Administration 

Læs Lones brev, som Carlsberg ikke svarede på

Jeg kan slet ikke beskrive, hvor angst og oprevet både jeg selv og min familie har været efter oplevelsen. At en så farlig væske kan forekomme i en flakse, som man regnr med indeholder en harmløs læskedrig, finder jeg rystende , - og alle, der har hørt om min oplevelse, er også rystede. (Foto: Kopi af brev til Carlsberg)

"Vi burde nok havde skrevet til hende, så det kan vi lære af denne hændelse," erkender Carlsberg.

"Jeg kan slet ikke beskrive, hvor angst og oprevet både jeg selv og min familie har været efter oplevelsen."

Sådan lyder et uddrag af det brev, som Lone Nyboe skrev til Carlsberg et par måneder efter, at hun var kommet til skade ved drikke indholdet af en flaske Schweppes Indian Tonic Water.

Men i dag er Lone Nyboe er skuffet over, at hun ikke fik svar fra Carlsberg, efter Carlsberg erklærede sig som værende helt uden skyld i ulykken.

Det fortryder Carlsberg i dag.

"Vi burde nok havde skrevet til hende, så det kan vi lære af denne hændelse," siger Jens Bekke, der er kommunikationsdirektør i Carlsberg.

___________________________________________________________________

Herunder kan De læse brevet i sin fulde form - eller åbne en kopi af det originale brev i pdf-format. Fødevarestyrelsen har i pdf-udgaven sløret Lone Nyboes identitet.

Merian Thomsen er forbrugerkonsultent i Carlsberg Danmarks Forbrugerservice.

___________________________________________________________________

Carlsberg A/S

Ydre Ringvej 95

7000 Fredericia

Hvidovre, den 14/6-2010

Kære Merian Thomsen,

Jeg henvender mig hermed på grund af en meget ubehagelig oplevelse, jeg havde i april måned i år, forårsaget af et Carlsberg produkt. Grunden til, at jeg først henvender mig nu er, at jeg efterfølgende har haft det meget dårligt og har måttet bearbejde oplevelsen for at prøve at få den på afstand. Min familie, mine venner og kollegaer har dog gentagne gange presset på for at få mig til at rette henvendelse til Carlsberg. Først og fremmest af hensyn til mig selv, men også for at jeg på den måde måske kan være medvirkende til, at lignende alvorlige uheld ikke gentager sig i jeres produktion.

Den 10/4-2010 var min mand og jeg inviteret til en sammenkomst hos gode venner på Amager. Efter en meget vellykket middag blev jeg tørstig og bad om noget vand. Væren satte en – uåbnet – Schweppes Tonic vand på bordet. Normalt drikker jeg aldrig sodavand (kun kildevand), men for ikke at være til besvær, sagde jeg ikke noget. Jeg prøvede at åbne flasken, men skruelåget sad så fast, at min bordherre måtte åbne den for mig. Eftersom jeg var meget tørstig, drak jeg hele glasset i en slurk. Øjeblikkeligt derefter fik jeg en brændende følelse i halsen og videre ned i maven. Samtidig bredte sder sig en stank, som mindende om salmiakspiritus, i hele spisestuen. Der blev omgående ringet 112, og jeg blev kørt i ambulance under fuld udrykning til Rigshospitalets Traumecenter. Derefter overført til intensiv, hvor man udførte gastroskopi for undersøgelse af ætsningsskader.

Min mand og jeg blev afhørt af politiet på Rigshospitalet, og resten af middagsselskabet blev afhørt senere på aftenen. Vi havde medbragt flasken, med indhold, til hospitalet, hvor en foreløbig undersøgelse vise en ph værdi på 14. Bagefter blev flasken overdraget til politiet.

Senere blev jeg overført til Thoraxkirurgisk afd., hvor jeg var indlagt til 12/4. Og senere igen indlagt 22/4 for yderligere undersøgelser. Indtil nu har jeg været 2 gange under fuld narkose, med den risiko, det indebærer. Efter at jeg første gang blev udskrevet, var jeg sygemeldt fra mit arbejde en uges tid. Foreløbig ser det heldigvis ud til, at jeg er sluppet fra hændelsen uden varige mén.

Jeg kan slet ikke beskrive, hvor angst og oprevet både jeg selv og min familie har været efter oplevelsen. At en så farlig væske kan forekomme i en flakse, som man regnr med indeholder en harmløs læskedrig, finder jeg rystende , - og alle, der har hørt om min oplevelse, er også rystede. Den slags burde ikke kunne ske, og jeg vil meget gerne have en forklaring på, hvordan det alligevel kunne ske. Og hvad Carlsberg fremover vil gøre for at forhindre en gentagelse, vil jeg også gerne vide. Jeg har fået at vide, at ætsninger i spiserøret ikke kan helbredes, og den tanke, at jeg måske har lidt skade, som først viser sig på længere sigt, har jeg svært ved at slippe.

Jeg ser frem til at høre fra jer.

Med venlig hilsen

madpandekager i et fad
Nyheder

Solgt i hele landet
- spis dem ikke

en mand smiler bredt
Krimi

Eventmager får fængsel for millionsvindel

bowlingkugler
Nyheder

Bebudet konkurs

sort-hvidt foto af Maude
TV/Streaming

Matador forsvinder fra DR-tjeneste

En mand og en kvinde med en mannequin iført rødt lingeri imellem sig
Nyheder

Sexshop med millionunderskud

Skiltet foran retten i Hjørring
Krimi

Skyldig: Dræbte og voldtog 13-årig pige i Hjallerup

Indgangen til retten i Lyngby
Krimi

Skolepædagog skal i fængsel for krænkelser af piger

Sport

Medier: Fodboldstjerne dræbt i ulykke

facade af en bygning på Nørrebro
Krimi

Fire mænd tiltalt for brandattentat mod dansk NGO

Gul parkeringsbøde i forrude
Nyheder

FDM: Nu er kontroversiel parkeringsbøde helt forbudt

Et kæmpe område med åben ild
Nyheder

Skovbrand hærger danskerparadis

Døren til en politibil
Krimi

Vanvidskørsel: 
19-årig kvinde greb rattet med 110 i timen

To voksne kvinder holder om hinanden, den ene har et barn på skødet
Nyheder

Færgeforlis ved tropeø: 
38 meldt savnet

et potourri af billeder
Debat

Søren Baastrup: Den sindssyge sommerguide

lille flyver ligger på hovedet i mark
Krimi

Fly styrtet på mark

redningsfolk slukker brand
Nyheder

Hamas nærlæser

forslag til våbenhvile

annette heick mellem sine forældre
Kendte

Heick optræder

på Roskilde Festival

billede af en vindmølle
Nyheder

Vestas i flot stigning

helikopter på skyet baggrund
Krimi

Drukneulykke ved

Roskilde Festival

folk solbader på strand
Nyheder

DMI:

Meget mere varme på vej 

rødhåret kvinde og mand i sort jakkesæt
Kendte

Reality-stjerne klar

til Vild med dans

Nyheder

Diddy: Her er dommen

frokosttallerken med laks
Nyheder

Spis det ikke: 

Solgt over hele landet

Nyheder

Flertal udenom regeringen

vil forbyde mandatkøb

Mand sidder ved bord med en kvinde på hver sin side.
Kendte

DiCaprio spottet i København

Mand på den røde løber
Kendte

Få dage før starten:

Rolf dropper touren

pollitilogo på hvid baggrund
Krimi

Lade brændt fuldstændig ned 

Mand med solbriller
Kendte

Kanye West har fået visum annulleret

Togstamme
Nyheder

DSB advarer

Forskellige slags solcreme
Sundhed

Denne solfaktor bør du bruge

Vindmølle
Nyheder

Folkeaktie i voldsom stigning

Ambulance holder på vej
Krimi

Fundet død på vej

To personer under solparaply
Rejser

Sådan dækker rejseforsikringen ved ekstrem varme

tagning fra retssal
Kendte

Jury i Diddy-sag er enige om fire ud af fem anklagepunkter

træer i regnvejr
Nyheder

DMI varsler farligt vejr 

person står udenfor i varmt vejr
Nyheder

2-årig dreng død:

Glemt i varm bil

person på festival
Nyheder

Roskilde Festival:

Varmerekord står for skud

par poserer ved galla
Kendte

Meldes klar til

Vild med dans

Sport

Stor dansk overraskelse

i Wimbledon

billede af restaurant der ligger ved sø
Nyheder

Noma åbner i USA

kokosnød med sugerør
Mad og drikke

Tilbagekalder kokosnød

Kassebil fra Forsvaret
Krimi

Fandt dynamit på loftsrum

gade i randers
Krimi

Karatespark og ukvemsord:

Mand terroriserer gade 

tennisspiller i aktion
Sport

Tauson får første sejr

i Wimbledon

et livreddertårn
Nyheder

Det betyder badeflagene

Et fly i luften
Rejser

Gigantisk handel: SAS køber 55 fly

portrætter af iranske politikere
Krimi

Dansker anholdt og mistænkt for at spionere for Iran

Nyheder

Kongelige fejrer Øresundsbroens jubilæum

et supermarked
Mad og drikke

Vi har EU's dyreste fisk og brød 

et cruiseskib
Helt vildt

Far redder barn som falder over bord fra krydstogstskib

en kop kaffe med mønster
Debat

Kaffeparadokset: Danskerne vil have den bedste kop – bare ikke derhjemme

en elbil ved havnen
Biler

Fire ud af fem nye privatbiler er elbiler

Trump og Musk ved en Tesla
Nyheder

Åben krig: Trump vil knække Musk' selskaber

folk på badebroer i varmen
Nyheder

Fantastisk sommerdag i vente

en Tesla Y
Biler

Tesla er tilbage

Trump og en gråhåret kvinde
Nyheder

Hackere vil offentliggøre regeringens e-mails

Udrykningskøretøjer på en vej
Krimi

22-årig dræbt på motorcykel 

Elon Musk i the oval office
Kendte

Elon Musk vil oprette nyt parti 

livredningstårn og strand i baggrunden
Nyheder

Livreddere fik travl

start på sommerferien

ældre kvinde med stort smil og smuk blå kjole
Kendte

Anne Laxholm: 

Det er synd for dem

falckbil holder ved siden af væltet lastbil
Krimi

Lastbil på hovedet i grøft

to mænd i jakkesæt hilser på hinanden
Nyheder

Forsvarsminister

vil besøge Grønland

pige på scene io blå badedragt med dannebrog
Kendte

Afsløring: Fra Grand

Prix til Vild med dans

Nyheder

Danske Vestas lukker i rødt 

varebil holder smadret på motorvej
Krimi

Motorvej blokeret:

Op til tre timers ventetid

meget varmt sydpå i europa
Nyheder

Danske rejseselskaber

giver gæster varmeråd

logo på legoland parken
Nyheder

Legoland i rekordsalg

stor bygning i centrum af aarhus
Krimi

Udvist: Voldtog

og røvede prostituerede 

politi til stede på vej
Krimi

Ramt af bus:

Fodgænger død 

par poserer
Nyheder

Vild med dans-stjerne:

En mavepuster

ødelagt lastbil
Krimi

Lastbil brager ind i gangbro 

par poserer ved galla
Kendte

57-årige Boris Becker:

Far for femte gang 

to fodboldspillere fejrer
Krimi

Bar spansk fodboldtrøje:

Skal i fængsel 

skilt foran bilka
Helt vildt

Efterlyser Bilka-millionær 

mand poserer
Krimi

Jes Dorphs millionkrav

afgøres inden jul 

dansere poserer
Film og TV

Slut med Vild med dans 

Nyheder

Facebook vil bruge

dine private billeder 

mand smiler
Kendte

Thomas Evers:

Det har ændret mit liv

dansepar poserer
Kendte

Tak for dansen:

Her er alle vinderne

i Vild med dans