Administration 

Nye regler for kontanthjælp presser ansatte i kommuner

Presset på ansatte på jobcentrene er steget på grund af de mange nye regler for kontanthjælpsmodtagere, viser rundspørge. (Foto: Arkivfoto: Scanpix)

Sagsbehandlere har i den seneste tid oplevede et stigende arbejdspres i kølvandet af stramningerne på kontanthjælpsområdet, viser ny undersøgelse.

Frustrerede borgere, der reagerer højlydt, fordi de er ramt af kontanthjælpsloftet, 225-timers reglen eller integrationsydelsen.

Det er ikke et særsyn for medarbejderne på landets job- og ydelsescentre, der i årets løb har vejledt borgerne på baggrund af en række stramninger. Og det presser de ansatte, viser en rundspørge fra november blandt 160 medlemmer af fagforeningen HK Kommunal.

Næsten tre ud af fire af de adspurgte er meget eller overvejende enige i, at stramningerne påvirker deres arbejdsliv. Og lidt over halvdelen mener, at det er psykisk belastende at fortælle de berørte borgere om stramningerne.

Belastning kan især ramme de sagsbehandlere, der er uenige i lovgivningen, men som er nødt til at være loyale medarbejdere, pointerer cand.psych. og ph.d. Lars Peter Andersen fra Arbejdsmedicinsk Klinik på Regionshospitalet i Herning.

- Sagsbehandleren har ofte et stort hjerte og er en engageret medarbejder, der gerne vil gøre en forskel. Når man møder begrænsninger, kan man nok finde en professionel attitude, men når man så møder en borger, der skælder ud, kan man godt blive rystet på sin faglighed og komme i tvivl om, man dur til sit arbejde, siger han til Avisen.dk.

"Helt urimeligt"

Når et flertal af de adspurgte sagsbehandlere føler sig påvirket af stramningerne, vidner det om, at den seneste kontanthjælpsreform er helt urimelig over for medarbejderne, der skal administrere reglerne, mener Mads Samsing, der er næstformand i HK Kommunal.

- Arbejdspresset på sagsbehandlerne er fuldstændig enormt og helt urimeligt. Jeg er bekymret for, hvad det betyder i forhold til helbredet for medlemmerne, siger han.

Sagsbehandlerne oplever, at borgernes frustrationer kan udvikle sig til reelle trusler. Over to ud af fem af de adspurgte har været udsalt for trusler.

Udsat for møgfald  

Næsten 11 procent af dem, der deltog i rundspørgen, har fået trusler om vold. 

- Når man skal præsentere, at nu mister du 2.000 kroner om måneden, er det klart, at der er en risiko for, at nogen reagerer ved at lade frustration og vrede gå udover den sagsbehandler, der er budbringer for systemet, forklarer Lars Peter Andersen.

Men man er nødt til at huske, at kontanthjælpsmodtagere angiveligt er presset på flere måder, påpeger han.

- Mange kontanthjælpsmodtagere er presset på andre områder af deres tilværelse, og så kommer der lige oveni, at de også bliver presset økonomisk, og så er bægeret måske fyldt for nogen. Det er den mekanisme, der gør, at det bliver sagsbehandleren, der får møgfaldet og bliver udskældt og måske truet, siger han.   

Skydeskive

Næsten halvdelen af de adspurgte mener, at stramningerne er en voldsom belastning i deres arbejdsliv.

- Borgerne er generelt meget mere sure, vrede og pressede, selvom det ikke er jobcentret, der har bestemt reglerne. Det går desværre ud over mig, som er repræsentant for "systemet".

Sådan lyder det fra en af dem, der anonymt har deltaget i rundspørgen.

Mads Samsing vurderer, at sagsbehandlerne havner i en frygtelig klemme, hvor de skal administrere de nye regler, mens de samtidig er forpligtiget til at rådgive og hjælpe borgerne.

Kan intet stille op

Men stramningerne har sat borgerne i en "fuldstændig vanvittig situation", og sagsbehandleren kan ikke vejlede dem i, hvordan de for alvor kan forbedre deres situation, mener Mads Samsing.

- Og så går det udover den medarbejder, der bliver udsat for den afmagt, borgeren står i. Det er helt uacceptabelt, siger han.

Er det ikke et spørgsmål om manglende faglig kompetence, hvis sagsbehandlerne ikke kan finde ud af at vejlede borgerne ud fra de nye regler?

- Det er et spørgsmål om mangel på muligheder. I forhold til boligsituationen er problemet for eksempel, at de boliger, borgerne ville kunne bo i, ikke findes, så hvad er det, sagsbehandleren skal vejlede hen til? Det er enormt frustrerende for den sagsbehandler, der virkelig gerne vil hjælpe, fastslår Mads Samsing.

Avisen.dk har forsøgt at få en kommentar fra Kommunernes Landsforening (KL), men KL ønsker ikke at kommentere sagsbehandlernes arbejdsforhold.  

Tæt på rundspørgen

Fagforeningen HK Kommunal har foretaget en rundspørge blandt 160 medlemmer af HK Kommunal, der repræsenterer administrative medarbejdere i kommuner og regioner.

Det er udelukkende medlemmer, som arbejder med kontanthjælpsområdet, såsom sagsbehandlere, jobkonsulenter og borgerservicemedarbejdere, der har deltaget i rundspørgen.

Rundspørgen er foretaget i november i år.

De adspurgte repræsenterer alle regioner. Dog er kun få af de adspurgte fra Region Nordjylland.  

 

Krimi

Dyrehavsbakken:

Ulykke i rutsjebanen

udrykningskæretøjer på rad og række
Krimi

Fem til skade i

ulykke ved køreskole 

to mænd sammen på den røde løber
Kendte

Eksotisk bryllupsrejse

må foreløbig vente

fire politiker i sal omkring den danske statsminister
Nyheder

Vi sender yderligere

2,6 milliarder til Ukraine

mand i pænt tøj på løberen
Kendte

Danske Spil: Bliver

den nye Bond dansk

cykelryttere på vej i mål
Sport

Vingegaard kom fint

igennem hård dag

stærk mand peger mod kameraet
Kendte

Vilde tal: Så rige er

de rigeste skuespillere

Billeder fra Halsskov Færgehavn
Krimi

20-årig er fundet død 

logo på retsbygning
Krimi

Dødsbilist uden kørekort

får seks års fængsel 

logo på retsbygning
Krimi

15-årige dømt for

ydmygelsesvold 

en chihuahua sidder i sneen
Dyreliv

Dagens helt i ministørrelse viste vej

et blødkogt æg i et æggebæger
Helt vildt

Hun kan invitere

15.485 på blødkogt æg

en mand smiler til fotografen
Kendte

Stig Rossen stopper

resterne af en monumental bygning
Helt vildt

Vildt vejr

lukker Akropolis

en mand ser alvorlig ud
Kendte

Timm Vladimir
ramt af sorg

en burger
Nyheder

Sure smileyer

- nu lukker

gourmet burger

to kvinder der ligner hinanden temmeligt meget
Kendte

Merete Mærkedahl

droppe Mette F.

en illustration af et tog
Nyheder

Nu kommer Danmarks første batteritog på skinner

en mand på scene peger opad
Nyheder

Værdi: 25.500.000.000.000

skuespiller læner sig op af væg
Kendte

Video: Lise Baastrup

i vildt vægttab

meget tæt portræt af mørk mand med kasket
Kendte

Efter trist besked:

Græd i bilen

en mand taler
Nyheder

Trumps toldhammer slår til med nye 50 procent

udrykningsblink på taget af politibil
Krimi

Ung mand i

alvorligt trafikuheld

sønderbombet by
Nyheder

Sendte 728 droner

i rekordangreb

mand på scene med mikrofon i hånden
Kendte

Tom Jones: Jeg

elsker mine danske fans

grise i stald
Nyheder

50 kroner ekstra skal

holde halen på grisen

fire kvinder på rad og række
Kendte

Lige nu: Diamantdatter

gift under åben himmel

to mænd på balkon
Nyheder

Pave Leo: 

Vil være fredmægler

cykelrytter i dyb koncentration
Sport

Øretæve til Vingegaard

Krimi

Dømt for drab

- for anden gang

Krimi

Tog 18-årig til fange og 

afpressede hans forældre

billede af kort-kabale på bord
Nyheder

Spil helt gratis med Avisen.dk

En politibil
Krimi

46-årig dømt: Voldtog steddatter i årevis

Mick Øgendahl på en scene med en kuvert i hånden
Kendte

Han er Danmarks

rigeste komiker

Røget laks, der ligger i lag
Nyheder

Efter listeriafund og dødsfald: 
Dansk firma får øjeblikkeligt forbud

Søren Ryge sidder på en rød bænk og ryger pibe
Kendte

Søren Ryge overrasker: 
Vender tilbage med haveprogram

Billede af taget på Odense Universitetshospital
Nyheder

Hospitalsansat fyret: Snagede i 174 journaler

Mary i ferskenfarvet jakkesæt arm i arm med Frederik  og ved siden af den svenske konge i gråt jakkesæt og Silvia i hvid jakke og sorte bukser
Nyheder

Træningsapp afslører kongens opholdssteder

En masse mennesker ligger og soler sig ved kanalen
Nyheder

DMI: Nu begynder det

Trump i gang med at tale
Nyheder

Højesteret giver grønt lys til Trump

En mørk sky af røg over en by
Nyheder

Over 100 sårede i skovbrand i Sydfrankrig

Tog passerer overskæring
Krimi

50-årig sigtes:

Stjal klokker fra

jernbaneoverkørsler

Personer omkring et mødebord
Nyheder

Trump godkender sending af våben til Ukraine

Sejlskib ligger siden
Nyheder

Stort sejlskib gået på grund

Kvinder på fodboldbane
Sport

Landsholdsbus i færdselsuheld på vej til EM-kamp

mand på scene med propper i ørene
Kendte

Efter mindre end et år:

Tobias Rahim er blevet skilt

Pakker med Wegovy
Nyheder

Novo vil tredoble Wegovy-dosis

Fodboldspillere med medaljer
Sport

Brøndby sælger topscoreren

et nærbillede af en flymotor
Nyheder

Lufthavn lukket

- "suget ihjel" af flymotor

Nyheder

Skovbrand lukker stor lufthavn i Frankrig

Pakke med hakket oksekød
Sundhed

Solgt i Netto:

Hakket oksekød

kaldes tilbage

fem skuespillere stillet op til fotografering
Kendte

Badehotellet-stjerner
drømmer om mere

Masser af mennesker på strand
Nyheder

DMI med godt nyt:

Så varmt bliver det

et par
Kendte

Lauritz-medejers

personlige
selskaber konkurs

to mænd i en filmscene
Kendte

Overraskelse:
Dansker har stor rolle
i ny Superman-film

en mand med solbriller
Kendte

Mads Langer scorer
hurtigt 12 millioner

et par krammer
Kendte

Paradise-strid afgjort

høns i en hønsegård
Nyheder

PFAS-stoffer fundet i æg

et skilt spejler sig i et vindue
Nyheder

Jensen’s Bøfhus får
markant underskud

en lottokupon
Nyheder

Lottogevinster:
Er det din million?

Nyheder

Soundboks får igen

stort millionunderskud

hånd tager kaffe fra en hylde
Nyheder

Vil fjerne afgiften på kaffe

kvinde med armenen på sofakant
Kendte

Sara Lygum skal

afløse Lene Beier

en lap papir med teksten konkurs vi beklager
Nyheder

Få firmaer gik konkurs i juni - mere end 1000 job forsvandt

tennisspiller helt i hvidt tøj
Sport

Mærket Tauson taber

foran kong Frederik

en strand
Nyheder

Glemte ting på stranden 
satte to store redningsaktioner i gang

Nyheder

Trump vil udsætte told

mand og kone på den røde løber
Kendte

Vil sælge Holtewood 

for 16,5 millioner kroner

cykelrytter jubler på målstregen
Sport

Voldsomt styrt i touren

billede af energi i orange indpakning
Sundhed

Tilbagekaldes: 
Spis dem ikke

mand og kvinde på den røde løber
Kendte

Dansktoplegende er død

EU-Kommissionens formand Ursula von der Leyen - portræt
Nyheder

Enighed: Von der Leyen

bliver ikke fældet

En smilende mand med hvidt forklæde
Nyheder

Kendt restaurant lukker øjeblikkeligt

Nærbillede af nogle larver i et træ
Nyheder

Ekspert i opråb: 
Kræver handling mod larven fra helvede

Jacob Riising og Signe LIndkvist slår ud med armene
Kendte

Vildt hussalg: 
Kendt tv-vært scorer over 20 millioner

Skiltet foran retten i Herning
Krimi

Kastede molotovcocktails mod midtjysk fabrik

Mads Mikkelsen, Caterina Murino og Daniel Craig på en rød løber.
Kendte

Tidligere Bond-babe:
Gravid som 47-årig

En balje med svampe i vand
Nyheder

Kvinde dømt: Forgiftede svigerfamilien med fluesvamp

Trump holder en knyttet næve i vejret
Nyheder

Trump sviner Musk: 
Han er blevet en fiasko