Administration 

Fagboss: Ansatte i callcenter presses til at gøre hvad som helst for et salg

Den gule fagforening løber fra ansvaret, mener Rene Knudsen efter afsløring af løgnagtig telefonsælger fra Det Faglige Hus.

René Knudsen er Formand for HK Service Hovedstaden, som med sine mere end 24.000 medlemmer er Danmarks største lokalfagforening. René blogger om det moderne arbejdsmarked og fremtidens fagforening.

Søndag kunne avisen.dk bringe en historie om, hvorledes en efter sigende skruppelløs telefonsælger fra Det Faglige Hus ikke skyr nogle metoder for at lokke folk til at købe et medlemskab hos den gule ”fagforening”.
I HK oplever vi ofte, at call-centrene lokker med nogle meget flotte løn- og provisionsordninger.

Desværre er det dog i praksis de færreste, som kommer i nærheden af at tjene det de får sat i udsigt, ligesom mange call-centre har nogle ret alvorlige udfordringer, når det kommer til at sikre de ansatte ordentlige forhold.

Call-centrene er kendetegnet ved, at udskiftningen blandt medarbejdere er meget stor, og det er ikke unormalt, at mere end 100 % af personalet bliver udskiftet på et år. Herudover er der typisk tale om meget unge mennesker, som kommer direkte fra ungdomsuddannelser, og måske holder et sabbatår eller lignende. Derfor er det heller ikke unormalt, at de unge kun gennemgår en kort træning i det produkt de skal sælge eller supportere på – ja måske blot får et manuskript og et fakta ark, som de skal følge for at overbevise de potentielle kunder.

Og hvorfor fortæller jeg så det? Jo, fordi historien om telefonsælgeren, for mig at se mere handler om, hvordan det Faglige Hus har ageret i sagen helt uden samvittighed og forståelse for virkeligheden ude på arbejdspladserne. I stedet for at stille spørgsmål ved, hvorfor sælgeren har optrådt, som hun har, bruger Det Faglige Hus energien på at bortforklare sagen, og fralægge sig det ansvar, som generelt ville have fulgt med, hvis de havde været en rigtig fagforening. Jeg kan ikke i min vildeste fantasi forestille mig, at her er tale om en enkelt medarbejder, som er villig til at sige hvad som helst for at gennemføre et salg.

Som jeg ser det, kan sagen enten handle om, at medarbejderne har fået dårlig uddannelse, så de ikke kender det produkt de sælger, i hvilket tilfælde ansvaret ikke tilfalder den enkelte medarbejder eller, at det er svært at opretholde en ordentlig løn i virksomheden, hvorfor de ansatte bliver presset til at gøre hvad som helst for at opnå et salg (noget, vi desværre ser ske flere og flere steder). Under alle omstændigheder tilfalder ansvaret ikke den enkelte medarbejder, men en dårlig ledelse.

Alligevel kom reaktionen fra Det Faglige Hus prompte, da de skyndte sig at få medarbejderen afskediget. Hvis den fyrede medarbejder havde været medlem af HK, er der ingen tvivl om, at vi ville have ført en sag mod Det Faglige Hus’ samarbejdspartner, for lige meget hvordan man vender og drejer sagen, er der ikke tale om en berettiget fyring, hvis sælgeren har gjort det samme, som de øvrige medarbejdere også gør. Det handler udelukkende om, at Det Faglige Hus forsøger at fralægge sig ethvert ansvar for medarbejderens handlinger, samtidig med at de i stilhed kan fortsætte med at understøtte den negative udvikling i en i forvejen udfordret telebranche. Det, som det Faglige Hus praktiserer, har altså intet med fagforeningsarbejde at gøre – tværtimod modarbejder det direkte den indsats, som vi i de rigtige fagforeninger arbejder for. Det vidner om, at Det Faglige Hus er ligeså inkompetent, som det call-center de har udliciteret telesalgsopgaverne til.

Dette er et blog-indlæg og ikke et udtryk for Avisen.dk's holdning. Hvis du finder, at indlægget er æreskrænkende eller indeholder injurier, så send en mail til tip@avisen.dk.

fire stykker sushi
Nyheder

Sushikæde lukker

en religiøs mand
Nyheder

Sygdomsramt:

Paven prædiker
til påskemesse

en bil ved et hegn
Krimi

Bil brager ind i hegn

- føreren er stukket af

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

en bil og en mand
Biler

Danskers elbilfirma holder muligt ophørsudsalg

en bil brænder
Krimi

Bil i brand på motorvej

en gade i Rockford
Krimi

Mand amok med kniv:

Fire dræbt - syv såret

bjørn
Nyheder

Eftersøgt bjørn
er blevet skudt

bogomslag
Kongelige

Stjerne fra Badehotellet

indlæser Kongens bog

mand og kvinde
Kendte

Christian Kjær: 
Jeg dør om fem-seks år

tre fodboldspillere
Sport

Landsholdslegende

står til kæmpe gevinst

to mænd
Nyheder

Nobelprismodtager er død

mand på stor sten
Nyheder

Stor hæder til

Det Sydfynske Øhav

logo på retsbygning
Krimi

Tidligere drabsdømt

tilstår nyt drab 

voldsom røg
Krimi

Voldsom brand:

Luk døre og vinduer

fire kvinder
Kendte

Pitzner taber i retten

logo H & M
Nyheder

H&M ryger i vejret

folk på vej ind i tog
Nyheder

DSB har stadig ledige pladser i påsken

Nyheder

Tragisk busulykke:

Mindst fem omkomne 

Demonstranter med banner
Nyheder

Voldsom video:

Demonstranter smidt

væk af vrede chauffører

Hvidt palæ
Helt vildt

Vestas-boss sælger palæet:

Kan score 15.5 mio. kr.

Motorvej set oven fra
Krimi

Mand skød seks gange for at dræbe på motorvej

Pige kigger på mobiltelefon
Kongelige

Her er grev Felix’ kæreste

Christian Kjær og Susan Astani
Kendte

Christian Kjær gør børnene arveløse

Politibil ved hospital
Krimi

41-årig dræbt på hospital

Sol over tåget landskab
Nyheder

Sådan bliver påskevejret

Donald Trump
Nyheder

Trump får forbud i pornosag

folk danser i et telt
Debat

Søren Baastrup: Menneskehud, rødt hår og andre folks børn

En fodboldspiller på banen
Sport

Uheldig Daramy: Mål og skade i testsejr

portræt af kvinde
Nyheder

Mette F. sender advarsel

portræt af mand
Nyheder

Danmark sælger

kampfly for milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbeth Østergaard: 

Får nyt værtsjob

to mænd
Kendte

Vil score millioner

på bolighandel

hjemmeside på skærm
Nyheder

Trump tjener milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbet Dahl: Måske

en lille påskefrokost

tre mennesker holder tøj på bøjler
Nyheder

Løvens Hule-firma

laver vild omsætning

højhuse på Bellahøj
Nyheder

Kan styrte sammen:

For dyrt at renovere

gruppe af mennesker
Nyheder

Million-underskud 

i kongehuset

faldskærme i luften
Nyheder

Hamas vil stoppe nødhjælp

Et containerskib
Nyheder

Mærsk-skib angrebet

Fodboldspillere på en bane
Sport

FAKTA: Frederik Rønnow har rekorden for flest bænkpladser

en grå bmw
Biler

Design en BMW og vind den i et halvt år

Nyheder

Dykkere leder efter 20 personer 

en papkiste i en kiste
Livsstil

Ny trend: Vær klimavenlig og vælg en papkiste

en bro
Livsstil

Stort naturområde på vej ved Storebæltsbroen

en bro kollapser
Nyheder

Vild video:

Trafikeret bro kollapser i USA

et sas-fly i luften
Rejser

SAS tabte over en halv milliard i februar

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

et par smiler til fotogarfen
Kendte

Finn Nørbygaard og ekskonen i krig

en metrostation
Krimi

Skubbet i døden i metroen

en krokodille i vandet
Dyreliv

Kæmpe-krokodille terroriserede nabolag

logoer for sociale medier
Nyheder

Forbud mod sociale medier for børn under 14 år

en sort rapper med kæder
Kendte

Stjerne får ransaget hjem efter seksuelle overgreb

en såret mand i retten
Nyheder

Detaljer peger på at mistænkte stod bag Moskva-angreb

To cowboydere til hest
Kendte

Yellowstone-stjerne smidt ud af fly

et gammelt sommerhus med et slidt Dannebrog foran
Livsstil

Rekordhøje priser på sommerhuse

en mand kigger på en kat
Debat

Jes Dorph-Petersen: Toulouse – katten der burde være død

Putin ser sur ud
Nyheder

Putin: Det var radikale islamister

stor rødhåret mande-kvinde spiller dart
Sport

Dartspillere forlader landshold i protest mod transkønnet

et skybrud
Nyheder

DMI: Vejret bliver vildere og varmere

en stor kirke med kraner omkring
Helt vildt

Notre Dames fantastiske genopbygning

et fly i en hangar
Nyheder

Efter MAX-fly skandale: Boeings topchef går

En mand ved en computer
Krimi

Drev hjemmeside med

vittigheder: Tiltalt for rasicme

Livgardens Kaserne
Nyheder

Milliardstor akutpakke

til nedslidte kaserner

Trump på en plakat foran Trump Tower
Nyheder

Trump har få timer tilbage 

Et veldækket påskebord
Mad og drikke

Her er danskernes

favorit på påskebordet

Et Novo Nordisk sted set udefra.
Nyheder

Novo opkøber tysk

medicinalvirksomhed

Mette Frederiksen ser sammenbidt ud.
Nyheder

Vælgerflugt:

Dårligste i 120 år

Andreas Hansen tager handsker på
Sport

Kasper Schmeichel

forlader landsholdet

En mobiltelefon i Lotto App
Nyheder

Lotto-vinder fyrer den af:

Det giver frihed

Luftfoto af Vestkysten.
Krimi

Ravsamler finder

lig på stranden

Portræt af Martin Thorborg
Kendte

Martin Thorborg:

Klar til krig

Et tog på en perron
Nyheder

25 togafgange

aflyst

En ambulance
Nyheder

92-årig skulle selv

betale for ambulance

Folk på en plæne i solskin
Nyheder

Påske-vejret:

Op mod 20 grader

En sms på en smartphone
Nyheder

To medarbejdere har

forladt efterskole efter

mistanke om grooming

Sport

Holger Rune ydmyget

Rød bygning
Nyheder

Efterskolelærer politianmeldt

Puma viser tænder
Nyheder

Mand dræbt af puma