Forbrugerombudsmanden vurderer, at Apcoa Danmark overtrådte markedsføringsloven i markedsføringen af parkeringsappen Apcoa Flow.
Selskabet har siden ændret teksten.
Parkeringsselskabet Apcoa Danmark har overtrådt markedsføringslovens forbud mod vildledning i markedsføringen af appen Apcoa Flow. Det vurderer Forbrugerombudsmanden efter en række klager.
I Apples App Store brugte Apcoa blandt andet formuleringen "SLIP FOR SKJULTE GEBYRER", mens det i Google Play Store fremgik, at appen var "uden skjulte gebyrer".
Men brugerne skulle betale et fast driftsgebyr, hver gang de brugte appen til at betale for parkering.
Oplysningen om gebyret kunne findes længere nede i beskrivelsen, hvis brugeren klikkede på "mere". Det var ifølge Forbrugerombudsmanden ikke tilstrækkeligt.
- Apcoa kan i sagens natur ikke markedsføre sig med en gebyrfri app, når forbrugerne skal betale et driftsgebyr, hver gang de benytter den. Det skal forbrugerne naturligvis vide, før de beslutter sig for at downloade appen, siger forbrugerombudsmand Torben Jensen.
Markedsføringen fandt sted i 2024. Apcoa har efter Forbrugerombudsmandens henvendelse ændret teksten. Forbrugerombudsmanden har indskærpet reglerne om vildledende markedsføring over for selskabet.