Administration 

Stress og gråd: Så ufedt er det at arbejde på jobcentrene

(Foto: Foto: Jeppe Carlsen, Scanpix)

Arbejdsforholdene på de danske jobcentre er i bund. Grædende kollegaer, voksende sagsbunker og konstante lovændringer er hverdag for sagsbehandlerne.

Der bliver ofte skrevet om folk, der kommer i klemme i det offentlige. Jobcentre trækker sager i langdrag og sender syge i arbejdsprøvning. Men hvordan er at stå på den anden side af skranken og balancere strømme af lovændringer, utilfredse borgere og strenge krav om resultater?

Kun 38 procent af de jobcentre, som Arbejdstilsynet har besøgt det sidste år, har fået tilkendt en grøn smiley. I 62 procent af besøgende vurderede de, at arbejdsmiljøet satte de ansatte i fare.

Det viser en opgørelse, som Avisen.dk har foretaget.

Sammenlign her arbejdsmiljøet

Derfor har Avisen.dk søgt aktindsigt samtlige rapporter fra 2015. Og her bringer vi nogle af de eksempler på, hvor hårdt det kan være at være ansat i et jobcenter.

Knækkende tidspres

I 75 procent af de jobcentre, som Arbejdstilsynet har haft bemærkninger til, har de ansatte været plaget af tidspres og stor arbejdsmængde. Det har ifølge flere af rapporterne resulteret i sygemeldinger på grund af stress.

"Man føler, man er ved at drukne og kun lige kan holde hovedet over. Man går syge på arbejde, eller arbejder hjemme, mens man er syg."

Sådan har medarbejdere blandt andet beskrevet det tidspres, som de føler. Et pres der betyder, at nogle ikke når at afholde de planlagte pauser. Andre spiser deres mad foran computeren.

"De har oplevelsen af, at 'det hele sejler', hvilket forstærkes af, at en betragtelig del af deres arbejdsopgaver udføres som 'brandslukning' frem for at indgå i en mere langsigtet struktur og retning."

På et andet jobcenter, beskriver medarbejderne, hvordan de har ondt i hovedet og maven, når de er på arbejde. De bekymrer sig nemlig konstant om, hvordan de skal komme igennem den store opgavemængde.

Grædende kollegaer

Og når tidspresset bliver for stort og overblikket forsvinder, bryder nogle sammen.

"De oplyser, at 'det er svært at være vidne til kollegaer, der er kede af det', og at de på skift græder på kontorerne."

I en af rapporterne beskrives det blandt andet, hvordan samtlige kollegaer enten er bekymrede for deres eget ve og vel eller deres kollegaers.

"Det er 'hårdt' at se kolleger gå grædende fra teammøder, tale sort og være konfuse eller ikke at kunne klare sine 'almindelige' arbejdsopgaver."

Stress fører til fejl

Det dårlige arbejdsmiljø ender også med at stille borgerne dårligere. I flere af rapporterne giver medarbejderne udtryk for, at de på grund af tidspresset og det manglende overskud ofte går på kompromis med kvaliteten.

"De ansatte oplyser, at de går til yderligheder og også for langt, i bestræbelsen på at nå deres opgaver. De bliver nødt til at slække på kvaliteten og omgås procedurer, og de går alvorligt på kompromis med retfærdigheden overfor borgerne og med retfærdighedsfølelsen i dem selv."

I et andet jobcenter fortæller de ansatte, hvordan de kommer til at henvise til forkerte paragraffer, vedhæfter dokumenter på den forkerte sag eller bare skriver noget, der er forkert.

Nogle medarbejdere oplever også at snakke i telefon med en borger og tro, at det er en anden.

Dårlig samvittighed

Og de ansatte på jobcentrene er bestemt ikke ligeglade med, at de ikke kan udføre deres arbejde ordentligt. Flere fortæller Arbejdstilsynet, hvordan de lider af dårlig samvittighed overfor borgerne.

Nogle får også dårlige kvaler ved at skulle følge retningslinjer og derved presse borgerne.

"Dårlig samvittighed over, at skulle presse svage borgere ud i et ressourceforløb, de ikke magter."

I et af jobcentrene har de dårlige forhold betydet, at de ansatte er begyndt at lede efter nye job.

"Samtlige medarbejdere oplyser, at såfremt situationen med stor arbejdsmængde og tidspres forbliver uændret, kan de ikke forestille sig at have jobbet om et halvt år."

Stor sorg i de kongeliges ansigter.
Kongelige

Kongehuset:

De skal skilles

Tinus på en trappe med hat og farverig kimono.
Kendte

Forvist i Forræder:

Det sygeste

bagholdsangreb

Politifolk på stedet
Nyheder

Sætter ild til sig selv

ved Trump retssag

Pernille Skipper og Jeff Gravenhorst
Nyheder

Økonomisk redningsplan

godkendt

Renee Toft Simonsen og Thomas Helmig på den røde løber.
Kendte

Renee Toft Simonsen

er blevet farmor

Morten Anderson
Sport

Formanden

trækker sig

Jackie Navarro og Janni Ree
Kendte

Forsidefrue:

Jeg er single

Rasmus jarlov
Nyheder

Vender tilbage

efter sygdom

Det omtalte maleri
Helt vildt

Churchill-maleriet

ingen måtte se

sælges på auktion

Retten i Aarhus set udefra
Krimi

Tvist om sommerhus:

Dræbte sin onkels kone

Kong Harald
Kongelige

Kong Harald

er tilbage

En læge med et stetoskop
Krimi

Læge bedøvede og

misbrugte børn

Nyheder

Mand truer med at

sprænge sig selv i luften

tre mennesker
Kendte

Forræder-Anton: Vil købe lejlighed med kæresten

et skib
Nyheder

Molslinjen måtte

undvige russisk krigsskib

portræt kvinde
Film og TV

Her får du mere 

af Badehotellet

Nyheder

Royal Unibrew:

Stiger kraftigt

lottokupon
Nyheder

Det sker i aften:

729 millioner kroner i puljen

stor maskine
Nyheder

Giga-saks faldt

ned i Børsen-ruiner

Nyheder

Den var ulovlig

biler i regn
Nyheder

DMI: Frost og sol

brandtomt
Nyheder

Risiko for flere kollaps

voldsomme flammer
Krimi

Elcykel mistænkes

som årsag til brand

logo netflix
Nyheder

Vildt: 10 millioner

nye abonnenter

fire mennesker
Nyheder

16-årig sigtet for terror

flammer i bygning
Krimi

Etageejendom i flammer: Beboere evakueret

et væltet stillads ved bygning
Nyheder

Børsen: Store maskiner skal klippe stillads væk

cannabisplanter på en mark
Sundhed

Forskere: Vi aner ikke, om medicinsk cannabis virker mod kræft

en bil i fuld fart
Krimi

Næsten 3.000 biler beslaglagt på grund af vanvidskørsel

et brød
Nyheder

Kan ikke finde bageren
- må stoppe produktion

børsen og væltede mure
Nyheder

Ydermure er væltet i den udbrændte del af Børsen

en væg med stor reklame
Krimi

Reklamefirma
accepterer millionbøde

kvinde poserer
Kendte

Jannie Ree: Mødte

min afdøde far 

kvinde holder om lig
Nyheder

Her er verdens bedste

pressefoto

skolepatrulje i aktion
Nyheder

9000 helte skal hyldes

mand med hat poserer
Kendte

Slut med dans:

Silas Holst stopper

folk går på stranden i beskyttelsesdragter
Sundhed

Fugleinfluenza hos

mennesker:

Enorm bekymring 

politifolk går med kasser
Krimi

Stor aktion:

Seks anholdt 

røg fra brændende bygning
Nyheder

Børsen-brand kan

føre til straffesag

røg fra skorstene
Nyheder

Lukker og nedlægger

1200 job

fortidsdyr på strand
Helt vildt

11-årig pige gør

vildt fund på strand 

Nyheder

Knud Enggaard er død

plæneklipper
Livsstil

Vild søgning efter 
plæneklippere

mand kigger til siden
Kongelige

Efter kræftnyhed:

Prins William vender

tilbage til arbejdet

facade på bank
Nyheder

Tjente ti milliarder

brandfolk i aktion
Nyheder

Brandfolk bliver på

Børsen

Romario på banen
Sport

Gør comeback

som 58-årig: Vil

spille med sønnen

Røg over København
Nyheder

Regeringen vil se

på brandreglerne

Märtha Louise og Durek Verrett hånd i hånd
Kongelige

Prinsesse raser:

De lyver om min

forlovede

En politibil på gerningsstedet
Krimi

Politiet undersøger

mistænkeligt dødsfald

Enden af en ambulance
Krimi

Teenager dræbt - ramt

af bil på landevej

Parret på den røde løber
Kendte

Skuespillerpar

fødte hjemme

Nærbillede af Sussi
Kendte

Sussi skal

i retten

Nyheder

Børsen indefra:

Omfattende

ødelæggelser

Politibil med udrykning
Krimi

Kidnappet og truet

til at stryge gæld

for 30 millioner

Fredensborg Slot med gardere foran
Kongelige

Nu overtager

Mary og Frederik

Bagenden af en politibil.
Krimi

15-årig dreng taget med

to pistoler i København

Flasker med salmiakspiritus på en hylde
Krimi

Kvinde brugte

salmiakspiritus:

Ville dræbe far

Portræt af Lasse Rimmer.
Kendte

Lasse Rimmer taler ud

om enorm skattegæld

Christopher Læssø og hans kæreste.
Kendte

TV-vært er blevet

far igen

Nyheder

Brian Mikkelsen får overrakt uskadt top af dragespir

Prins Joachim med familien i gallatøj
Kongelige

Joachim og Marie:

Vi var ikke glade

Kvinder viser medalje frem
Sport

Forventer fem danske OL-guldmedaljer

Nyheder

Ørkenbyen Dubai drukner i regn

Vindmøller
Nyheder

Verdens største vindmølle til Thyborøn

Nyheder

Tidligere TV 2-profil stopper 

Smadret bil efter ulykke
Krimi

Dødsulykke:

Landevej spærret

TikTok app på mobiltelefon
Nyheder

Unge frygter at blive voldtaget den 24. april

Kvinde på talerstol
Sport

Republikaner opfordrer amerikanerne til at bevæbne sig før valg

billede af politibil
Krimi

Million-kup på parkeringsplads

et stykke sushi mellem to spisepinde
Nyheder

Sushi-restaurant konkurs

en mand møder pressen
Nyheder

Nye Borgerlige
fortsætter som parti

en nonne med foldede hænder
Helt vildt

Nonne efterlod død

veninde i kuffert

en bygning set fra vejen
Nyheder

Dansk bilfirma
er gået konkurs

et luftfoto
Nyheder

Udgravning til Femern-tunnel er færdig

en mand der går
Kendte

Jes Dorph:
- Jeg var bange

en politiafspærring
Krimi

Ung mand dræbt af gravemaskine

en alvorlig mand
Nyheder

Dansk Erhverv: Det skal der ske med Børsen

en bygning i brand
Nyheder

Børsen-brand:

- Vi er over 1 mia. kr.