Administration 

Er toget forsinket: Få kompensation

Nyheder
mennesker på station
Husk godt med dokumentation, hvis du gerne vil søge kompensation for et forsinket tog. Du kan nemlig ikke gå tilbage og se afgangstidspunkter i appen "Rejseplanen". Skriv tidspunktet ned med det samme, eller få en kontrollør til at gøre det på din billet, råder Lars Wiinblad fra Passagerpulsen hos Forbrugerrådet Tænk. (Arkivfoto). (Foto: Kasper Palsnov/Ritzau Scanpix)

Du kan få refunderet penge for forsinkelse og aflysning af toget. Men på ét specifikt punkt kan det faktisk betale sig ikke at tage imod kompensationen.

Et forsinket tog, en ødelagt tidsplan og irriterende ventetid.

Det er, hvad flere togpassagerer på et eller andet tidspunkt nok har måttet lægge krop til i løbet af deres pendlerliv.

Og hvad enten du er fast pendler eller blot kører med tog i tide og utide, er der kompensation at hente, hvis ruten er præget af forsinkelser eller aflysninger.

Her guider Lars Wiinblad, der er projektchef i Passagerpulsen hos Forbrugerrådet Tænk, dig igennem, hvad der er op og ned.

1) Enkeltbillet eller pendlerkort?

Til at begynde med skal du se på, hvilken type billet du rejser med. Nemlig pendlerkort eller almindelig enkeltbillet.

Har du et pendlerkort, er det ret simpelt at få kompensation, hvis der er mange forsinkelser på strækningen, fortæller Lars Wiinblad.

- Med et pendlerkort kan du tilmelde dig pendlerrejsetidsgarantien, og så skal du i virkeligheden ikke gøre andet. Så får du kompensation automatisk.

Ifølge Lars Wiinblad er der ikke mange med pendlerkort, der benytter sig af netop den garanti.

- Det er ikke en garanti, du automatisk er tilknyttet, så det er en god idé at få det gjort.

Kører du derimod på enkeltbilletter, som du køber via DSB-appen, på nettet eller i automaten, så gælder basisrejsetidsgarantien.

Forskellen er, at du ikke får kompensationen automatisk, men at du selv skal ind at søge ved at udfylde en formular.

2) Toget er forsinket.

Kompensationens størrelse afhænger af, hvor meget du er forsinket.

Hos DSB er du berettiget til at få refunderet 25 procent af billetbeløbet, hvis forsinkelsen er en halv time. Er forsinkelsen på en time, er du berettiget til halvdelen af billetten, halvanden time giver 75 procent, og ved to timer er det hele billettens pris.

- Noget, som folk måske ikke er klar over, er, at du i stedet for en kompensation kan vælge en såkaldt erstatningsbillet. Og den kan du få, så snart du er en halv time forsinket, fortæller Lars Wiinblad.

- Erstatningsbilletten gælder ved alle enkeltrejser og skal bruges inden for et halvt år.

Lars Wiinblad peger på, at det næsten altid kan betale sig at tage erstatningsbilletten, hvis du ved, at du skal tage samme rejse inden for et halvt år.

3) Toget er aflyst.

Der er ikke den store forskel på et aflyst tog og et forsinket tog. Det afgørende er, hvornår du skulle have været fremme, fortæller Lars Wiinblad.

- Hvis du er forsinket i mere end en time på grund af en forsinkelse eller en aflysning, har du mulighed for at undlade at rejse og få refunderet billetten.

- Det kan du, blandt andet hvis du føler, der ikke længere er et formål med rejsen, siger han.

Ifølge Lars Wiinblad gælder det også, hvis du har påbegyndt rejsen.

4) Togskift.

Rejsetidsgarantien dækker kun forsinkelser hos ét selskab, så du kan altså ikke få kompensation, hvis du rejser med mere end ét selskab, og det kun er det ene, der er forsinket.

Medmindre du altså har købt billet til den samlede rejse.

- Det er reglen, at hvis du har købt billetten samlet, så gælder kompensationen på den samlede rejse. Her er det igen ankomsttidspunktet, der er gældende, forklarer Lars Wiinblad.

/ritzau fokus/

Af Alexander Broberg Tørring, Ritzau Fokus

to mænd i en filmscene
Kendte

Overraskelse:
Dansker har stor rolle
i ny Superman-film

et par krammer
Kendte

Paradise-strid afgjort

en mand med solbriller
Kendte

Mads Langer scorer
hurtigt 12 millioner

et skilt spejler sig i et vindue
Nyheder

Jensen’s Bøfhus får
markant underskud

en lottokupon
Nyheder

Lottogevinster:
Er det din million?

Nyheder

Soundboks får igen

stort millionunderskud

hånd tager kaffe fra en hylde
Nyheder

Vil fjerne afgiften på kaffe

kvinde med armenen på sofakant
Kendte

Sara Lygum skal

afløse Lene Beier

en lap papir med teksten konkurs vi beklager
Nyheder

Få firmaer gik konkurs i juni - mere end 1000 job forsvandt

tennisspiller helt i hvidt tøj
Sport

Mærket Tauson taber

foran kong Frederik

en strand
Nyheder

Glemte ting på stranden 
satte to store redningsaktioner i gang

Nyheder

Trump vil udsætte told

mand og kone på den røde løber
Kendte

Vil sælge Holtewood 

for 16,5 millioner kroner

cykelrytter jubler på målstregen
Sport

Voldsomt styrt i touren

billede af energi i orange indpakning
Sundhed

Tilbagekaldes: 
Spis dem ikke

mand og kvinde på den røde løber
Kendte

Dansktoplegende er død

EU-Kommissionens formand Ursula von der Leyen - portræt
Nyheder

Enighed: Von der Leyen

bliver ikke fældet

En smilende mand med hvidt forklæde
Nyheder

Kendt restaurant lukker øjeblikkeligt

Nærbillede af nogle larver i et træ
Nyheder

Ekspert i opråb: 
Kræver handling mod larven fra helvede

Jacob Riising og Signe LIndkvist slår ud med armene
Kendte

Vildt hussalg: 
Kendt tv-vært scorer over 20 millioner

Skiltet foran retten i Herning
Krimi

Kastede molotovcocktails mod midtjysk fabrik

Mads Mikkelsen, Caterina Murino og Daniel Craig på en rød løber.
Kendte

Tidligere Bond-babe:
Gravid som 47-årig

En balje med svampe i vand
Nyheder

Kvinde dømt: Forgiftede svigerfamilien med fluesvamp

Trump holder en knyttet næve i vejret
Nyheder

Trump sviner Musk: 
Han er blevet en fiasko

En mand og en dreng spiller strandtennis mens folk solbader
Nyheder

DMI: Onsdag vender den tilbage

et udrykningsblink på en motorcykel
Krimi

Mand gik amok -
smadrede togets toilet

en slange ligger sammenrullet
Helt vildt

Smuglede pytonslanger i underbukserne - men ak!

hyggebelyst spisested
Nyheder

Brødre går konkurs

med spisested - igen

en butik set fra gaden
Helt vildt

Kloak eksploderede i
butik - afføring overalt

mange fluer sidder på hovedet af køer
Nyheder

Fluer skal bekæmpe kødædende maddiker

biler på en motorvej
Biler

Motorvej spiller lystigt

Beethovens 9. symfoni

To poser chips
Mad og drikke

Populær chips 
kaldes tilbage - igen

person holder Lotto-kupon
Helt vildt

Vinder 16 Lotto-millioner:

Her er kuponen købt

Personer ved udbrændt bus
Nyheder

15-årig dreng sigtet efter busbrand

Nyheder

Varmere badevand giver flere havbakterier

Nyheder

DMI varsler om mulige skybrud 

Brud kysser brudgom
Kendte

Spice Girl er blevet gift – igen

Gruppe af politifolk
Krimi

Knivdrama i Københavns Lufthavn

folkemængde til koncert
Kendte

Nu er det slut:

Osbournes

sidste skrål

gamle potter og pander står klar til at blive vasket op
Nyheder

Kro-ejer til tyv:

- Kom og vask op

en mand med kasket
Nyheder

Elon Musk stifter nyt parti

to smilende kokke
Kendte

Jesper Kochs
afløser er fundet

en cykelrytter med solbriller
Sport

Vingegaard: Det var en af de mest stressende etaper

et par smiler til fotografen
Kendte

Monetz-parret sætter
villaen til salg

en tennisspiller ser ærgerlig ud
Sport

Eventyret er slut for dansk tennissensation

Nyheder

Ni børn og 18 voksne

er døde efter
oversvømmelser

et kort
Nyheder

Her kommer Danmarks største erhvervsområde til at ligge

eeee
Nyheder

KFC i Danmark

meldes konkurs

en tennisspiller jubler
Sport

Clara Tauson
tager stor sejr

en fladfisk
Nyheder

Dødelig bakterie kan få konsekvenser for fiskefirma

mange personer stillet op til fotografering
Film og TV

Nu genopføres Badehotellet

larver
Nyheder

Giftig larve nu

fundet i Jylland

en politibil på en festivalplads
Krimi

Tissende kvinder

filmet med
vildtkamera på festival

udrykningsblink på taget af politibil
Krimi

Stor teenager sigtet for overgreb på niårig

bygninger lavet i lego
Nyheder

Verdens største

Legoland slår dørene op

beredskab i arbejde
Nyheder

Mindst 24 døde - mange børn er savnet

politifolk på villavej
Krimi

Kvinde fundet død i villakvarter

Ældre par, hun iført solbriller
Kongelige

Eks-konge opereret for kræft

Elefant spiser
Nyheder

Turister dræbt af elefant

Nyheder

Efter 102 år:

Seinen åbnes

for badegæster

Krokodille i vand
Dyreliv

Gigantiske krokodiller på vej til Falster

Togkupe seet inde fra
Krimi

Mand udvises: 

Voldtog 16-årig pige

i regionaltog

lang bil-kø på motorvej
Krimi

Lang kø:

Lastbil væltet på motorvej

tv-værten Melvin med sin mor
Kendte

Dansk tv-vært

køber fodboldklub

mand kigger op mod kameraet
Kendte

Lars Løkke: 

Hjem til Græsted

blåt blink på politibil
Krimi

19-årig får 12 års fængsel 

tre mennesker sidder i sofa
Kendte

Hit-serie vender tilbage

Bus på siden i grøft
Krimi

Busulykke i Tyskland:

Danskere var ombord

Mand på pressekonference
Sport

Her er Vingegaards nye Tour de France-våben

Nyheder

Tankstation er eksploderet 

Mand med solbriller i panden smiler
Kendte

Tarantino-stjerne død

mennesker på  fetival
Nyheder

Våd weekend i vente

portræt af mand med rød kasket
Nyheder

Trump er skuffet 

en mand kigger ind i kameraet
Kendte

Remee risikerer at

miste sit kørekort

en tennisspiller knytter næven
Sport

August Holmgren i ny

vild sejr i Wimbledon

mange passagerer samlet i lufthavn
Nyheder

Flystrejke rammer 300.000 rejsende

en restaurant set udefra
Nyheder

Kendt hotel og
restaurant lukker

madpandekager i et fad
Nyheder

Solgt i hele landet
- spis dem ikke

bowlingkugler
Nyheder

Bebudet konkurs: Bowlingcentre foretog mystisk lukning