En ny undersøgelse fra analyseinstituttet Voxmeter viser, at kunder i Danske Bank er blevet mindre tilfredse i 2018 sammenlignet med 2017.
Samtidig har en sag om hvidvask i bankens estiske filial fyldt meget.
I september fremlagde Danske Bank konklusionerne af sin egen undersøgelse af forholdene, som Berlingske Business har beskrevet igennem en række artikler i 2017 og 2018.
Læs om undersøgelsens konklusioner her:
* Undersøgelsen påviser, at ledelsen i Danske Bank gentagne gange blev advaret om mistænkelige kunder og alvorlige mangler i forebyggelsen af hvidvask i den estiske afdeling.
* Det skete allerede i 2007, da Danske Bank overtog den estiske bank. Her advarede det estiske finanstilsyn i en kritisk rapport.
* Samtidig kom der en konkret advarsel fra den russiske centralbank om skatteunddragelse og hvidvask for milliarder af rubler i den estiske afdeling. Danske Bank reagerede ikke.
* Også i 2009, 2010, 2013, 2014 og 2015 blev ledelsen advaret. Men først i 2015 lukker Danske Bank filialen i Estland for udenlandske kunder.
* Undersøgelsen har foreløbig fundet frem til 6200 mistænkelige kunder. I alt var der 10.000 udenlandske kunder i den estiske filial i perioden. Sammenlagt 15.000 kunder omfattet af undersøgelsen.
* Den samlede strøm af penge fra de udenlandske kunder gennem den estiske filial i perioden 2007-2015 udgjorde 200 milliarder euro. Det svarer til knap 1500 milliarder kroner.
* Undersøgelsen har ikke kunnet fastslå, hvor stor en del af beløbet der er "mistænkeligt". Men det er formentlig "en meget stor del" af de 1500 milliarder kroner.
* Selv om ledelsen får hård kritik i undersøgelsen, vurderer advokaterne, der er hyret af banken, at hverken topchef eller bestyrelse har et retligt ansvar i sagen.
* Nuværende og tidligere ansatte og ledere i Estland og Danmark, der har været involveret i sagen, har fået advarsler, er blevet fyret, har fået frataget bonusser og er blevet indberettet til myndigheder. De fleste er ikke længere i Danske Bank.
* Flere ansatte i Estland er blevet meldt til politiet på grund af mistanke om medvirken.
* 42 ansatte og agenter, som modtog kommission for at formidle kunder, har opført sig "mistænkeligt", fremgår det.
* Efter fremlæggelsen af rapporten har både tidligere administrerende direktør Thomas F. Borgen og bestyrelsesformand Ole Andersen forladt banken. De er begge nævnt i det amerikanske søgsmål.
Kilder: Rapport om non-resident porteføljen i Danske Bank af Bruun & Hjejle, Reuters.
/ritzau/