Borgere, der er til møder på Jobcenter Lærkevej i København, risikerer at blive afbrudt, fordi andre skal gå igennem mødelokalet.
På samme måde kan de heller ikke vide sig sikre på, om andre kan høre deres samtaler med sagsbehandlerne.
Det fortæller Susanne Brink Andersen, der er socialrådgiver ved Landsforeningen for Socialpædagoger. Gennem sit arbejde deltager hun i møder på forskellige jobcentre, fordi hun blandt andet er bisidder for fagforeningens medlemmer.
Men på ingen andre jobcentre end Lærkevej har hun oplevet så dårlige fysiske rammer.
- Mødelokalerne på Lærkevej er under al kritik. Der er glasruder, hvor man kan se lige ind og gennemgangslokaler, så man bliver afbrudt midt i det hele, siger hun til Avisen.dk.
Artiklen fortsætter under billedet.
Tavshedspligten i klemme
Et andet aspekt, som er yderst kritisabelt, er, at man kan høre andre borgeres samtaler, fortæller Susanne Brink Andersen.
- Hvis man koncentrerer sig om det, kan man svagt høre, hvad der bliver sagt på andre møder. Så hvis man havde den intention, ville det ikke være vanskeligt at høre, hvad der foregik inde ved siden af, siger hun.
- Det bryder reglerne om tavshedspligt, mener hun.
Jobcentrene har pligt til at sikre, at uvedkommende ikke kan høre de fortrolige samtaler.
Det sagde Sten Bønsing, lektor i forvaltningsret ved Aalborg Universitet, onsdag til Fyns Amts Avis.
Risikerer at møde en bekendt
For nyligt var Susanne Brink Andersen til et møde på Lærkevej sammen med et medlem. Mødet skulle foregå i et slags forrum til nogle andre mødelokaler, så samtalen med sagsbehandleren på Lærkevej blev afbrudt to gange.
- Borgeren kan ikke være privat, for man ved ikke, hvem der sidder på den anden side af glasruden. Man kan risikere at sidde der, og så kommer ens nabo eller en anden, man kender, pludselig forbi, siger hun.
Før mødet gik i gang, bad medlemmet specifikt om at få mødet afholdt i et lokale, som kunne beskytte hendes privatliv, altså et lokale uden gennemgang og uden glasvægge. Men det ønske kunne ikke imødekommes.
- Mange af Lærkevejs mødelokaler lever ikke op til kravene om at beskytte personfølsomme oplysninger, og helt uetisk er det, at man sidder i gennemgangsrum med glasvægge i mellem. Jeg har før påtalt problemet, men det er ikke blevet løst. Så jeg tog et billede og en lille video, fordi jeg er forarget, siger Susanne Brink Andersen.
Skaber ubekvem situation
Det kan have negative konsekvenser, når borgernes ret til privatliv krænkes, påpeger socialrådgiveren.
- Folk, der kommer på jobcentrene, er i en sårbar situation og har brug for, at der er trygge rammer omkring det, der skal foregå, siger Susanne Brink Andersen.
Men desværre er den tryghed langt fra altid til stede, oplever hun.
- Den ene, der gik igennem vores lokale, så ualmindeligt skidt ud. Hvor ubehageligt må det ikke have været for ham, at han skulle gå forbi os, siger hun.
Susanne Brink Andersen kan også være bekymret for, om de dårlige faciliteter svækker sagsbehandlernes koncentration.
Kommune: Vi bryder ikke lovgivningen
I Københavns Kommune, som Jobcenter Lærkevej hører under, vurderer man, "at den nuværende indretning lever op til de krav, der fremgår af lovgivningen", og at det også gælder kravet om tavshedspligt.
Kommunen har ikke ønsket at stille op til et interview. Men Maria Bødker Boje, der er centerchef på Center for Jobindsats, skriver i et skriftligt svar, at kommunen ad flere omgange har haft fokus på indretningen af lokalerne på Center for Jobindsats (JKI).
"Senest i forbindelse med en nyindretning af centerindgangen i 2015, hvor borgerrådgiveren efterfølgende gennemførte en inspektion heraf. Og der er netop igangsat et arbejde med inddragelse af medarbejderne i forhold til at se på, hvordan vi kan indrette lokalerne bedre," skriver hun i en mail til Avisen.dk.