Ikke mange kan fortælle gode historier fra Coronakrisens nedlukninger – men det kan virksomheden DigitalGuest, som leverer et digitalt kommunikations- og mersalgsværktøj til hotel- og overnatningsbranchen.
Inden COVID-19 ramte Danmark havde de kunder i fem lande, hvor de i dag tæller kunder i 18 forskellige lande. Nu efter virksomhedens seneste fundingrunde, er de klar til at komme endnu bredere ud i markedet.
- Vi tog chancen lige inden hotelbranchen lukkede ned og gav alle kunder gratis abonnement for at vinde goodwill på den lange bane. Det var nervepirrende og et kæmpe sats, men det har bl.a. resulteret i en månedsomsætning, der er steget med 300 %. Coronakrisen krævede hurtig omstilling. Verden lukkede ned og krævede at nye idéer kom på tegnebrættet. Og heldigvis viste det sig at være en god idé, vi fik. Med kapital i millionklassen fra eksisterende investorer samt et lån fra Vækstfonden skal den idé nu bredere ud i markedet, fortæller Christian Markedal, CEO i DigitalGuest.
En fedtet mappe
Det hele startede tilbage i 2016, hvor Christian Markedal satte spørgsmålstegn ved den gamle fedtede værelsesmappe, som de fleste kender fra hotelværelset med restaurantmenu, åbningstider, Wi-Fi-kode mv. Han tænkte, at det burde kunne gøres bedre med en digital løsning, hvilket resulterede i den digitale platform DigitalGuest. I dag er det ikke kun en leverance til hoteller, men også til sommerhusudlejning, lufthavne, campingpladser, museer, forlystelsesparker, lejligheder og meget mere.
- Vi vil gerne vise, at kommunikation også kan gøres digitalt uden at forværre eller forsinke processen i denne travle branche. Vores data viser nu, at den digitale kommunikation er et perfekt supplement til den gode personlige service, og at digital tilgængelighed for gæsten endda skaber en markant større omsætning for hotellet, fortæller Christian Markedal.
Jeppe Moesgaard, erhvervskundechef i Vækstfonden:
- Det er utrolig vigtigt, at turisme- og overnatningsbranchen bliver ved med at udvikle sig – også under coronakrisen – og det er DigitalGuest med til at sikre. Turismeindustrien er afgørende for danske arbejdspladser og vækst i hele Danmark. To ting der er utroligt vigtige for os i Vækstfonden, når vi yder lån. Derfor er vi glade for at bidrage til en ny spiller som DigitalGuest, der kan være med til at udvikle branchen.