"Det har været den værste periode i mit 44-årige arbejdsliv, hvor jeg stort set har arbejdet med samme område."
Sådan lyder opråbet fra en anonym sagsbehandler, der uddyber sin kritik ved at påpege, at den seneste kontanthjælpsreform er "en gang markværk, der ikke er til glæde for nogen for helst".
Kommentaren er skrevet i en rundspørge blandt 160 medlemmer af fagforeningen HK Kommunal, der blev foretaget i november i år.
De adspurgte arbejder alle med kontanthjælpsområdet, og flertallet arbejder på landets job- og ydelsescentre. I rundspørgen er de blevet bedt om at vurdere, om kontanthjælpsloftet og 225-timersreglen, som trådte i kraft i år, har påvirket deres arbejde.
Og der bliver ikke lagt fingre imellem. Som Avisen.dk skriver i dag, mener lidt over halvdelen af de adspurgte, at det er psykisk belastende at fortælle de berørte borgere om stramningerne.
Næsten tre ud af fire er meget eller overvejende enige i, at stramningerne påvirker deres arbejdsliv.
Skraldemad og græssuppe
Flere af sagsbehandlerne skriver, at de har ondt af de borgere, som de vejleder.
"Det er ikke nemt at møde en enlig mor med tre børn, hvor der er fjernet 3.900 kroner i særlig støtte til familien, og huslejen er på 9.000 - og ikke være påvirket," skriver en og uddyber med et par eksempler:
"Jeg er oplyst om en mor, som "skralder" i de lokale supermarkeders containere og i affald fra andre beboere i lokalområdet - blot for at kunne lave madpakker til sine børn! Ligesom jeg er oplyst om en enlig mor, som angiver at koge suppe på græs fra fællesarealer - blot for at få mad på bordet."
En af sagsbehandlerne frygter, at de seneste måneder kun har været en forsmag på, hvad der er i vente i det nye år.
"Kontanthjælpsmodtagerne kan ikke betale deres husleje, medicin, forsikring, tv-licens med mere. Det bliver spændende, hvor mange familier der ikke har betalt deres husleje i 3. måned - 1. januar 2016."
Meningen forsvinder
Det stigende pres, sagsbehandlerne skal lægge på borgerne, går udover deres arbejdsglæde, lyder det fra flere.
"Meningen med vores arbejde forsvinder. Der er mange følelser ved at formidle denne del af reformen, og der er ikke gjort noget for at lette formidlingen for ansatte. Flere er sygemeldte af samme årsag."
En skriver, at belastningerne har fået vedkommende til at skifte job, og en anden overvejer "at skifte spor" i sit arbejdsliv. En tredje fortæller, hvordan kollegaer har sagt op, fordi presset blev for voldsomt.
Der er dog også enkelte, der er tilfredse med de nye regler.
"Jeg er meget enig omkring 225-timersreglen. Så ser det ikke som en udfordring, nærmere en hjælp, da jeg generelt arbejder efter denne teori."
"Aner ikke, hvad de sætter i gang"
En del opfordrer politikerne til at komme ud på jobcentrene for med egne øjne at se, hvilken virkelighed den nye lovgivning skaber.
"Jeg synes det kunne være rart, hvis politikerne ville komme ud "på gulvet" en uges tid, for at mærke vores frustrationer, og se hvor meget lovændringerne kræver. De aner slet ikke, hvad de sætter i gang."
Næsten halvdelen af de adspurgte mener, at stramningerne er en voldsom belastning i deres arbejdsliv.
Nye arbejdsgange
"Der er kommet så mange nye arbejdsgange, især i forhold til 225-timers reglen. Det er svært og tidskrævende administrativt, og det fylder enormt meget, samtidig med at vi jo stadig har alle vores andre opgaver," skriver en sagsbehandler.
Men til trods for ændringerne, skal de ekstra opgaver klares på samme tid som før, skriver en anden.
Det gør det svært at løfte de daglige arbejdsopgaver, og det stresser, fremgår det af flere af kommentarerne.
"Da der ikke er tilført flere ressourcer i forbindelse med denne stramning, kan man se kollegaer gå ned med stress, da arbejdsbyrden er meget større."
Dødstrusler
Situationerne på jobcentrene bliver nogle gange så tilspidsede, at borgernes frustrationer går udover sagsbehandlerne. Det kan ende med deciderede trusler.
Over to ud af fem af de adspurgte sagsbehandlere har været udsalt for trusler, mens næsten 11 procent har fået trusler om vold.
"Vi er ofte i ydelsescentret udsat for trusler, grove ord med mere, seks trusler på livet, som er anmeldt til politiet."
Der er dog også en sagsbehandler, der påpeger, at det er for tidligt at konkludere, om stramningerne har medført flere trusler.