Administration 

Ulykkesofre føler sig svigtet af kommunen: "Foruroligende"

Det er trist, at mange føler, at det er nødvendigt at dække sig ind med argumenter, før de søger hjælp ved kommunen, mener Janus Tarp (billedet), som er formand for UlykkesPatientForeningen. (Foto: Foto: Ulykkespatientforeningen)

Ny undersøgelse viser, at ulykkesramte borgere i høj grad mangler hjælp og forståelse fra kommune og jobcenter.

En stor del af de danskere, som er blevet syge eller handicappede efter at være udsat for en ulykke, føler sig svigtet af kommunen.

Det viser en ny undersøgelse, som Ulykkespatientforeningen har udført blandt godt 1.000 medlemmer.

- Jeg synes, det er foruroligende, at borgerne ikke oplever at myndighederne er gode nok til at rådgive og vejlede, siger Janus Tarp, som er formand for Ulykkespatientforeningen.

Selve mødet med kommune og jobcenter var et traume på højde med min ulykke
Anonym deltager i undersøgelsen

Undersøgelsen viser blandt andet, at under halvdelen af medlemmerne oplevede at få relevant rådgivning, sidst de havde kontakt med sagsbehandler eller kommune.

Søger hjælp inden mødet med kommunen 

Foreningens medlemmer kæmper typisk med piskesmæld, senfølger af hjernerystelse og rygmarvsskader eller har fået amputeret legemsdele efter at have været udsat for en ulykke.

Derfor havner de ofte meget pludseligt i systemet og har ofte omfattende kontakt med jobcentret, fordi de for eksempel er på sygedagpenge, i ressourceforløb eller i jobafklaring.

Samtidig er mange også i kontakt med kommunen om at få tildelt hjælpemidler, hjemmehjælp, få dækket udgifter eller lignende.

Undersøgelsen viser også, at tre ud af ti har haft behov for at medbringe en bisidder til møder med kommunen.

Sagsbehandlingen i kommunen er alt, alt for langvarig. Man får først fodfæste i sit liv igen, når de midlertidige, kortsigtede forløb og afgørelser ophører
Anonym deltager i undersøgelsen

Mange har desuden haft behov for at søge hjælp andre steder, før de kontaktede kommunen - for eksempel ved patientorganisationer, på nettet eller ved en privat socialrådgiver eller advokat. Blot hver femte har ikke fundet dette nødvendigt.

Janus Tarp, formand for Ulykkespatientforeningen, kalder det for foruroligende, at borgerne ikke oplever at myndighederne er gode nok til at rådgive og vejlede. Foto: Ulykkespatientforeningen

- Det er mange flere, end vi regnede med, som på forhånd dækker sig ind med rådgivning. Det tyder på, at mange har en forestilling om, at man virkelig skal være klædt på og have argumenterne i orden, inden man mødes med kommunen. Det er en trist tendens, men ikke overraskende, siger Janus Tarp til Avisen.dk.

Urealistiske forventninger

Han mener, at der er behov for en kulturændring i kommunerne, så sagsbehandlerne bliver bedre til at tage udgangspunkt i borgeren. Og så handler det om kommunikation og forventningsafstemning.

- Man har måske en forestilling om, at man går til kommunen, og så er der en række muligheder for hjælp. Men det er ikke altid realistisk. Hvis man så oven i købet møder en sagsbehandler, som kun tager udgangspunkt i lovgivningen og ikke går i dialog eller inddrager borgeren i en mulig løsning, så føler man sig ikke hørt, fortæller Janus Tarp.

Har følt mig gennemsvigtet af hospital, læger, jobcenter og sagsbehandlere, men efter jeg kom i ressourceforløb, er jeg endelig blevet hørt og anerkendt
Anonym deltager i undersøgelsen

Han tilføjer, at der også findes mange gode sagsbehandlere, som blot ikke har mulighed for at levere den hjælp, borgerne forventer, på grund af økonomi og regler.

Socialchef: Foruroligende 

Formanden for landets socialchefer, Helle Linnet, er enig i, at det er foruroligende, at folk ikke føler, at de får bedre hjælp.

Om undersøgelsen:

Ulykkespatientforeningen har spurgt deres medlemmer:

Fik du relevant rådgivning og vejledning af din sagsbehandler/kommune, da du senest havde brug for hjælp?

  • Ja - 45 procent
  • Nej - 40 procent
  • Ved ikke/andet - 14 procent

Søger du rådgivning og vejledning hos andre, inden du kontakter kommunen? (Mulighed for flere svar)

  • Nej, jeg har ikke brug for rådgivning - 21 procent
  • Ja, hos PolioForeningen/UlykkesPatientforeningen - 42 procent
  • Ja, hos private socialrådgivertilbud - 6 procent
  • Ja, hos advokat - 6 procent
  • Ja, hos venner/familie - 33 procent
  • Via Internet og sociale medier - 38 procent
  • Ved ikke/andet - 13 procent

Har du haft behov for at medbringe en bisidder til dine møder hos kommunen?

  • Ja - 30 procent
  • Nej - 63 procent
  • Ved ikke/andet - 7 procent

Undersøgelsen blev sendt til samtlige medlemmer, som foreningen havde en mailadresse på, svarende til godt 3.000 personer. Af dem gennemførte 1.027 personer. Mellem 1.018 og 1.027 personer på de spørgsmål, artiklen omhandler.

UDVID

Hun understreger, at socialcheferne tager det alvorligt, og er enig i, at det i høj grad handler om bedre forventningsafstemning og kommunikation.

- Det er ikke altid muligt at give borgerne alt hvad de ønsker, da det kræver, at det er afstemt med først og fremmest lovgivning, men også den enkelte kommunes serviceniveau. Men det er vigtigt, at borgeren er inddraget i de løsninger, der er mulige, siger Helle Linnet, der er direktør for Social og Arbejdsmarked i Vordingborg kommune.

Afhænger også af økonomi 

Hun understreger, at alle kommuner er forpligtet til at levere den nødvendige og tilstrækkelige hjælp, men at det afhænger af den økonomiske situation, om den enkelte kommune kan give mere end det.

Sloges i 12 år med kommune om pension og trivselsbil, som blev bevilliget af det sociale nævn
Anonym deltager i undersøgelsen

Derudover arbejder kommunerne hele tiden på at blive bedre til at kommunikere med sårbare borgere, fortæller hun. Blandt andet ved at sikre, at hvis en sagsbehandler har en god dialog med en borger eller familie, er det også den sagsbehandler, der fremover står for kontakten.

- Vi skal være opmærksomme på, at folk er i en svær situation, når de har været ude for en ulykke og har fået ændret deres livssituation. Der er det vigtigt at vi lytter og forstår, hvad det handler om, så borgeren føler sig hørt og forstået, også i de tilfælde hvor kommunen ikke kan give det, borgeren efterspørger. I de tilfælde kan vi for eksempel henvise borgerne til andre steder, de kan få hjælp, siger Helle Linnet.

en restaurant set udefra
Nyheder

Kendt hotel og
restaurant lukker

madpandekager i et fad
Nyheder

Solgt i hele landet
- spis dem ikke

to kvinder kommer gående og snakkende
Nyheder

Von der Leyen håber på toldaftale med Trump men forbereder sig på sammenbrud

en mand smiler bredt
Krimi

Dom i største sag
om coronasvindel

bowlingkugler
Nyheder

Bebudet konkurs

sort-hvidt foto af Maude
TV/Streaming

Matador forsvinder fra DR-tjeneste

En mand og en kvinde med en mannequin iført rødt lingeri imellem sig
Nyheder

Sexshop med millionunderskud

Skiltet foran retten i Hjørring
Krimi

Skyldig: Dræbte og voldtog 13-årig pige i Hjallerup

Indgangen til retten i Lyngby
Krimi

Skolepædagog skal i fængsel for krænkelser af piger

Sport

Medier: Fodboldstjerne dræbt i ulykke

facade af en bygning på Nørrebro
Krimi

Fire mænd tiltalt for brandattentat mod dansk NGO

Gul parkeringsbøde i forrude
Nyheder

FDM: Nu er kontroversiel parkeringsbøde helt forbudt

Et kæmpe område med åben ild
Nyheder

Skovbrand hærger danskerparadis

Døren til en politibil
Krimi

Vanvidskørsel: 
19-årig kvinde greb rattet med 110 i timen

To voksne kvinder holder om hinanden, den ene har et barn på skødet
Nyheder

Færgeforlis ved tropeø: 
38 meldt savnet

et potourri af billeder
Debat

Søren Baastrup: Den sindssyge sommerguide

lille flyver ligger på hovedet i mark
Krimi

Fly styrtet på mark

redningsfolk slukker brand
Nyheder

Hamas nærlæser

forslag til våbenhvile

annette heick mellem sine forældre
Kendte

Heick optræder

på Roskilde Festival

billede af en vindmølle
Nyheder

Vestas i flot stigning

helikopter på skyet baggrund
Krimi

Drukneulykke ved

Roskilde Festival

folk solbader på strand
Nyheder

DMI:

Meget mere varme på vej 

rødhåret kvinde og mand i sort jakkesæt
Kendte

Reality-stjerne klar

til Vild med dans

Nyheder

Diddy: Her er dommen

frokosttallerken med laks
Nyheder

Spis det ikke: 

Solgt over hele landet

Nyheder

Flertal udenom regeringen

vil forbyde mandatkøb

Mand sidder ved bord med en kvinde på hver sin side.
Kendte

DiCaprio spottet i København

Mand på den røde løber
Kendte

Få dage før starten:

Rolf dropper touren

pollitilogo på hvid baggrund
Krimi

Lade brændt fuldstændig ned 

Mand med solbriller
Kendte

Kanye West har fået visum annulleret

Togstamme
Nyheder

DSB advarer

Forskellige slags solcreme
Sundhed

Denne solfaktor bør du bruge

Vindmølle
Nyheder

Folkeaktie i voldsom stigning

Ambulance holder på vej
Krimi

Fundet død på vej

To personer under solparaply
Rejser

Sådan dækker rejseforsikringen ved ekstrem varme

tagning fra retssal
Kendte

Jury i Diddy-sag er enige om fire ud af fem anklagepunkter

træer i regnvejr
Nyheder

DMI varsler farligt vejr 

person står udenfor i varmt vejr
Nyheder

2-årig dreng død:

Glemt i varm bil

person på festival
Nyheder

Roskilde Festival:

Varmerekord står for skud

par poserer ved galla
Kendte

Meldes klar til

Vild med dans

Sport

Stor dansk overraskelse

i Wimbledon

billede af restaurant der ligger ved sø
Nyheder

Noma åbner i USA

kokosnød med sugerør
Mad og drikke

Tilbagekalder kokosnød

Kassebil fra Forsvaret
Krimi

Fandt dynamit på loftsrum

gade i randers
Krimi

Karatespark og ukvemsord:

Mand terroriserer gade 

tennisspiller i aktion
Sport

Tauson får første sejr

i Wimbledon

et livreddertårn
Nyheder

Det betyder badeflagene

Et fly i luften
Rejser

Gigantisk handel: SAS køber 55 fly

portrætter af iranske politikere
Krimi

Dansker anholdt og mistænkt for at spionere for Iran

Nyheder

Kongelige fejrer Øresundsbroens jubilæum

et supermarked
Mad og drikke

Vi har EU's dyreste fisk og brød 

et cruiseskib
Helt vildt

Far redder barn som falder over bord fra krydstogstskib

en kop kaffe med mønster
Debat

Kaffeparadokset: Danskerne vil have den bedste kop – bare ikke derhjemme

en elbil ved havnen
Biler

Fire ud af fem nye privatbiler er elbiler

Trump og Musk ved en Tesla
Nyheder

Åben krig: Trump vil knække Musk' selskaber

folk på badebroer i varmen
Nyheder

Fantastisk sommerdag i vente

en Tesla Y
Biler

Tesla er tilbage

Trump og en gråhåret kvinde
Nyheder

Hackere vil offentliggøre regeringens e-mails

Udrykningskøretøjer på en vej
Krimi

22-årig dræbt på motorcykel 

Elon Musk i the oval office
Kendte

Elon Musk vil oprette nyt parti 

livredningstårn og strand i baggrunden
Nyheder

Livreddere fik travl

start på sommerferien

ældre kvinde med stort smil og smuk blå kjole
Kendte

Anne Laxholm: 

Det er synd for dem

falckbil holder ved siden af væltet lastbil
Krimi

Lastbil på hovedet i grøft

to mænd i jakkesæt hilser på hinanden
Nyheder

Forsvarsminister

vil besøge Grønland

pige på scene io blå badedragt med dannebrog
Kendte

Afsløring: Fra Grand

Prix til Vild med dans

Nyheder

Danske Vestas lukker i rødt 

varebil holder smadret på motorvej
Krimi

Motorvej blokeret:

Op til tre timers ventetid

meget varmt sydpå i europa
Nyheder

Danske rejseselskaber

giver gæster varmeråd

logo på legoland parken
Nyheder

Legoland i rekordsalg

stor bygning i centrum af aarhus
Krimi

Udvist: Voldtog

og røvede prostituerede 

politi til stede på vej
Krimi

Ramt af bus:

Fodgænger død 

par poserer
Nyheder

Vild med dans-stjerne:

En mavepuster

ødelagt lastbil
Krimi

Lastbil brager ind i gangbro 

par poserer ved galla
Kendte

57-årige Boris Becker:

Far for femte gang 

to fodboldspillere fejrer
Krimi

Bar spansk fodboldtrøje:

Skal i fængsel 

skilt foran bilka
Helt vildt

Efterlyser Bilka-millionær 

mand poserer
Krimi

Jes Dorphs millionkrav

afgøres inden jul 

dansere poserer
Film og TV

Slut med Vild med dans 

Nyheder

Facebook vil bruge

dine private billeder