Administration 

Forarget stressekspert om Skat: Nærmest som at arbejde i politiets aktionsstyrke

Vi kan ikke blive ved med at sende folk til psykolog. Vi bliver nødt til at kigge på de vilkår, der får folk til at bukke under, mener Thomas Milsted. (Foto: Foto: Thomas Milsted)

Trivsels-app i Skat Inddrivelse er kun et plaster og er ikke er i stand til at afdække de grundlæggende problemer, der skaber dårlig trivsel og får folk til at bukke under, mener stressekspert.

Stresseksperten Thomas Milsted er stærkt kritisk over for den trivsels-app, Howdy, som de ansatte i Skat Inddrivelse i de sidste halve år har været udstyret med for at spore eventuelle trivselsproblemer.

Er der blevet opdaget en negativ udvikling i trivslen blandt de 880 medarbejdere, som har brugt app’en, er de blevet tilbudt en psykologsamtale. Det har ifølge en opgørelse, som HK Statbladet bringer i sit næste nummer, givet anledning til 350 psykologsamtaler i løbet af det halve år, ordningen har eksisteret.

Thomas Milsted mener, at behovet for så mange psykologsamtaler vidner om store og strukturelle problemer på arbejdspladsen, som der burde gøres noget ved i stedet for bare at behandle symptomerne på mistrivsel blandt medarbejderne.

- Vi kan ikke blive ved med at sende folk til psykolog. Vi bliver nødt til at kigge på de vilkår, der får folk til at bukke under, siger han.

Sindssygt hårdt ramt

Stresseksperten finder det fuldt forståeligt, at medarbejderne i Skat Inddrivelse har store problemer med deres trivsel i lyset af de trængsler, politikerne gennem mange år har kastet arbejdspladsen ud i. Men et plaster, som han kalder Howdy, løser ikke deres problemer, mener han.   

- Skat har været sindssygt hårdt ramt. Det er jo nærmest at sammenligne med politiets aktionsstyrke og de risici, den oplever i sit arbejde. Nu må politikerne på banen for at skabe rimelige, ordentlige og anstændige arbejdsvilkår for Skats ansatte. For det er simpelthen forrykt, at så mange har brug for en personlig samtale med en psykolog for at få et skattevæsen til at hænge sammen, siger Thomas Milsted.

Dumme spørgsmål

Uviljen til at gøre noget ved de grundlæggende problemer i Skat ser han afspejlet i de fem spørgsmål, de ansatte stilles hver 14. dag på Howdy. Svarene afgør graden af deres trivsel. Der spørges til deres humør, hvor afslappede de er, hvor energiske de føler sig, om de er vågnet friske og veludhvilede og om deres dagligdag har været fyldt med ting, der interesserer dem.

Sådan spørger Howdy

I de sidste 2 uger...

1. har jeg været glad og i godt humør

2. har jeg følt mig rolig og afslappet

3. har jeg følt mig aktiv og energisk 

4. er jeg vågnet frisk og veludhvilet

5. har min dagligdag været fyldt med ting, der interesserer mig

 

Til hvert udsagn kan man vælge mellem 6 svar:

- Hele tiden

- Det meste af tiden

- Lidt mere end halvdelen af tiden

- Lidt mindre end halvdelen af tiden

- Lidt af tiden

- På intet tidspunkt

 

Alt efter svarene på spørgsmålene, som skal besvares hver 14. dag, placeres man i grønt, gult eller rødt felt, hvor rødt repræsenterer den dårligste trivsel. Hvis éns trivsel udvikler sig  negativt, får man tilbud om en psykologsamtale. 

UDVID

- Jeg bliver faktisk lidt forarget. Man skøjter jo hen over struktur og arbejdsmiljø. Det er, som om virksomheden spørger, om du får vitaminer nok, og så er de så søde at give dig de vitaminer, du ikke får nok af. Det er jo ansvarsforflygtigelse, når man ikke har spørgsmål om rammer og struktur, og hvad det er ved Skat, som gør, at så mange har brug for hjælp, mener Thomas Milsted.

Han mener, at Jørgen Rasmussen, underdirektør i Skat Inddrivelse, foretager en kunstig, men meget bevidst skelnen, når han understreger, at Howdy er en trivsels- og ikke en stress-app. Formålet er at gøre medarbejdernes mistrivsel til et individuelt problem i stedet for, at Skat påtager sig et ansvar for, at de ikke trives, mener stresseksperten.

HK: Howdy handler jo slet ikke om arbejdet

Rikke Thomsen, arbejdsmiljøkonsulent i HK Stat, er også kritisk over for Howdy og den udvikling, som app’en er udtryk for.

- I første omgang undrer jeg mig over, at det virkelig skal være nødvendigt at måle hver 14. dag for at sikre, at ansatte ikke bliver syge af deres arbejde. Det er påfaldende i lyset af den lede ved målinger, som ellers kommer til udtryk overalt i samfundet, siger hun.

Hendes anden undren gælder spørgsmålene på Howdy, som medarbejdernes trivsel måles på.

- Spørgsmålene handler jo slet ikke om arbejde, men menneskelige tilstande, som også gælder i medarbejdernes fritid. Så man svarer ikke nødvendigvis på arbejdsforhold. Og så spørger jeg mig selv, hvordan arbejdsgiverne overhovedet kan blive klogere af det, siger hun.

Skamfuldt at indrømme stress

Underdirektør i Skat Jørgen Rasmussen, som har været primus motor i introduktionen af Howdy i Skat Inddrivelse, og HK-fællestillidsrepræsentant i Skat Inddrivelse Liselotte Reistrup lægger vægt på, at trivselsmålingerne bliver fulgt op af samtaler mellem den enkelte medarbejder og vedkommendes funktionsleder.

Men Rikke Thomsen kan være i tvivl om, hvorvidt det altid vil være de reelle problemer, der kommer frem i samtaler med nærmeste ledere.

- I en ikke-velfungerende organisation, hvor man måske ikke har tillid til ledelsen, kan jeg være bekymret for, om man vil svare ærligt, når problemerne bliver indkapslet i en én-til-én samtale. Vi ved jo fra forskningen, at det er et af kerneproblemerne ved stress, at det er så svært at tale om, fordi det er forbundet med skyld og skam ikke at kunne leve op til kravene og klare sit arbejde. Det er det allervigtigste for os, pointerer hun.

Problemer skal behandles i et fællesskab

Deri finder Rikke Thomsen også forklaringen på, at halvdelen af de trivselsproblemer, som Howdy ifølge Skat bringer for dagen, henføres til private forhold af medarbejderne selv.

- Det er vigtigt, at trivsel og stress bringes op og behandles i et arbejdsfællesskab og ikke gøres til et anliggende mellem den enkelte medarbejder og vedkommendes leder. Her spiller samarbejds- og arbejdsmiljøorganisationerne en væsentlig rolle, mener hun.

Lige netop i Skat, som i årevis har været belastet af underbemanding og evige omstruktureringer, kan Rikke Thomsen dog godt se en fordel i  at bruge en app som Howdy.

- Det positive man kan sige om app'en er, at den kan være brugbar i en situation eller en periode, hvor en arbejdsplads er hårdt belastet, og hvor der ikke fra den ene dag til den anden kan blive rettet op på belastningerne. Her kan app'en forebygge, at flere bliver sygemeldte, mener hun. 

Tre beboere på et plejehjem set fra ryggen
Krimi

Beboer kvalt i maden:

To ansatte dømt

Den Blå Lagune
Nyheder

Den Blå Lagune

evakueret

tegning fra retten, hvor man ikke kan se den tiltalte da han hoved er gemt bag en skærm
Krimi

Brugte hypnose i

Emilie Meng-sag

en mobil stritter op af en lomme
Krimi

Lommetyvene er klar - er du?

en bygning set fra vejen
Nyheder

Historisk kro rives ned

en mand ser på skærme
Nyheder

Klar til at droppe advokatfirma efter dokumentar

Regensen med rundetårn i baggrunden
Krimi

Var vred på kæresten:

Nu er han dømt for at sætte ild til kollegie med sovende beboere

fire glade personer
Nyheder

Løvens Hule-eventyr

er gået konkurs

en miniture by
Krimi

Legoland ramt af brand

to personer ved et bord
Nyheder

Gældsstyrelsen vil

gennemgå sager
efter TV 2-dokumentar

en mand ser alvorlig ud
Kendte

Jesper Buch
misbruges i ny svindel

to trænere snakker sammen
Kendte

FCK-ikon kan score

kæmpe boliggevinst

en mixerpult
Krimi

Dansker dømt for

børneporno i USA

en vindmøllefabrik
Nyheder

Medie: Gigant vil massefyre i Danmark

en mand kigger på fotografen
Sport

MMA-kæmper træder ind i fodboldklubs bestyrelse

børn og en lastbil
Nyheder

Termometeret går grassat i Indiens hovedstad: 52,3 grader

mand
Kongelige

Kong Frederik: 
Sender hilsen til danskerne

mand
Nyheder

De Niro:

Trump er en klovn

væltet lastbil
Krimi

Vildt: Lastbil med

køletrailer er væltet

kvinde
Kendte

Nu er det slut

fter bombe
Nyheder

21 meldes dræbt

i nye angreb på teltlejr 

blå blink
Krimi

22-årig sigtet efter knivstikkeri

mand
Nyheder

Heunicke strammer reglerne

stor bygning
Krimi

To skygger

spøger i Meng-sag

Nyheder

Afviser udvidelse

af Aarhus Havn

Politibil set fra siden.
Krimi

Voldtægtsforsøg:

14-årig flygtede ud i havet

En lottoseddel og en kuglepen på et bord.
Nyheder

Var ét tal fra

300 millioner:

Ærgerligt

Krimi

Her vidste veninden

at Emilie Meng var

forsvundet

Et billede af et fjernsyn med en fjernbetjening.
Nyheder

TV 2 Play hæver prisen 

Grevinde Alexandra smiler
Kendte

Grevinde Alexandra:

Vil gå caminoen

Københavns Byret set udefra
Krimi

30-årig nægter sig

skyldig i trafikdrab

på treårig pige

Huset udefra
Film og TV

Ikonisk hus

sat til salg

Thomas Evers Poulsen med et skilt, hvor der står "bøsserøv".
Kendte

Thomas Evers stadig

påvirket af mobning

En Matas butik
Nyheder

Rekord: Matas omsætter

for 6,7 milliarder

Sebastian Bull og Asta Björk under "Vild med dans".
Kendte

"Vild med dans"-par

flytter sammen

En bil fanget i vand
Nyheder

DMI: Kraftig regn eller

skybrud på vej

Den kvindelige muldvarp
Nyheder

Muldvarp ville selv

stoppe dokumentar

Rockere samlet til demonstration
Krimi

Rockere og bandefolk

opkræves en milliard

efter skattekontroller

Mette Frederiksen i sort rulle krave og blå jakke
Nyheder

Skal gemme sms'er i 25 år

Breivik i retten
Nyheder

Breiviks sag skal igen for retten

Indgang til en Netto-butik
Nyheder

Netto opfordrer sine kunder til prepping

MitID på mobiltelefon
Nyheder

Slut med MitID på disse telefoner

Mand på den røde løber
Kendte

Gustav Salinas ramt af stress

Portræt af kok
Nyheder

Ny dansk restaurant får tre michelinstjerner

mand med solbriller på pressemøde
Nyheder

Kræver nye afhøringer i Eurovision-sag

Hvidt palæ
Nyheder

Villa til 60 mio. på tvangsauktion

Byretten i København
Nyheder

Banker finder fejl i 20.000 sager

mand flankeres på vej til retten
Kendte

Popstars-Jon risikerer fængsel

fugl sidder på træ
Nyheder

Sjælden fugl får unger i Danmark for første gang i 65 år

fodboldfans
Sport

Derfor går vi så meget 
op i fodbold

skilt på tv2 bygning
Krimi

Afvist i retten: TV 2

må vise dokumentar

politi til stede på vej
Krimi

Drabsforsøg i frisørsalon:

Tre mænd fundet

skyldige

person går på gaden
Nyheder

Vil forbyde sociale medier

for unge under 15 år

Nyheder

Budtjeneste forlader

Danmark

to personer smiler
Film og TV

EM-holdet:

Hyldes i Tivoli 

mand poserer
Kendte

Skuespiller skudt

og dræbt 

fodboldfans på stadion
Sport

Aktien styrtdykker

kvinde poserer
Kendte

Sofie Gråbøl bliver

vicepræsident 

mand går på fodboldbane
Sport

Efter nedrykning:

Fyrer fodbolddirektør

lastbil ligger på siden
Krimi

Lastbil væltede

på havn 

Mads Claus Rasmussen/Ritzau Scanpix
Nyheder

Topadvokat fyret før

TV 2-dokumentar

lyn på himlen
Nyheder

Lyn slog ned

i hest 

person står med barn
Nyheder

Køligere vejr på vej 

ødelagte bygninger
Nyheder

USA: Tornadoer

dræber mindst ni

mand og kvinde
Kendte

Vild med dans-stjerne:

Scorer nyt værtsjob

lotto-kupon
Nyheder

Syv nye danske 

lotto-millionærer

menneskemængde
Nyheder

Knivdræbt 15-årig:

Mindes med digt og blomster

fodboldspillere
Sport

I tårer efter vild afgørelse

mand og kvinde
Nyheder

Dronning Mary:

Får fødselsdagsgave

Sport

FC Midtjylland: 

Jubler over guldet

mennesker i Tivoli
Nyheder

Storskærm i Tivoli

mand
Kendte

Kendt tv-vært: 

Er blevet far

folk under regnslag
Nyheder

Ramt af 5000 lyn 

mennesker på balkon
Nyheder

Fejret med fællessang:

Kongens første fødselsdag 

tre mennesker
Krimi

Efterforsker hærværk

mod valgplakater

folk på stranden i Tel Aviv
Nyheder

Hamas-angreb

mod Tel Aviv 

Et bord med mad og glade gæster
Mad og drikke

Brug grillen hele året

et jordskred
Nyheder

Hundreder dræbt efter jordskred

Grundloven åben på et bord
Debat

Johnny Larsen: Ny grundlov nødvendig