Hver tredje europæiske flypassager har oplevet at misse en vigtig privat begivenhed på grund af en forsinkelse eller aflysning. Det viser Flyhjælp Index 2026, som er udarbejdet af virksomheden Flyhjælp på baggrund af flydata, kompensationssager og en kundeundersøgelse blandt europæiske passagerer.
Blandt de passagerer, der havde misset en vigtig begivenhed, oplyste halvdelen, at de ikke fik hjælp eller information fra flyselskabet.
Indekset vurderer 20 europæiske flyselskaber på punktlighed, kundeservice og håndtering af kompensationskrav.
Austrian Airlines indtager førstepladsen med 3,04 ud af fem point. SAS ender på en 12. plads med 2,35 point og falder dermed tre placeringer i forhold til sidste års indeks. Aer Lingus ligger sidst med 1,79 point, efterfulgt af Air Europa og Vueling.