Administration 

Kontrol-helvede: Vi drukner i papirarbejde

Socialrådgivere, sagsbehandlere og jobcentermedarbejdere er blandt dem, der har oplevet et boom i papirarbejde de seneste år. (Foto: Torben Stroyer / Polfoto Arkiv)

Hver tredje dansker bruger mere tid på dokumentation og registrering på jobbet end tidligere. Det skaber mistillid og stress, advarer forskere.

Hjemmehjælperen skal scanne ind ved fru Jensen. Læreren skal dokumentere, at eleverne når deres målsætninger. Og IT-medarbejderen skal udfylde en liste over, hvilke fejl på hjemmesiden han har rettet.

Hver tredje dansker oplever at bruge mere tid på at registrere og dokumentere sit arbejde i forhold til tidligere.

Det viser en undersøgelse, som analysebureauet Wilke har lavet blandt knap 1.000 danskere for Avisen.dk.

"I dag skal alle måles og vejes. Det er i den grad blevet mere udbredt for især offentligt ansatte, men også for ansatte i den private sektor," siger Flemming Ibsen, der er arbejdsmarkedsforsker på Aalborg Universitet.

Færre ansatte om mere papirbøvl

Undersøgelsen kommer i kølvandet på flere debatter om bureaukatri. Blandt andet klager sagsbehandlere over, at den store mængde papirarbejde presser dem og fører til fejl i borgernes sager.

Problemet er stigende i mange forskellige faggrupper. Det øger risikoen for stress blandt de ansatte, lyder det fra forskere og psykologer.

"Mange steder er der blevet færre medarbejdere, så folk har generelt fået mere travlt. Så føles det som en ekstra opgave og unødvendigt tidsspilde at skulle registrere alting," siger Bent Greve, der er arbejdsmarkedsforsker ved Roskilde Universitet.

Tit er der en god grund til, at ting skal registreres og skrives ned. Men hvis de ansatte ikke kender grunden, virker opgaven meningsløs og stressende, forklarer forskeren.

"Du kan jo godt finde på at snyde"

Også stresskonsulent Lene Marie Jensen advarer om, at dokumentationskravet kan medføre stress.

Men det handler ikke kun om mængden af opgaver, påpeger hun.

"Det værste er følelsen af at blive kontrolleret. Hvis der er krav om at registrere og dokumentere, kan der nemt ligge en undertone af, at de ansatte kan finde på at snyde med arbejdstiden. Også selvom kravet ikke kommer fra chefen, men fra lovgivningen. Følelsen af mistillid er stressende," siger hun.

"Se, chef, hvad jeg har lavet"

Når offentligt ansattes arbejdsdag drukner i papirbunker, skyldes det et ønske fra politikernes side om at kontrollere, at borgernes rettigheder overholdes, forklarer arbejdsmarkedsforsker Flemming Ibsen.

Men de sidste 15-20 år har bureaukratiet også bredt sig til ansatte i private firmaer, tilføjer han. Blandt andet fordi flere firmaer er gået over til at betale medarbejderne individuel resultatløn.

"Det betyder, at medarbejderne hele tiden over for både chefen og kunderne skal dokumentere, hvad de har lavet, og at de har opfyldt deres mål," siger Flemming Ibsen.

En anden grund er, at firmaer skal dokumentere, at de overholder en voksende bunke danske og internationale regler, forklarer han.

Det skal passe ned i en kasse

Undersøgelsen viser, at problemet opleves som stigende af lige mange mænd og kvinder.

Og det rammer både højtuddannede og medarbejderne på gulvet, viser en rundringning til fagforbundet FTF og fagforeningerne HK og Dansk Magisterforening.

FTF er paraplyorganisation for en række fagforeninger inden for social- og sundhedsområdet, blandt andet fysioterapeuter, socialrådgivere og pædagoger.

"Vi ser det især på socialområdet, hvor for stor en del af tiden bliver brugt på dokumentation i stedet for på borgeren. Oveni kan de ansatte ikke hjælpe borgeren bedst muligt, for hvis en løsning ikke passer ned i en bestemt kasse, bliver den bremset af bureaukrati," siger Bente Sorgenfrey, der er formand for FTF.

Både FTF og Dansk Magisterforening har presset på for at få regeringen til at vise mere tillid til offentligt ansatte ved at løsne kravene til dokumentation og registrering.

Problemet er imidlertid ikke blevet mindre, lyder det fra fagforbundene.

Sådan spurgte vi:

Analysebureauet Wilke har stillet 956 repræsentativt udvalgte danskere spørgsmålet:

Oplever du, at du må bruge mere eller mindre tid på at registrere og dokumentere, hvad du laver på dit arbejde, end førhen?

  • Mere - 33 procent
  • Det samme - 34 procent
  • Mindre - 4 procent
  • Ved ikke - 29 procent

 

Cirka lige mange mænd og kvinder oplever at bruge mere tid.

Mette Frederiksen portræt på pressemøde
Corona

Forlænger restriktioner:

Mette F indkalder til pressemøde

Thomas Blachman, Martin Jensen og Oh Land
Underholdning

DR og TV2 i duel:

Håndboldherrerne

udskyder X Factor

oddset-kupon set på mobiltelefon
Nyheder

Vanvittig Oddsetkupon:

200 kr. blev til milliongevinst

Strand på den den thailandske ø Koh Phangan
Krimi

Dansker anholdt

for at feste på bar

i Thailand

dansk sportsfan med dannebrog malet i hovedet.
Krimi

Skrig og skrål under

håndboldkamp fik

politiet til at rykke ud

haj lige under vandoverfladen set nedefra
Dyreliv

Hajerne forsvinder

i stor stil 

verdenskort med røde prikker
Corona

Disse lande har

klaret coronakrisen

bedst - og værst 

Mand smiler mens han æder en burger
Nyheder

Dagens afstemning:

Har du taget på

under corona?

Nyheder

Unge danske skiturister

fester i Østrig

simi jan i grønt outfit smiler til kameraet
Underholdning

Nyt job til

krigskorrespondent

En smilende Søren Pape ved siden af Mette Frederiksen, som tørrer øjnene
Nyheder

Søren Pape favorit

til statsministerposten

mand står på bjergtop med udsigt over sø
Rejser

Kære turister:

Stop så med at tage

de her billeder

pamela anderson poserer for kameraet
Kendte

Faldt for sin bodyguard:

Gift for sjette gang

bernie sanders med mundbind ved Joe Bidens indsættelsesceremoni
Helt vildt

Sanders-effekten:

Dette foto får folk

til at købe for millioner  

facebook-logo med hånd med tommelfinger op
Nyheder

Facebook tjente

179 milliarder sidste år

Christian Kjær og hans kone Susan Astani på vej til bisættelse med mørk tøj og alvorlige miner.
Kendte

Christian Kjær taler ud

om krise på tv

En smartphone i en hånd. Skærmen lyser klart op.
Helt vildt

Microsoft tager patent:

Chat med de DØDE

En dame ligger med en fjernbetjening og en skål popkorn på en seng. Der er popcorn overalt.
Nyheder

Vi låner film

på biblioteket

som aldrig før 

Et IKEA varehus med en helt tom parkeringsplads.
Livsstil

Kunder raser

over IKEA

Anette Støvelbæk og hendes serie-datter i kostumer. De ser meget overraskede ud,
Film og TV

Chok på Badehotellet

Forskellige blodprøveglas står i en speciel holder.
Nyheder

Dansk kræft-gennembrud:

Kan forudse spredning

Portræt af Anna Ingrisch hun kigger skævt ind i kameraet.
Kendte

TV-vært om 17 år

ældre kærlighed:

Rimelig hardcore

Krimi

Dommer får kritik:

Urimelig opførsel

mod buskontrollør

Støjberg og Pape i folketingssalen
Nyheder

Dagens afstemning:

Hvilken blå statsminister

peger du på?

Et Boeing MAX fly i luften
Rejser

737 MAX flyver

igen i Europa

Biler holder i vejsiden med sne overalt
Krimi

Bilister skøjter rundt

på vejene

Et fly i Beijings lufthavn
Corona

Kvinde idømt et års fængsel

for at skjule coronasymptomer

Et rundt knækbrødspakke og nogle knækbrød på en planke
Mad og drikke

IKEA advarer:

Spis ikke vores knækbrød

Inger Støjberg taler i en mikrofon
Nyheder

OVERBLIK:

Støjberg vildledte Folketinget

- fem centrale pointer

En smadret bil
Krimi

Voldsom ulykke:

Fører stak af og efterlod

kvæstede passagerer

En ung scroller på sin iPhone
Livsstil

Derfor skal du blande dig

i din teenagers økonomi

En død hval på en strand
Dyreliv

400 døde gråhvaler

foruroliger forskere

En ung mand tænder en smøg
Sundhed

Stadigt flere unge

skodder smøgerne

En mand kigger på sin smartphone
Krimi

Sådan undgår du hackere

på din smartphone 

Billede af en tom knagerække i en skole.
Nyheder

De yngste elever

kan måske komme

i skole igen

De fire hovedroller og instruktøren Thomas Vinterberg på den røde løber.
Film og TV

”Druk”-holdet

på druk-kursus

En laborant undersøger en prøve
Nyheder

Verden har rundet

100 millioner smittede

Portræt af Morten Ankerdal. Han kigger direkte ind i kameraet.
Kendte

Sådan fejrer tv-værten

sit kobberbryllup

Et butiks vindue med en seddel om at der er midlertidigt lukket
Nyheder

Dårligt nyt:

Ingen genåbning i

starten af februar

En computerskærm slået op på facebook og en hånd med en tændt smartphone i.
Nyheder

Pas på dette nye

svindelnummer

Billie Ellish fotograferet under en koncert med grønt og sort hår.
Kendte

Superstjerne: Slankepiller

fik mig til at tisse i sengen

Vendoverfladen over det stred, "Estonia" sank.
Nyheder

Journalister i retten for

at krænke gravfreden

Frank Hvam, Mia Lyhne og Casper Christensen til premiere på Klovn-film
Film og TV

Klovn vender tilbage

Ilustration af en corona virus. Det er en lyserød cirkel med små lyseblå gevækster på
Nyheder

Kontakttal stiger - britisk

variant er i vækst

stue i lejlighed med sort-hvidt stribet tæppe på gulvet
Helt vildt

Landets dyreste lejlighed

kan smadre rekorden:

32.000.000 kroner 

jørgen flindt under en paraply
Nyheder

Journalist og medieboss

er død 

skuespilleren og modellen Liz Hurley smiler
Kendte

Sønnen var fotograf:

55-årig stjerne

smider tøjet i sneen

politibil med påskriften politi
Krimi

Mor bortførte

9-årig pige 

Venstres Michael Aastrup Jensen taler i folketingssalen
Nyheder

V-ordfører erkender:

Dubai-tur var

også ferie

Mand testes med lyntest med podning i næsen
Nyheder

Nye tal:

Så effektiv

er lyntesten 

mand sover lur på sofa
Sundhed

Derfor kan en 
eftermiddagslur 
være god for dig

Inger Støjberg interviewes af pressen
Nyheder

Presser Støjberg:

Meld nu ud 

donald trump iført rødt slips knytter næven
Nyheder

Giver ikke op:

Trump åbner kontor

i Florida

døde mink på hylder
Nyheder

En typisk minkavler

får udbetalt over

11 millioner

Snedækket landsskab
Nyheder

Nu bliver det rigtig koldt:

Danmark i dybfryseren

Nyheder

Minkaftale på plads:

Kan koste 19 milliarder

Daniel Agger portræt
Kendte

”Falsk” Daniel Agger anholdt

Nyheder

Premierminister træder tilbage

Mikkel Kryger og Kanya Rørbech foran Lykkehjulet
Film og TV

Stor ændring i Lykkehjulet:

Folk bliver rasende

Rudy Giuliani på talerstolen
Nyheder

Trumps advokat:

Sagsøgt for 8 milliarder!

Hospitalsstue med læger
Nyheder

Over 2000 er nu døde med coronavirus i Danmark

Nyheder

EL-borgmester brændte

Løkke-dukke af: 

Undskyld!

billede af Magasins facade
Nyheder

Magasin er solgt
- 12.000 job i fare

billede af voksen flodhest med unge
Dyreliv

Flodheste truer natur

- nu skal de dø

billede af Keira Knightley
Kendte

Superstjerne: Slut med

sexscener med mænd

Trump forlader Air Force One
Nyheder

Trump hånes efter

ankomst til Florida

billede af Jens Rohde
Nyheder

Jens Rohde dropper Radikale Venstre

skærmdump af video
Corona

Se video: 300 festede - bøder for over 130.000 kroner

billede af politibetjent med armene over kors
Nyheder

I denne uge: Her er politiet ude med bødeblokken

billede af Trump og Fauci
Corona

Fauci forsøgte at forklare Trump: "Nej, nej, nej, nej, nej, nej, nej"

Pelle Peter Jencel og Maria Jencel til DMA uddelingen i efteråret.
Underholdning

DR-værter: Lavede

baby under nedlukning

billede af person som ærgrer sig
Livsstil

Sådan undgår du, at familien slås om arven

billede af Joe Biden
Corona

Biden 
udelukker 
europæere

billedet af Bernie Sanders ved indsættelsesceremonien
Nyheder

Bernies vanter kan sikre millioner til velgørenhed

Portræt af Nicklas Bendtner og hans kæreste Philine. Bendtner har solbriller på.
Kendte

Bendtner tordner mod

medierne efter indbrud

En politibil i bevægelse.
Krimi

Tyve kørte galt –

med politiet i hælene

billede af Per Zeidler
Krimi

Ny sag om rufferi: Tjener stadig på gangbangs

Den brændende dukke  med statsministerens hoved på.
Krimi

Dukkeafbrændingen:

Tre anholdt - en på fri fod

Politi med vandkanon mod demonstranter
Nyheder

Corona-udgangsforbud

udløser optøjer 

En dame smiler mens hun rører ved sit lange grå hår
Sundhed

Derfor bliver nogen hurtigere

gråhåret end andre