Administration 

Søren Baastrup: Amok på nettet

Debat
(Foto: Scanpix)

Vores debattør har bestilt nye hylder over internettet. Det skulle han aldrig have gjort.

For nylig meddelte den hæderkronede boghandlerkæde Arnold Busck, at den var gået konkurs. Efter 124 år. 29 butikker lukkede.

Direktøren forklarede det med corona, med fejlkøb af et nyt IT-system og med hjælpepakker, der var kommet tre dage for sent. Sandheden er, at Arnold Busck nu nok var lukket alligevel.

For halvandet år siden var det BR, der måtte trække stikket.

Fordi danskerne handler mere og mere på nettet. Og læser, spiller og leger på nettet.

Boghandleren og legetøjsbutikken er blot to eksempler på, hvordan tidligere ellers velpolstrede forretninger bukker under for de moderne tider.
Det er naturligt, og det er fair nok, for sådan fungerer det frie marked. Arnold Busck og BR har groft sagt enten været for dyre eller for dårlige.

Ja, og så er jeg stadig er sur over, at min lokale Arnold Busck ikke hjemtog et eneste eksemplar af den seneste bog, jeg skrev – og over, at min yngste søns værelse er fyldt med resterne af plastikgeværer, Fortnite-figurer og andet plastikpak fra BR, der holdt halvt så længe, som det tog at vriste ud af emballagen.

Derfor var jeg heller ikke med i grædekoret, da nyhederne om butiksdøden ramte.

Men så var det, jeg fik brug for nogle hylder til mit kontor.

Voldsomt forsinkede og i forkert udgave

Jeg bestilte dem i marts på en kendt boligkædes hjemmeside. En uge efter smed fragtmanden dem af. Men desværre i den forkerte længde. Så jeg ringede til kundeservice. Efter 25 minutters monoton, low-fi muzak, der fik en til at længes efter et pressemøde med Magnus Heunicke, lagde jeg på og skrev en mail i stedet.

– Det var de forkerte hylder. Kan I komme med de rigtige og tage de andre med tilbage, var essensen, bare lidt venligere formuleret.

Jeg fik besked om, at mailen var modtaget. To dage efter fik jeg en mail om, at de havde utrolig meget at lave, og at der ville gå yderligere to-fire dage. Og fem dage efter fik jeg så svar.

– Jeg kan se, at dine hylder er blevet leveret, skrev kvinden fra kundeservice.

Jesus, altså! Jeg skrev igen:

– Det var desværre de forkerte hylder, forklarede jeg.

Svar: Mailen er modtaget. Og to dage senere: Der går yderligere to til fire dage, for vi har travlt. Og ja, det tror da fanden, når I hverken kan levere de rigtige varer eller læse indenad, havde jeg lyst til at skrive. Men det gjorde jeg ikke. Jeg ventede. Fem dage, så kom der svar igen:

– Vi beklager. Fragtmanden leverer de rigtige  hylder og tager de forkerte med tilbage. Leveringstidspunkt: 15. juni mellem 9-12.
Altså, på det tidspunkt to måneder ude i fremtiden.

Jeg bed mig i tungen og skrev igen, denne gang i en anelse balstyrisk tilstand:

– Tak. Men to måneder, det er for sindssygt. Så kan jeg ligeså godt annullere ordren og bestille nogle nye, det går jo meget hurtigere. Jeg kan godt selv levere de forkerte tilbage i jeres  nærmeste varehus. Men så skal I selvfølgelig returnere fragtomkostningerne, meddelte jeg.

Fordi jeg er smålig.

Svaret kom en uge senere:

– Du er velkommen til at annullere ordren og selv aflevere hylderne tilbage, men vi kan desværre ikke refundere fragtomkostningerne. Vær opmærksom på, at varerne skal afleveres i samme tilstand som du modtog dem.

Så blev jeg arrig.

– Altså, det er jo ikke min skyld, at en eller anden abe på jeres lager ikke kan finde de rigtige hylder, skrev jeg – og meddelte dem, at jeg ville få min bank til at kræve købssummen tilbage.

Og der står sagen så nu. Jeg har endnu ikke kontaktet banken. Jeg vil lige se, hvad bolighuset svarer.

Om to, to til fire eller fem dage.

Kæmp for de fysiske butikker

Problemet er, at vi kan ikke undvære hylder, bøger og legetøj.

Men manglen på kundepleje og almen hjerneaktivitet gør det virkelig svært at knuselske nethandlen.

Jeg har bestilt flere ting, der enten er voldsomt forsinkede, kommer i den forkerte udgave eller aldrig dukker op. I tre måneder har jeg ventet på en kæmpestor magnet fra Kina. Sådan en, der angiveligt kan suge cykler op fra havets bund. Jeg aner ikke, hvad jeg skal bruge den til, men altså, hey … det er en kæmpestor magnet.

Samtidig skal man leve med de plagsomme reklamer, der dukker op på Facebook, bare man har tænkt på en vare. Er jeg pervers, eller får I andre også tilbudt underbukser med penisholder, tissetragter og kælekakerlakker fra Wish.com?

Og så er der tolden. Den glemmer de oversøiske webshops lige at oplyse om. Jeg har personligt en pakke komplette Super Mario-figurer liggende i Kastrup på femte måned, fordi jeg nægter at betale 189 kroner ekstra for noget, jeg oprindeligt gav 68 kroner for.

Og hov, jeg får i øvrigt en reklame for dem netop nu.

Nå ja … og Postnord. Min hjerne eksploderer. Sedler i postkassen og pakkeshops i andre tidszoner. Det er bedre for helbredet at tage på bytur med Nicki Bille, end benytte det forbryderforetagende.

Så derfor: Selvom de er gammeldags, dyre og dårlige, så kæmp for de fysiske butikker.

Støt dit lokale bolighus, din boghandel og legetøjsbutik. Og husk, at … hov, et termokrus, formet som en gris? Til kun 39 kroner? Øjeblik, jeg skal lige noget...

Søren Baastrup er forfatter og freelancejournalist. Foto: Privat

 

 

 

Finlands statsminister, Petteri Orpo,
Nyheder

Mand stikker 12-årig

dreng ned

Tre personer i tre forskellige fodboldtrøjer.
Sport

Fodbold-feber: Dem

holder danskerne med

William og Kate.
Kongelige

Kate om sin sygdom:

Der er gode og

dårlige dage

Et skilt med Taxi
Krimi

Taxachauffør dømt:

Voldtog ung kvinde

En mand med ryggen til
Krimi

Kan du kende ham?

Hærværk og hagekors

En notesbog og en blyant
Krimi

Det stod der i de

brutale noveller

fra Korsør-sagen

En kvinde og en mand i et supermarked
Nyheder

Åbner første

betjeningsløse butik

Fra programmet
Nyheder

Efter "Den sorte svane":

Færdig som advokat

En rød slikkepind
Nyheder

Farlige slikkepinde

solgt i hele landet

Skilt ved Kirkerup
Krimi

Korsør-manden er

svært perverteret

kvinde i hvidt outfit
Nyheder

Mette F: Jeg er

stadig ikke mig selv

fodboldspillere træner
Sport

EM 1992 om igen:

Så er der millioner

på vej til danskerne 

bygning set udefra
Krimi

Bombetrussel mod 

retsbygning 

mand lytter
Kendte

Stjerneforfatter

skal i fængsel 

tennisspiller smiler
Kendte

Wozniacki: Klar til OL

vaffelis
Helt vildt

Klamt: Fandt finger i is

søområde
Krimi

Korsørmandens computer:

Dødsporno og drukning

par poserer
Kendte

Karsten Ree: Har

tabt en halv milliard

politi til stede på vej
Krimi

LIVEBLOG:

Korsørsagen fortsætter

tre personer poserer
Film og TV

Tv-serie booster

britisk økonomi

folk til festival
Nyheder

Våd weekend på vej

grænsekontrol
Nyheder

Grænsekontrol omlægger

trafikken 

trump taler
Nyheder

Første gang siden

stormløb: Trump

besøger Kongressen 

En mand og en kvinde tæt sammen
Film og TV

DR søger modne

singler til nyt

dating program

Bærebilledet fra dokumentaren.
Nyheder

TV 2 fjerner sløring i

"Den sorte svane"

Mark Le Fevre klør sig i baghovedet.
Film og TV

Dropper

Stormester

Francois Hardy
Kendte

Francoise Hardy er død

Menneskerettighedsdomstolen
Krimi

Tigger taber sag

mod Danmark

To svenske flag på en bygning
Nyheder

To svenskere dømt

til døden i Irak

Ulrikke Toft Simonsen tæt på.
Kendte

Ulrikke støtter

Claes Antonsen

En politibetjent bag en afspærring
Krimi

To brødre

fundet døde

Krimi

Svært at få DNA fra

tiltalt i Meng-sag

Sanne Salomonsen med en mikrofon
Kendte

Sanne Salomonsen er

færdig med Claes 

Nyheder

Efter Antonelli-exit:

Mister millioner 

rødt hus
Kendte

Bo som Lars Ulrich:

Barndomshjemmet

til salg igen 

inger støjberg står på talerstol
Nyheder

Støjberg: Jeg har

oplevet skub og

spytklatter

kvinde poserer
Nyheder

Vil indføre aktiv dødshjælp

i Danmark 

mand står med drone
Livsstil

Kender du reglerne 
for droneflyvning?

to personer sidder og taler
Nyheder

Antonsen trækker sig

byskilt
Krimi

Korsørmandens ven

var lærer for bortført

pige

tegning fra retten
Krimi

LIVE: Korsørsagen fortsætter 

politibetjent går på græs
Krimi

Fund af død person i å:

Politiet undersøger igen

Sport

Ramt speedwaykører:

Kæmper for at se

sine børn

mand med briller
Kendte

Kevin Spacey: Jeg er fallit 

skillt med teksten alles lægehus
Nyheder

Læger undrer sig:

Falske ydelser i

Alles Lægehus

hunde leger
Dyreliv

Hunde skyld i skader

for 40 millioner 

Nyheder

Efter overfald:

Mette F. ændrer planer 

to personer sidder og taler
Nyheder

Nyt job til Ellemann

fodboldspillere i aktion
Sport

Hjulmand har startopstilling på plads

krokodille
Helt vildt

Krokodille spiste kæledyr:

Skudt og lavet til suppe 

En kvinde foran en sportsvogn
Biler

Maserati - nu med et kvindeligt brøl

collage med fodboldprofiler
Debat

Søren Baastrup: Den store EM-optakt!

en gråhåret mand
Kendte

Claes Antonsen undskylder for sexistisk adfærd 

Udrykningskøretøjer på en vej
Krimi

Brand i bil stoppede trafik på Storebæltsbroen

Rutschebanen
Livsstil

En op-og-nedtur på 110 år

en 1000-krone seddel
Nyheder

Nu må butikker afvise den 

et basketball logo
Sport

Basketball-legende død

Lastbiler på en vej
Biler

Lastbilchauffører vil hegnes inde

en prins og en fodboldspiller
Kongelige

Prins William støtter England i EM-braget mod Danmark

Nyheder

Efter sexisme-dokumentar:

Aflyser koncerter

støjberg på scenen og Alternativet på Nørrebro
Debat

Dyrby: Trump-tendenser i Danmark

politiafspærring på vej
Krimi

Tip fra cykelejer 
førte til stjålne 
Hornsleth-værker 

tre fodboldspillere poserer
Sport

EM-feber: Slår alle

rekorder

mand smiler
Krimi

Jon Nørgaard slipper

for straf i voldssag 

hvidt hus
Helt vildt

Til salg i 14 år:

Danmarks mest

usælgelige villa

ræling på fiskekutter
Krimi

Kutter-sagen:

Fiskere frifindes 

mand står ved væg
Nyheder

Den sorte svane:

16 sager genåbnes

Lucy Nicholson/Reuters/Ritzau Scanpix
Kendte

Achy breaky heart:

Stjerne skal skilles

akropolis
Nyheder

Hedebølge lukker populært turistmål

advarselsskilt ved strand
Krimi

Advarer om kviksand

person taster på telefon
Krimi

Sådan spotter du

en kopivare 

musiker på scene
Kendte

Fans ventede tre timer:

Stjerne får store hug 

myg på hånd
Sundhed

Tigermyg spreder sig i EU

mand med skæg
Nyheder

69-årig henrettet

for dobbeltdrab

mand i habit smiler
Nyheder

Skattelettelser på vej

Par på den røde løber
Kendte

Kessler jubler:

Far til fire

par bag veldækket bord
Kendte

James Price sætter mord på menuen

badegæster på strand
Rejser

Disse rejsemål er blevet billigere - og dyrere

Containere på skib
Nyheder

Stor aktie styrtdykker