Administration 

Sagsbehandler på jobcenter: Folk er syge til hverdag og raske i weekenden

(Foto: Arkivfoto: Mads Nissen/Scanpix)

Sagsbehandlere oplever, at borgere begår socialt bedrageri eller overdriver sygdomme for at få offentlige ydelser, viser ny undersøgelse. Sagsbehandlere udnævner sig selv til detektiver, kritiserer socialrådgiver.

Over halvdelen af sagsbehandlerne på landets jobcentre har oplevet borgere, der begår socialt bedrageri eller overdriver deres sygdomme for at få en offentlig ydelse.

I en ny undersøgelse, som Avisen.dk har foretaget i samarbejde med HK/Kommunal blandt 1.071 ansatte på jobcentrene, svarer knap 60 procent, at de har oplevet sager, hvor borgere beviseligt har snydt. Det er for eksempel sket ved, at borgerne har modtaget offentlige ydelser samtidig med, at de arbejdede sort.

52 procent af sagsbehandlerne svarer, at de har oplevet sager, hvor borgere beviseligt har overdrevet deres sygdomme for at modtage en bestemt ydelse.

Charlotte Basballe, der har 10 års erfaring som sagsbehandler ved jobcentret i Thisted, kender problematikken: 

- Vi møder grædende borgere, der ikke kan noget som helst på jobcentret, og når man så møder dem i bybilledet, er de friske. I weekenden står de og sælger ting på markedet. Jeg tror ikke, at de tænker på, de snyder. De tænker, at det er deres ret at bruge alle kræfter i weekenden, og så kan de være syge i ugens løb, siger Charlotte Basballe.

"De tænker, at det er deres ret at bruge alle kræfter i weekenden, og så kan de være syge i ugens løb"
Charlotte Basballe, sagsbehandler

Nærgående spørgsmål

Formanden for landets socialchefer, Helle Linnet, har kendskab til borgere, der forsøger at 'manøvrere sig uden om', når der bliver stillet krav, men det kommer alligevel bag på hende, at så stor en del af sagsbehandlerne har oplevet 'beviseligt snyd'.

- Det er derfor, at vi går ind og stiller de nærgående spørgsmål. Simpelthen fordi vi har erfaring med, at man kan opleve det meget forskelligt, hvad ens funktionsniveau er. Nogle gange kan man mere i sit fritidsliv end i sit arbejdsliv, siger Helle Linnet, der til daglig er socialdirektør i Vordingborg kommune.

Som sagsbehandler er det Charlotte Basballes opgave at konfrontere borgerne, hvis der er mistanke om, at de har givet oplysninger, der ikke svarer til virkeligheden. Det kan være, at borgeren har fortalt om sine aktiviteter i lokalavisen eller lagt billeder på de sociale medier.

- Man er nødt til at spørge helt konkret. Det kan man godt gøre pænt ved at sige, 'prøv at se, hvordan det ser ud udefra'. Eller: 'Der er en ting, jeg har studset over,' fortæller Charlotte Basballe.

Skrøbelige borgere

Udebliver en borger fra et møde, skal der også følges op og måske trækkes i ydelsen:

- Ind imellem er det skrøbelige borgere, hvor man ved, at dårlig økonomi kan få det hele til at ramle. Men udbetalingen stopper midlertidigt, hvis man ikke medvirke, indtil man medvirker igen. Vi gør en stor indsats for at fortælle borgerne, at det er vigtigt, de møder op, og vi forsøger på alle tænkelige måder at få fat på den udeblevne borger, siger Charlotte Basballe.

I undersøgelsen giver 39 procent af sagsbehandlerne udtryk for, at det er for besværligt at få iværksat sanktioner over for borgere, der beviseligt snyder eller laver socialt bedrageri.

- Man kan undre sig over, hvor mange mails, vi skal sende afsted, hvis en, vi har sendt ud i praktik, udebliver, siger Helle Linnet, der ser frem til den oprydning i beskæftigelsespolitikkens regeljungle, som beskæftigelsesminister Troels Lund Poulsen (V) har lagt op til.

Lidt over hver femte sagsbehandler i undersøgelsen, 22 procent, svarer, at der er behov for hårdere sanktioner, og en tilsvarende andel, 23 procent, mener, at flere sanktionsmuligheder ville være en fordel.

Vrøvl med besværlige sanktioner

Bettina Post, der har mangeårig erfaring som socialrådgiver og i dag er borgerrådgiver i Høje Taastrup Kommune, kan godt forstå, at sagsbehandlere bliver stødt over borgere, der snyder, men hun afviser, at der mangler sanktionsmuligheder.

- Det er noget vrøvl at sige, at det er besværligt at sanktionere. Som sagsbehandler sidder man med folks forsørgelse i hånden. Det skal man tage alvorligt og have respekt for. Man kan ikke bare fare ud og tage pengene fra folk, siger Bettina Post.

"Jeg synes, der er en tendens til, at sagsbehandlere udnævner sig selv til detektiver"
Bettina Post, borgerrådgiver Høje Taastrup.

Hun mener, at sagsbehandlere ind imellem er for ivrige efter at tjekke borgeres gøren og laden. For eksempel på de sociale medier.

- Jeg synes, der er en tendens til, at sagsbehandlere udnævner sig selv til detektiver. Men hvis man har en mistanke om, at en borger snyder, må man sende sagen videre til kommunens kontrolgruppe, som må indhente den nødvendige dokumentation, siger Bettina Post.

Hun kalder de borgere, der snyder bevidst, for 'skiderikker', men hun har samtidig en forklaring på, hvorfor det ind imellem er ekstra elendige fortællinger, der bliver disket op med på jobcentret.  

-  Man har måske indtryk af, at man er oppe imod en modstander i kommunen, at man vil blive mødt med mange spørgsmål, og at det er et lillebitte nåleøje, man skal igennem. Mange har en idé om, at hvis man virker meget elendig og overdriver sine problemer, så har man større chance for at få hjælp, siger Bettina Post.

Om undersøgelsen

Undersøgelsen blandt ansatte i jobcentre blev gennemført i perioden 21. september-11. oktober 2017

Spørgeskemaet blev distribueret til 1.703 medlemmer af HK Kommunal, der er registreret med faget "Beskæftigelse".

1.071 har fuldendt besvarelsen

34 har svaret delvis

Svarprocenten er på 65.

En del af svarpersonerne arbejder ikke længere i et jobcenter eller i funktioner, hvor de (næsten) ikke har borgerkontakt. De er ledt ud af spørgeskemaet, således at det maksimale antal besvarelser er 838.

Kaffe brygges
Sundhed

Ny forskning:

Derfor er kaffe sundt

Rulletrapper i storcenter
Krimi

Tumult i storcenter

Telia-skilt på facade
Nyheder

Snart er det slut med Telia

Hospital set ude fra
Kongelige

Norges kronprins

om kong Harald:

Formen er lidt bedre

Indgang til skole
Nyheder

TV2 erkender fejl

Skuespiller i Sopranoes
Kendte

Sopranos-stjerne på OnlyFans

Blå blink på politibil
Krimi

Kvinde kørte fra Kolding til København med kokain

Portræt af mand
Nyheder

Lasse lammet af konkurs

De to X Factor deltagere
Film og TV

X Factor-stjerne har

friet til kæresten

To marsvin gemmer sig.
Nyheder

Efterlod to marsvin

uden vand og mad:

Her er straffen

Fire mænd i en lille speedbåd
Debat

Søren Baastrup: Krager, Kødbyen og Cape Fear

Prins Harry sammenbidt i profil.
Nyheder

Prins Harry

taber retssag

Udrykning og afspærring på stedet
Krimi

Spædbarn mister livet

efter trafikulykke

Sofie Lassen-Kahlke holder solbriller i sin pande.
Kendte

Vild krimi-debut:

Solgt til filmselskab

Underholdning

Ny bog om

kongen skuffer

Portræt af Julie Zangenberg med udslået hår.
Kendte

Julie Zangenberg får

fjernet sine bryster

Fra OL
Sport

OL-sikkerhedsplaner

stjålet i tog

Nyheder

EU bør være forberedt på krig

Rasmus Seebach og Julie Teglhus arm i arm foran en kirke.
Kendte

Rasmus Seebach

afslører kønnet

Hans hus
Nyheder

Finder 88 ulovlige

skydevåben hjemme

hos filmlegende

Jes Dorph-Petersen kigger ind i kameraet.
Kendte

Jes Dorph-Petersen

fyret igen

En dobbeltseng på et hotelværelse
Nyheder

Badehotel går

konkurs - igen

Apples logo
Nyheder

Apple kaster håndklædet

i ringen

Forbryderbilleder af Ivan Cantu
Nyheder

Tvivl om skyldsspørgsmålet

- nu bliver han henrettet

kvinde smiler
Kendte

Cecilie Hother

flasher brysterne

par poserer
Kongelige

Kongeligt dødsfald:

Blev kun 45 år 

sanger på scenen
Kendte

Dansk stjerne: Skammer

sig over X Factor-fortid

bil kører på vej
Krimi

31 bilister snuppet

i fartkontrol:

Slipper for bøde

mand smiler
Kendte

Rasmus Seebach

misbrugt 

politi til stede på vej
Krimi

61-årig død i frontalt

sammenstød 

kong harald går
Kongelige

Kongen indlagt

i Malyasia 

abe i indhegning
Dyreliv

Zoo bekymret:

Abe på fri fod

røg på havn
Krimi

Isbryder i brand 

telefon med app
Nyheder

Fraråder køb hos

Temu 

Peter Ingemann på den røde løber
Kendte

Peter Ingemann på

jagt efter kvinde

En radiator
Nyheder

Så mange husstande

har ikke råd til varme

En politibil set fra siden. Den er hvid med blå skrift.
Krimi

21-årig ville dræbe

14 personer

Netcompany udefra
Krimi

34-årig mand sigtet

for hacking

Keld og Hilda med alvorlige miner på vej til begravelsen
Kendte

Keld og Hilda sætter

huset til salg 

Et vækkeur
Nyheder

Flere fridage kan

mindske sygedage

Sport

Landsholdsspiller

er i respirator

En mand med en spændt bue
Film og TV

Hård ændring i

"Alene i vildmarken"

En mand med en spændt bue
Film og TV

Hård ændring i

"Alene i vildmarken"

Camilla Ottesen i hvidt outfit.
Kendte

Camilla Ottesen

nyder singlelivet

efter skilsmisse

En tigerunger ligger i halm.
Dyreliv

Tigerunge født i Zoo

- første gang i ni år

Emil Midé på havet
Kendte

Emil Midé undersøger

drømmen om et andet liv

Albert Einstein College udefra
Nyheder

Enkefrue donerer

7 milliarder

Taylor Swift på scenen
Kendte

Taylor Swifts far

beskyldes for vold

Politifolk på en afspærret gade i Australien
Nyheder

Finder lig af savnet

tv-stjerne og kæreste

ulykkessted
Krimi

Påkørt af grisetransport:

Ægtepar i kritisk tilstand

Scene fra Badehotellet
Film og TV

Populær figur vender tilbage i Badehotellet

Bygning set ude fra
Nyheder

Dansk aktie slår kursrekord

Bygning set ude fra
Nyheder

Dansk aktie slår kursrekord

Sport

Dansker lander vildt job

ambulande og helikopter ved ulykke
Krimi

Alvorlig trafikulykke:

Kvinde er død

Scene fra serie
Film og TV

International hæder til DR-serie

To kvinder og et barn
Kongelige

Dronningens første arbejdsdag

Slot set fra parken
Nyheder

Svævebanepark idømt bøde efter ulykke

Dannebrog i en flagstang.
Nyheder

Pengeregn over Danmark:

Her bor ni nye millionærer

En skov med lidt sollys
Nyheder

36 lig lagt 

ud i naturen

En skov med lidt sollys
Nyheder

36 lig lagt 

ud i naturen

Et skilt med en skole i baggrunden
Debat

Michael Dyrby: Kaos i "voldtægtssagen" fra Borup

Huset hvor bomben sprang
Krimi

Mand får fængsel:

Sprængte bomben

i Dragør

En mand er ved at bygge et hus
Nyheder

Milliard-entreprenør

går konkurs

Nyheder

Rusland raser over

Danmark: Tæt på absurd

Et marsvin
Krimi

Kvinde kræves fængslet:

Marsvin døde af sult

Et marsvin
Krimi

Kvinde kræves fængslet:

Marsvin døde af sult

Hele holdet af Toppen af Poppen 2024
Kendte

Toppen af poppen:

Genkendt af

fan mens hun

var nøgen

 Rasmus Krogsgaard  smiler
Kendte

Dansk skuespillerpar

gifter sig

Fra Emil fra Lønneberg.
Nyheder

Georg Riedel er død

Fra Emil fra Lønneberg.
Nyheder

Georg Riedel er død

Nyheder

Ansatte på skole slår

alarm efter slag og spark

En mand på gåtur i en vinterskov
Nyheder

Endelig: Slut med blæst

og regnvejr

Krimi

It-ekspert: Derfor bliver 

vi hacket af russerne

stor gruppe mennesker
Kendte

Badehotellet:

Stjernepar er blevet skilt

blå blink
Krimi

Alvorligt færdselsuheld:

60-årig mand omkommet

mand og kvinde
Kendte

Matador-stjerne: 

Går stadig med rollator

ulv
Nyheder

Tættere på ulvene

ulv
Nyheder

Tættere på ulvene

Nyheder

Zelenskyj:

31.000 soldater er dræbt