Administration 

Nye regler for kontanthjælp presser ansatte i kommuner

Presset på ansatte på jobcentrene er steget på grund af de mange nye regler for kontanthjælpsmodtagere, viser rundspørge. (Foto: Arkivfoto: Scanpix)

Sagsbehandlere har i den seneste tid oplevede et stigende arbejdspres i kølvandet af stramningerne på kontanthjælpsområdet, viser ny undersøgelse.

Frustrerede borgere, der reagerer højlydt, fordi de er ramt af kontanthjælpsloftet, 225-timers reglen eller integrationsydelsen.

Det er ikke et særsyn for medarbejderne på landets job- og ydelsescentre, der i årets løb har vejledt borgerne på baggrund af en række stramninger. Og det presser de ansatte, viser en rundspørge fra november blandt 160 medlemmer af fagforeningen HK Kommunal.

Næsten tre ud af fire af de adspurgte er meget eller overvejende enige i, at stramningerne påvirker deres arbejdsliv. Og lidt over halvdelen mener, at det er psykisk belastende at fortælle de berørte borgere om stramningerne.

Belastning kan især ramme de sagsbehandlere, der er uenige i lovgivningen, men som er nødt til at være loyale medarbejdere, pointerer cand.psych. og ph.d. Lars Peter Andersen fra Arbejdsmedicinsk Klinik på Regionshospitalet i Herning.

- Sagsbehandleren har ofte et stort hjerte og er en engageret medarbejder, der gerne vil gøre en forskel. Når man møder begrænsninger, kan man nok finde en professionel attitude, men når man så møder en borger, der skælder ud, kan man godt blive rystet på sin faglighed og komme i tvivl om, man dur til sit arbejde, siger han til Avisen.dk.

"Helt urimeligt"

Når et flertal af de adspurgte sagsbehandlere føler sig påvirket af stramningerne, vidner det om, at den seneste kontanthjælpsreform er helt urimelig over for medarbejderne, der skal administrere reglerne, mener Mads Samsing, der er næstformand i HK Kommunal.

- Arbejdspresset på sagsbehandlerne er fuldstændig enormt og helt urimeligt. Jeg er bekymret for, hvad det betyder i forhold til helbredet for medlemmerne, siger han.

Sagsbehandlerne oplever, at borgernes frustrationer kan udvikle sig til reelle trusler. Over to ud af fem af de adspurgte har været udsalt for trusler.

Udsat for møgfald  

Næsten 11 procent af dem, der deltog i rundspørgen, har fået trusler om vold. 

- Når man skal præsentere, at nu mister du 2.000 kroner om måneden, er det klart, at der er en risiko for, at nogen reagerer ved at lade frustration og vrede gå udover den sagsbehandler, der er budbringer for systemet, forklarer Lars Peter Andersen.

Men man er nødt til at huske, at kontanthjælpsmodtagere angiveligt er presset på flere måder, påpeger han.

- Mange kontanthjælpsmodtagere er presset på andre områder af deres tilværelse, og så kommer der lige oveni, at de også bliver presset økonomisk, og så er bægeret måske fyldt for nogen. Det er den mekanisme, der gør, at det bliver sagsbehandleren, der får møgfaldet og bliver udskældt og måske truet, siger han.   

Skydeskive

Næsten halvdelen af de adspurgte mener, at stramningerne er en voldsom belastning i deres arbejdsliv.

- Borgerne er generelt meget mere sure, vrede og pressede, selvom det ikke er jobcentret, der har bestemt reglerne. Det går desværre ud over mig, som er repræsentant for "systemet".

Sådan lyder det fra en af dem, der anonymt har deltaget i rundspørgen.

Mads Samsing vurderer, at sagsbehandlerne havner i en frygtelig klemme, hvor de skal administrere de nye regler, mens de samtidig er forpligtiget til at rådgive og hjælpe borgerne.

Kan intet stille op

Men stramningerne har sat borgerne i en "fuldstændig vanvittig situation", og sagsbehandleren kan ikke vejlede dem i, hvordan de for alvor kan forbedre deres situation, mener Mads Samsing.

- Og så går det udover den medarbejder, der bliver udsat for den afmagt, borgeren står i. Det er helt uacceptabelt, siger han.

Er det ikke et spørgsmål om manglende faglig kompetence, hvis sagsbehandlerne ikke kan finde ud af at vejlede borgerne ud fra de nye regler?

- Det er et spørgsmål om mangel på muligheder. I forhold til boligsituationen er problemet for eksempel, at de boliger, borgerne ville kunne bo i, ikke findes, så hvad er det, sagsbehandleren skal vejlede hen til? Det er enormt frustrerende for den sagsbehandler, der virkelig gerne vil hjælpe, fastslår Mads Samsing.

Avisen.dk har forsøgt at få en kommentar fra Kommunernes Landsforening (KL), men KL ønsker ikke at kommentere sagsbehandlernes arbejdsforhold.  

Tæt på rundspørgen

Fagforeningen HK Kommunal har foretaget en rundspørge blandt 160 medlemmer af HK Kommunal, der repræsenterer administrative medarbejdere i kommuner og regioner.

Det er udelukkende medlemmer, som arbejder med kontanthjælpsområdet, såsom sagsbehandlere, jobkonsulenter og borgerservicemedarbejdere, der har deltaget i rundspørgen.

Rundspørgen er foretaget i november i år.

De adspurgte repræsenterer alle regioner. Dog er kun få af de adspurgte fra Region Nordjylland.  

 

politibiler ved hus
Krimi

Stor aktion: Politiet

skyder to hunde

væltet bus
Krimi

Buschauffør i kritisk tilstand 

bus i brand
Krimi

Voldsom brand i bus

politimand i sydney australien
Nyheder

Fem dræbt i 

knivstikkeri i 

indkøbscenter

kvinde på scene
Kendte

Samantha Fox i retten

efter flybrandert 

pengeautomat
Krimi

Hjemmerøvere tvang

mænd ned til

hæveautomat 

øde landevej
Krimi

Sigtes for vanvidskørsel:

Påkørte 16-årig dreng

mand taler
Nyheder

Donald Trump vil vidne

om tys-tys-penge til

pornostjerne

Mand og kvinde ved guldvæg
Nyheder

Roberto Cavalli er død

Væltet bus med smadret forrude
Krimi

Bus væltet på Sjælland:

Mindst tre kvæstede

Holger Rune på tennisbanen
Sport

Rune taber for anden gang på få timer

Panda spiser bambus
Dyreliv

Se video:

Nu forsøger pandaerne

i Zoo igen at parre sig

Man og kvinde på den røde løber
Kendte

Dansk filmstjerne er blevet mor

Sport

Holger Rune færdig i Monte Carlo

pandaer i zoo
Dyreliv

Sådan gik

pandaparringen

Badegæster på strand
Nyheder

Druknede for øjnene af konen

Mand på pressemøde
Nyheder

Her skal bygges nyt, stort fængsel

Indgang til SuperBrugs
Nyheder

Kvickly og SuperBrugsen overlever

Ozempic i emballage
Nyheder

Novos slankemedicin frikendt

En hånd holder et billede af ægteparret.
Krimi

Politi får kritik for

Ebbe Preisler-sag

Skrabelodder
Nyheder

Garanterer gevinst på

kæmpe skrabelod

Afspærring ved rækkehuset
Krimi

Efter eksplosion:

Politiet venter på

afhøringer

Caroline Wozniacki på banen
Sport

Wozniacki forlader

tennislandsholdet 

Sarah Zobel smiler med hånden bag nakken
Kendte

Zobel sætter

millionvilla

til salg

Ordene "HELP" lavet med palmeblade på en strand.
Helt vildt

Reddet efter en

uge på en øde ø

Nyheder

Hjemsendt forsvarschef

truer med søgsmål 

Sofie Linde i blåstribet jakke
Kendte

Sofie Linde

løjet død

Christian Kjær med armene over kors.
Kendte

Christian Kjær:

Han har fået

50 millioner

Mick Jagger og Ronnie Wood
Nyheder

Dansk kæde slås

med Mick Jagger

Togskinner
Nyheder

Overgravet kabel:

Ingen tog i timevis

En hund der går tur
Nyheder

Kølig weekend i vente

Spilleren og hans tolk
Sport

Stjernespillers tolk

stjal 111 millioner

polit og brandfolk i uniformer
Krimi

Eksplosion: Fire børn og

en kvinde i kritisk tilstand

Mand og kvinde
Film og TV

Badehotellet:

Ekstra gave til seerne

blomster på gaden
Krimi

Drab på familiefar

skaber stor vrede

bogreol
Nyheder

Bjarne Reuter topper igen

billede af skilt
Krimi

Giver op: Nu slutter det

portræt mand
Kendte

Jan Hellesøe:

Nu far til fire

portræt mand
Nyheder

Udgiver bog efter sin død

portræt mand
Nyheder

O.J. Simpson er død 

portræt mand
Kendte

Kronprins

Christian som giftekniv

portræt mand
Nyheder

Vil smide minkavlere ud 

portræt kvinde
Nyheder

Fastholder høj rente

tre personer jubler
Nyheder

Fik 600.000 kroner

i Løvens Hule

- nu er de gået konkurs

en Rema-butik
Nyheder

Udvider igen - 
åbner Rema 1000

i dit område?

en mand omgivet af tre kvinder
Kendte

Kandis-Johnny afviste

ikke tilbud om sex

en rottweiler
Krimi

Politiet har fjernet

mishandlede rottweilere

et mudshot
Krimi

Blev sat af foran sygehus med knivstik - nu er han sigtet for røveri

en mand og en soundboks
Nyheder

Soundboks sagsøger
techgigant for tyveri

en reklame for Kims Chips Battle
Nyheder

Kims nægter

at stoppe salg

en kvinde
Kendte

Elvira Pitzner fængslet

i tre dage med

250 andre kvinder

en person ved en computer
Krimi

Politiet henlægger

tre ud af fire

anmeldelser om svindel

mønter
Krimi

Antallet af sager om netbanksvindel er fordoblet på et år

Skærmdump fra Youtube
Helt vildt

YouTube-kanal får investering på 100 millioner dollar

et uheld
Krimi

Campingvogn skaber

kaos på motorvej

kø på en motorvej
Krimi

Nyt uheld - mindst 30 minutters forlænget rejsetid

Thomas Vinterberg og hans gravide kone.
Kendte

Thomas Vinterberg:

Venter barn igen

Susan Astani og Christian Kjær.
Kendte

Christian Kjær

hives i retten

af sin søn

Soldater i en skov
Nyheder

Genopliver

skrottet ordning

Gældsstyrelsen
Nyheder

Gældsstyrelsen

sætter rekord

En hvid bomuldshun på et tæppe.
Nyheder

Flere hittehunde

i problemer

Søren Pape Poulsen og Mette Abildgaard taler sammen i Folketingssalen
Nyheder

Midt i sorgen:

Jeg er gravid

Kongefamilien i Folketinget
Kongelige

Kongefamilien

mister et slot

Retten I aalborg udefra
Krimi

71-årig holdt kvinde

fanget og brændte hende 

Et villa kvarter
Nyheder

Bomber fra 2. verdenskrig

ryster villakvarter

to damer i styrthjelm
Debat

Søren Baastrup: MeToo, Millwall og megadårlig mad

En masse chips tæt på
Nyheder

Kim's reklamer

er dårlig stil

Frede og Mary går
Kongelige

Kongehuset forgyldes med ekstra millioner

en kystby
Rejser

Her er der mest sol til sommer

Krimi

Minister: Bandidos-klubben skal opløses

en å i Danmark
Krimi

Serietyv boede i telt ved Gudenåen

et byskilt på en mur
Livsstil

Her vil vi helst bo

en smuk ung kvinde
Bøger

Ny bog om Danmarks første sexsymbol

politibiler på en motorvej
Krimi

Tragedie: Mor smed sine børn ud på motorvejen

pengesedler
Nyheder

Giver 1,7 mia. kroner tilbage til kunderne

parcelhuse
Nyheder

Højeste antal huse til salg

blæsevejr og en robåd der er ved at synke
Nyheder

DMI: Blæsevejr 

en tumor på en skærm
Sundhed

Kunstig intelligens bliver et tungt våben mod kræft

En sort elbil
Biler

Enhedslisten: Billig leasing af elbiler