På blot halvandet år har tre iværksættere, der er bosat på Fyn, skabt en løsning, som vha. kunstig intelligens hjælper store virksomheder som Coolshop, Bahne og Oister med at skabe bedre kundeoplevelser og øge salget på nettet.
Ved at analysere tusindvis af datapunkter, gør platformen det muligt for e-handelsvirksomheder at se, hvordan kundernes adfærd på webshoppen kan omsættes til en mere personlig oplevelse, der får flere til at gennemføre deres køb online. Ikke nok med det, hjælper det også virksomhederne med at reducere omkostningerne forbundet med kundeservice.
Det har skabt opmærksomhed hos prominente investorer, og nu har virksomheden så lukket sin første investering. Pengene kommer fra forretningsmanden Thomas Visti, der også er kendt fra "Løvens Hule", og skal bruges til at videreudvikle produktet og nå ud til flere kunder.
- Userlink har et founderteam, der har hele pakken til at bygge en stor virksomhed. De løser nogle af de mest presserende udfordringer i e-commerce med et produkt, der både reducerer omkostninger og øger konverteringen markant. Det er sjældent at se så konkret værdi for både forretningen og slutkunden. Jeg er imponeret over, hvor hurtigt, de er kommet til, hvor de er og er glad for at kunne bidrage med min viden til den videre rejse, siger Thomas Visti, der tidligere har lavet milliardexits med robotvirksomhederne MiR og Universal Robots.
Investors erfaring udslagsgivende
E-handelsvirksomheder oplever flere kundehenvendelser end tidligere, samtidig med at forbrugerne forventer øjeblikkelig og personlig betjening. Med Userlink kan virksomheder imødekomme behovet og få en bedre forståelse for, hvem der køber hvad, hvor og hvorfor.
Userlinks forståelse for brugeroplevelsen og at skabe datadrevne forbedringer vha. AI er altså, hvad der skiller den fynske virksomhed ud ift. konkurrenterne. Og med Thomas Visti ombord skal der nu sættes turbo på udviklingen.
- Vi er utroligt glade for at få Thomas med ombord. Vi har vægtet at få en ordentlig og jordnær person med, som forstår vores produkt og den rejse, vi skal ud på. Det får vi med Thomas, som qua sin store erfaring kan spare os for at begå dyre fejl, der vil give os mulighed for at skalere hurtigere,” siger Christian Blom, medstifter og CEO i Userlink.
Userlink er i år nomineret til prisen Odin Award 2025 og i Scaleup-kategorien ved EY Entrepreneur of the Year 2025.