønt, gult eller rødt felt, hvor rødt repræsenterer den dårligste trivsel. Hvis éns trivsel udvikler sig  negativt, får man tilbud om en psykologsamtale. 

UDVID

- Jeg bliver faktisk lidt forarget. Man skøjter jo hen over struktur og arbejdsmiljø. Det er, som om virksomheden spørger, om du får vitaminer nok, og så er de så søde at give dig de vitaminer, du ikke får nok af. Det er jo ansvarsforflygtigelse, når man ikke har spørgsmål om rammer og struktur, og hvad det er ved Skat, som gør, at så mange har brug for hjælp, mener Thomas Milsted.

Han mener, at Jørgen Rasmussen, underdirektør i Skat Inddrivelse, foretager en kunstig, men meget bevidst skelnen, når han understreger, at Howdy er en trivsels- og ikke en stress-app. Formålet er at gøre medarbejdernes mistrivsel til et individuelt problem i stedet for, at Skat påtager sig et ansvar for, at de ikke trives, mener stresseksperten.

HK: Howdy handler jo slet ikke om arbejdet

Rikke Thomsen, arbejdsmiljøkonsulent i HK Stat, er også kritisk over for Howdy og den udvikling, som app’en er udtryk for.

- I første omgang undrer jeg mig over, at det virkelig skal være nødvendigt at måle hver 14. dag for at sikre, at ansatte ikke bliver syge af deres arbejde. Det er påfaldende i lyset af den lede ved målinger, som ellers kommer til udtryk overalt i samfundet, siger hun.

Hendes anden undren gælder spørgsmålene på Howdy, som medarbejdernes trivsel måles på.

- Spørgsmålene handler jo slet ikke om arbejde, men menneskelige tilstande, som også gælder i medarbejdernes fritid. Så man svarer ikke nødvendigvis på arbejdsforhold. Og så spørger jeg mig selv, hvordan arbejdsgiverne overhovedet kan blive klogere af det, siger hun.

Skamfuldt at indrømme stress

Underdirektør i Skat Jørgen Rasmussen, som har været primus motor i introduktionen af Howdy i Skat Inddrivelse, og HK-fællestillidsrepræsentant i Skat Inddrivelse Liselotte Reistrup lægger vægt på, at trivselsmålingerne bliver fulgt op af samtaler mellem den enkelte medarbejder og vedkommendes funktionsleder.

Men Rikke Thomsen kan være i tvivl om, hvorvidt det altid vil være de reelle problemer, der kommer frem i samtaler med nærmeste ledere.

- I en ikke-velfungerende organisation, hvor man måske ikke har tillid til ledelsen, kan jeg være bekymret for, om man vil svare ærligt, når problemerne bliver indkapslet i en én-til-én samtale. Vi ved jo fra forskningen, at det er et af kerneproblemerne ved stress, at det er så svært at tale om, fordi det er forbundet med skyld og skam ikke at kunne leve op til kravene og klare sit arbejde. Det er det allervigtigste for os, pointerer hun.

Problemer skal behandles i et fællesskab

Deri finder Rikke Thomsen også forklaringen på, at halvdelen af de trivselsproblemer, som Howdy ifølge Skat bringer for dagen, henføres til private forhold af medarbejderne selv.

- Det er vigtigt, at trivsel og stress bringes op og behandles i et arbejdsfællesskab og ikke gøres til et anliggende mellem den enkelte medarbejder og vedkommendes leder. Her spiller samarbejds- og arbejdsmiljøorganisationerne en væsentlig rolle, mener hun.

Lige netop i Skat, som i årevis har været belastet af underbemanding og evige omstruktureringer, kan Rikke Thomsen dog godt se en fordel i  at bruge en app som Howdy.

- Det positive man kan sige om app'en er, at den kan være brugbar i en situation eller en periode, hvor en arbejdsplads er hårdt belastet, og hvor der ikke fra den ene dag til den anden kan blive rettet op på belastningerne. Her kan app'en forebygge, at flere bliver sygemeldte, mener hun. 

Nyheder

Partifælle opfordrer

Thulesen Dahl til at gå af

Underholdning

Vild med dans-vært:

Køber hus til

31,5 millioner

Krimi

Lindholm brænder

Nyheder

Angreb på slappe nosser

udløser shitstorm

Corona

USA runder

130.000 dødsfald

Kongelige

Nettet strammes om

skandaleprinsen

Nyheder

De fleste firmaer

undgår udbytteforbud

Krimi

Uskyldig kvinde kørte ind i politiets sømmåtter

Nyheder

Hongkong:

Skoler skal fjerne

forbudte bøger

Kendte

Nicki Bille: - Jeg vil være træner

Krimi

Bomben mod Skat:

Kameraer filmede

hvid varebil

Krimi

Sommerkontrol af spritkørsel: Så mange er sigtet - så mange uheld med sprit i blodet

Krimi

Forsvundet i snart to måneder - stadig intet nyt

Kendte

Dansk stjerne-kok mister sin elitesmiley

Kendte

En af de største: Ennio Morricone er død - 91 år

Nyheder

Irriteres du også af falske profiler på Instagram? Sådan slipper du for dem

Kendte

Som Queen: Elton John hyldes med særlig mønt

Nyheder

Efterårsvejret fortsætter: Sommeruge med torden og hagl

Nyheder

Derfor skal du vente med at udskifte dit olie- eller gasfyr

Corona

Virusudbrud lukker australsk grænse for første gang i 100 år

Nyheder

Insektdyrlæger skal redde melorme og fårekyllinger

Nyheder

Styrter i døden

fra rutsjebane

Kendte

Kærligheden brast:

Robert Hansen

single igen

Nyheder

Stor skade

på atomanlæg

Nyheder

Hård kritik:

Nedlukning på kant

med Grundloven

Sundhed

Livfarlig amøbe fundet:

Over 97 procent dør

Sport

Dansker scorer

hattrick - igen!

Nyheder

Her er studierne

med flest ansøgere

Kendte

Bliver vurderet på alt

fra vægt til størrelsen

på numse og bryster

Nyheder

Færger var

tæt på kollision

Helt vildt

Jeg døber dig i

faderens, sønnens

og vandpistolens navn

Krimi

Ild i frituregryde

afspærrede

trafikeret gade 

Helt vildt

Spiste Danmarks

største is - og fik

det dårligt 

Nyheder

Stiller op i år:

Vil være amerikansk

præsident 

Nyheder

Trump vil lave park

med amerikanske

heltestatuer

Kongelige

Epsteins veninde

vil ikke afsløre

skandaleprinsen

Nyheder

Thulesen Dahl åbner

debat om sin arvtager

Nyheder

Tiger fra dansk zoo

dræber dyrepasser

Nyheder

Flere er blevet

dårlige efter

besøg på rasteplads

Dyreliv

Masser af døde

marsvin skyllet op

på dansk strand

Corona

Danske minkavlere

ånder lettet op

Krimi

Voldsomme billeder:

Bil mejer demonstranter

ned på motorvej

Corona

Hvorfor har Japan

så få tilfælde af

CORONA?

Krimi

Blodbad da tog

kolliderede med kreaturvogn

Helt vildt

De vandt 870 mio.

Har ikke brugt en krone endnu

Krimi

Helikopter måtte redde

tysk turist på Rømø

Corona

Louvre har tabt

300 millioner kroner

Helt vildt

Oprettede firmaet i marts

Nu er de mangemillionærer

Kendte

Troels Lyby om tv-værtsjobbet:

Det rene luksus

Rejser

Tag på ferie

i det ukendte

Danmark

Sex og samliv

Ny app hjælper

mænd med at holde

længere

Corona

Trumps svigerdatter

testet positiv for corona

Nyheder

Indfødte er vrede

over Trumps fejring

af uafhængighedsdagen

Helt vildt

Sådan ser indre

København ud

om tre år

Krimi

To babyer

kvæstet i trafikulykke

Dyreliv

Verdens ældste

kat er død

Nyheder

Thulesen-Dahl til Vermund:

Der er plads til os begge

Kongelige

FBI strammer grebet om

skandaleprinsen:

Veninde ANHOLDT

Dyreliv

Ørn fanger

kæmpefisk

Krimi

Politiet lukker

festcampingplads

Nyheder

LEGO

for voksne

Kongelige

Mary: Det har

tvillingerne arvet

fra Frederik

Dyreliv

Sensation:
Danmark har fået 
en ny dyreart

Krimi

Forsvarer: Britta

udnyttede søn

til at gemme penge

Krimi

24-årig kvinde død

efter rengøringsulykke

Helt vildt

Pernille fandt

30 katte

i sit haveskur

Krimi

Den Lille Havfrue

udsat for hærværk

Nyheder

Danskerne går

amok i trafikken

Sundhed

Råd til overvægtige:

Smid badevægten væk 

Nyheder

Afviser tidlig pension:

Vanvittig dårlig idé 

Nyheder

Gratis færger

skaber kaos

Nyheder

Weekendvejret:

Husk paraplyen 

Nyheder

Butiksdøden massiv

i København

Film og TV

Stopper som

dommer i X Factor

Helt vildt

Efter 16 års kamp:

Laver morgenmad

der smager af løg 

Helt vildt

Verdens rigeste

person er nu rigere

end nogensinde

Krimi

Kvinde i livsfare

efter eksplosionsbrand

på badeværelse

Kongelige

Afsløring:

Meghan var ikke beskyttet

af kongehuset

Krimi

Tre helt unge drenge

mistænkt for 12

gaderøverier  

Krimi

Tre helt unge drenge

mistænkt for 12

gaderøverier