En kvindelig pensionist blev i april måned i år behandlet så uretfærdigt af en buskontrollør, at hun klagede til Ankenævnet for Bus, Tog og Metro.
Det skriver Ekstra Bladet.
Sagen begynder, da den kvindelige pensionist går mod busstoppestederne ved Københavns Hovedbanegård, efter at have ankommet med tog fra Varde.
Hun får vinket til buschaufføren i en bus 5C, da den lige akkurat er begyndt at køre.
Pensionisten får lov at stige ombord, hvorefter bussen straks kører igen. Hun har en rygsæk på ryggen, en indkøbspose i hver hånd og sit rejsekort i højre hånd.
Det var svært for hende at holde balancen i bussen, da hun i efteråret 2017 havde brækket håndleddet to steder. Hun sagde derfor til chaufføren, at hun lige ville sætte sine indkøbsposer og derefter vende tilbage for at tjekke ind med rejsekortet.
På vej tilbage til chaufføren bliver hun dog stoppet af en kontrollør. Pensionisten forklarede sin situation, og blev bakket op af en anden passager i nærheden, men beskeden var ganske klar fra kontrolløren. Det var for sent, bussen var begyndt at køre.
"Han (kontrolløren, red.) tog ingen kontakt til buschaufføren, som ellers kendte til min situation. Kontrolløren bad igen om mit gule sygesikringsbevis, og jeg så ingen anden udvej end at give ham det. Han gav mig en bøde på 750 kr. Jeg har klaget over bøden, men fik ingen medhold, da jeg ikke må gå forbi en skanner. Alt andet var ligegyldigt i deres verden," skrev pensionisten i sin klagesag til trafikselskabet Movia.
Her var beskeden endnu engang nedslående.
"Det kan hermed oplyses, at man ikke kan passere en check-ind-stander, stille sin oppakning fra sig og derefter gå tilbage for at lave sit check-in. Hvis man gør det, risikerer man at få en kontrolafgift," skrev Movia til den kvindelige pensionsten.
Da Ankenævnet for Bus, Tog og Metro efterfølgende blev draget ind i tvisten, tog sagen en drejning:
"Efter en samlet bedømmelse af sagens omstændigheder, finder ankenævnet, at Movia i den konkrete sag skal frafalde kontrolafgiften mod klagerens betaling af rejsens pris," skriver ankenævnet.
"Movia skal betale 10.000 kr. inkl. moms i sagsomkostninger for tabt sag i ankenævnet."
Desuden står der i afgørelsen, at der må "levnes passagerer i den kollektive trafik et vist tidsrum til at få rejsehjemmelen i orden, når man har bagage med sig, som skal stilles."