Administration 

TDC ydmyger unge ansatte med plasticlort og håne-hat

En plasticlort som den her kan købes i BR og er god til at forskrække rengøringsforhippede forældre. Men hos TDC havner den på bordet hos phonere, hvis ikke de kan sælge. (Foto: FOTO: Medarbejder hos TDC Telco)

Telegigant bruger barske metoder til at fremme motivationen hos unge telefonsælgere. Er det ok? Stem i bunden af artiklen.

Unge telefonsælgere hos TDC bliver groft ydmyget foran kollegerne, hvis ikke de har held til at sælge mobilabonnementer.

En dårlig dag på jobbet kan resultere i en plasticlort på bordet, som bliver liggende, indtil man 'lander et salg'.

I telegigantens arsenal over kreative afstraffelsesmetoder findes også en grøn krokodillehat med teksten "Jeg kan ikke sælge".

Læs også: En lort på dit bord: Sådan behandler TDC ansatte

Ansatte risikerer også at skulle stå op, indtil de har fået en ny kunde på krogen. Og hvis salget generelt går sløjt, kan chefen forsøge at fremme motivationen ved at sende et billede af en galge.

Er det okay eller over stregen? Deltag i afstemningen i bunden af artiklen

- Udadtil tager de fleste det med et smil, men helt ærligt, det er sgu ikke særligt sjovt. Det er tarveligt, krænkende og opslidende, siger en medarbejder, som ønsker at være anonym, men hvis fulde identitet er kendt af Avisen.dk.

Branche berygtet for råt arbejdsmiljø

Callcenterbranchen er kendt og berygtet for et råt arbejdsmiljø. Fagforbundet HK er dog overrasket over at se de barske metoder praktiseret i en stor og velrenommeret virksomhed som TDC.

- Det er desværre ikke første gang, at vi støder på de her metoder. Meget af branchen er jo sådan et wild west, hvor alting foregår efter laveste fællesnævner. Men vi havde ikke forventet at se det i TDC's datterselskab, siger René Knudsen, der er formand for HK Service. Hovedstaden.

Prisen for billig telefoni
  • Smartphones er blevet hvermandseje og vi forlanger lynhurtigt internet overalt. Helst til spotpris.
  • Avisen.dk kigger i denne serie nærmere på industrien bag. Her har konkurrencen aldrig været hårdere, og det sætter løn- og arbejdsvilkår under ekstremt pres.
  • Send tip, ris eller ros til Soren@avisen.dk
UDVID

Metoderne praktiseres i datterselskabet TDC Telco, der har cirka 400 ansatte, som blandt andet skal sælge Telmore-abonnementer.

Til forskel fra TDC har selskabet ingen overenskomst, og Avisen.dk kunne tidligere i år fortælle, hvordan de ansatte blev tvunget til at acceptere lavere løn og dårlige vilkår, hvis de ville beholde jobbet.

Ekspert dybt chokeret

Flere medarbejdere fortæller til Avisen.dk, at de forgæves har bedt ledelsen om at holde op med at hænge ansatte ud.

En ekspert i arbejdsmiljø er dybt chokeret.

- Det er fuldstændig absurd. Selv om det foregår i et ungt miljø med fuld fart på, kan det ikke betegnes som andet end organiseret ledermobning. Der er ingen tvivl om, at det har en negativ effekt på medarbejdernes velbefindende, og potentielt set også på deres helbred, hvis ikke de flygter i en fart, vurderer Peter Hasle, der er professor på Aalborg Universitet.

Ifølge Peter Hasle skyder TDC sig selv i foden ved at udstille medarbejdere, som ikke lever op til forventningerne.

- Man kan vælge at fremhæve dygtige medarbejdere som inspiration for resten, men i stedet for månedens medarbejder har man her besluttet at hænge nogen ud som dagens idiot, og det er altså fuldt ud sammenligneligt med mobning - og kan umuligt fremme effektiviteten, siger han.

TDC: Medarbejdernes egen idé

Ifølge TDC Telco er der dog tale om en medarbejderdrevet kultur.

Zet Zebastian Wünsch er chef for den pågældende salgsafdeling, og påpeger, at den seneste medarbejderundersøgelse fra maj 2015 viser, at 96 procent af medarbejderne føler sig værdsat af deres nærmeste leder.

- Nu hvor vi er blevet opmærksomme på, at enkelte i gruppen ikke trives med den nævnte adfærd, går vi selvfølgelig ind og ændrer den. Derfor har vi, trods protester fra medarbejderne, nu pålagt dem at stoppe de nævnte gimmicks. Selvom det selvfølgelig er ærgerligt at folk i en velfungerende afdeling på den måde bliver ofre i et fagpolitisk spil, skriver han i en mail til Avisen.dk.

AFSTEMNING

Henter...

Thomas Helmig på scenen
Kendte

Thomas Helmig misbrugt på nettet

Politibil kører i oversvømmet gade
Nyheder

Evakuerer tusindvis i dansk ferieparadis

Harry Kane løbetræner
Sport

Harry Kane kritiserer landsholdskolleger 

Connie Nielsen til gallapremiere
Nyheder

Anmelderne jubler: Dansk stjerne brillerer 

Matt Gaetz på talerstol
Nyheder

Trumps valg af justitsminister udløste gisp og chokbølger

en række vindmøller
Nyheder

Skjult milliardregning til danskerne: Vind og sol presser elnettet

Fodbolddømmer med armen i vejret
Sport

Suspenderet fodbolddommer muligvis afsløret i at sniffe hvidt pulver

billede af boligblok
Nyheder

Det har aldrig været dyrere at købe ejerlejlighed

dykker blandt koraller
Nyheder

Verdens største koral fundet i Stillehavet

en bil drøner rundt på en grusbane
Biler

Stor jysk festival tæt på at lukke 

Politi på gaden
Krimi

Politiet massivt til stede ved Fields 

øl, drinks og vin i en bar
Sundhed

Hvis du drikker dette er du usund, doven og overvægtig

en pool på toppen a
Rejser

Bo på hoteller med vilde rekorder

en bitcoin
Nyheder

Rekord: Bitcoin eksploderer i værdi

en mand med en jeans jakke og stråhat
Kendte

Hollywood-stjerne helt ukendelig

En øldåse
Mad og drikke

Carlsberg vil beholde kongekrone i logo

våben
Krimi

Tusindvis af
våben er indleveret 

En gammel kvinde på en bænk
Debat

Med alderen får vi superkræfter – vi bliver nemlig usynlige

et kongepar
Nyheder

Kongehuset dropper
historisk blåstempling

to kvinder
Kendte

Rasmine Laudrup-Dufour er gravid

et par på den røde løber
Kendte

Christian Grau:
Ja, vi er kærester

et kærestepar
Kendte

Janni Ree er klar til at forlade Danmark

et uheld
Krimi

Motorvej spærret
efter lastbilulykke

et plankebord
Nyheder

Møbelfabrik går konkurs

en hånd med hudsygdom
Sundhed

Håb for folk

med psoriasis

blomster og lys for den dræbte
Krimi

15-årig sendes i fængsel efter dødeligt knivoverfald

en vulkan i udbrud
Nyheder

Fly til ferieparadis i problemer

en bruds hænder
Krimi

Brud overlever som den eneste busulykke med bryllupsselskab

sten på en strand
Helt vildt

Har du skarpe øjne?

Find rapanden 

En mand ved en badebro
Kendte

Bent Mejding er død

en tom togstation
Nyheder

Tog stod stille

- forvent aflysninger
og forsinkelser

Billeder af politi og en cykel
Krimi

Cyklist i ulykke - fløjet til hospitalet

to mænd
Nyheder

Donald Trump har belønnet Elon Musk

frederik løber
Kongelige

Kongens succes – alt udsolgt

en mand skifter dæk
Biler

Vi venter med vinterdæk i det milde efterårsvejr

Trump griner
Nyheder

Dommer sætter sag mod Trump på pause

et stort passagerfly
Rejser

Mange kvæstede af turbulens på Lufthansa-fly

folk kigger på et maleri
Nyheder

Kvindelige politikere hyldet på stort portræt

tysk politiskilt
Krimi

17-årig ville angribe julemarked med lastbil

Børsen brænder
Krimi

Børsen-brand begyndte under taget ved spiret

en mand
Kendte

Et sidste farvel
til Erik Clausen

kisten og familie
Kendte

Bevægende farvel: 
Johnny Madsens sang om afsked afspillet

en klassisk BMW
Helt vildt

Vild video: Elg tramper rundt på dyre biler

en fartkontrol
Krimi

Politi afslører fartkontrol

et køkkenalrum
Nyheder

Møbelfirma på
randen af konkurs

brandfolk i aktion
Krimi

Føtex i flammer

en mand griner
Kendte

Johnny Madsen
begraves i dag

en bygning i brand
Krimi

Børsen-branden:
Ingen er sigtet

biler i kø
Krimi

Uheld skaber kaos
i morgentrafikken

en pakke kiks
Nyheder

Advarsel: Kiks tilbagekaldt

en pc
Nyheder

Nu kan du rette din forskudsopgørelse:
Her er nogle gode råd

mand
Kendte

Mads Mikkelsen: Køber

luksus til 21 millioner

børn på kælk
Nyheder

DMI afblæser hvid jul

mange mennesker på bil
Nyheder

Dropper afgange

efter skud mod fly

motions løbere
Sport

Royal Run 2025: Salget af startnumre i gang

logo - politi
Krimi

Mistænkelig bil

fulgte efter børn

mand
Kendte

Silas Holst i grimt uheld

pingvin
Nyheder

Kæmpe-pingvin på afveje

Krimi

Trampede hjemløs i ansigtet: 16-årig idømt halvandet år

mand
Nyheder

Trump kan gøre 

amerikanerne fattigere

Krimi

Nægter voldtægt af konen

Krimi

Kæmpe svindelsag:

Snød spillemedlemmer

for 900 millioner

kø på motorvej
Krimi

Væltet varebil

spærrer motorvej 

person taler i telefon
Nyheder

Nægter samtale mellem

Trump og Putin:

Det er ren fiktion

kvinde poserer
Helt vildt

Ups: Legetøjsgigant

i pornofadæse 

kvinde poserer
Kendte

Janni Ree misbrugt:

Det er helt skidt 

skilt med skat
Krimi

35-årig tiltalt: Stjal

data fra myndigheder

Nyheder

Robbie Williams

kommer til Danmark 

tre partiledere taler
Nyheder

Ny måling: Regeringen

skraber bunden 

bil holder ved mur
Krimi

Bil brager ind i skole

mand holder finger for munden
Nyheder

Trump udnævner

gammel kending 

Krimi

Brand i 600 bigballer 

abe i træ
Helt vildt

18 flygtede aber

på fri fod 

udsalgsskilt
Krimi

Advarer om falske

tilbud 

Nyheder

Ugens vejr: Gråvejr

med små solstrejf 

tankvogn
Nyheder

Ukraine: Rusland forsøger stor fremrykning i Kursk

Kollapset tag
Nyheder

Kraftige jordskælv ryster ø-stat

menneskemængde uden for bygning
Nyheder

Han godkendte angreb via personsøgere

Mattias Tesfaye
Nyheder

Vil genindføre eksamener med papir og blyant