Gedigen kunde-lussing til Dansk Bank: Vi smutter

Jesper Nielsen, midlertidig direktør i Danske Bank. (Foto: Foto: Thomas Lekfeldt/Ritzau Scanpix/arkiv)

Mere end hver anden kunne ikke drømme om at skifte til Danske Bank efter hvidvasksag, viser meningsmåling.

Sagen om hvidvask af milliarder af kroner i Estland har givet et stort hak i tuden til Danske Bank fra både kunderne og omverdenen.

45 procent af kunderne siger, at de vil gerne skifte væk, og 80 procent peger på, at hvidvasksagen har afgørende eller nogen betydning for ønsket. Det viser en meningsmåling, som Voxmeter har lavet for Ritzau.

Tallet er steget fra 30 procent i starten af 2018, og andelen er dobbelt så høj som banksektoren generelt.

Samtidig siger mere end hver anden dansker, der er kunde i en anden bank, at de aldrig vil skifte til Danske Bank.

Det er den højeste andel nogensinde, fortæller Christian Stjer, der er direktør for Voxmeter.

- Der er så stor modstand imod Danske Bank i øjeblikket i befolkningen. Folk er sure over den måde, banken er drevet på. Der er både pres på fordøren og bagdøren, siger han.

Han fortæller, at der typisk er en periode på 8-13 måneder, fra kunderne siger, at de vil skifte bank, til at de rent faktisk begynder at rykke.

Men normalt når banker i krise at bremse en stor del af kundetabet ved at gå i dialog med utilfredse kunder.

Samtidig vil kunderne næppe veksle utilfredshed med bankens etik til et skift, da de ikke mærker sagen på egen krop.

Det vurderer Torben Hansen, der er professor i forbrugeradfærd hos CBS,

- Så længe hvidvasksagen ikke bliver væltet over på kunderne med højere gebyrer eller renter, så skifter folk ikke i særlig stor grad.

- Det kan også svært at overskue, hvor man skal gå hen. Der er også flere andre, som har været involveret i dårlige sager, siger han.

Desuden kan det også opleves som besværligt at skifte bank, hvilket også kan afholde kunderne.

Voxmeter anslår, at Danske Bank i årets første ni måneder har tabt knap 60.000 kunder, der havde banken som sin primære bank. Danske Bank opgør selv tabet til 1500 nemkonto-kunder.

Privatkundedirektør Thomas Mitchell fortæller, at banken får lidt færre nye kunder end tidligere. Han forstår utilfredsheden og fortæller, at banken har holdt mange informationsmøder for kunderne.

- Det vigtige for mig og mine kolleger er, at vi får forklaret, beklaget og undskyldt over for kunderne, for så lykkes det i langt de fleste tilfælde for os at beholde kunderne, siger Thomas Mitchell.

Han understreger, at en eventuel bøde i hvidvasksagen ikke vil ramme kunderne i form af højere renter eller gebyrer.

/ritzau/

Nærbillede af den 55-årige skuespiller Paprika Steen hun er iført en råhvid løs kjole og udslået lyst hår
Kendte

Paprika Steen er blevet

mildere efter hjernetumor

en politibetjent tjekker en bilist med alkoholmeter
Krimi

Narkobilister overhaler

spritbilister

nærbillede af sangeren Mariah Carey hun har dramatisk makeup på og håret er krøllet på Hollywood-maner i spidserne
Kendte

Mariah Carey: Min søster

gav mig kokain som 12-årig

Borgmester Simon Aggesen ses i baggrunden er en gul HT bus
Nyheder

Ombudsmand går ind i sag om

borgmesters billige boligkøb

En lilla pakke med snøfler
Sundhed

Solgt i hele landet:

Farlige kager

trækkes tilbage

En bunke lyseblå mundbind ligger på et bord
Nyheder

9 millioner mundbind

kasseret i Danmark

Nærbillede af sangeren Oh Land, der er dommer i X Factor. Hun er iført en blomstret kjole med krave og har en lyseblå skjorte på indenunder.
Kendte

Nøgen Oh Land

deler amme-billede

En mand sidder ved en computer med musen i den ene hånd og en lommeregner i den anden. Han ses fra ryggen.
Krimi

Revisor og rockere

fængslet for corona-svindel

en kvinde bliver testet for corona med en lang vatpind i mundhulen. Vatpinden holdes af en hånd med en blå engangshandske på
Corona

534 nye smittede

på et døgn

En bunke penge bestående af både sedler og mønter
Nyheder

Vælter sig i feriepenge

20 milliarder kroner sendt

til udbetaling på ét døgn

nærbillede af et æbletræ med to æbler på en gren.
Nyheder

Haven fuld af sure æbler?

SÅDAN bruger du dem 

gaden hvor frisørsalonen ligger man ser fortovet og de mange stearinlys, der er blevet sat ved salonen
Krimi

Drabsmand var

iført mundbind

En palmestrand med blå himmel. Stranden er fuld af affald der er skyllet op fra havet
Nyheder

Nyt superenzym

nedbryder plastik

seks gange hurtigere 

Nærbillede af de to præsidentkandidater Biden og Trump
Nyheder

Måling:

Joe Biden er sikker vinder

af uskøn debat

Trump og Biden ved hver deres talerstol
Nyheder

Biden til Trump:

Hold kæft!

Billede af Mickey og Minnie Mouse i Disneyland, som vinker
Corona

Mickey Mouse i knibe

Billede af Shannen Doherty med bandana på den røde løber
Kendte

Beverly Hills 90210-stjerne:

Uhelbredelig syg

En collie graver i sandet med havet som baggrund
Dyreliv

Fra i morgen:

Hunde må løbe frit

Pia Kjærsgaard og Morten Messerschmidt smiler og laver v-tegn
Nyheder

Pia Kjærsgaard får

ordførerskab tilbage

joe biden
Nyheder

Biden offentliggør

sine skattepapirer

- tjener millioner

politi foran frisørsalonen
Krimi

Frisør dræbt

på sit arbejde

prinsesse Marie ses sammen med blandt andre  Selina Juul og Mogens Jensen
Kongelige

Prinsesse Marie hædret

for indsats mod madspild 

Stjernevejskolen set ude fra vejen
Krimi

Dreng vågner af koma

efter ulykke

under skoleudflugt

hjortedyr i dyrehaven
Dyreliv

Sæson for trafikdræbte dyr:

Dyrene skal hjælpes over vejen

Billede fra dagens pressemøde
Corona

Pressemøde om corona:

Nye restriktioner udeblev

billede af mobiltelefon
Nyheder

Indefrosne feriepenge:

356.500 har

bestilt en udbetaling

høstmaskiner på mark set fra oven
Nyheder

Ansat blev kvalt i korn

- nu betaler chefen bøde

Haldor Topsøes hovedkvarter
Nyheder

Hæderkronet dansk virksomhed

griber til massefyringer

billede af mobiltelefon med smitteappen aktiv
Corona

Ministerie afviste fejl -

nu rettes corona-våben til

Magnus Heunicke i fokus på et pressemøde
Corona

Pressemøde om nye 

tiltag mod corona

- 392 nye smittede

folk i kø til coronatest
Corona

50.000 test om dagen:

Alt for mange testes

uden grund

strand på den thailandske ø Koh Change
Helt vildt

Svinede hotel på nettet: 
Risikerer to år

bag tremmer 

Danseren Silas Holst danser med skuespiller Jakob Fauerby i tv-programmet Vild med dans
Film og TV

Vild med dans-kendisser

testes hver uge

Badges med #metoo hænger på en væg
Nyheder

Byrådspolitiker blev

klappet bagi: Hver fjerde

har oplevet sexisme

billede fra slide ved pressemøde om feriepenge
Nyheder

NU kan du få

dine feriepenge

tv-værten Sofie Linde i gul trøje
Kendte

Sofie Linde om sin

sexisme-tale: Vidste den

ville skabe en rystelse

dreng sidder under et murmaleri der forestiller coronavirusset
Corona

Tragisk milepæl:

1 million døde

Kristian Thulesen Dahl ser på mens Pia Kjærsgaard sidder og skriver
Nyheder

Thulesen Dahl: Jeg har

ikke fyret Pia Kjærsgaard

Prins William og Kate sammen med David Attenborugh
Kongelige

Malta vil have David

Attenboroughs tand 

Donald Trumps tidligere advokat Michael Cohen med kasket og mundbind
Nyheder

Cohen: Trump er bange

for at ryge i fængsel

Hjort kigger ind i kameraet
Dyreliv

Pas på!

Nu er det højsæson

Kvinde gør rent med støvsuger mens ældre dame sidder i sofa
Krimi

Svindlede med hjælpepakker:

Opfandt fiktive ansatte

Skuespilleren Pilou Asbæk står med den ene hånd i lommen
Film og TV

Pilou Asbæk: Derfor

sagde jeg ja til

ubåds-serien 

Venstres Inger Støjberg smiler mens hun står under paraply
Nyheder

Krav fra Venstre:

Politiet skal altid rykke ud

Estonia mens det sank. En lille stump af den store færge stikker op af havoverfladen mens et andet skib forgæves forsøger at hjælpe.
Nyheder

Stort hul fundet

i Estonias skrog

nu genåbnes sagen

Donald Trump med grimasse
Nyheder

Trump: Jeg har betalt

mange millioner dollar

i skat

Havørn i luften
Dyreliv

Derfor døde de tre

havørne på Tåsinge

Den amerikanske skuespillerinde Gwyneth Paltrow smiler
Kendte

Hollywood-stjerne

smider tøjet

på sin fødselsdag

Cannabis-plante i hånd
Krimi

17 anholdt i stor aktion 

Sygeplejersker ved hospitalsseng på covid-19-afdelingen på Bisbjerg Hospital i København
Corona

Antallet af indlagte

stiger til over 100 

Pengesedler og mønter
Nyheder

Pas på! Svindlere vil score

dine feriepenge

Harry og Meghan
Kongelige

Harry og Meghan

laver reality-show

I forgrunden ses lederne af rød blok: Pia Olsen Dyhr SF, Pernille Skipper, Enhedslisten, Mette Frederiksen (Socialdemokratiet) og Morten Østergaard (Radikale))
Nyheder

Meningsmåling: Klart

flertal til rød blok

Kong Harald holder tale
Kongelige

Konge er udskrevet

Lys ved mindesmærke for Estonia-forlis
Nyheder

Efter nye fund:

Nu skal Estonia-forlis

granskes

Donald Trump nærbillede
Nyheder

 Skattebombe under Trump 

hånd tater på tastatur
Nyheder

Netbutikker lokker dig til at købe mere

Kiste sænkes ned i jorden på kæmpe kirkegård
Corona

1 million er døde

Cyklist på strand i strålende solskin
Nyheder

DMI: Lun uge i vente

Kvinde tager sig til håret i desperation
Nyheder

Syv ud af ti:

Vi ser sexchikane

på arbejdet

ko
Krimi

Løs hund skræmte køer:

Kvinde trampet halvt ihjel

Josiah McIntyre
Nyheder

Seksårig dreng dræbt af

hjerneædende amøbe

Billede af bygning med mcdonalds-skilt
Corona

Coronasmittet blæste

på regler og tog på McD:

Risikerer fængsel

Sammenkopieret billede af Donald Trump og Joe Biden
Nyheder

Trump: Biden bør testes for doping før tv-duel

nærbillede af Tom Hagen
Krimi

Tom Hagen har

fået rabat

på løsesummen

Kig ud over havet fra en swimmingppol
Nyheder

Nedtælling:

Hæv eller gem de

indefrosne feriepenge?

Redningsvogne holder i skovkanten
Krimi

Mand dræbt i skov:

Kom i klemme

mellem træ og traktor

Billede af klitten som jævnet i Skagen
Nyheder

Byggematador slår til igen:

Har i fem år bygget

ovenpå fortidsminder

En helikopter pisker skum op på havoverfladen
Krimi

Kæmpe drama

i Lillebælt

sundhedspersonale ved seng på hospitel
Corona

Antallet af indlagte

med

coronavirus falder

En brandmand midt i et inferno
Nyheder

Danmarks største brand:

Forsøges nu

slukket med jord

Et socialt boligbyggeri i baggrunden og en snebærbusk i forgrunden
Krimi

Søger vidner:

18-årig i

kritisk tilstand

Harry og Meghan sidder på en bænk i en park
Kongelige

Dronningen raser over

Harry og Meghan's video

Et blåt univers med bobler og en sol over overfladen
Helt vildt

Nyt gennembrud:

Omdanner havvand

til drikkevand på minutter

Et nødblus ud over havet ved nattetide
Krimi

Festgæster affyrede nødblus

- udløste kæmpe redningsaktion

på Vejle Fjord

Billede af en smilende dame med bøger i baggrunden
Nyheder

Trump udpeger konservativ

kvindelig dommer

En bjegside i Schweiz med masser af sne
Helt vildt

Ny rekord i september:

Metervis af

sne i Alperne

Trump på talerstol foran en masse vælgere
Nyheder

Trump sår tvivl

om kommende valg

Lottokupon
Nyheder

Vandt 26 millioner i Lotto:

Dropper jobbet

– vil arbejde frivilligt

Spejdere på gåtur
Nyheder

300 spejdere sendt

hjem af politiet