AGNES FRA HELSINGE DØDE i maj 2017 som følge af utilstrækkelig behandling. Hun havde fået et banalt bensår, som udviklede sig fatalt. Det har Styrelsen for Patientsikkerhed slået fast, ligesom den gav påbud til firmaet, Attendo, der varetog opgaven.
Fejl sker, hvor der sker mennesker skal skønne, det er uundgåeligt. Det kan være svært at tilgive, når man oplever fejlene blive begået mod én, men det er først rigtig utilgiveligt, hvis der dækkes over fejl, ikke handles på fejl eller man ikke undersøger fejl.
Jeg har svært ved at forstå iveren efter at udlicitere velfærdsopgaver. For det første skaber det et øget behov for bureaukrati og kontrol (og det har vi rigeligt af). For det andet er det svært at se, hvordan man skal kunne gøre det meget billigere end kommunen på andre måder end at spare på borgernes hjælp.
For det tredje efterlader det både medarbejdere og borgere i en knibe, da medarbejderne ikke har samme ytringsfrihed, som andre offentlige ansatte og borgerne ofte er mennesker i nød, der ikke har ressourcer til at råbe op. Min forståelse er ikke blevet større efter at have læst om udliciteringen af hjemmehjælp og –sygepleje i Gribskov Kommune, hvor Agnes boede.
HISTORIEN OM udliciteringen i Gribskov startede i 2014, hvor Attendo vandt udbuddet. Allerede året efter blev kommunen advaret om dårlig kvalitet, pressede kørelister og snyd med ydelser. Attendo sendte regninger for ydelser de ikke leverede og bare for 2016 skal firmaet betale 13,4 mio kr tilbage. Det efterlader spørgsmålet: Hvad med de øvrige år?
Siden er det kommet frem, at hjemmehjælperne fik alt for lidt tid til at udføre arbejdet, ufaglærte udførte sygeplejeopgaver, der var alt for få om opgaverne og firmaet gav ikke kommunen besked når en ydelse stoppede og hævede dermed uretmæssigt skatteborgernes penge.
I fire år holdt kommunen stand men til sidste var sagerne alligevel så skandaløse at kommunen overtog hjemmesygeplejen pr 1. maj 2018. De har allerede måtte ansatte yderlige 8 sygeplejersker, udover de 10 de ansatte flere end Attendo havde til rådighed.
Undervejs har både kommune og firma af flere omgange nægtet at udtale sig, ligesom kommunen har trukket svar på begæring om aktindsigt i langdrag og Attendo har forsøgt at finde ud af hvilken sygeplejerske, der udtalte sig anonymt til TV2 Lorry mhT. at retsforfølge vedkommende for kontraktbrud.
DER ER GIVET 21 PÅBUD pga. alvorlige fejl i hjemmeplejen på ca et år. Der sker fejl i hjemmepleje og –sygepleje – også i den kommunale hjemmepleje. Det kan næsten ikke lade sig gøre andet, men derfor er det så vigtigt, at der læres af fejlene, at de kommer frem i lyset, at personalet har de rette kompetencer, at der er nok af dem og de får uddannelse.
Når det derfor kommer frem, at Attendo ikke har haft de rette medarbejdere, at de har presset deres folk ud over alle grænser, og at kommunen var blevet advaret, så bliver man dels rasende på borgernes vegne men man må også undre sig: Hvad får embedsmænd i kommunen til ikke at kontrollere de regninger firmaet sendte? Både med hensyn til kvalitet og økonomi. Var det mon mere vigtigt for kommunen at udliciteringen blev en succes mere end at borgerne fik deres rettelige pleje og behandling. Der mangler et efterspil i forhold til skandalen om Attendo. Hvem har ansvaret for, at det fik lov at køre i fire år, og hvordan kunne det få lov til at gå så galt?
Udlicitering af hjemmesygepleje og hjemmehjælp duer bare ikke. Der er alt for meget spil – herunder menneskers liv. Mennesker, der er afhængige af hjælp, og som ofte ikke kan råbe op.
Udlicitering kræver meget bureaukrati og kontrol. Ressourcer, der rettelig kunne bruges på uddannelse af medarbejderne og flere hænder. Det ville være langt klogere.
Forstå mig ret: Jeg er arrig modstander af, at man efter fejl, vil ”klynge folk op”. Det vil nemlig blot bevirke at fejl ikke kommer frem i lyset. Men at undlade at undersøge, hvordan det kunne gå så galt er en dødssynd.