Administration 

Disse internetfælder skal du passe mest på

Du skal være varsom med, hvornår du oplyser dine kreditkortoplysninger på nettet. (Foto: Foto: Colourbox/free)

Mange danskere oplever hvert år at blive snydt med tilbud eller konkurrencer på nettet. To eksperter kommer med gode råd, hvis du rammes.

Internettet og de sociale medier i særdeleshed er et slaraffenland af konkurrencer og tilbud for potentielle kunder.

Selv om mange af dem er gode nok, findes der også en del fælder, som flere og flere hopper i.

Det viser en ny opgørelse fra Forbruger Europa. På bare to år fra 2014 til 2016 er antallet af klager over prøvepakker og uønskede abonnementer mere end fordoblet hos de nordiske Forbruger Europa-kontorer. Fra 1193 klager i 2014 til 2443 klager i 2016 indtil videre.

Det er særligt abonnementsfælderne, der skaber de største problemer for forbrugerne, fortæller Lars Arent, der er leder hos Forbruger Europas danske kontor:

- Ofte er abonnementsfælder forbundet med, at man skal opgive nogle oplysninger, så man kan få adgang til tilbuddet. Her er fælden, at forbrugerne ikke er klar over, at de har bundet sig op på noget, hvor man har givet sin accept til, at der må trækkes flere penge fra ens konto, siger Lars Arent til Ritzau Fokus.

Fælden ved denne metode er ofte, at det er svært at gennemskue, hvad man har sagt ja til.

Men her er der ifølge Lars Arent nogle klare regler, der skal beskytte forbrugerne, og som virksomhederne bør overholde. Det er blandt andet, at der skal være gennemsigtighed om, hvad man siger ja til, så man ikke får trukket penge, man ikke var klar over.

Føler man sig snydt, bør man hurtigt tage kontakt til den pågældende virksomhed, som har trukket pengene og bede dem om at stoppe for abonnementet.

Har man også penge i klemme hos virksomheden, kan de i nogle tilfælde være svære at få igen. Men her skal man ifølge Lars Arent stå fast på sit krav.

Man bør derfor først skrive til virksomheden og gøre opmærksom på problemet og sit krav om tilbagebetaling. Dette bør ske på mail, så man på den måde har den skriftlige dokumentation for kravet.

Hjælper det ikke, er der også andre muligheder for at få sine penge tilbage, fortæller Lars Arent:

- Kan man ikke få den erhvervsdrivende til at tilbageføre penge, man ikke har ønsket at betale, så kan man også gå via sin bank og få pengene tilbage. Det kan de gøre, hvis du har betalt via dit kreditkort, siger han.

Ønsker man vejledning, er det også en mulighed at tage kontakt til enten Forbrugerhotlinen, hvis der er tale om en dansk virksomhed, eller Forbruger Europa, hvis der er tale om en udenlandsk virksomhed.

Du kan også komme ud for, at nogen bevidst prøver at snyde dig via eksempelvis konkurrencer. Her skal man særligt være opmærksom på én ting, fortæller Tina Dhanda Kalsi, der er seniorjurist i Forbrugerrådet Tænk.

- Man skal tænke sig godt om, hvis man bliver bedt om at indtaste sine kortoplysninger. Især hvis man ikke er i gang med at foretage et køb eller andet, siger hun til Ritzau Fokus.

Det kan eksempelvis være gennem betaling af fragt, man kan blive opkrævet sine kreditoplysninger, som så kan blive misbrugt.

Derfor bør man ifølge Tina Dhanda Kalsi altid have sin logiske sans med sig, når man agerer på nettet. Lyder tilbuddet for godt til at være sandt, så er det sikkert også tilfældet.

Fakta:

Her er, hvad du bør gøre, hvis du er hoppet i en abonnementsfælde på nettet.

- Tag kontakt til virksomheden, der har trukket pengene fra din konto. Gør det via mail, så du har den skriftlige dokumentation for, at du har rettet krav.

- Her bør du også rette indsigelse mod, at pengene er blevet trukket fra din konto og bede dem stoppe med at foretage yderligere træk.

- Ønsker virksomheden ikke at betale pengene tilbage, kan du kontakte din bank for at få pengene tilbage.

- Opstår der problemer her, kan du henvende dig til Forbrugerombudsmanden. Det forudsætter, at man har et krav på 1000 kroner eller derover.

- Alternativ kan du tage kontakt til Forbrugerhotlinen eller Forbruger Europa for hjælp og vejledning. Vil man klage over bankens håndtering af sagen, kan man klage til Pengeinstitutankenævnet.

Kilde: Tina Dhanda Kalsi, seniorjurist i Forbrugerrådet Tænk.

/ritzau/FOKUS

Mary i ferskenfarvet jakkesæt arm i arm med Frederik  og ved siden af den svenske konge i gråt jakkesæt og Silvia i hvid jakke og sorte bukser
Nyheder

Træningsapp afslører kongens opholdssteder

En masse mennesker ligger og soler sig ved kanalen
Nyheder

DMI: Nu begynder det

Trump i gang med at tale
Nyheder

Højesteret giver grønt lys til Trump

En mørk sky af røg over en by
Nyheder

Over 100 sårede i skovbrand i Sydfrankrig

Tog passerer overskæring
Krimi

50-årig sigtes:

Stjal klokker fra

jernbaneoverkørsler

Personer omkring et mødebord
Nyheder

Trump godkender sending af våben til Ukraine

Sejlskib ligger siden
Nyheder

Stort sejlskib gået på grund

Kvinder på fodboldbane
Sport

Landsholdsbus i færdselsuheld på vej til EM-kamp

mand på scene med propper i ørene
Kendte

Efter mindre end et år:

Tobias Rahim er blevet skilt

Pakker med Wegovy
Nyheder

Novo vil tredoble Wegovy-dosis

Fodboldspillere med medaljer
Sport

Brøndby sælger topscoreren

et nærbillede af en flymotor
Nyheder

Lufthavn lukket

- "suget ihjel" af flymotor

Nyheder

Skovbrand lukker stor lufthavn i Frankrig

Pakke med hakket oksekød
Sundhed

Solgt i Netto:

Hakket oksekød

kaldes tilbage

fem skuespillere stillet op til fotografering
Kendte

Badehotellet-stjerner
drømmer om mere

Masser af mennesker på strand
Nyheder

DMI med godt nyt:

Så varmt bliver det

et par
Kendte

Lauritz-medejers

personlige
selskaber konkurs

to mænd i en filmscene
Kendte

Overraskelse:
Dansker har stor rolle
i ny Superman-film

en mand med solbriller
Kendte

Mads Langer scorer
hurtigt 12 millioner

et par krammer
Kendte

Paradise-strid afgjort

høns i en hønsegård
Nyheder

PFAS-stoffer fundet i æg

et skilt spejler sig i et vindue
Nyheder

Jensen’s Bøfhus får
markant underskud

en lottokupon
Nyheder

Lottogevinster:
Er det din million?

Nyheder

Soundboks får igen

stort millionunderskud

hånd tager kaffe fra en hylde
Nyheder

Vil fjerne afgiften på kaffe

kvinde med armenen på sofakant
Kendte

Sara Lygum skal

afløse Lene Beier

en lap papir med teksten konkurs vi beklager
Nyheder

Få firmaer gik konkurs i juni - mere end 1000 job forsvandt

tennisspiller helt i hvidt tøj
Sport

Mærket Tauson taber

foran kong Frederik

en strand
Nyheder

Glemte ting på stranden 
satte to store redningsaktioner i gang

Nyheder

Trump vil udsætte told

mand og kone på den røde løber
Kendte

Vil sælge Holtewood 

for 16,5 millioner kroner

cykelrytter jubler på målstregen
Sport

Voldsomt styrt i touren

billede af energi i orange indpakning
Sundhed

Tilbagekaldes: 
Spis dem ikke

mand og kvinde på den røde løber
Kendte

Dansktoplegende er død

EU-Kommissionens formand Ursula von der Leyen - portræt
Nyheder

Enighed: Von der Leyen

bliver ikke fældet

En smilende mand med hvidt forklæde
Nyheder

Kendt restaurant lukker øjeblikkeligt

Nærbillede af nogle larver i et træ
Nyheder

Ekspert i opråb: 
Kræver handling mod larven fra helvede

Jacob Riising og Signe LIndkvist slår ud med armene
Kendte

Vildt hussalg: 
Kendt tv-vært scorer over 20 millioner

Skiltet foran retten i Herning
Krimi

Kastede molotovcocktails mod midtjysk fabrik

Mads Mikkelsen, Caterina Murino og Daniel Craig på en rød løber.
Kendte

Tidligere Bond-babe:
Gravid som 47-årig

En balje med svampe i vand
Nyheder

Kvinde dømt: Forgiftede svigerfamilien med fluesvamp

Trump holder en knyttet næve i vejret
Nyheder

Trump sviner Musk: 
Han er blevet en fiasko

En mand og en dreng spiller strandtennis mens folk solbader
Nyheder

DMI: Onsdag vender den tilbage

et udrykningsblink på en motorcykel
Krimi

Mand gik amok -
smadrede togets toilet

en slange ligger sammenrullet
Helt vildt

Smuglede pytonslanger i underbukserne - men ak!

hyggebelyst spisested
Nyheder

Brødre går konkurs

med spisested - igen

en butik set fra gaden
Helt vildt

Kloak eksploderede i
butik - afføring overalt

mange fluer sidder på hovedet af køer
Nyheder

Fluer skal bekæmpe kødædende maddiker

biler på en motorvej
Biler

Motorvej spiller lystigt

Beethovens 9. symfoni

To poser chips
Mad og drikke

Populær chips 
kaldes tilbage - igen

person holder Lotto-kupon
Helt vildt

Vinder 16 Lotto-millioner:

Her er kuponen købt

Personer ved udbrændt bus
Nyheder

15-årig dreng sigtet efter busbrand

Nyheder

Varmere badevand giver flere havbakterier

Nyheder

DMI varsler om mulige skybrud 

Brud kysser brudgom
Kendte

Spice Girl er blevet gift – igen

Gruppe af politifolk
Krimi

Knivdrama i Københavns Lufthavn

folkemængde til koncert
Kendte

Nu er det slut:

Osbournes

sidste skrål

gamle potter og pander står klar til at blive vasket op
Nyheder

Kro-ejer til tyv:

- Kom og vask op

en mand med kasket
Nyheder

Elon Musk stifter nyt parti

to smilende kokke
Kendte

Jesper Kochs
afløser er fundet

en cykelrytter med solbriller
Sport

Vingegaard: Det var en af de mest stressende etaper

et par smiler til fotografen
Kendte

Monetz-parret sætter
villaen til salg

en tennisspiller ser ærgerlig ud
Sport

Eventyret er slut for dansk tennissensation

Nyheder

Ni børn og 18 voksne

er døde efter
oversvømmelser

et kort
Nyheder

Her kommer Danmarks største erhvervsområde til at ligge

eeee
Nyheder

KFC i Danmark

meldes konkurs

en tennisspiller jubler
Sport

Clara Tauson
tager stor sejr

en fladfisk
Nyheder

Dødelig bakterie kan få konsekvenser for fiskefirma

mange personer stillet op til fotografering
Film og TV

Nu genopføres Badehotellet

larver
Nyheder

Giftig larve nu

fundet i Jylland

en politibil på en festivalplads
Krimi

Tissende kvinder

filmet med
vildtkamera på festival

udrykningsblink på taget af politibil
Krimi

Stor teenager sigtet for overgreb på niårig

bygninger lavet i lego
Nyheder

Verdens største

Legoland slår dørene op

beredskab i arbejde
Nyheder

Mindst 24 døde - mange børn er savnet

politifolk på villavej
Krimi

Kvinde fundet død i villakvarter

Ældre par, hun iført solbriller
Kongelige

Eks-konge opereret for kræft

Elefant spiser
Nyheder

Turister dræbt af elefant

Nyheder

Efter 102 år:

Seinen åbnes

for badegæster

Krokodille i vand
Dyreliv

Gigantiske krokodiller på vej til Falster