Administration 

Sygeplejerske: Fri mig for centralisering!

Lise Müller er næstformand i SF. Hun er uddannet sygeplejerske og blev kendt i offentligheden, da en facebookopdatering om dårligt arbejdsmiljø førte til en samtale med hendes øverste chef. Lise Müller er i dag tilknyttet hjemmesygeplejen. Hun har tidligere siddet i regionsrådet og arbejder i dag halv tid som sygeplejerske og halv tid som politiker.

"DET ER flere år siden, at det hele blev centraliseret, så borgerne har ikke en fast sagsbehandler mere”.

Sådan sagde den venlige stemme i den anden ende af telefonen. Af og til er det de særeste ord, der kan give en kuldegysninger. I dette tilfælde var det ”centraliseret”.

I mit job som hjemmesygeplejerske havde jeg mødt en mand, som her midt i sit liv var ramt af en sygdom, der havde taget hans arbejdsevne og det meste af hans sociale liv. Han havde tydeligvis brug for noget mere hjælp, men var selv ude af stand til at bede om det, for ikke at tale om at læse og forstå de indviklede og lange skrivelser fra kommunen. Jeg tænkte derfor, at det ville være ret genialt, hvis der var en fast sagsbehandler i den anden ende, som kendte ham. Måske ville det ikke være så uoverskueligt for ham at ringe ind i den ”store kommune”, hvis han vidste det var Ulla eller Paul, der svarede i den anden ende.

Så derfor ringede jeg til socialforvaltningen og fik svaret, at alt afhængig af hvad man ringer om, så sendes man ud til forskellige folk og afdelinger. Den faste sagsbehandler er en saga blot. For mig lyder det som om, et menneske bliver splittet i atomer.

DET ER let at vende vreden mod de mennesker, der besvarer telefonen. Kan de dog for pokker ikke se, at det på ingen måde nogensinde vil give de bedste løsninger hvis 4-5 mennesker skal varetage 1 persons sag? Men det er ikke den enkelte sagsbehandlers skyld. Jeg tror simpelthen ikke på, at de ville have skruet systemet sammen sådan, hvis det havde været op til dem.

Jeg er sikker på, at uanset hvem man stillede følgende spørgsmål: ”Vil du helst have én kontaktperson, som kender din sag og indhenter fornøden assistance eller vil du helst i kontakt med flere forskellige kontaktpersoner, afhængigt af om det drejer sig om transport, hjælpemidler, ydelser eller andet”, så findes der ikke én eneste – heller ikke de ansatte i Moderniseringsstyrelsen – der ville vælge det sidstnævnte. Det samme gælder sygehuse, daginstitutioner, skoler osv. Hvem i alverden har hørt om en patient, der helst ville ses af forskellige læger hver gang?

Ikke desto mindre er det det, der er sket: Centralisering, stordriftsfordele, effektivisering har været de mantra, som har præget udviklingen af den offentlige sektor, som en ondskabsfuld omgang ”nødvendighedens politik”.

Men jeg er ikke blevet sygeplejerske for at pleje atomer. Jeg er blevet sygeplejerske for at pleje mennesker – hele mennesker – og jeg er sikker på, at det er sagsbehandlere og socialrådgivere også, ligesom jeg er sikker på, at de ikke er interesseret i at være sagsbehandler for kun tildelelsen af hjælpemidler, særlige ydelser, transportbevillinger, støttekontaktpersoner osv osv.

Noget af det absolut vigtigste og stærkeste i omsorgsarbejdet er faktisk relationen. Det der foregår menneske til menneske. Den gør en kæmpe forskel. Og det er dét, langt de fleste efterspørger: Én, der kender dem, én, de har tillid til, én, der bare et øjeblik vil bære deres liv i sine hænder. Det ødelægger man ved det overdrevne fokus på effektivitet, centralisering og stordrift.

DEN OFFENTLIGE sektor er fundamentet for tilliden og trygheden i samfundet. Den har skabt stor velstand og vækst, men er ikke værdifuld fordi den kan betale sig. Den er en værdi i sig selv, fordi den sikrer høj grad af lighed, tillid og retfærdighed. Fordi den holder hånden under os, hvis vi bliver syge, sårede. Men opbakningen og tilliden til den er selvsagt vigtig for at den kan bestå. Oplever man at få en kafkask oplevelse, når man ringer til kommunen eller hvis man bliver syg, så bliver den offentlige sektor modstanderen. Det har opfattende konsekvenser.

Som stort set alle andre i den offentlige sektor, ønsker jeg at gøre en forskel for de mennesker, jeg skal levere en ydelse for. Giv mig en dynamisk offentlig sektor, hvor jeg kan gøre mit arbejde ordentligt og dermed gøre en forskel. Giv mig lov at bruge min faglighed, giv mig lov til kontinuitet, skab enkelhed i mit samarbejde med andre dele af den offentlige sektor og først og fremmest: Giv borgeren oplevelsen af, at der på kommunen sidder et menneske, han altid kan ringe til og som kender hans sag.

Vi skal vende den offentlige sektor, så kursen bliver den rigtige, men i mine sorte øjeblik får jeg næsten den tanke, at nogen forsøger at sabotere den offentlige sektor. I hvert fald løber det mig koldt ned af ryggen, når forskellige politikere taler om en ”offentlig sektor, der skal løbe længere på literen” og som skal ”effektiveres”, for hvis der er er med færre stærke relationer og mere centralisering og såkaldte stordriftsfordele, så glem det. Det vil aldrig give os den offentlige sektor vi fortjener.

Dette er et blog-indlæg og ikke et udtryk for Avisen.dk's holdning. Hvis du finder, at indlægget er æreskrænkende eller indeholder injurier, så send en mail til tip@avisen.dk.

en mobiltelefon
Livsstil

Godt gemt trick: Beskyt din iPhone mod tyveri

en mand kigger på fotografen
Kendte

Kræftramte Noller

er klar med nyt projekt

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

en mand kigger på fotografen
Kendte

Dennis Knudsen

stjal fra superstjerne

fire stykker sushi
Nyheder

Sushikæde lukker

en udbrændt bygning
Nyheder

Rusland:

Moskva-angrebsmænd
fik penge fra Ukraine

en mand kigger på fotografen
Nyheder

Tidligere kryptokonge idømt 25 års fængsel

en bil ved et hegn
Krimi

Bil brager ind i hegn

- føreren er stukket af

en religiøs mand
Nyheder

Sygdomsramt:

Paven prædiker
til påskemesse

en bil og en mand
Biler

Danskers elbilfirma holder muligt ophørsudsalg

en bil brænder
Krimi

Bil i brand på motorvej

en gade i Rockford
Krimi

Mand amok med kniv:

Fire dræbt - syv såret

bjørn
Nyheder

Eftersøgt bjørn
er blevet skudt

bogomslag
Kongelige

Stjerne fra Badehotellet

indlæser Kongens bog

mand og kvinde
Kendte

Christian Kjær: 
Jeg dør om fem-seks år

tre fodboldspillere
Sport

Landsholdslegende

står til kæmpe gevinst

to mænd
Nyheder

Nobelprismodtager er død

mand på stor sten
Nyheder

Stor hæder til

Det Sydfynske Øhav

logo på retsbygning
Krimi

Tidligere drabsdømt

tilstår nyt drab 

voldsom røg
Krimi

Voldsom brand:

Luk døre og vinduer

fire kvinder
Kendte

Pitzner taber i retten

logo H & M
Nyheder

H&M ryger i vejret

folk på vej ind i tog
Nyheder

DSB har stadig ledige pladser i påsken

Nyheder

Tragisk busulykke:

Mindst fem omkomne 

Demonstranter med banner
Nyheder

Voldsom video:

Demonstranter smidt

væk af vrede chauffører

Hvidt palæ
Helt vildt

Vestas-boss sælger palæet:

Kan score 15.5 mio. kr.

Motorvej set oven fra
Krimi

Mand skød seks gange for at dræbe på motorvej

Pige kigger på mobiltelefon
Kongelige

Her er grev Felix’ kæreste

Christian Kjær og Susan Astani
Kendte

Christian Kjær gør børnene arveløse

Politibil ved hospital
Krimi

41-årig dræbt på hospital

Sol over tåget landskab
Nyheder

Sådan bliver påskevejret

Donald Trump
Nyheder

Trump får forbud i pornosag

folk danser i et telt
Debat

Søren Baastrup: Menneskehud, rødt hår og andre folks børn

En fodboldspiller på banen
Sport

Uheldig Daramy: Mål og skade i testsejr

portræt af kvinde
Nyheder

Mette F. sender advarsel

portræt af mand
Nyheder

Danmark sælger

kampfly for milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbeth Østergaard: 

Får nyt værtsjob

to mænd
Kendte

Vil score millioner

på bolighandel

hjemmeside på skærm
Nyheder

Trump tjener milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbet Dahl: Måske

en lille påskefrokost

tre mennesker holder tøj på bøjler
Nyheder

Løvens Hule-firma

laver vild omsætning

højhuse på Bellahøj
Nyheder

Kan styrte sammen:

For dyrt at renovere

gruppe af mennesker
Nyheder

Million-underskud 

i kongehuset

faldskærme i luften
Nyheder

Hamas vil stoppe nødhjælp

Et containerskib
Nyheder

Mærsk-skib angrebet

Fodboldspillere på en bane
Sport

FAKTA: Frederik Rønnow har rekorden for flest bænkpladser

en grå bmw
Biler

Design en BMW og vind den i et halvt år

Nyheder

Dykkere leder efter 20 personer 

en papkiste i en kiste
Livsstil

Ny trend: Vær klimavenlig og vælg en papkiste

en bro
Livsstil

Stort naturområde på vej ved Storebæltsbroen

en bro kollapser
Nyheder

Vild video:

Trafikeret bro kollapser i USA

et sas-fly i luften
Rejser

SAS tabte over en halv milliard i februar

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

et par smiler til fotogarfen
Kendte

Finn Nørbygaard og ekskonen i krig

en metrostation
Krimi

Skubbet i døden i metroen

en krokodille i vandet
Dyreliv

Kæmpe-krokodille terroriserede nabolag

logoer for sociale medier
Nyheder

Forbud mod sociale medier for børn under 14 år

en sort rapper med kæder
Kendte

Stjerne får ransaget hjem efter seksuelle overgreb

en såret mand i retten
Nyheder

Detaljer peger på at mistænkte stod bag Moskva-angreb

To cowboydere til hest
Kendte

Yellowstone-stjerne smidt ud af fly

et gammelt sommerhus med et slidt Dannebrog foran
Livsstil

Rekordhøje priser på sommerhuse

en mand kigger på en kat
Debat

Jes Dorph-Petersen: Toulouse – katten der burde være død

Putin ser sur ud
Nyheder

Putin: Det var radikale islamister

stor rødhåret mande-kvinde spiller dart
Sport

Dartspillere forlader landshold i protest mod transkønnet

et skybrud
Nyheder

DMI: Vejret bliver vildere og varmere

en stor kirke med kraner omkring
Helt vildt

Notre Dames fantastiske genopbygning

et fly i en hangar
Nyheder

Efter MAX-fly skandale: Boeings topchef går

En mand ved en computer
Krimi

Drev hjemmeside med

vittigheder: Tiltalt for rasicme

Livgardens Kaserne
Nyheder

Milliardstor akutpakke

til nedslidte kaserner

Trump på en plakat foran Trump Tower
Nyheder

Trump har få timer tilbage 

Et veldækket påskebord
Mad og drikke

Her er danskernes

favorit på påskebordet

Et Novo Nordisk sted set udefra.
Nyheder

Novo opkøber tysk

medicinalvirksomhed

Mette Frederiksen ser sammenbidt ud.
Nyheder

Vælgerflugt:

Dårligste i 120 år

Andreas Hansen tager handsker på
Sport

Kasper Schmeichel

forlader landsholdet

En mobiltelefon i Lotto App
Nyheder

Lotto-vinder fyrer den af:

Det giver frihed

Luftfoto af Vestkysten.
Krimi

Ravsamler finder

lig på stranden

Portræt af Martin Thorborg
Kendte

Martin Thorborg:

Klar til krig

Et tog på en perron
Nyheder

25 togafgange

aflyst

En ambulance
Nyheder

92-årig skulle selv

betale for ambulance