AI fylder mere i danske virksomheder, men mange har stadig svært ved at måle, hvad teknologien konkret bidrager med. Ifølge AI-chefanalytiker Kasper Lynge Jacobsen fra Dansk Erhverv bliver AI ofte målt på aktivitet frem for på, om teknologien faktisk forbedrer virksomhedens arbejdsgange.
- En stor del af de danske virksomheder måler stadig AI på, hvor meget teknologien bliver brugt. Men hvis AI skal skabe reel værdi, skal den indgå i den konkrete business case for de processer, man vil forbedre, siger han.
Den danske AI-virksomhed 2021.AI peger på samme udfordring. Her oplever man, at virksomheder blandt andet følger antal brugere, licenser, prompts og pilotprojekter.
- Udfordringen er ikke længere kun, om medarbejderne bruger AI. Det gør de allerede. Den svære ledelsesopgave er at forstå, hvad AI faktisk forbedrer, siger Mikael Munck, CEO i 2021.AI.
Kasper Lynge Jacobsen mener samtidig, at arbejdet med AI bør forankres i ledelsen og ikke alene behandles som et IT-projekt. Direktion og bestyrelse bør ifølge ham være med til at beslutte, hvilke processer teknologien skal ændre, og hvordan gevinsterne skal måles.