Kunder, der har købt Apple-produkter hos Humac, får nu en ny mulighed for hjælp, hvis produktet går i stykker. Elektronikkæden POWER tilbyder at tage imod Humac-kunder med reklamationssager, efter at Humac den 13. august trådte i rekonstruktion og midlertidigt lukkede sine butikker og sin webshop.
- Vi har selvfølgelig fulgt med i situationen hos Humac og har med beklagelse set, at de er gået i betalingsstandsning. Det er enormt ærgerligt for Humac og for branchen som helhed, men det er endnu mere ærgerligt for de kunder, som risikerer at stå tilbage uden at kunne få hjælp, siger Jesper Boysen, administrerende direktør i POWER.
- Derfor siger vi nu, at kunderne kan komme til os, hvis de har reklamationssager, for jeg har det virkelig dårligt med, at folk kommer i klemme, siger han.
Du skal have kvitteringen med
Tilbuddet gælder blandt andet MacBooks, iPhones og Apple Watches, der er købt hos Humac.
Kunderne skal møde fysisk op i en POWER-butik og medbringe en kvittering, der dokumenterer købet. POWER understreger samtidig, at kæden ikke kan hjælpe med alle typer sager.
. Vi kan tage os af reklamationer, der er opstået inden for den normale periode, som er to år efter et køb. Men vi kan desværre ikke hjælpe med eventuelle ekstra services, som er tilkøbt i Humac, eller med forsikringssager. Og igangværende sager har vi heller ikke mulighed for at hjælpe kunderne med, siger Jesper Boysen.
Ifølge POWER er de ansvarlige i kædens butikker blevet instrueret i, hvordan henvendelser fra Humac-kunder skal håndteres.