Administration 

Kontrol-helvede: Vi drukner i papirarbejde

Socialrådgivere, sagsbehandlere og jobcentermedarbejdere er blandt dem, der har oplevet et boom i papirarbejde de seneste år. (Foto: Torben Stroyer / Polfoto Arkiv)

Hver tredje dansker bruger mere tid på dokumentation og registrering på jobbet end tidligere. Det skaber mistillid og stress, advarer forskere.

Hjemmehjælperen skal scanne ind ved fru Jensen. Læreren skal dokumentere, at eleverne når deres målsætninger. Og IT-medarbejderen skal udfylde en liste over, hvilke fejl på hjemmesiden han har rettet.

Hver tredje dansker oplever at bruge mere tid på at registrere og dokumentere sit arbejde i forhold til tidligere.

Det viser en undersøgelse, som analysebureauet Wilke har lavet blandt knap 1.000 danskere for Avisen.dk.

"I dag skal alle måles og vejes. Det er i den grad blevet mere udbredt for især offentligt ansatte, men også for ansatte i den private sektor," siger Flemming Ibsen, der er arbejdsmarkedsforsker på Aalborg Universitet.

Færre ansatte om mere papirbøvl

Undersøgelsen kommer i kølvandet på flere debatter om bureaukatri. Blandt andet klager sagsbehandlere over, at den store mængde papirarbejde presser dem og fører til fejl i borgernes sager.

Problemet er stigende i mange forskellige faggrupper. Det øger risikoen for stress blandt de ansatte, lyder det fra forskere og psykologer.

"Mange steder er der blevet færre medarbejdere, så folk har generelt fået mere travlt. Så føles det som en ekstra opgave og unødvendigt tidsspilde at skulle registrere alting," siger Bent Greve, der er arbejdsmarkedsforsker ved Roskilde Universitet.

Tit er der en god grund til, at ting skal registreres og skrives ned. Men hvis de ansatte ikke kender grunden, virker opgaven meningsløs og stressende, forklarer forskeren.

"Du kan jo godt finde på at snyde"

Også stresskonsulent Lene Marie Jensen advarer om, at dokumentationskravet kan medføre stress.

Men det handler ikke kun om mængden af opgaver, påpeger hun.

"Det værste er følelsen af at blive kontrolleret. Hvis der er krav om at registrere og dokumentere, kan der nemt ligge en undertone af, at de ansatte kan finde på at snyde med arbejdstiden. Også selvom kravet ikke kommer fra chefen, men fra lovgivningen. Følelsen af mistillid er stressende," siger hun.

"Se, chef, hvad jeg har lavet"

Når offentligt ansattes arbejdsdag drukner i papirbunker, skyldes det et ønske fra politikernes side om at kontrollere, at borgernes rettigheder overholdes, forklarer arbejdsmarkedsforsker Flemming Ibsen.

Men de sidste 15-20 år har bureaukratiet også bredt sig til ansatte i private firmaer, tilføjer han. Blandt andet fordi flere firmaer er gået over til at betale medarbejderne individuel resultatløn.

"Det betyder, at medarbejderne hele tiden over for både chefen og kunderne skal dokumentere, hvad de har lavet, og at de har opfyldt deres mål," siger Flemming Ibsen.

En anden grund er, at firmaer skal dokumentere, at de overholder en voksende bunke danske og internationale regler, forklarer han.

Det skal passe ned i en kasse

Undersøgelsen viser, at problemet opleves som stigende af lige mange mænd og kvinder.

Og det rammer både højtuddannede og medarbejderne på gulvet, viser en rundringning til fagforbundet FTF og fagforeningerne HK og Dansk Magisterforening.

FTF er paraplyorganisation for en række fagforeninger inden for social- og sundhedsområdet, blandt andet fysioterapeuter, socialrådgivere og pædagoger.

"Vi ser det især på socialområdet, hvor for stor en del af tiden bliver brugt på dokumentation i stedet for på borgeren. Oveni kan de ansatte ikke hjælpe borgeren bedst muligt, for hvis en løsning ikke passer ned i en bestemt kasse, bliver den bremset af bureaukrati," siger Bente Sorgenfrey, der er formand for FTF.

Både FTF og Dansk Magisterforening har presset på for at få regeringen til at vise mere tillid til offentligt ansatte ved at løsne kravene til dokumentation og registrering.

Problemet er imidlertid ikke blevet mindre, lyder det fra fagforbundene.

Sådan spurgte vi:

Analysebureauet Wilke har stillet 956 repræsentativt udvalgte danskere spørgsmålet:

Oplever du, at du må bruge mere eller mindre tid på at registrere og dokumentere, hvad du laver på dit arbejde, end førhen?

  • Mere - 33 procent
  • Det samme - 34 procent
  • Mindre - 4 procent
  • Ved ikke - 29 procent

 

Cirka lige mange mænd og kvinder oplever at bruge mere tid.

politi ved bygning
Nyheder

Otte dræbt i masseskyderi

fitnesscenter uden mennesker
Sport

OVERBLIK: Her er der stadig lukket efter 21. april

Jacob Bjerregaard i samtale med Frank Jensen
Krimi

Politi efterforsker borgmester

Screendump fra Zoom
Nyheder

Ups! Politiker splitternøgen på online-møde

Sport

Aftale på plads:

Genåbning bliver

større end ventet

Frank Erichsen i profil
Film og TV

Bonderøven skifter navn

Frederik og Margrethe vinker fra balkon
Kongelige

Dagens afstemning: Bør Margrethe overlade tronen til Frederik

Margrethe vinker fra dør på slot
Kongelige

Kongehuset hårdt ramt af corona

Lysende trekant på himlen
Helt vildt

Bekræfter UFO-video

ældre mennesker spadserer i park
Nyheder

Varm weekend i vente

mads mikkelsen står foran rød væg
Film og TV

Mads Mikkelsen scorer

rolle i Indiana Jones

skilt foran rådhus med teksten rådhus
Nyheder

Ulovlige kæmpe-sommerhuse

får lov til at blive stående

beholder med naturlægemidlet HUSK
Sundhed

Tre døde efter

at have spist

naturlægemiddel

tre grønne mundbind ligger på bord
Nyheder

Krav om mundbind

forlænges til 13. maj

billede af omfavnelse mellem to kvinder
Nyheder

Dansker vinder

kæmpepris

croissant ligger på tallerken
Helt vildt

Kaldt ud til mystisk dyr:

Viste sig at være

en croissant

magnus heunicke iført mundbind
Nyheder

Åben for at tilbyde

droppet vaccine 

Jennifer Lopez og Alex Rodriguez smiler stort
Kendte

Stjernepar går 
fra hinanden

En barmfager Samatha Fox i rødt lingeri.
Nostalgi

Tillykke til Samantha Fox

55 år i dag

Carsten Bjørnlund og Marie Bach Hansen står i militærtøj
Film og TV

Arvingerne-stjerner

skal opklare mord

i Hvide Sande 

morten messerschmidt taler
Nyheder

Messerschmidt:

Jeg har ikke begået

noget ulovligt

Olie dryppes ud i hånd
Advertorial

Annonce

Argan olie har mange fantastiske egenskaber

En bilrude med et skudhul
Krimi

Tilfældig kvindes bil

ramt af skud i Aarhus

En flod med hvidt vand
Helt vildt

Efter tankvognsuheld:

Mælk i stride strømme

Silas Holst og en rød murstensvilla
Kendte

Silas Holst jubler

Villaen solgt

En tjener serverer kaffe til to kvinder
Corona

Dagens afstemning:

Er det skørt med coronapas

ved udendørsservering

Kongefamilien med 7 oldebørn i en sofa
Kongelige

Rørende billede:

Oldebørnene samlet

En barfodet mand går på en træstamme
Sundhed

Usundt at gå med sko

En pige sidder og læser en bog på en terrasse i et sommerhus
Livsstil

Gode råd:

Sådan gør du terrassen klar

Fire smukke unge kvinder holder på deres gravide maver
Helt vildt

Fire søstre gravide

på næsten samme tid

En kæntret båd og en gummibåd på vej mod den
Krimi

Kæmpe skibsforlis:

1 død og 12 savnes

En tegnet ældre mand i en retssal
Krimi

Bombe fra overlæge:

Floyd døde af hjerteanfald

Mads Mikkelsen
Kendte

Mads Mikkelsen nomineret med John Dillermand 

afghanistan
Nyheder

Danske soldater hjem fra Afghanistan

Margrethe
Kongelige

Dronningen bliver radiostjerne

coriona
Nyheder

Faldt om:

Dramatisk pressemøde

Bodil Jørgensen
Film og TV

Dagens tilbud: Lav film med Bodil Jørgensen

Musiker
Nyheder

Kendt musiker: Forvaring for grov vold og vidnetrusler

Havørn
Dyreliv

Live: Se ørneungen blive klækket

anholdt
Krimi

13 anholdt i sag om narko og coronasvindel

Aftenshowet
Film og TV

Sjov video: Grineflip i Aftenshowet

En masse forskellige lotto-kuponer fra Danske Spil.
Helt vildt

Vandt 310 millioner – sagde

sit job op som det første

Søren Brostrøm
Nyheder

Slutdato for vaccine rykkes med tre uger

Modelbillede af vaccinen fra AstraZeneca.
Nyheder

Medier: AstraZeneca trækkes

ud af dansk vaccineprogram

Prins Christian iført skitøj. Billedet er et år gammelt.
Kongelige

Prins Christian

flytter hjemmefra

Ole Bredahl løfter Ulla Bjerre så hun ligger i hans arme. De er fotograferet på scenen i forbindelse med Melodi Grand Prix.
Kendte

Grand Prix-stjerne død

En palmestrand med grønt vand, liggestole, parasoller og masser af mennesker.
Rejser

Dagens afstemning:

Skal du ud at rejse til sommer?

Skibet "Ever Given" der kigger i et bassin ved Suezkanalen.
Nyheder

Kræver seks milliarder i

erstatning efter skibsblokade

Underholdning

X Factor-flirten lever:

Stadig sød musik

En stor flok glade mennesker til koncert i solskin.
Nyheder

10.000 deltagere

til sommerens

grønne koncerter

Et stort idyllisk hus med flagstang og sø i baghaven.
Nyheder

Øboer har de mest

rummelige boliger

Et fly er ved at lette i en lufthavn.
Nyheder

Her er planen: Sådan

genåbnes der for rejser

En lille rødgul killing får sutteflaske på skødet af en kvinde.
Dyreliv

Flere hundrede killinger

reddet af sutteflasker

billede af par som dyrker sex
Nyheder

Fjernede kondomet

under samleje

- dømt for voldtægt

et fly står på en landingsbane
Nyheder

Folketinget indgår aftale om lempede rejserestriktioner

kvinde med maske ser syg ud
Corona

Sogn på 405 personer

har vildt incidenstal

billede af politiets stopskilt
Krimi

13-årig kørte bilen

- mor og far

sad ved siden af

billede af Laura Drasbæk
Kendte

Laura Drasbæk: - Det har forstyrret mig hele mit liv

billede af den eftersøgte
Krimi

Tobias er væk

- tjek dit udhus

og din garage

simon spies kigger ind i kameraet og blinker
Kendte

Renoverer sauna-hytte: Her sad Spies i bar røv

billede af Anders Holch Povlsen
Nyheder

Milliardær om Nemlig.com-kritik:

- Trivsel og motivation helt afgørende

billede fra hospitalsstue
Corona

Laveste i 17 dage: Færre end 200 er nu indlagt med corona

fire glas med coronavaccine foran logoet fra Johnson & Johnsn
Nyheder

Sætter vaccine fra

Johnson & Johnson

på pause

person går med indsamlingsbøsse i hånden
Krimi

Falske indsamlere

stjal med arme og ben

skilt med påskriften "retten i aalborg" sidder på dør
Krimi

Fik to knivstik i ryggen:

- Hun var sur over jeg

kom for sent

mand på cykel kører forbi café
Sundhed

Tag cyklen og få en

bonus på 2000 kroner 

jeanette ottesen smiler
Kendte

Jeanette Ottesen:

Jeg græd hver dag

mand på cykel på brosten
Nyheder

Dagens afstemning:

Ville du cykle på job

for en bonus? 

brugte ting til salg på en hylde
Livsstil

Disse brugte ting

hitter mest 

fly i luften i solnedgang
Nyheder

Rejserestriktionerne

kan lempes 

jordbær i bakker
Mad og drikke

Så er de her:

Årets første jordbær

kvinde sidder med stor kanin i skødet
Helt vildt

Verdens største

kanin stjålet 

Jakob Ellemann-Jensen taler i folketingssalen
Nyheder

Venstre vil

lempe og åbne

politi til stede ved amerikansk skole
Krimi

Politi dræber

bevæbnet skoleelev 

patienter ligger i seng på hospital
Corona

Studie: Britisk variant

ikke så alvorlig

som frygtet

Mette Frederiksen taler med pressen
Nyheder

Nej til russisk vaccine 

Gadebillede fra Malta
Rejser

Bliv betalt for at tage på ferie

Magnus Heunicke til møde
Nyheder

Mere genåbning på vej?

Indkalder til forhandling

William og Kate
Kongelige

Prins Harry hylder sin farfar: Han var flabet til det sidste

kop med te, briller og lommetørklæder står på natbord
Corona

Forkølelse beskytter

mod corona