Administration 

"Det har været den værste periode i mit 44-årige arbejdsliv"

Flere sagsbehandlere finder deres arbejde mere krævende, efter kontanthjælpsloftet trådte i kraft fra 1. oktober. (Foto: Modelfoto/Scanpix)

I en ny rundspørge beskriver en række sagsbehandler, hvordan de oplever et stigende pres i deres arbejde. Avisen.dk bringer her nogle af de bekymringer, de beretter om.

"Det har været den værste periode i mit 44-årige arbejdsliv, hvor jeg stort set har arbejdet med samme område."

Sådan lyder opråbet fra en anonym sagsbehandler, der uddyber sin kritik ved at påpege, at den seneste kontanthjælpsreform er "en gang markværk, der ikke er til glæde for nogen for helst".

Kommentaren er skrevet i en rundspørge blandt 160 medlemmer af fagforeningen HK Kommunal, der blev foretaget i november i år.

De adspurgte arbejder alle med kontanthjælpsområdet, og flertallet arbejder på landets job- og ydelsescentre. I rundspørgen er de blevet bedt om at vurdere, om kontanthjælpsloftet og 225-timersreglen, som trådte i kraft i år, har påvirket deres arbejde.

Og der bliver ikke lagt fingre imellem. Som Avisen.dk skriver i dag, mener lidt over halvdelen af de adspurgte, at det er psykisk belastende at fortælle de berørte borgere om stramningerne.

Næsten tre ud af fire er meget eller overvejende enige i, at stramningerne påvirker deres arbejdsliv.

Skraldemad og græssuppe

Flere af sagsbehandlerne skriver, at de har ondt af de borgere, som de vejleder.

"Det er ikke nemt at møde en enlig mor med tre børn, hvor der er fjernet 3.900 kroner i særlig støtte til familien, og huslejen er på 9.000 - og ikke være påvirket," skriver en og uddyber med et par eksempler:

"Jeg er oplyst om en mor, som "skralder" i de lokale supermarkeders containere og i affald fra andre beboere i lokalområdet - blot for at kunne lave madpakker til sine børn! Ligesom jeg er oplyst om en enlig mor, som angiver at koge suppe på græs fra fællesarealer - blot for at få mad på bordet." 

En af sagsbehandlerne frygter, at de seneste måneder kun har været en forsmag på, hvad der er i vente i det nye år.

"Kontanthjælpsmodtagerne kan ikke betale deres husleje, medicin, forsikring, tv-licens med mere. Det bliver spændende, hvor mange familier der ikke har betalt deres husleje i 3. måned - 1. januar 2016."

Meningen forsvinder

Det stigende pres, sagsbehandlerne skal lægge på borgerne, går udover deres arbejdsglæde, lyder det fra flere.

"Meningen med vores arbejde forsvinder. Der er mange følelser ved at formidle denne del af reformen, og der er ikke gjort noget for at lette formidlingen for ansatte. Flere er sygemeldte af samme årsag."

En skriver, at belastningerne har fået vedkommende til at skifte job, og en anden overvejer "at skifte spor" i sit arbejdsliv. En tredje fortæller, hvordan kollegaer har sagt op, fordi presset blev for voldsomt.  

Der er dog også enkelte, der er tilfredse med de nye regler. 

"Jeg er meget enig omkring 225-timersreglen. Så ser det ikke som en udfordring, nærmere en hjælp, da jeg generelt arbejder efter denne teori."

"Aner ikke, hvad de sætter i gang"

En del opfordrer politikerne til at komme ud på jobcentrene for med egne øjne at se, hvilken virkelighed den nye lovgivning skaber.

"Jeg synes det kunne være rart, hvis politikerne ville komme ud "på gulvet" en uges tid, for at mærke vores frustrationer, og se hvor meget lovændringerne kræver. De aner slet ikke, hvad de sætter i gang."

Næsten halvdelen af de adspurgte mener, at stramningerne er en voldsom belastning i deres arbejdsliv.

Nye arbejdsgange

"Der er kommet så mange nye arbejdsgange, især i forhold til 225-timers reglen. Det er svært og tidskrævende administrativt, og det fylder enormt meget, samtidig med at vi jo stadig har alle vores andre opgaver," skriver en sagsbehandler. 

Men til trods for ændringerne, skal de ekstra opgaver klares på samme tid som før, skriver en anden.

Det gør det svært at løfte de daglige arbejdsopgaver, og det stresser, fremgår det af flere af kommentarerne. 

"Da der ikke er tilført flere ressourcer i forbindelse med denne stramning, kan man se kollegaer gå ned med stress, da arbejdsbyrden er meget større."

Dødstrusler

Situationerne på jobcentrene bliver nogle gange så tilspidsede, at borgernes frustrationer går udover sagsbehandlerne. Det kan ende med deciderede trusler.

Over to ud af fem af de adspurgte sagsbehandlere har været udsalt for trusler, mens næsten 11 procent har fået trusler om vold.

"Vi er ofte i ydelsescentret udsat for trusler, grove ord med mere, seks trusler på livet, som er anmeldt til politiet."

Der er dog også en sagsbehandler, der påpeger, at det er for tidligt at konkludere, om stramningerne har medført flere trusler.

en tennisspiller ser ærgerlig ud
Sport

Eventyret er slut for dansk tennissensation

en cykelrytter med solbriller
Sport

Vingegaard: Det var en af de mest stressende etaper

en oversvømmet by set fra luften
Nyheder

Ni børn og 18 voksne

er døde efter
oversvømmelser

et par smiler til fotografen
Kendte

Monetz-parret sætter
villaen til salg

to smilende kokke
Kendte

Jesper Kochs
afløser er fundet

et kort
Nyheder

Her kommer Danmarks største erhvervsområde til at ligge

eeee
Nyheder

KFC i Danmark

meldes konkurs

en tennisspiller jubler
Sport

Clara Tauson
tager stor sejr

en fladfisk
Nyheder

Dødelig bakterie kan få konsekvenser for fiskefirma

mange personer stillet op til fotografering
Film og TV

Nu genopføres Badehotellet

larver
Nyheder

Giftig larve nu

fundet i Jylland

en politibil på en festivalplads
Krimi

Tissende kvinder

filmet med
vildtkamera på festival

udrykningsblink på taget af politibil
Krimi

Stor teenager sigtet for overgreb på niårig

bygninger lavet i lego
Nyheder

Verdens største

Legoland slår dørene op

beredskab i arbejde
Nyheder

Mindst 24 døde - mange børn er savnet

politifolk på villavej
Krimi

Kvinde fundet død i villakvarter

Ældre par, hun iført solbriller
Kongelige

Eks-konge opereret for kræft

Elefant spiser
Nyheder

Turister dræbt af elefant

Nyheder

Efter 102 år:

Seinen åbnes

for badegæster

Krokodille i vand
Dyreliv

Gigantiske krokodiller på vej til Falster

Togkupe seet inde fra
Krimi

Mand udvises: 

Voldtog 16-årig pige

i regionaltog

lang bil-kø på motorvej
Krimi

Lang kø:

Lastbil væltet på motorvej

tv-værten Melvin med sin mor
Kendte

Dansk tv-vært

køber fodboldklub

mand kigger op mod kameraet
Kendte

Lars Løkke: 

Hjem til Græsted

blåt blink på politibil
Krimi

19-årig får 12 års fængsel 

tre mennesker sidder i sofa
Kendte

Hit-serie vender tilbage

Bus på siden i grøft
Krimi

Busulykke i Tyskland:

Danskere var ombord

Mand på pressekonference
Sport

Her er Vingegaards nye Tour de France-våben

Nyheder

Tankstation er eksploderet 

Mand med solbriller i panden smiler
Kendte

Tarantino-stjerne død

mennesker på  fetival
Nyheder

Våd weekend i vente

portræt af mand med rød kasket
Nyheder

Trump er skuffet 

en mand kigger ind i kameraet
Kendte

Remee risikerer at

miste sit kørekort

en tennisspiller knytter næven
Sport

August Holmgren i ny

vild sejr i Wimbledon

mange passagerer samlet i lufthavn
Nyheder

Flystrejke rammer 300.000 rejsende

en restaurant set udefra
Nyheder

Kendt hotel og
restaurant lukker

madpandekager i et fad
Nyheder

Solgt i hele landet
- spis dem ikke

bowlingkugler
Nyheder

Bebudet konkurs: Bowlingcentre foretog mystisk lukning

to kvinder kommer gående og snakkende
Nyheder

Von der Leyen håber på toldaftale med Trump men forbereder sig på sammenbrud

en mand smiler bredt
Krimi

Dom i største sag
om coronasvindel

sort-hvidt foto af Maude
TV/Streaming

Matador forsvinder fra DR-tjeneste

En mand og en kvinde med en mannequin iført rødt lingeri imellem sig
Nyheder

Sexshop med millionunderskud

Skiltet foran retten i Hjørring
Krimi

Skyldig: Dræbte og voldtog 13-årig pige i Hjallerup

Indgangen til retten i Lyngby
Krimi

Skolepædagog skal i fængsel for krænkelser af piger

Sport

Medier: Fodboldstjerne dræbt i ulykke

facade af en bygning på Nørrebro
Krimi

Fire mænd tiltalt for brandattentat mod dansk NGO

Gul parkeringsbøde i forrude
Nyheder

FDM: Nu er kontroversiel parkeringsbøde helt forbudt

Et kæmpe område med åben ild
Nyheder

Skovbrand hærger danskerparadis

Døren til en politibil
Krimi

Vanvidskørsel: 
19-årig kvinde greb rattet med 110 i timen

To voksne kvinder holder om hinanden, den ene har et barn på skødet
Nyheder

Færgeforlis ved tropeø: 
38 meldt savnet

et potourri af billeder
Debat

Søren Baastrup: Den sindssyge sommerguide

lille flyver ligger på hovedet i mark
Krimi

Fly styrtet på mark

redningsfolk slukker brand
Nyheder

Hamas nærlæser

forslag til våbenhvile

annette heick mellem sine forældre
Kendte

Heick optræder

på Roskilde Festival

billede af en vindmølle
Nyheder

Vestas i flot stigning

helikopter på skyet baggrund
Krimi

Drukneulykke ved

Roskilde Festival

folk solbader på strand
Nyheder

DMI:

Meget mere varme på vej 

rødhåret kvinde og mand i sort jakkesæt
Kendte

Reality-stjerne klar

til Vild med dans

Nyheder

Diddy: Her er dommen

frokosttallerken med laks
Nyheder

Spis det ikke: 

Solgt over hele landet

Nyheder

Flertal udenom regeringen

vil forbyde mandatkøb

Mand sidder ved bord med en kvinde på hver sin side.
Kendte

DiCaprio spottet i København

Mand på den røde løber
Kendte

Få dage før starten:

Rolf dropper touren

pollitilogo på hvid baggrund
Krimi

Lade brændt fuldstændig ned 

Togstamme
Nyheder

DSB advarer

Forskellige slags solcreme
Sundhed

Denne solfaktor bør du bruge

Vindmølle
Nyheder

Folkeaktie i voldsom stigning

Ambulance holder på vej
Krimi

Fundet død på vej

To personer under solparaply
Rejser

Sådan dækker rejseforsikringen ved ekstrem varme

tagning fra retssal
Kendte

Jury i Diddy-sag er enige om fire ud af fem anklagepunkter

træer i regnvejr
Nyheder

DMI varsler farligt vejr 

person står udenfor i varmt vejr
Nyheder

2-årig dreng død:

Glemt i varm bil

person på festival
Nyheder

Roskilde Festival:

Varmerekord står for skud

par poserer ved galla
Kendte

Meldes klar til

Vild med dans

Sport

Stor dansk overraskelse

i Wimbledon

billede af restaurant der ligger ved sø
Nyheder

Noma åbner i USA

kokosnød med sugerør
Mad og drikke

Tilbagekalder kokosnød

Kassebil fra Forsvaret
Krimi

Fandt dynamit på loftsrum

gade i randers
Krimi

Karatespark og ukvemsord:

Mand terroriserer gade