Administration 

Stress og gråd: Så ufedt er det at arbejde på jobcentrene

(Foto: Foto: Jeppe Carlsen, Scanpix)

Arbejdsforholdene på de danske jobcentre er i bund. Grædende kollegaer, voksende sagsbunker og konstante lovændringer er hverdag for sagsbehandlerne.

Der bliver ofte skrevet om folk, der kommer i klemme i det offentlige. Jobcentre trækker sager i langdrag og sender syge i arbejdsprøvning. Men hvordan er at stå på den anden side af skranken og balancere strømme af lovændringer, utilfredse borgere og strenge krav om resultater?

Kun 38 procent af de jobcentre, som Arbejdstilsynet har besøgt det sidste år, har fået tilkendt en grøn smiley. I 62 procent af besøgende vurderede de, at arbejdsmiljøet satte de ansatte i fare.

Det viser en opgørelse, som Avisen.dk har foretaget.

Sammenlign her arbejdsmiljøet

Derfor har Avisen.dk søgt aktindsigt samtlige rapporter fra 2015. Og her bringer vi nogle af de eksempler på, hvor hårdt det kan være at være ansat i et jobcenter.

Knækkende tidspres

I 75 procent af de jobcentre, som Arbejdstilsynet har haft bemærkninger til, har de ansatte været plaget af tidspres og stor arbejdsmængde. Det har ifølge flere af rapporterne resulteret i sygemeldinger på grund af stress.

"Man føler, man er ved at drukne og kun lige kan holde hovedet over. Man går syge på arbejde, eller arbejder hjemme, mens man er syg."

Sådan har medarbejdere blandt andet beskrevet det tidspres, som de føler. Et pres der betyder, at nogle ikke når at afholde de planlagte pauser. Andre spiser deres mad foran computeren.

"De har oplevelsen af, at 'det hele sejler', hvilket forstærkes af, at en betragtelig del af deres arbejdsopgaver udføres som 'brandslukning' frem for at indgå i en mere langsigtet struktur og retning."

På et andet jobcenter, beskriver medarbejderne, hvordan de har ondt i hovedet og maven, når de er på arbejde. De bekymrer sig nemlig konstant om, hvordan de skal komme igennem den store opgavemængde.

Grædende kollegaer

Og når tidspresset bliver for stort og overblikket forsvinder, bryder nogle sammen.

"De oplyser, at 'det er svært at være vidne til kollegaer, der er kede af det', og at de på skift græder på kontorerne."

I en af rapporterne beskrives det blandt andet, hvordan samtlige kollegaer enten er bekymrede for deres eget ve og vel eller deres kollegaers.

"Det er 'hårdt' at se kolleger gå grædende fra teammøder, tale sort og være konfuse eller ikke at kunne klare sine 'almindelige' arbejdsopgaver."

Stress fører til fejl

Det dårlige arbejdsmiljø ender også med at stille borgerne dårligere. I flere af rapporterne giver medarbejderne udtryk for, at de på grund af tidspresset og det manglende overskud ofte går på kompromis med kvaliteten.

"De ansatte oplyser, at de går til yderligheder og også for langt, i bestræbelsen på at nå deres opgaver. De bliver nødt til at slække på kvaliteten og omgås procedurer, og de går alvorligt på kompromis med retfærdigheden overfor borgerne og med retfærdighedsfølelsen i dem selv."

I et andet jobcenter fortæller de ansatte, hvordan de kommer til at henvise til forkerte paragraffer, vedhæfter dokumenter på den forkerte sag eller bare skriver noget, der er forkert.

Nogle medarbejdere oplever også at snakke i telefon med en borger og tro, at det er en anden.

Dårlig samvittighed

Og de ansatte på jobcentrene er bestemt ikke ligeglade med, at de ikke kan udføre deres arbejde ordentligt. Flere fortæller Arbejdstilsynet, hvordan de lider af dårlig samvittighed overfor borgerne.

Nogle får også dårlige kvaler ved at skulle følge retningslinjer og derved presse borgerne.

"Dårlig samvittighed over, at skulle presse svage borgere ud i et ressourceforløb, de ikke magter."

I et af jobcentrene har de dårlige forhold betydet, at de ansatte er begyndt at lede efter nye job.

"Samtlige medarbejdere oplyser, at såfremt situationen med stor arbejdsmængde og tidspres forbliver uændret, kan de ikke forestille sig at have jobbet om et halvt år."

Christiansborg ude fra
Nyheder

Danskernes tillid

til politikerne er

faldet markant

Lars Hjortshøj i profil med solbriller i nakken.
Kendte

Lars Hjortshøj

viser kæresten

frem

Politibiler holder ved siden af hinanden.
Krimi

21-årig mand dør

efter overfald

i Brønshøj

Eb mand i blåt jakkesæt.
Nyheder

Overbelastet borgmester

sygemeldt

Manden dækket bag lagner på tribunen.
Nyheder

Fik hjertemassage

under fodboldkamp

- nu takker han

En tegning af hvordan huset kommer til at se ud
Nyheder

Hitlers fødested

bliver til politistation

Nyheder

Trump i retten: Det

er en heksejagt

En dommers hammer
Krimi

33-årig mand dømt for

drab og usømmelig

omgang med lig

Et marsvin
Nyheder

26.000 marsvin

forsvundet fra

dansk farvand

Siden af en politibil
Krimi

Kvinde forsvundet

siden søndag

Politiafspæring på stedet
Krimi

21-årig blev meldt

død: Nu er 19-årig

anholdt i sagen

kage på bord
Mad og drikke

Bag sundere kager

med kaffegrums og

brugte teblade 

mand interviewes
Kendte

David Beckham:

Jeg var et vrag

mand kigger
Nyheder

Jon Stephensen:

Ikke sikkert jeg bliver

perioden ud 

politi til stede på vej
Krimi

Politi i kontramelding:

21-årig er ikke død 

mand og kvinde poserer
Kendte

Nikolaj Coster-Waldau:

Catwalk med datteren

kvinde poserer
Kendte

Dansk sangstjerne

udskyder koncerter

politiafspærring ved sti
Krimi

Lig gravet ned i

kolonihave: 33-årig

kendt skyldig i drab

person sidder på altan
Rejser

Sådan bliver du snydt

når du booker hotel

motorvejsbro set fra luften
Nyheder

Bro rives ned: Motorvej 

spærres i 14 timer 

politibiler holder på vej
Krimi

21-årig mand udsat for grov forbrydelse 

kontrolrapport på restaurant
Mad og drikke

Indfører ny smileyordning

biler kører på våd vej
Nyheder

DMI: Kraftigt regnvejr på vej 

donald trump taler
Nyheder

Trump bekræfter: Jeg møder i retten mandag

mand står og kigger
Kendte

Gérard Depardieu: Afviser anklager om voldtægt

et politilogo på en dør
Krimi

Mystiske tyverier fra biler

en bil på en havnekaj
Biler

Salget af elbiler fordoblet

- Tesla stikker helt af

mobiltelefoner udstillet
Nyheder

iPhone ramt af softwarefejl

en mand snakker med pressen
Nyheder

Kasi-Jespers søster går personligt konkurs

et par
Kendte

Dansk kendispar i baby-ekstase: - Vi har kæmpet i seks år

et fly på landingsbanen
Nyheder

Missilsystem
afleveret på Bornholm

modelnavnet på en dieselbil
Biler

Bilejere i tusindvis kan

straffes med 1.500 kr.

to ved en pc
Nyheder

Netbetalinger ramt af teknisk fejl

en ulykke
Krimi

Alvorlig ulykke - 34-årig dræbt på stedet

en tagrende
Nyheder

Huset i oktober:

Tag dig i agt

for regn og rusk

lotto kupon
Nyheder

Otte nye lotto-millionærer

elmaster og elledninger i solnedgangen
Nyheder

Nu stiger el-prisen

statue af master fatman
Kendte

Vild med dans-stjerne: 
Mindes Master Fatman

bil
Nyheder

Stiger for niende måned i træk

portræt af kvinde
Film og TV

Sofie Gråbøl: 

Jeg blev blæst bagover

en pilot ved et kampfly
Nyheder

Kig op: Her kan du se de nye F-35-kampfly i dag

tv-skærm
Nyheder

Sådan skal dit tv hænge

portræt af mand
Nyheder

Minkavlere: Kan få hurtigere erstatning

plastick-skrald
Nyheder

I dag bliver engangsbestik forbudt

tallet 99 i balloner
Nyheder

Døende Jimmy Carter fylder 99 år

to mænd
Nyheder

Militære instruktører til Ukraine

et luftfoto af et gods
Nyheder

Dansker på Hawaii
køber dansk gods

en kvinde med tiarra
Kongelige

Ekspert: Alexandras

jagt på millioner

er "op ad bakke"

to personer med elcykler
Nyheder

Dansk elcykelfirma
vil undgå konkurs

en kvinde laver kyssemund
Kendte

Julie Zangenberg gift
med sin gourmetkok

en færge i havn
Nyheder

Dansk færge brager

ind i færgeleje

en bygning
Nyheder

Luksushotel

drejer nøglen om

Märtha Louise
Kongelige

Skandaleprinsessen bliver reality-stjerne

Løve
Nyheder

Løve dræber dyrepasser

Lotto-gevinster
Helt vildt

Pensionist vinder 13 mio:

Nu vil jeg rejse Danmark rundt

Morten Messerschmidt på talerstolen
Nyheder

Messerschmidt angriber S:

I svigter de ældre

smadret bil
Krimi

Totalskader sin Tesla

Donald Trump
Nyheder

38-årig tiltalt:

Lækkede Trumps

selvangivelse

Bus i vandmasser
Nyheder

Søløve på springtur efter oversvømmelse

mand og kvinde
Film og TV

Vild med dans:

De røg hjem

Nyheder

Årets sidste supermåne 

Underholdning

Tupac: Formodet

morder er anholdt

portræt af mand
Kendte

Chok i Vild med dans: 

Dommer er sygemeldt

Nyheder

New York:

I undtagelsestilstand

mand og kvinde
Kendte

Tv-vært stopper

hænder på tastatur
Nyheder

Hackerangreb rammer

sønderjyske skoler 

olympiske ringe
Sport

Giver russere lov

portræt af mand
Nyheder

Soldater skal bruges

i kamp mod banderne

Ulla Terkelsen i profil
Kendte

Ulla Terkelsen

er blevet fyret

portræt af kvinde
Nyheder

Hun skal stå i

spidsen for sygeplejersker

Nærbillede af Barbara Moleko
Kendte

Jeg har bimlende ADHD

Forskellige krydderier i små bunker på et bord.
Mad og drikke

Krydderiblanding

kan give kræft

Ulrik Wilbek smiler
Nyheder

Ulrik Wilbek sygemeldt

på ubestemt tid

Tomatpasta på en tallerken
Nyheder

Tomatpasta

uegnet til at spise

Angelina Jolie og Brad Pitt
Kendte

Angelina Jolie:

Jeg har ikke været

mig selv i et årti

Nyheder

45.000 ubesvarede

opkald på en uge

En fartfælde står i en vejkant.
Nyheder

Angreb

fartfælde

Mette Sommer og hendes dansepartner
Kendte

"Vild med dans"

skifter helt hest

En figur af en mand sidder på en bunke mønter
Nyheder

Dansk økonomi

skrumper

Blå blink fra flere køretøjer ved s-togsstationen.
Krimi

To personer fundet

på skinnerne på 

S-togsstation