Hvis toget er forsinket eller aflyst, har pendler-passagerer krav på en økonomisk erstatning af DSB. Og det kostede jernbaneselskabet dyrt i 2009.

Omkring 27.000 at de passagerer klagede sidste år, og derfor måtte DSB punge ud med 7,4 millioner kroner.

Udgiften er mere end dobbelt så stor som i 2008, hvor DSB gav tre millioner i erstatning, viser en opgørelse, som DSB har lavet for DR Nyheder.

Pendler-rejsetidsgaranti sikrer netop, at faste pendlere på en række udvalgte strækninger har krav på økonomisk kompensation ved forsinkelser og aflysninger. DSB erkender problemet.

"Vores regularitet var helt klart ikke god nok i 2009. Det er der ingen grund til at skjule. Vores kunder bør med rette kunne forvente bedre service af os," siger sekretariatschef Bjarne Lindberg fra DSB.

De togpassagerer, som ikke er faste pendlere, fik desuden 2,5 millioner kroner tilbage gennem den almindelige basis rejsetidsgaranti. Det tal lå kun på halvanden million i 2008.

Det samlede erstatningsbeløb i 2009 løb altså op på 9, 9 millioner kroner.