Administration 

Stress og gråd: Så ufedt er det at arbejde på jobcentrene

(Foto: Foto: Jeppe Carlsen, Scanpix)

Arbejdsforholdene på de danske jobcentre er i bund. Grædende kollegaer, voksende sagsbunker og konstante lovændringer er hverdag for sagsbehandlerne.

Der bliver ofte skrevet om folk, der kommer i klemme i det offentlige. Jobcentre trækker sager i langdrag og sender syge i arbejdsprøvning. Men hvordan er at stå på den anden side af skranken og balancere strømme af lovændringer, utilfredse borgere og strenge krav om resultater?

Kun 38 procent af de jobcentre, som Arbejdstilsynet har besøgt det sidste år, har fået tilkendt en grøn smiley. I 62 procent af besøgende vurderede de, at arbejdsmiljøet satte de ansatte i fare.

Det viser en opgørelse, som Avisen.dk har foretaget.

Sammenlign her arbejdsmiljøet

Derfor har Avisen.dk søgt aktindsigt samtlige rapporter fra 2015. Og her bringer vi nogle af de eksempler på, hvor hårdt det kan være at være ansat i et jobcenter.

Knækkende tidspres

I 75 procent af de jobcentre, som Arbejdstilsynet har haft bemærkninger til, har de ansatte været plaget af tidspres og stor arbejdsmængde. Det har ifølge flere af rapporterne resulteret i sygemeldinger på grund af stress.

"Man føler, man er ved at drukne og kun lige kan holde hovedet over. Man går syge på arbejde, eller arbejder hjemme, mens man er syg."

Sådan har medarbejdere blandt andet beskrevet det tidspres, som de føler. Et pres der betyder, at nogle ikke når at afholde de planlagte pauser. Andre spiser deres mad foran computeren.

"De har oplevelsen af, at 'det hele sejler', hvilket forstærkes af, at en betragtelig del af deres arbejdsopgaver udføres som 'brandslukning' frem for at indgå i en mere langsigtet struktur og retning."

På et andet jobcenter, beskriver medarbejderne, hvordan de har ondt i hovedet og maven, når de er på arbejde. De bekymrer sig nemlig konstant om, hvordan de skal komme igennem den store opgavemængde.

Grædende kollegaer

Og når tidspresset bliver for stort og overblikket forsvinder, bryder nogle sammen.

"De oplyser, at 'det er svært at være vidne til kollegaer, der er kede af det', og at de på skift græder på kontorerne."

I en af rapporterne beskrives det blandt andet, hvordan samtlige kollegaer enten er bekymrede for deres eget ve og vel eller deres kollegaers.

"Det er 'hårdt' at se kolleger gå grædende fra teammøder, tale sort og være konfuse eller ikke at kunne klare sine 'almindelige' arbejdsopgaver."

Stress fører til fejl

Det dårlige arbejdsmiljø ender også med at stille borgerne dårligere. I flere af rapporterne giver medarbejderne udtryk for, at de på grund af tidspresset og det manglende overskud ofte går på kompromis med kvaliteten.

"De ansatte oplyser, at de går til yderligheder og også for langt, i bestræbelsen på at nå deres opgaver. De bliver nødt til at slække på kvaliteten og omgås procedurer, og de går alvorligt på kompromis med retfærdigheden overfor borgerne og med retfærdighedsfølelsen i dem selv."

I et andet jobcenter fortæller de ansatte, hvordan de kommer til at henvise til forkerte paragraffer, vedhæfter dokumenter på den forkerte sag eller bare skriver noget, der er forkert.

Nogle medarbejdere oplever også at snakke i telefon med en borger og tro, at det er en anden.

Dårlig samvittighed

Og de ansatte på jobcentrene er bestemt ikke ligeglade med, at de ikke kan udføre deres arbejde ordentligt. Flere fortæller Arbejdstilsynet, hvordan de lider af dårlig samvittighed overfor borgerne.

Nogle får også dårlige kvaler ved at skulle følge retningslinjer og derved presse borgerne.

"Dårlig samvittighed over, at skulle presse svage borgere ud i et ressourceforløb, de ikke magter."

I et af jobcentrene har de dårlige forhold betydet, at de ansatte er begyndt at lede efter nye job.

"Samtlige medarbejdere oplyser, at såfremt situationen med stor arbejdsmængde og tidspres forbliver uændret, kan de ikke forestille sig at have jobbet om et halvt år."

mand og kvinde på den blå løber
Kendte

Seebach-stjerne

klar til ny rolle

Nyheder

Mette F.: Vi skal igen

vælge rigtigt eller forkert

mand i blåt jakkesæt og blåt slips
Nyheder

Trump: Nu med lyssværd og Star Wars-dragt

kæmpe menneskemængde
Nyheder

Lady Gaga: Afværgede

muligt bombeangreb 

mary og frederik ankommer
Nyheder

Biskop nævnte Matador 

fodboldspillere jubler
Sport

FCM vinder intenst brag 

kop med billeder af biler
Nyheder

Farlig børnekop tilbagekaldes

bil er kørt ind i lygtepæl
Krimi

Voldsomt: Brager

ind i lygtepæl

fodboldspillere i hvidt jubler
Sport

FCK knockouter Brøndby

mand og kvinde i rutchebane
Kendte

Henrik Koefoed:

Ikke tid til pension

Krimi

32-årig død efter

skud i Søborg 

portræt af mand tæt på
Nyheder

Trump afviser en

tredje præsidentperiode

blomster på fortorv efter drab
Nyheder

Kræves fængslet

for trippeldrab

dybt krater efter granat
Nyheder

Houthier tager skyld

for angreb på Israel

en kæmpe krokodille
Dyreliv

Turist angrebet af kæmpe krokodille i zoo

en frysebakke og en vin
Mad og drikke

6 gode køkkenråd

far og søn smiler
Kongelige

Prinsesse Maries pletskud 

en ulv i en skov
Dyreliv

Ulve forsvinder sporløst i Sverige - forsker mistænker ulovlig jagt

en rå bil ved en væg med grafitti
Biler

Test: Toyota GR Yaris

Sjov og vanvittig 

en skuespiller smiler på den røde løber
Kendte

Det sker der med Gene Hackmans kæmpe arv

Fodboldspillere på en bane
Sport

FCK kan løbe med det hele i undervældende sæson

lys ved en mur
Nyheder

FAKTA: Sådan blev Danmark befriet for 80 år siden

menneskemængde på Rådhuspladsen
Nyheder

80-årsdag for befrielsen

Zelinski taler
Nyheder

Kyiv udsat for massive droneangreb i nat

Mand med briller smiler
Nyheder

Efter 60 år:

Milliardær trækker sig

Nyheder

Biskopper til Trump:

Lad være med at

gøre grin med os

Politi og ambulancer på vej
Nyheder

Rejser millionkrav efter dødsulykke

Portræt af kronprinsesse Victoria
Kongelige

Kronprinsesse samlede skrald

Portræt af kvinde
Nyheder

Connie Hedegaard scorer topjob

Fodboldspillere på banen
Sport

Dansker spolerer Bayerns mesterskabsfest

Indgang til retsbygning
Krimi

Fire mænd tiltalt:

Voldtog og plyndrede

prostituerede

kasse med forskellige skrabelod
Helt vildt

Vandt millioner 1. april:

Ingen troede på ham

Portræt af mand foran port.
Kendte

Rachlin fyret

Fly ved at lande i lufthavn
Rejser

Massive forsinkelser i Grønlands nye internationale lufthavn

Krimi

Landsret løslader mand der påkørte flere i København

Trump forklædt som pave
Nyheder

Pave Trump 

to billeder af en gade
Bøger

Fantastisk foto-bog over København – dengang og nu

en skov i maj
Nyheder

Lunt og solrigt vejr på vej

Nyheder

To nye er anholdt i sag om trippeldrab

et par i sengen
Sex og samliv

Generer naboens høje sexlyde dig

en cigaret holdt i en hånd
Sundhed

Chance for at overleve lungekræft er stadig lav 

en sort Rolls
Biler

Topmodel fylder 100 år

pelargonier i blomst
Livsstil

Her er planten sneglene hader

en racerkører jubler
Sport

18-årig skriver Formel 1-historie 

en bil i flammer
Krimi

Syv turister slået ihjel i USA

alligatorer i vandet
Helt vildt

Flypassagerer overlever 36 timer i sump med alligatorer 

politi på gaden
Krimi

Yngre mand stadig i kritisk tilstand efter skudepisode 

to politikere hilser på hinanden
Nyheder

Inflation og Trump optager australiere ved valg

mand i jakkesæt står og klapper - baggrund med lys
Nyheder

Kommende vicekansler:

Vil se på muligt forbud 

Nyheder

Wegovy-pille får

grønt lys til test i USA

kongelige familie på balkonen
Kongelige

Rystet prins Harry: Far vil ikke tale med mig

mand holder sort hat foran sig
Nyheder

DR-legende er død

fodboldspillere i aktion
Sport

Randers ind i medaljekamp

Nyheder

Kører ind i menneskemængde 

forbudsskilt
Nyheder

Drik det ikke: Sodavand

trækkes nu tilbage

flok mennesker med skilte
Nyheder

Drama ved slagterbutik:

Klamme svin

to mænd og kvinde i midten
Kendte

X Factor:

40 år og pølsefest

Sport

Prins Harry taber sag 

skorstenen på vatikanet
Nyheder

Skorsten er klar i Vatikanet

billede af sort powerbank
Nyheder

Efter strømnedbrud:

Powerbanks hitter

unge mennesker går på gaden
Nyheder

Fire personer

anholdt i svensk drabssag

Nyheder

Efter 75-årigs påkørsel: 

Kørekortregler granskes

Mand smiler
Nyheder

Milliardær død i ulykke

indgang til retten i nykøbing falster
Krimi

Bortførte 15-årig

ekskæreste i bagagerum:

- Det var dumt

mand med skjorte og jakke
Kendte

Dennis Knudsen

er flyttet ind i villa

til 12 millioner 

kvinde poserer på slot
Kendte

Sarah Grünewald:

Jeg sked i bukserne

politibil med påskriften politi
Krimi

Kvinde reddede to små

børn ud af varm bil 

skilt på facade på retsbygning
Krimi

Fodboldfan frifundet:

Kaldte betjent for fucking

nørd

Nyheder

Gør det billigere at

have et realkreditlån

person sidder på facebook på computer og telefon
Krimi

Ramt af mystiske links 
i kommentarspor

person går med paraply
Nyheder

Nu skifter vejret 

mand med rødt slips vinker
Nyheder

J.D. Vance: Krigen

slutter ikke foreløbigt

indgang til retten i nykøbing falster
Krimi

Retssag begynder:

15-årig pige blev bortført

og fik klippet håret af

Smilende kvinde med solbriller og en taske over skulderen
Kendte

Helle Thorning tjener millioner på lejlighedssalg

Facade på bygning
Nyheder

Ikonisk lampefirma løfter salget til knap 900 millioner kroner

Smilende kvinde i dunjakke ved havnebad
Kendte

Lene Beier med godt nyt: 
Vender tilbage

Mand i dunjakke på fodboldstadion holdende en mikrofon
Sport

Fodboldlegende scorer 
38 år yngre model 

en mand stillet op til fotografering
Krimi

Godsejer tilstår

Mand i jakkesæt med et diasbillede bag sig
Nyheder

Medie: Forlader Det Hvide Hus