Administration 

"Det har været den værste periode i mit 44-årige arbejdsliv"

Flere sagsbehandlere finder deres arbejde mere krævende, efter kontanthjælpsloftet trådte i kraft fra 1. oktober. (Foto: Modelfoto/Scanpix)

I en ny rundspørge beskriver en række sagsbehandler, hvordan de oplever et stigende pres i deres arbejde. Avisen.dk bringer her nogle af de bekymringer, de beretter om.

"Det har været den værste periode i mit 44-årige arbejdsliv, hvor jeg stort set har arbejdet med samme område."

Sådan lyder opråbet fra en anonym sagsbehandler, der uddyber sin kritik ved at påpege, at den seneste kontanthjælpsreform er "en gang markværk, der ikke er til glæde for nogen for helst".

Kommentaren er skrevet i en rundspørge blandt 160 medlemmer af fagforeningen HK Kommunal, der blev foretaget i november i år.

De adspurgte arbejder alle med kontanthjælpsområdet, og flertallet arbejder på landets job- og ydelsescentre. I rundspørgen er de blevet bedt om at vurdere, om kontanthjælpsloftet og 225-timersreglen, som trådte i kraft i år, har påvirket deres arbejde.

Og der bliver ikke lagt fingre imellem. Som Avisen.dk skriver i dag, mener lidt over halvdelen af de adspurgte, at det er psykisk belastende at fortælle de berørte borgere om stramningerne.

Næsten tre ud af fire er meget eller overvejende enige i, at stramningerne påvirker deres arbejdsliv.

Skraldemad og græssuppe

Flere af sagsbehandlerne skriver, at de har ondt af de borgere, som de vejleder.

"Det er ikke nemt at møde en enlig mor med tre børn, hvor der er fjernet 3.900 kroner i særlig støtte til familien, og huslejen er på 9.000 - og ikke være påvirket," skriver en og uddyber med et par eksempler:

"Jeg er oplyst om en mor, som "skralder" i de lokale supermarkeders containere og i affald fra andre beboere i lokalområdet - blot for at kunne lave madpakker til sine børn! Ligesom jeg er oplyst om en enlig mor, som angiver at koge suppe på græs fra fællesarealer - blot for at få mad på bordet." 

En af sagsbehandlerne frygter, at de seneste måneder kun har været en forsmag på, hvad der er i vente i det nye år.

"Kontanthjælpsmodtagerne kan ikke betale deres husleje, medicin, forsikring, tv-licens med mere. Det bliver spændende, hvor mange familier der ikke har betalt deres husleje i 3. måned - 1. januar 2016."

Meningen forsvinder

Det stigende pres, sagsbehandlerne skal lægge på borgerne, går udover deres arbejdsglæde, lyder det fra flere.

"Meningen med vores arbejde forsvinder. Der er mange følelser ved at formidle denne del af reformen, og der er ikke gjort noget for at lette formidlingen for ansatte. Flere er sygemeldte af samme årsag."

En skriver, at belastningerne har fået vedkommende til at skifte job, og en anden overvejer "at skifte spor" i sit arbejdsliv. En tredje fortæller, hvordan kollegaer har sagt op, fordi presset blev for voldsomt.  

Der er dog også enkelte, der er tilfredse med de nye regler. 

"Jeg er meget enig omkring 225-timersreglen. Så ser det ikke som en udfordring, nærmere en hjælp, da jeg generelt arbejder efter denne teori."

"Aner ikke, hvad de sætter i gang"

En del opfordrer politikerne til at komme ud på jobcentrene for med egne øjne at se, hvilken virkelighed den nye lovgivning skaber.

"Jeg synes det kunne være rart, hvis politikerne ville komme ud "på gulvet" en uges tid, for at mærke vores frustrationer, og se hvor meget lovændringerne kræver. De aner slet ikke, hvad de sætter i gang."

Næsten halvdelen af de adspurgte mener, at stramningerne er en voldsom belastning i deres arbejdsliv.

Nye arbejdsgange

"Der er kommet så mange nye arbejdsgange, især i forhold til 225-timers reglen. Det er svært og tidskrævende administrativt, og det fylder enormt meget, samtidig med at vi jo stadig har alle vores andre opgaver," skriver en sagsbehandler. 

Men til trods for ændringerne, skal de ekstra opgaver klares på samme tid som før, skriver en anden.

Det gør det svært at løfte de daglige arbejdsopgaver, og det stresser, fremgår det af flere af kommentarerne. 

"Da der ikke er tilført flere ressourcer i forbindelse med denne stramning, kan man se kollegaer gå ned med stress, da arbejdsbyrden er meget større."

Dødstrusler

Situationerne på jobcentrene bliver nogle gange så tilspidsede, at borgernes frustrationer går udover sagsbehandlerne. Det kan ende med deciderede trusler.

Over to ud af fem af de adspurgte sagsbehandlere har været udsalt for trusler, mens næsten 11 procent har fået trusler om vold.

"Vi er ofte i ydelsescentret udsat for trusler, grove ord med mere, seks trusler på livet, som er anmeldt til politiet."

Der er dog også en sagsbehandler, der påpeger, at det er for tidligt at konkludere, om stramningerne har medført flere trusler.

indgang til psykiatrisk afdeling
Krimi

Far i chok:

Datters drabsmand
var på fri fod i Aarhus

et tog
Nyheder

LIGE NU: Problem med skinne forsinker tog

en mand kigger på fotografen
Kendte

Eske Willerslev:
- Jeg er ikke den klogeste

Krimi

Drenge anholdt for at stikke 23-årig mand ned

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

en mobiltelefon
Livsstil

Godt gemt trick: Beskyt din iPhone mod tyveri

en mand kigger på fotografen
Kendte

Kræftramte Noller

er klar med nyt projekt

avisforsider
Kongelige

Russisk netværk bidrog til misinformation om prinsesse Kate

en mand kigger på fotografen
Kendte

Dennis Knudsen

stjal fra superstjerne

fire stykker sushi
Nyheder

Sushikæde lukker

en udbrændt bygning
Nyheder

Rusland:

Moskva-angrebsmænd
fik penge fra Ukraine

en mand kigger på fotografen
Nyheder

Tidligere kryptokonge idømt 25 års fængsel

en bil ved et hegn
Krimi

Bil brager ind i hegn

- føreren er stukket af

en religiøs mand
Nyheder

Sygdomsramt:

Paven prædiker
til påskemesse

en bil og en mand
Biler

Danskers elbilfirma holder muligt ophørsudsalg

en bil brænder
Krimi

Bil i brand på motorvej

en gade i Rockford
Krimi

Mand amok med kniv:

Fire dræbt - syv såret

bjørn
Nyheder

Eftersøgt bjørn
er blevet skudt

bogomslag
Kongelige

Stjerne fra Badehotellet

indlæser Kongens bog

mand og kvinde
Kendte

Christian Kjær: 
Jeg dør om fem-seks år

tre fodboldspillere
Sport

Landsholdslegende

står til kæmpe gevinst

to mænd
Nyheder

Nobelprismodtager er død

mand på stor sten
Nyheder

Stor hæder til

Det Sydfynske Øhav

logo på retsbygning
Krimi

Tidligere drabsdømt

tilstår nyt drab 

voldsom røg
Krimi

Voldsom brand:

Luk døre og vinduer

fire kvinder
Kendte

Pitzner taber i retten

logo H & M
Nyheder

H&M ryger i vejret

folk på vej ind i tog
Nyheder

DSB har stadig ledige pladser i påsken

Nyheder

Tragisk busulykke:

Mindst fem omkomne 

Demonstranter med banner
Nyheder

Voldsom video:

Demonstranter smidt

væk af vrede chauffører

Hvidt palæ
Helt vildt

Vestas-boss sælger palæet:

Kan score 15.5 mio. kr.

Motorvej set oven fra
Krimi

Mand skød seks gange for at dræbe på motorvej

Pige kigger på mobiltelefon
Kongelige

Her er grev Felix’ kæreste

Christian Kjær og Susan Astani
Kendte

Christian Kjær gør børnene arveløse

Politibil ved hospital
Krimi

41-årig dræbt på hospital

Sol over tåget landskab
Nyheder

Sådan bliver påskevejret

Donald Trump
Nyheder

Trump får forbud i pornosag

folk danser i et telt
Debat

Søren Baastrup: Menneskehud, rødt hår og andre folks børn

En fodboldspiller på banen
Sport

Uheldig Daramy: Mål og skade i testsejr

portræt af kvinde
Nyheder

Mette F. sender advarsel

portræt af mand
Nyheder

Danmark sælger

kampfly for milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbeth Østergaard: 

Får nyt værtsjob

to mænd
Kendte

Vil score millioner

på bolighandel

hjemmeside på skærm
Nyheder

Trump tjener milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbet Dahl: Måske

en lille påskefrokost

tre mennesker holder tøj på bøjler
Nyheder

Løvens Hule-firma

laver vild omsætning

højhuse på Bellahøj
Nyheder

Kan styrte sammen:

For dyrt at renovere

gruppe af mennesker
Nyheder

Million-underskud 

i kongehuset

faldskærme i luften
Nyheder

Hamas vil stoppe nødhjælp

Et containerskib
Nyheder

Mærsk-skib angrebet

Fodboldspillere på en bane
Sport

FAKTA: Frederik Rønnow har rekorden for flest bænkpladser

en grå bmw
Biler

Design en BMW og vind den i et halvt år

Nyheder

Dykkere leder efter 20 personer 

en papkiste i en kiste
Livsstil

Ny trend: Vær klimavenlig og vælg en papkiste

en bro
Livsstil

Stort naturområde på vej ved Storebæltsbroen

en bro kollapser
Nyheder

Vild video:

Trafikeret bro kollapser i USA

et sas-fly i luften
Rejser

SAS tabte over en halv milliard i februar

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

et par smiler til fotogarfen
Kendte

Finn Nørbygaard og ekskonen i krig

en metrostation
Krimi

Skubbet i døden i metroen

en krokodille i vandet
Dyreliv

Kæmpe-krokodille terroriserede nabolag

logoer for sociale medier
Nyheder

Forbud mod sociale medier for børn under 14 år

en sort rapper med kæder
Kendte

Stjerne får ransaget hjem efter seksuelle overgreb

en såret mand i retten
Nyheder

Detaljer peger på at mistænkte stod bag Moskva-angreb

To cowboydere til hest
Kendte

Yellowstone-stjerne smidt ud af fly

et gammelt sommerhus med et slidt Dannebrog foran
Livsstil

Rekordhøje priser på sommerhuse

en mand kigger på en kat
Debat

Jes Dorph-Petersen: Toulouse – katten der burde være død

Putin ser sur ud
Nyheder

Putin: Det var radikale islamister

stor rødhåret mande-kvinde spiller dart
Sport

Dartspillere forlader landshold i protest mod transkønnet

et skybrud
Nyheder

DMI: Vejret bliver vildere og varmere

en stor kirke med kraner omkring
Helt vildt

Notre Dames fantastiske genopbygning

et fly i en hangar
Nyheder

Efter MAX-fly skandale: Boeings topchef går

En mand ved en computer
Krimi

Drev hjemmeside med

vittigheder: Tiltalt for rasicme

Livgardens Kaserne
Nyheder

Milliardstor akutpakke

til nedslidte kaserner

Trump på en plakat foran Trump Tower
Nyheder

Trump har få timer tilbage 

Et veldækket påskebord
Mad og drikke

Her er danskernes

favorit på påskebordet

Et Novo Nordisk sted set udefra.
Nyheder

Novo opkøber tysk

medicinalvirksomhed

Mette Frederiksen ser sammenbidt ud.
Nyheder

Vælgerflugt:

Dårligste i 120 år

Andreas Hansen tager handsker på
Sport

Kasper Schmeichel

forlader landsholdet