Nye regler for kontanthjælp presser ansatte i kommuner

Presset på ansatte på jobcentrene er steget på grund af de mange nye regler for kontanthjælpsmodtagere, viser rundspørge. (Foto: Arkivfoto: Scanpix)

Sagsbehandlere har i den seneste tid oplevede et stigende arbejdspres i kølvandet af stramningerne på kontanthjælpsområdet, viser ny undersøgelse.

Frustrerede borgere, der reagerer højlydt, fordi de er ramt af kontanthjælpsloftet, 225-timers reglen eller integrationsydelsen.

Det er ikke et særsyn for medarbejderne på landets job- og ydelsescentre, der i årets løb har vejledt borgerne på baggrund af en række stramninger. Og det presser de ansatte, viser en rundspørge fra november blandt 160 medlemmer af fagforeningen HK Kommunal.

Næsten tre ud af fire af de adspurgte er meget eller overvejende enige i, at stramningerne påvirker deres arbejdsliv. Og lidt over halvdelen mener, at det er psykisk belastende at fortælle de berørte borgere om stramningerne.

Belastning kan især ramme de sagsbehandlere, der er uenige i lovgivningen, men som er nødt til at være loyale medarbejdere, pointerer cand.psych. og ph.d. Lars Peter Andersen fra Arbejdsmedicinsk Klinik på Regionshospitalet i Herning.

- Sagsbehandleren har ofte et stort hjerte og er en engageret medarbejder, der gerne vil gøre en forskel. Når man møder begrænsninger, kan man nok finde en professionel attitude, men når man så møder en borger, der skælder ud, kan man godt blive rystet på sin faglighed og komme i tvivl om, man dur til sit arbejde, siger han til Avisen.dk.

"Helt urimeligt"

Når et flertal af de adspurgte sagsbehandlere føler sig påvirket af stramningerne, vidner det om, at den seneste kontanthjælpsreform er helt urimelig over for medarbejderne, der skal administrere reglerne, mener Mads Samsing, der er næstformand i HK Kommunal.

- Arbejdspresset på sagsbehandlerne er fuldstændig enormt og helt urimeligt. Jeg er bekymret for, hvad det betyder i forhold til helbredet for medlemmerne, siger han.

Sagsbehandlerne oplever, at borgernes frustrationer kan udvikle sig til reelle trusler. Over to ud af fem af de adspurgte har været udsalt for trusler.

Udsat for møgfald  

Næsten 11 procent af dem, der deltog i rundspørgen, har fået trusler om vold. 

- Når man skal præsentere, at nu mister du 2.000 kroner om måneden, er det klart, at der er en risiko for, at nogen reagerer ved at lade frustration og vrede gå udover den sagsbehandler, der er budbringer for systemet, forklarer Lars Peter Andersen.

Men man er nødt til at huske, at kontanthjælpsmodtagere angiveligt er presset på flere måder, påpeger han.

- Mange kontanthjælpsmodtagere er presset på andre områder af deres tilværelse, og så kommer der lige oveni, at de også bliver presset økonomisk, og så er bægeret måske fyldt for nogen. Det er den mekanisme, der gør, at det bliver sagsbehandleren, der får møgfaldet og bliver udskældt og måske truet, siger han.   

Skydeskive

Næsten halvdelen af de adspurgte mener, at stramningerne er en voldsom belastning i deres arbejdsliv.

- Borgerne er generelt meget mere sure, vrede og pressede, selvom det ikke er jobcentret, der har bestemt reglerne. Det går desværre ud over mig, som er repræsentant for "systemet".

Sådan lyder det fra en af dem, der anonymt har deltaget i rundspørgen.

Mads Samsing vurderer, at sagsbehandlerne havner i en frygtelig klemme, hvor de skal administrere de nye regler, mens de samtidig er forpligtiget til at rådgive og hjælpe borgerne.

Kan intet stille op

Men stramningerne har sat borgerne i en "fuldstændig vanvittig situation", og sagsbehandleren kan ikke vejlede dem i, hvordan de for alvor kan forbedre deres situation, mener Mads Samsing.

- Og så går det udover den medarbejder, der bliver udsat for den afmagt, borgeren står i. Det er helt uacceptabelt, siger han.

Er det ikke et spørgsmål om manglende faglig kompetence, hvis sagsbehandlerne ikke kan finde ud af at vejlede borgerne ud fra de nye regler?

- Det er et spørgsmål om mangel på muligheder. I forhold til boligsituationen er problemet for eksempel, at de boliger, borgerne ville kunne bo i, ikke findes, så hvad er det, sagsbehandleren skal vejlede hen til? Det er enormt frustrerende for den sagsbehandler, der virkelig gerne vil hjælpe, fastslår Mads Samsing.

Avisen.dk har forsøgt at få en kommentar fra Kommunernes Landsforening (KL), men KL ønsker ikke at kommentere sagsbehandlernes arbejdsforhold.  

Tæt på rundspørgen

Fagforeningen HK Kommunal har foretaget en rundspørge blandt 160 medlemmer af HK Kommunal, der repræsenterer administrative medarbejdere i kommuner og regioner.

Det er udelukkende medlemmer, som arbejder med kontanthjælpsområdet, såsom sagsbehandlere, jobkonsulenter og borgerservicemedarbejdere, der har deltaget i rundspørgen.

Rundspørgen er foretaget i november i år.

De adspurgte repræsenterer alle regioner. Dog er kun få af de adspurgte fra Region Nordjylland.  

 

Prins Joachim prinsesse Marie
Nyheder

Prins Joachim udskrevet

Fyldt køleskab
Mad og drikke

6 gode råd:

Sådan undgår

du madspild

Eksplosion Beirut
Nyheder

Kraftig eksplosion

ryster hovedstad

Kåre Mølbak
Corona

Kåre Mølbak: Stands

genåbningen

Lufthavn bagage
Helt vildt

Stoppet i lufthavn:

Havde skelet i kufferten

En snavset plastikbeholder
Mad og drikke

Sådan får du rene

plastikbeholdere

på ét minut

Spaniens ekskonge Juan Carlos.
Kongelige

Skandalekongen

er flygtet til Caribien

Thomas Frank Brentford
Sport

Danskere i kamp om

1,4 mia kroner

Motorvej set gennem forrude på bil
Krimi

Spøgelsesbilist

lavede U-vending

på motorvejen

Michelle Hørlyck Weber
Krimi

Michelle

fundet død

Helikopter på strand med SOS skrevet i sandet
Helt vildt

Tre mænd

reddet af SOS

på stranden

 iberisk skovsnegl - også kendt som dræbersnegl
Nyheder

Sådan får du bugt med

havens dræbersnegle

Skilt foran Danish Crown-slagteriet i Ringsted.
Corona

Må sende syge

smittede til

nabokommuner

israelske soldater i Golanhøjderne
Nyheder

Israel angriber

naboland

Ulykke på motorring 3
Krimi

Kvinde død

efter ulykke med

løsrevet autoværn

Den coronaramte polske slagteriarbejder Kamil Wotjek sidder i en køjeseng
Corona

Syg Danish Crown-medarbejder bor med 65 andre polakker

En stipper på scenen
Nyheder

Strippersag

i Frømandskorpset

Spanske demonstranter demonstrerer mod ekskongen Juan Carlos
Nyheder

Ekskongen anklages

for korruption:

Nu forlader han landet

Computer og nemid-kort
Krimi

Telefon-svindlere

narrede millioner fra

ældre borgere

Passager i metrotog - nogle bærer mundbind
Corona

Professor: 

Mundbind

er det eneste alternativ

til nedlukning

Morten Messerschmidt og Kristian Thulesen Dahl fra Dansk Folkeparti
Nyheder

Messerschmidt ny

næstformand i DF

Hilda og Keld Heick
Film og TV

Første navn afsløret: 74-årige Heick er klar til Vild med dans

Danish Crown-slagteriet i Ringsted
Corona

Tallene stiger:

207 nye smittede

i Danmark

Pressemøde om Tour de France på Københavns Rådhus med overborgmester Frank Jensen og statsminister Lars Løkke Rasmussen
Sport

Dansk cykelfest

er udskudt 

Kjeld Kirk Kristiansen
Kendte

Lego-familien vil have fingre i historisk travbane

Pelle Peter Jencel
Kendte

Lykkelige DR-værter: Vi skal være forældre

Bent Fabricius-Bjerre
Kendte

Bent Fabricius-Bjerre blev bisat med familien omkring sig

brand i en lejlighed i Viby J
Krimi

Uforklarlig brand i boligblok: Flere skal genhuses

Ilse Jacobsen på Hornbæk Strand
Kendte

Gummistøvle-dronning sælger sin vandkantsvilla

prins joachim
Kongelige

Tvivlsomt om prins Joachim bliver klar til nyt job

Ældre par i haven
Nyheder

Frivillighed skal stoppe behovet for at hæve pensionsalderen 

ulykke på Motorring 3
Krimi

Voldsom ulykke i myldretiden: Dele fra autoværn ramte flere biler

Hval
Krimi

Kvinde på dykkertur: Mast mellem to hvaler 

politibil
Krimi

14-årig død: Kørte galt i familiens bil

Michelle Hørlyck Weber
Krimi

Michelle er stadig væk: Efter fund frygter politiet det værste

Hornbæk Strand
Nyheder

Livreddere vil gøre strand dårligere

Singer-songwriteren Tim Bendzko og reggae-sangeren Shaggy
Corona

Popkoncert skal fungere som smitteeksperiment

folk på stranden
Nyheder

Varmebølge er på vej

mundbind
Corona

Revet væk: Massevis af mundbind på vej mod Danmark

Wilford Brimley
Film og TV

Legendarisk

skuespiller død

Hurtigruten smitte
Corona

Smitte breder sig

norsk passagerskib

SpaceX Astronauter
Nyheder

SpaceX-astronauter

tilbage på jorden

Jesper Binzer DAD
Underholdning

DAD-sanger: De havde

sex og stjal vores

romerhjelm

Donald Trump Adolf Hitler
Nyheder

Sammenligner

Trump med Hitler

El Marro
Nyheder

Stod bag bølge af vold:

Narkoboss knaldet

En afsærret Shell-tankstation
Nyheder

12-årig pige dræbt

i skyderi ved benzintank

Lars Ulrich står bag trommesæt i Parken
Krimi

For høj musik i haven

giver bøder

mange døde af hjembrændt alkohol
Nyheder

86 døde af

hjemmebrændt alkohol

Billede af ung kvinde med grønne negle
Helt vildt

Mirakel:

Teenager fundet efter 8 dage

i øde skov

Jumbojet fra BA i lufthavn
Rejser

Mus forsinker

flyrejse i timevis

En grøn Suzuki foran grafittimur
Biler

Test: Suzuki Jimny

Jeep i kogevask

Billede af formanden for WHO edros Adhanom Ghebreyesus
Nyheder

Rystende melding

fra WHO

En astronaut kravler igennem slusen på Rumstationen ISS og bliver modtaget af tre andre astronauter
Nyheder

SpaceX-astronauter lander

i dag

James Cordon i jakkesæt og slips
Film og TV

James Cordon skal

erstatte Ellen Degeneres

Burgere på grill
Mad og drikke

Sådan griller du

perfekte burgere

Arne Juhl Mette Freeriksen
Nyheder

Arne undsiger 

regeringen

Spanien rejsevejledning
Corona

Spanien krydser kritisk grænse - kan blive lukket for rejser

Prins Andrew
Kongelige

Prins Andrew: Sexorgie

med mindreårige piger

Morten Messerschmidt
Nyheder

Messerschmidt

udfordrer

Thulesen-Dahl

Ringsted smitte slagteri
Corona

Yderligere 18 ansatte er

smittet på slagteri

Mundbind
Corona

Mundbind udsolgt flere steder

En kæmpe krokodille med en menneskehånd i gabet.
Krimi

Myrdede taxichauffører

og fordrede krokodiller

med ligene

Billed af en smilende Johnny Reimar
Kendte

Johnny Reimar:

At optræde for tiden

er som russisk roulette

Mundbind
Nyheder

Ældre Sagen:

Gratis mundbind

til pensionister

Mand med hovedet begravet i hænderne og med solskoldninger
Sundhed

Solskoldning

Sådan får du det bedre

Google Maps kvinde skraldespand
Helt vildt

Google-bilen fanger

kvinde i pinligt øjeblik

To mænd med ølmaver i små badebukser på en strand i Thailand.
Sex og samliv

Ny forskning:

Ølmaver forringer

POTENSEN

Mexicanske kirkegårdsarbejdere graver grave
Corona

Mexico har

tredjeflest coronadøde

i verden

Corona smitte WHO
Corona

Rekordstort antal

nye smittede

Billedet af tomt kontor med computerskærme
Nyheder

A-kasse bekymring:

Flere danskere

forsikrer lønnen

Mobiltelefon Twitter
Nyheder

17-årig anholdt:

Stod bag stort

hackerangreb

Filminstruktør Alan Parker
Film og TV

Mester-instruktør død

Kornmark
Krimi

Landmand finder død

mand på kornmark

Plejehjem omsorg
Corona

Smitte blandt personale:

Plejecentre lukker for besøg

Motorvej Fyn
Nyheder

Syv ulykker på syv dage:

Politi beder

bilister passe på

Billede af tomt slagteri
Corona

Smitteudbrud eksploderer på

slagteri i Ringsted

Luftbillede ud over et villakvarter i en by
Nyheder

Boligpriserne er nu højere

end før coronaudbruddet

Dame med blåt mundbind til demonstration
Corona

FAKTA:

Brug mundbind i myldretiden

El lille kylling ligger trygt  i et par store mandehænder
Dyreliv

Kyllingen går bedre

tider i møde

Kim Kardashian står foran hendes mand Kanye West på den røde løber
Kendte

Afsløring:

Kardashian og West har boet

hver for sig i et år