Administration 

Professor advarer om kommuners Facebook-kiggeri: Skaber mistillid

Problemet er, at myndigheden går ind og tolker, når de hiver fotos ned fra Facebook, påpeger professor Lars Uggerhøj. (Foto: Privatfoto.)

Kommuner bør overveje nøje, hvordan de inddrager oplysninger fra Facebook i forbindelse med sagsbehandling. Hvis folk føler sig overvåget af myndighederne, er der nemlig risiko for et tillidsbrud, advarer professor.

Facebook er et overflødighedshorn af billeder fra ferier, fester og andre begivenheder. Billederne er en dør på klem ind til folks privatliv, som kommunerne kan bruge i deres vurderinger af borgere.

Men kommunerne bør træde varsomt, når de bruger Facebook til sagsbehandling, mener professor Lars Uggerhøj fra Aalborg Universitet. Han forsker i socialt arbejde og borgeres møde med offentlige myndigheder.

- Jo mere myndighederne overvåger borgernes Facebookprofiler, jo mere risikerer man, at der opstår mistillid mellem borgerne og systemet, siger han til Avisen.dk.

I befolkningen er der delte meninger om, hvorvidt kommunerne som en del af deres sagsbehandling må undersøge borgeres åbne Facebook-profiler.

Det viser en ny undersøgelse blandt 1.040 danskere, som Analyse Danmark har foretaget for Avisen.dk. Mens knap to ud af fem - 38 procent - finder det i orden, mener lidt over halvdelen, at det er forkert.

Bør ikke få betydning for ydelser

I december skabte det stor debat, at Avisen.dk kunne fortælle, hvordan Aalborg Kommune kiggede med, da den sygemeldte Anita Bang Degn lagde billeder på Facebook af sine hjemmebagte julekager. Det fik nemlig kommunen til at tvinge hende op i arbejdstid i hendes praktik.

Og i dag fortæller Avisen.dk, hvordan Janne, der det meste af tiden bruger kørestol eller krykker, fik vurderet sin sag i Frederikssund Kommune på baggrund af Facebookbilleder, hvor hendes hjælpemidler ikke var synlige.

På den måde kan billeder fra Facebook blive anvendt som en trussel, forklarer Lars Uggerhøj.

- Problemet er, at myndigheden går ind og tolker, at når der ikke er krykker på et billede, eller fordi der bliver lavet småkager, så er det lig med, at man ikke kan bevilge en ydelse såsom en førtidspension, eller hvad det nu kunne være, siger han.

Men at en borger umiddelbart ser bedre ud end forventet, burde ikke blive opfattet negativt, påpeger han.

- Som myndighed kunne man have den modsatte tilgang og tænke, hvor er det skønt at se, at borgeren nogle gange kan slippe krykken. Det betyder ikke, at borgeren ikke behøver at være berettiget til en ydelse, siger Lars Uggerhøj.

Skubber til grænser

Det er blevet mere almindeligt, at kommunen bruger sociale medier, når de foretager sagsbehandling. I en rundspørge til landets fem største kommuner, som Avisen.dk foretog i december, svarede alle fem, at Facebook er en del af sagsbehandlingen i deres kommune.

Men kommunerne bevæger sig på grænsen af, hvad der er etisk forsvarligt, når de kigger borgerne over skuldrene via Facebook og andre sociale medier, vurderer Lars Uggerhøj.

- Det ville være det samme, som hvis man satte detektiver til at holde øje med folk, hvis ikke Facebook eksisterede. Så kunne man simpelthen sætte folk til at overvåge folk i deres lejlighed. Der synes vi måske, at det begynder at overskride en etisk grænse, men i virkeligheden er Facebook-overvågning også en overskridelse, siger han.

Af den grund bør man i kommunerne holde fast i den professionelle tilgang til det sociale arbejde, mener professoren.

- Og der må man hele tiden overveje, hvilke etiske konsekvenser handlingerne kan have, og om det kan have en modsat virkning, påpeger han.

Borgeren bør vide besked

Hvis man anvender Facebook i forbindelse med sagsbehandling, bør man som myndighed oplyse om det, mener Lars Uggerhøj. Han pointerer, at et centralt udgangspunkt i socialt arbejde er at få skabt tillid mellem borgeren og myndigheden.

- Det, at man formår at skabe en tillidsfuld samtale, er ret afgørende for, om borgeren åbner sig og fortæller om sine problemer frem for at være nervøs for, at hver gang man siger noget, bliver det brugt imod en, forklarer han.

Samtidig påpeger Lars Uggerhøj, at vi i dag lever i et samfund, hvor man som borger endnu ikke helt har indset konsekvenserne af at kommunikere via Facebook.

- Det er en balance, hvor borgeren også er nødt til at gøre sig overvejelser om, hvad det er, man ønsker at kommunikere til omverdenen.

Harry og Meghan i nogle havestole
Kongelige

Dagens afstemning:

Var det ok., at Harry og Meghan

stillede op til interview

En sølvgrå sedan
Biler

Få 5.000 i skrotpræmie

for din gamle dieselbil

Billede af Joe Biden på talerstol
Corona

Gode nyheder i USA's corona-kamp

Prins Joachim foran indgangen til sit palæ i Klampenborg.
Kongelige

Skattesmæk til Joachim

skilt ved Retten i Hjørring
Krimi

102-årig spøgelsesbilist dømt

portræt Ole Birk Olesen
Nyheder

Ole Birk Olesen indgår forlig i injuriesag

løve ligger på græs
Dyreliv

Safariguide dræbt og ædt af løver

Mary med arm om Josephine
Kongelige

Marys fine besked til datteren

kristian jensen og Pernille Rosendahl
Nyheder

Kristian Jensen forlader politik

Kalkun i nærbillede
Sundhed

Smitte spreder sig:

35.000 kalkuner skal aflives

Mobile testcentre
Nyheder

Smittetal betrygger ekspert:

Tegnene er gode

Olivier Dassaud i parlamentet
Nyheder

Milliardær dræbt i helikopterstyrt

Krimi

Ville voldtage børn via datingside

bundesen ses sammen med resten af shu-bu-dua
Kendte

Bundesen har velsignet

genopsætning af

Shu-bi-dua-musical

MacKenzie Scott ses sammen med eks-manden Jeff Bezos
Kendte

Verdens rigeste gifter

sig med fattig lærer

grafik der viser hacker bag skærm
Livsstil

Sådan undgår du at blive snydt på nettet - igen

billede af politibil
Krimi

Tragisk ulykke: Lille pige

dræbt af tonstung tromle

billede af en sundhedsperson med en sprøjte i hånden
Corona

Dansk covid-19-vaccine klar til test på mennesker

En stærekasse-fotostander
Nyheder

Dagens afstemning: Er det ok med automatisk fartkontrol?

billede af meghan med sønnen i favnen
Kendte

Meghan: De var bekymret for min søns hudfarve

billede af biler på vej over Storebæltsbroen
Nyheder

Automatisk fartkontrol

på vej til broerne

billede af Therese Glahn
Film og TV

Therese Glahn gør comeback: Jeg er ret meget for mig selv

billede af folk på stormfuld kyst
Nyheder

Storm og regn på vej - her rammer det

billede af sommerhus med dannebrog i flagstangen
Nyheder

Fuld knald på sommerhuse: Sælges tre måneder hurtigere end i 2020

billede af Meghan
Kendte

Meghan og Harry blev gift i al hemmelighed før brylluppet

Søren brostrøm med jakke og slips til pressemøde
Corona

Brostrøm klar til at

stoppe politikerne 

brandbiler og politifolk til stede ved trafikulykke
Krimi

Voldsom ulykke:

Bragede over for rødt

og ramte modkørende

Milliardæren Olivier Dassault smiler bredt
Krimi

Milliardær død i

helikopterulykke 

Et fidget toy i mange farver
Advertorial

Annonce

Fidget Toys: Den nye store dille

stork i rede i sønderjylland
Nyheder

Storken er landet

hund ligger i bur
Dyreliv

Zoologiske haver med

plastik-pingviner

og hunde som ulve 

Ambulance kører på vej
Krimi

Mand død: Kørte

frontalt ind i bil

med mor og datter

mand med blå handsker står med prøveglas i hånden
Corona

Heunicke: 15 nye

coronavarianter fundet

den danske tennisspiller clara tauson i aktion på banen
Sport

Dansk komet

i kæmpe triumf

To musikere på scenen med konfetti overalt
Film og TV

Dagens afstemning:

Var det den rigtige MGP-sang, som vandt?

Stikdåser på et gulv
Livsstil

Advarsel:

Din stikdåse er ikke ok.

En kvinde med et håndklæde omkring sig
Sundhed

Eksplosiv antal af

kræft hos kvinder

En stor kakerlak
Mad og drikke

Doktor advarer:

Der er kakerlakker i din kaffe

Et stort møllehjulshotel i kredsløb om Jorden
Helt vildt

Book et hotel-ophold

– i rummet

To mænd med mundbind i retten
Krimi

Unge amerikanere risikerer

livstidsdom for politidrab i Rom

En hvid bil på taget i en grøft
Krimi

Voldsom ulykke

med fastklemte

Harry og Meghan med Oprah Winfrey
Kongelige

Meghan og Harry afslører

alt i interview

Nyheder

Radikale vil tilbyde polske kvinder

gratis abort i Danmark

Vinderne af Dansk Melodi Grand Prix
Underholdning

Fyr & Flamme vinder Dansk Melodi Grand Prix

Portræt Theresa Scavenius
Nyheder

Tidligere Alternativet-profil starter nyt parti

Harry og Meghan interviewes af Oprah
Kongelige

Harry og Meghan:

Så dyrt er interviewet

pengesedler og mønter
Nyheder

Professor: Coronakrisen vil koste hver borger 90.000 kroner

Kro hejses ind i Tivoli
Nyheder

BILLEDSERIE: Ny færgekro hejses ind i Tivoli i 34 dele

Brand i gavl på villa.
Nyheder

Voldsom brand i villa

Lottokuponer
Helt vildt

Vinder milliongevinst – og forærer masser af penge væk

Mand podes med vatpind i næsen
Nyheder

Færre end 400 smittede på 21 timer

skib i horisonten ser ud til at svæve over vandet
Helt vildt

Fotograf fanger

“flyvende” skib 

Hånd med handske holder ved vaccineglas
Nyheder

En halv million danskere

har nu fået et stik

hjemmetest til corona ligger på kassebånd
Nyheder

Aldi i Tyskland

sælger coronatest

skuespilleren nicholas cage går sammen med sin kæreste
Kendte

Stjerne gift for

femte gang 

to små hvis-sorte robotter står på gulv
Nyheder

Pelsede robotter skal

ud på danske plejehjem

folk på scenen i royal arena under dansk melodi grand prix i 2020
Nyheder

Dagens afstemning:
Skal du se Melodi

Grand Prix?

person sidder med tablet
Nyheder

Skamroser Danmark:

I er verdensklasse

x-factor deltageren hiba bryder sammen på scenen
Underholdning

Færdig i X Factor:

Det var et mareridt

villa set udefra
Livsstil

Cykel-legende

sælger luksusvillaen 

der sprøjtes konfetti i royal arena
Underholdning

Før Melodi Grand Prix:

Seere og bookmakere

dybt uenige 

et boeing 737 Max fly holder på landingsbane
Krimi

Problemramt Boeing-fly

fik motorproblemer 

Politi og beredskab ved søen sammen med to kajakroere.
Krimi

Kajakroere finder

lig i Brabrand Sø

Brødrene Olsen på en trappesten. Jørgen har armen rundt om Noller.
Kendte

Mor kunne bedre

lide Noller

En del af den fundne sølvskat, der består af forskellige smykker og andre effekter. Fotograferet på et hvidt klæde på et bord.
Nyheder

Sølvskat fundet

begravet i skov

– ejeren efterlyses

Nyheder

Vil øge tempo

forhandling

om festivalerne

Prins Harry med en alvorlig mine på det, der ligner et pressemøde.
Kongelige

Vil hellere se ”The Crown”

end læse aviser

Et billede af døren på et af landets jobcentre.
Nyheder

Antallet af langtidsledige

slår kedelig rekord

En politibil med udrykning kører på en vej.
Krimi

Kvinde efterlyst:

Kørte 2-årig ned

og stak af

To tegnede kaniner - den ene sexet den anden knap så meget
Film og TV

Nye tider:

Lola Bunny gjort mindre

sexet i ny tegnefilm

En smilende Ulf Pilgaard
Kendte

Ulf Pilgaard

afslører alt 

Tre Corona-øl
Mad og drikke

Nye indkøbsvaner:

Mundbind, mel og Corona-øl

En udslået seng fra et skab
Livsstil

Køb verdens

værste seng

Et tugthus
Krimi

Hel narkoorganisation fældet

- idømt 108 års fængsel 

Mette F i en orange jakke
Corona

Dagens spørgsmål:

Er Mette F. for egenrådig

En gråskægget og gråhåret mand
Krimi

Mand arresteret for to kvindemord

næsten 40 år efter

Nyheder

Radikale undrer sig over

regeringens vaccine-aftaler

En asteroide med ild i på vej mod Jorden
Helt vildt

Kæmpe asteroide flyver

forbi Jorden –

og du kan se den

En ruinagtig bygning med menensker foran i Rom
Rejser

Kejser Augustus' glemte mausoleum

er blevet genfødt

røg står ud af brændende lejlighed
Krimi

Lejlighedskompleks brændte  -

19-årig død