Administration 

Uber under anklage: Computere erstatter chefen

Uber-chaufførerne får udelukkende deres kunder gennem en app på deres telefon, mens avancerede computerberegninger bestemmer deres betaling. (Foto: Foto: Sergio Perez/Scanpix)

Medarbejdere risikerer fremover at have en computer som nærmeste leder. Hos taxatjenesten Uber er det allerede i dag computere, der styrer løn og arbejdstid. Det er problematisk, mener data-ekspert.

Har du igennem en periode præsteret dårligt på jobbet, kan det være en computer, der kalder dig ind til samtale.

I fremtiden vil ledere nemlig i høj grad få hjælp af avancerede computerberegninger, når de skal styre medarbejderne, skriver Ugebrevet A4 i denne uge.

Allerede i dag kan computere for eksempel forudse, om en medarbejder kan finde på at sige sit job op.

- Men hvis det i praksis er en algoritme i en digital tjeneste, der er din chef, så er der et problem. Det ser man for eksempel hos Uber, siger Pernille Tranberg til Ugebrevet A4.

Hun arbejder til dagligt med at rådgive virksomheder og organisationer om data-etik.

En app som arbejdsgiver

Som chauffør for taxatjenesten Uber bliver man efter hver tur vurderet af sine kunder. Og er vurderingen gennem en længere periode dårlig, eller chaufføren for tit takker nej til kunder, risikerer de at blive droppet af taxatjenesten.

Samtidig er det ikke mennesker, men avancerede computerberegninger, der udregner taxaturens pris og derved chaufførernes betaling. Når der mangler chauffører, kan en app på chaufførernes telefoner også tilskynde flere til at tilbyde kørsel.

Dermed er det i praksis avancerede computerberegninger - og ikke en menneskelig chef - som bestemmer chaufførernes betaling og sørger for, at der er nok chauffører til rådighed.

Uber forsvarer sig normalt med, at de ikke er arbejdsgivere i traditionel forstand, men i stedet stiller en platform til rådighed, som potentielle chauffører kan benytte eller lade være. Chaufførerne bliver derfor betragtet som selvstændige, der selv kan vælge, hvornår de vil arbejde.

Hvad er Uber?
  • Uber er en amerikansk IT-virksomhed med base i San Francisco. Ved hjælp af en app til smartphones formidler Uber det, virksomheden selv opfatter som samkørsel, men som af nogle kritiseres for at være piratkørsel.
  • Uber ejer nemlig ikke selv bilerne og chaufførerne er ikke ansatte i klassisk forstand. I stedet er der tale om private bilejere, som stiller deres egen bil til rådighed og til gengæld får en del af indtjeningen ved at køre kunder fra A til B. Kunderne bestiller og betaler turen ved hjælp af en app til smartphones.

 

UDVID

Chefen bør have empati

I fremtiden vil vi se flere virksomheder, hvor kommunikationen med ansatte og samarbejdspartnere ikke foretages af en menneskelig chef, men af digital kommunikation på baggrund af avancerede computerberegninger. Det vurderer dataekspert Pernille Tranberg.

Men generelt kan det være et problem, når computere og algoritmer overtager en del af arbejdsgiverrollen, mener hun. For mennesker har nemlig en forståelse, som computere og algoritmer endnu ikke er i besiddelse af.

Uber uenig i kritik

Flere amerikanske medier har kunne fortælle om, hvordan Uber-chauffører er blevet "deaktiveretet" efter for mange dårlige kundevurderinger, eller hvis de for mange gange har takket nej til ture.

Uber afviser dog dataeksperten Pernille Tranbergs kritik af, at det langt hen ad vejen er en computer, der er chef. Hos Uber forklarer man blandt andet, at man har et supportcenter på Østerbro i København, hvor 10 mand er i daglig kontakt med chaufførerne. Samtidig er Ubers ansatte i personlig kontakt med chaufførerne, hvis der er problemer.

- Vi deaktiverer kun partnere (chauffører, red.), hvis der er seriøse anklager om forkert adfærd såsom vold, siger talsmand for Uber Oliver Carrà til Avisen.dk.

Får en chauffør gentagne gange klager over upassende opførsel eller dårlig service kan vedkommende blive "deaktiveret", som Uber kalder det, når de afbryder samarbejdet med chauffører. Men først efter at begge parter er blevet hørt, pointerer han.

- For os er sikkerhed for både kunder, chauffører og offentligheden altid vores top prioritet, siger talsmanden.

Han understreger samtidig, at Uber altid hjælper chaufførerne til, hvordan de kan yde en bedre service.

Avisen.dk har tidligere sat fokus på, hvordan danske taxachauffører har følt sig presset af Ubers indtog herhjemme.

gamle potter og pander står klar til at blive vasket op
Nyheder

Kro-ejer til tyv:

- Kom og vask op

en mand med kasket
Nyheder

Elon Musk stifter nyt amerikansk parti i protest mod Trumps lovpakke

to smilende kokke
Kendte

Jesper Kochs
afløser er fundet

en cykelrytter med solbriller
Sport

Vingegaard: Det var en af de mest stressende etaper

et par smiler til fotografen
Kendte

Monetz-parret sætter
villaen til salg

en tennisspiller ser ærgerlig ud
Sport

Eventyret er slut for dansk tennissensation

Nyheder

Ni børn og 18 voksne

er døde efter
oversvømmelser

et kort
Nyheder

Her kommer Danmarks største erhvervsområde til at ligge

eeee
Nyheder

KFC i Danmark

meldes konkurs

en tennisspiller jubler
Sport

Clara Tauson
tager stor sejr

en fladfisk
Nyheder

Dødelig bakterie kan få konsekvenser for fiskefirma

mange personer stillet op til fotografering
Film og TV

Nu genopføres Badehotellet

larver
Nyheder

Giftig larve nu

fundet i Jylland

en politibil på en festivalplads
Krimi

Tissende kvinder

filmet med
vildtkamera på festival

udrykningsblink på taget af politibil
Krimi

Stor teenager sigtet for overgreb på niårig

bygninger lavet i lego
Nyheder

Verdens største

Legoland slår dørene op

beredskab i arbejde
Nyheder

Mindst 24 døde - mange børn er savnet

politifolk på villavej
Krimi

Kvinde fundet død i villakvarter

Ældre par, hun iført solbriller
Kongelige

Eks-konge opereret for kræft

Elefant spiser
Nyheder

Turister dræbt af elefant

Nyheder

Efter 102 år:

Seinen åbnes

for badegæster

Krokodille i vand
Dyreliv

Gigantiske krokodiller på vej til Falster

Togkupe seet inde fra
Krimi

Mand udvises: 

Voldtog 16-årig pige

i regionaltog

lang bil-kø på motorvej
Krimi

Lang kø:

Lastbil væltet på motorvej

tv-værten Melvin med sin mor
Kendte

Dansk tv-vært

køber fodboldklub

mand kigger op mod kameraet
Kendte

Lars Løkke: 

Hjem til Græsted

blåt blink på politibil
Krimi

19-årig får 12 års fængsel 

tre mennesker sidder i sofa
Kendte

Hit-serie vender tilbage

Bus på siden i grøft
Krimi

Busulykke i Tyskland:

Danskere var ombord

Mand på pressekonference
Sport

Her er Vingegaards nye Tour de France-våben

Nyheder

Tankstation er eksploderet 

Mand med solbriller i panden smiler
Kendte

Tarantino-stjerne død

mennesker på  fetival
Nyheder

Våd weekend i vente

portræt af mand med rød kasket
Nyheder

Trump er skuffet 

en mand kigger ind i kameraet
Kendte

Remee risikerer at

miste sit kørekort

en tennisspiller knytter næven
Sport

August Holmgren i ny

vild sejr i Wimbledon

mange passagerer samlet i lufthavn
Nyheder

Flystrejke rammer 300.000 rejsende

en restaurant set udefra
Nyheder

Kendt hotel og
restaurant lukker

madpandekager i et fad
Nyheder

Solgt i hele landet
- spis dem ikke

bowlingkugler
Nyheder

Bebudet konkurs: Bowlingcentre foretog mystisk lukning

to kvinder kommer gående og snakkende
Nyheder

Von der Leyen håber på toldaftale med Trump men forbereder sig på sammenbrud

en mand smiler bredt
Krimi

Dom i største sag
om coronasvindel

sort-hvidt foto af Maude
TV/Streaming

Matador forsvinder fra DR-tjeneste

En mand og en kvinde med en mannequin iført rødt lingeri imellem sig
Nyheder

Sexshop med millionunderskud

Skiltet foran retten i Hjørring
Krimi

Skyldig: Dræbte og voldtog 13-årig pige i Hjallerup

Indgangen til retten i Lyngby
Krimi

Skolepædagog skal i fængsel for krænkelser af piger

Sport

Medier: Fodboldstjerne dræbt i ulykke

facade af en bygning på Nørrebro
Krimi

Fire mænd tiltalt for brandattentat mod dansk NGO

Gul parkeringsbøde i forrude
Nyheder

FDM: Nu er kontroversiel parkeringsbøde helt forbudt

Et kæmpe område med åben ild
Nyheder

Skovbrand hærger danskerparadis

Døren til en politibil
Krimi

Vanvidskørsel: 
19-årig kvinde greb rattet med 110 i timen

To voksne kvinder holder om hinanden, den ene har et barn på skødet
Nyheder

Færgeforlis ved tropeø: 
38 meldt savnet

et potourri af billeder
Debat

Søren Baastrup: Den sindssyge sommerguide

lille flyver ligger på hovedet i mark
Krimi

Fly styrtet på mark

redningsfolk slukker brand
Nyheder

Hamas nærlæser

forslag til våbenhvile

annette heick mellem sine forældre
Kendte

Heick optræder

på Roskilde Festival

billede af en vindmølle
Nyheder

Vestas i flot stigning

helikopter på skyet baggrund
Krimi

Drukneulykke ved

Roskilde Festival

folk solbader på strand
Nyheder

DMI:

Meget mere varme på vej 

rødhåret kvinde og mand i sort jakkesæt
Kendte

Reality-stjerne klar

til Vild med dans

Nyheder

Diddy: Her er dommen

frokosttallerken med laks
Nyheder

Spis det ikke: 

Solgt over hele landet

Nyheder

Flertal udenom regeringen

vil forbyde mandatkøb

Mand sidder ved bord med en kvinde på hver sin side.
Kendte

DiCaprio spottet i København

Mand på den røde løber
Kendte

Få dage før starten:

Rolf dropper touren

pollitilogo på hvid baggrund
Krimi

Lade brændt fuldstændig ned 

Togstamme
Nyheder

DSB advarer

Forskellige slags solcreme
Sundhed

Denne solfaktor bør du bruge

Vindmølle
Nyheder

Folkeaktie i voldsom stigning

Ambulance holder på vej
Krimi

Fundet død på vej

To personer under solparaply
Rejser

Sådan dækker rejseforsikringen ved ekstrem varme

tagning fra retssal
Kendte

Jury i Diddy-sag er enige om fire ud af fem anklagepunkter

træer i regnvejr
Nyheder

DMI varsler farligt vejr 

person står udenfor i varmt vejr
Nyheder

2-årig dreng død:

Glemt i varm bil

person på festival
Nyheder

Roskilde Festival:

Varmerekord står for skud

par poserer ved galla
Kendte

Meldes klar til

Vild med dans

Sport

Stor dansk overraskelse

i Wimbledon

billede af restaurant der ligger ved sø
Nyheder

Noma åbner i USA

kokosnød med sugerør
Mad og drikke

Tilbagekalder kokosnød