Administration 

Socialrådgivere arbejder med 16 år gammel it

Hvis det let kan lade sig gøre at købe togbilletter via SMS, hvorfor kan borgere så ikke raskmelde sig digitalt til kommunen, spørger Jane Ulstrup (Foto: Niels Krogh Søndergaard)

Socialrådgiver beskriver, hvordan hun dagligt bøvler med kommunens og statens mange it-systemer.

Socialrådgiver Jane Ulstrup har hver dag op til 11 programmer åbne ad gangen på sin computer, når hun har besøg af en klient. Og oplysninger skal ofte tastes ind flere gange.

"Jeg må finde og registerere hver eneste oplysning i flere forskellige systemer. Det gør det tit vanskeligt at bevare overblikket i en sag," fortæller Jane Ulstrup.

Det er ikke fordi hun normalt brokker sig, siger hun. Men mængden af administration er efterhånden så stor, at hun er ved at miste overblikket.

Og hun har videnskaben bag sig. Bøvlet er blevet for omfattende, lyder det fra Peter Dahler-Larsen, professor i evaluering ved Syddansk Universitet.

"Koordineringen mellem systemerne i det offentlige er for dårlig, og politikerne undervurderer tidsforbruget, når de indfører nye kontrolinstanser," siger han til socialrådgivernes fagblad, Socialrådgiveren.

Jane Ulstrup arbejder i en nordsjællandsk kommune. Hun undrer sig over, at socialrådgivere stadig arbejder med DOS-baserede programmer som snart er tyve år gamle. Det er programmer fra starten af 1990'erne.

Det betyder med andre ord, at socialrådgiverne bruger programmer, hvor man for eksempel ikke bruger mus, men de gamle F-taster, som stadig er øverst på de fleste PC-tastaturer.

Det er svært at forstå logikken for Jane Ulstrup:

"Vi lever i en tid, hvor det er muligt at købe en DSB-billet med en smartphone, men man kan ikke raskmelde sig digitalt til kommunen, hvis man har været syg."

Hun forstår ikke, hvorfor it-løsningerne i kommunerne ikke kan gøres mere brugervenlige og effektive.

Hun drømmer om at kunne taste alt ind ét sted. Hun forklarer, at hun er glad for digitalisering i stat og kommuner, men hun er træt af gamle it-platforme.

Jane Ulstrup er langt fra den eneste socialrådgiver, som er træt af bøvl.

Medlemmer af Dansk Socialrådgiverforening har lavet denne liste over tidsrøvere på jobbet.

Kommunernes problem er desværre generelt, siger Peter Dahler-Larsen, professor i evaluering ved Syddansk Universitet:

"Der er generelt bygget mange kontrolinstanser op, og ét af problemerne er, at systemerne ofte ikke er koordineret med hinanden og ikke taler sammen. Det betyder, at de samme oplysninger skal tastes ind i flere forskellige systemer, og det er selvfølgelig et problem."

Den slags giver ringe i vandet, forklarer han:

"Det er jo helt utroligt, så mange ting, der måles på. Og ét problem i den forbindelse er, at de politikere, som beslutter at indføre nye måleinstrumenter, ofte ingen anelse har om, hvilke konsekvenser, de har for de ansatte."

Jane Ulstrup kan huske, dengang hun arbejdede med at registrere studerende på pædagogseminariet i Århus.

"Dengang indtastede vi og hentede vi alle oplysninger i en eneste database. Jeg er klar over, at det er mere komplekst hele beskæftigelsessystemet, men vi må kunne finde en middelvej med lettere systemer," siger Jane Ulstrup.

Jane Ulstrup er bekymret for, om der rent faktisk findes en person eller et ministerium, som har et overblik over alle socialrådgivernes paralelle it-systemer.

Noget hører under Indenrigsministeriet, Beskæftigelsesministeriet, og noget er Socialministeriet.

"Mange af os bruger alt krudtet på vores arbejde til at vænne os til systemerne. Jeg bryder mig ikke om at brokke, men tænker at jeg ville ønske at flere ville bruge krudt på at gøre vores værktøjer mere tilgængelige," slutter Jane Ulstrup.

hacker sidder ved skærm
Krimi

Black Friday: Sådan

undgår du kortsvindel

person vaccineres
Corona

Der vil gå

"det meste af et år"

før alle er vaccineret

billede fra pressemødet
Corona

Magnus Heunicke:

Danskerne kan få 

vaccine om en måned

billede af Ninna Hedeager Olsen
Nyheder

Fiktive projekter: Rod for 37 millioner skattekroner

tony ses hamrer løs på et hus
Helt vildt

Fik ikke betaling

for sit arbejde:

Går amok med hammer

mand skraber is af forruden på en bil
Biler

Tid til is på bilruden

- her er nogle hurtige tricks

Christopher portræt
Kendte

Christopher smittet med corona

Sarah Grünewald portræt
Nyheder

Vild med dans-vært i sorg:

Min bror er død

Facade på Danske Banks hovedkvarter
Nyheder

Danske Bank i stor sparerunde

Indgang til Jysk-butik
Nyheder

Trods corona og nedlukning:

JYSK tjener rekordmange penge

Mads Mikkelsen portræt
Film og TV

Mads Mikkelsen erstatter Johnny Depp

person bliver vaccineret
Corona

Plan for

vaccine

er klar

Benny Engelbrecht portræt
Corona

Ministre i isolation

Carl Philip og Sofia
Corona

Prinsepar smittet

Jennifer Lopez portræt
Kendte

Jennifer Lopez smider ALT tøjet

adskillige døde hvaler på strand
Dyreliv

Knap 100 strandede hvaler dør

Dronning Margrethe smiler
Kongelige

Bryder med traditionerne:

Sådan bliver dronningens jul

Maradona vinker til fans
Sport

Diego Maradona er død

Benny Fede spiser flæsk i Matador og et billede af en ældre Poul Bundgaard
Film og TV

Matador-afsløring:

Poul Bundgaard skulle

have spillet Fede

Mette Frederiksen i Folketinget
Nyheder

Mette F. om minksag:

Det var Mogens Jensens ansvar

bil er kørt ind i port, redningsmandskab er til stede
Nyheder

Bil torpederer indgang

til Merkels kontor

Læge viser corona-prøve frem
Corona

Nu er 800 døde med corona i Dnmark

Mobiltelefon med kørekort-app
Nyheder

Her kan det digitale kørekort give dig problemer

Erik Brandt i en stol i sin lejlighed
Kendte

Erik Brandt i kørestol:

Jeg kan ikke gå

Skolebygning
Nyheder

Spøjst boligtilbud:

Køb din egen skole

Dronning Margrethe med blomsterbuket i hånden
Kongelige

Margrethe den anden

redder

Margrete den første 

kvinde iført solbriller med indkøbsposer i hænderne
Nyheder

Danskerne gik

shop-amok

med feriepenge

Meghan Markle og Prins Harry kigger på nyfødte søn Archie
Kongelige

Meghan: Jeg mistede

mit ufødte barn

politilogo på bil
Krimi

Dreng død

efter påkørsel

Morten Østergaard iført jakke foran retten på frederiksberg
Nyheder

Morten Østergaard

vil tilbage til politik

Lise Nørgaard i blomstret kjole og smil på læben
Kendte

103-årige Lise Nørgaard

får livslangt tilskud

smør og kniv på tallerken
Sundhed

Sådan sænker du

kolesteroltallet
 

Portræt af Henning Moritzen og Kirsten Walther
Film og TV

Afsløring i ny bog:

Derfor var de ikke

med i Matador

københavns byret set udefra
Krimi

Biler med hemmelige

rum: Smuglede 127 kilo

kokain ind i Danmark

Donald Trump løfter hånden foran kalkun foran det hvide hus
Nyheder

Trump benåder kalkun

En sø med træer
Nyheder

Døde mink kan

forurene sø

Joe Biden med mundbind foran en række folk ligeledes med mundbind på
Nyheder

Biden med nye ministre:

Amerika er tilbage

Brandmænd kæmper med en ild
Krimi

Storbrand i Ishøj:

Beboeren anholdt

En mand med solbriller klædt i sort tøj
Kendte

Millardærarving fundet død

Et fly på vej til at lette og et i luften
Rejser

Flytrafikken taber

1000 millarder

Christiane Schaumburg-Müller i sort nedringet kjole
Kendte

Schaumburg-Müllers kæreste sælger

sin villa for 28,5 mio.

En mand holder en lille kniv
Krimi

Kvinde dolker

76-årig mand

En stak kokain og nogle linjer
Krimi

Syv mænd dømt

i sag om indsmugling

af 127 kilo kokain

Et hus med sort facade og julelys omkring vinduerne og i buskene uden foran
Nyheder

Sæt julelys på huset

– så sælger det bedre

IKEA-varehus med stort IKEA-logo set udefra
Nyheder

Nu køber IKEA

dine brugte

møbler tilbage

massegrav til døde mink set fra luften
Corona

Døde mink presser

sig op fra graven

En dame i beskyttelsesdragt laver en prøve på en bilist
Corona

Stabil epidemi:

10 smittede giver virus videre til 10 andre 

Prins Joachim og Prinsesse Marie giver hinanden et knus udendørs
Kongelige

Kongelig krammer:

8-årig prinsesse springer

ud som fotograf

Inger Støjberg i jakke står foran mikrofon
Nyheder

Inger Støjberg:

Min sump-udtalelse havde

intet med Trump at gøre

bil med vinger holder på landingsbane
Helt vildt

Her er den

flyvende bil 

tre mænd går på gaden i mørke
Krimi

Hvem dræbte Stine

Geisler? Ny tv-serie

har måske svaret 

skilt med navnet ritzau
Krimi

Dansk nyhedsbureau
angrebet af hackere 

bil ligger på siden på fortov
Krimi

Alvorlig ulykke:

Kvindelig fodgænger

ramt af to biler

kvinde løfter højre hånd under ceremoni
Nyheder

Biden får godkendelse 

kørekort ligger på bord
Nyheder

Nu bliver kørekortet

digitalt 

raket under opsending
Nyheder

Kina sender raket

til Månen 

kvinde i mørke kigger op
Nyheder

Overvåget af Jysk:

47 kameraer holder øje

Nyheder

Partifæller til Trump:

Indrøm nederlaget!

Rolf Sørensen på sin cykel støttes af far.
Nyheder

Rolf Sørensen i sorg:

Far er død

Podning puttes i reagensglas.
Nyheder

Alle borgere i disse

kommuner opfordres

til at lade sig teste

En af FET's indhentningsstationer nær Hjørring.
Krimi

Spiontjeneste overvåger 

ulovligt danskere

Isbjerge i fjord.
Underholdning

Her er DR's nye satsninger

Mand med hue og halstørklæde kæmper sig frem i sneen.
Nyheder

Nu kommer sneen

Hus med masser af julelys
Nyheder

Naboens julelys kan påvirke prisen på dit hus

Krimi

Unge dømt - narrede ældre til at købe guldbarrer

Mand sidder ved vandkant og kæmper med alligator med hund i gabet
Helt vildt

Ville redde sin hund:

Pensionist i brydekamp

med alligator  

cecilie hother smiler til kameraet
Kendte

Cecilie Hother taber

i retten og skal betale

million

kvindelige håndboldspillere klapper og takker publikum
Sport

Grønt lys

til håndbold-EM

Den lille havfrue
Krimi

Chefredaktør dømt:

Misbrugte Den Lille

Havfrue

en bunke af skinnende mønter
Nyheder

Giv børnene penge

- og undgå minusrenter

Danseren Michael Olesen og med Hilda Heick i aktion på dansegulvet
Underholdning

Dansepartner: Hilda er

min nye bedstemor

folk på gade går over fodgængerfelt
Corona

Nyt kæmpe-studie:

Her er smitterisikoen

størst 

en elg knæler på sneklædt vej
Dyreliv

Advarsel:

Lad ikke elgene

slikke på din bil 

afklædt kvinde ligger oven på afklædt mand
Sex og samliv

Tror p-piller beskytter

mod sexsygdomme

sort skilt med hvide bogstaver fortæller om 30 procent rabat
Nyheder

Sådan undgår du

at blive snydt

på Black Friday

små grise ligger i en bunke
Krimi

Døde smågrise

fundet ved Folketinget 

fire glas med coronavaccine foran logoet fra AstraZeneca
Nyheder

Oxford-vaccine viser

70 procents effekt

billede af ærøxpressen på havet
Nyheder

Røgudvikling på dansk færge

Jeff Bezos står på scene og rækker tommelfingeren i vejret
Helt vildt

Verdens rigeste mand

giver 5 mia. kroner væk

mand går tur med hund
Corona

Vil godkende

vaccine før USA