I takt med at hotelværelserne bliver mere sofistikerede, har mange gæster svært ved at følge med. Hotellerne rapporterer, at gæsterne oftest har problemer med belysning, wi-fi, underholdningssystemer og aircondition.
Mere end halvdelen af hotellerne (56 %) siger ligeledes, at de føler sig pressede til at opgradere deres teknologi, ifølge Hotels.coms 2025 Hotel Room Innsights-undersøgelse.
Den årlige undersøgelse af over 450 hoteller over hele verden afslørede, hvordan hotelværelsesteknologien har udviklet sig og moderniseret sig, fra booking til check-out.
Resultatet: en bølge af innovation, der gør hotelværelserne smartere og gæsterne til at kæmpe for at følge med.
Vigtigste konklusioner
* Teknologisk forvirring er en realitet: Halvdelen af hotellerne tilbyder nu en mundtlig gennemgang af teknologien ved indtjekningen for at hjælpe gæsterne med at navigere i teknologiske funktioner som smart belysning, Wi-Fi og underholdningssystemer på værelset.
* ComfortTech er kongen: Højteknologiske hoteller investerer i praktiske, komfortforbedrende innovationer som smarte ventilatorer, tilpasselig belysning og smarte tv'er i stedet for at investere i robotter og automatisering.
* Menneskelig interaktion er stadig vigtig: 70 % af hotellerne siger, at gæsterne stadig foretrækker at tale med et menneske, især ved indtjekning og når de har brug for hjælp, hvilket understreger den uerstattelige betydning af personlig service.
* Inde i fremtidens hotelværelse: De adspurgte hoteller er mest interesserede i at tilføje teknologiske opgraderinger som AI-drevet concierge-service, stemmeaktiverede værelseskontroller og endda robotkokke, da de søger at forbedre service og personalisering.
- Fra smarte brusere til robotter, der leverer roomservice, viser dette års Innsights-undersøgelse, at hoteller over hele verden bruger teknologi på mange forskellige måder, fra funktionelle til nye, siger Melanie Fish, vicepræsident for global public relations. - Det er også klart, at der er et sweet spot, når det kommer til smarte hotelværelser: intuitive og personaliserede, men stadig nemme at navigere i. Hos Hotels.com mener vi, at teknologi skal få dig til at føle dig smartere, f.eks. ved at blive underrettet af AI-drevne prisadvarsler, når en værelsespris falder, siger hun.
Mest almindelige tekniske forbedringer:
* Underholdning på værelset: Smart-tv'er forbundet til streamingtjenester og Bluetooth-højttalere
* Bæredygtighedsteknologi: Smarte energisystemer, vandbesparende enheder, effektive ventilatorer og reduktion af madspild
* Effektivitetsopdateringer: Mobil check-in/check-out
* AI: AI-drevet concierge- og chatbot-tjenester
Det smarteste rum i huset? Badeværelset.
Mange hoteller foretager betydelige opgraderinger af et uventet område: badeværelset. Smarte badeværelser kan nu omfatte:
* Smarte spejle med vejrudsigt og nyheder
* Digitale vandtemperaturregulatorer og vandhaner med bevægelsessensor
* Smarte brusehoveder, der skifter farve afhængigt af vandforbruget
* Japanske toiletter og smarte bideter
* Stemmeaktiveret badekaropfyldning
* Tilgængelighedsinnovationer som badekar, der kan sænkes for kørestolsbrugere