Ansatte på jobcenter truet med vold: Tør ikke møde på arbejde

"Vi ved selv, at når vi er presset, kan vi miste kontrollen - det samme gælder disse borgere. Der skal ikke så meget til, når de er presset i forvejen," siger psykolog Lars Peter Andersen om borgere, der truer med vold. (Foto: Foto: Nils Meilvang/Scanpix/Arkiv)

Sagsbehandlerne ved jobcenter Lærkevej i København har fået hård medfart i den seneste tid. Nu viser en trivselsmåling fra arbejdspladsen, at 27 procent af medarbejderne har været udsat for trusler om vold fra borgere.

Medarbejderne ved Jobcenter Lærkevej i København føler sig ofte truet af borgerne. Mere end en fjerdedel af dem har inden for det seneste år oplevet trusler om vold én eller flere gange fra en borger.

Det viser en aktindsigt, som Avisen.dk har fået fra Københavns Kommune i alle kommunens jobcentres arbejdspladsvurderinger, nogle steder kaldet trivselsmålinger.

Den seneste måling fra Center for Jobindsats - som er centret, der ligger på Lærkevej i det københavnske nordvestkvarter - viser, at 27 procent af medarbejderne har oplevet trusler om vold fra borgere det seneste år. De 27 procent er samtidigt en stigning, hvis man ser på centrets forrige trivselsmåling fra 2015, hvor 21 procent modtog trusler.

Ifølge jobcenterchef Maria Boje hænger det blandt andet sammen med, at regeringen i 2016 strammede reglerne for kontanthjælp. Ændringerne betød, at mange fik besked på, at deres ydelse blev lavere.

- Flere borgere mærkede altså en relativt stor økonomisk forandring af deres forsørgelsesgrundlag. En økonomisk usikkerhed som mange af vores borgere havde og har svært ved at forstå, og det resulterede desværre i en række flere episoder og trusler til medarbejderne, siger Maria Boje og understreger:

- Når det gælder vold og trusler om vold så er ét eksempel - ét for meget. Det bør ikke være en del af arbejdslivet, at medarbejdere udsættes for vold og trusler. Derfor tager vi også alle episoder alvorligt, siger hun.

Flest trusler på Lærkevej

Jobcentret på Lærkevej i København topper en kedelig statistik, da det ligger markant højere end kommunens andre jobcentre, men også over landsgennemsnittet for trusler om vold.

Jobcenter Lærkevej er nemlig klart det jobcenter i København, hvor de ansatte udsættes for flest trusler. I kommunens resterende centre har henholdsvis 7 procent og 12 procent af de ansatte modtaget trusler om vold. Det giver Jobcenter Lærkevej mere end dobbelt så mange og fire gange så mange trusler om vold. 

Det hænger ifølge Maria Boje meget sammen med de borgere, der er tilknyttet jobcentret på Lærkevej.

- Vi er jo jobcentret for de aktivitetsparate og ressourceforløbsborgere over 30 år i København. Det vil sige, vi har de borgere, der er karakteriseret ved også at have andre udfordringer end ledighed, det kan være psykisk sygdom, langvarig kontanthjælpshistorik, misbrug, sociale og helbredsmæssige udfordringer osv. – oftest i en kombination af flere. Det er altså typisk borgere, der har ret meget brug for hjælp, siger hun.

Det omstridte københavnske jobcenter ligger også langt over landsgennemsnittet. Det viser en rundspørge, HK Kommunal lavede i 2016 blandt deres medlemmer på jobcentre i hele landet. Her svarede 9,7 procent af landets jobcenter-medarbejdere, at de har været udsat for trusler om vold. HK Kommunal repræsenterer sammen med Socialrådgiverforeningen en andel af medarbejdergruppen hos jobcentrene.

Det udskældte jobcenter Lærkevej i København har også flere gange været centrum for diskussion om reformer. Centret har stået model til flere demonstrationer blandt andet fra gruppen Jobcentrets Ofre om en stram tilgang til førtidspension.

Kan betyde sygemelding

At blive udsat for trusler kan have en lang række psykiske konsekvenser for medarbejderen, deriblandt at gå udover trivsel og arbejdsglæden, vurderer psykolog ved arbejdsmedicinsk klinik i Herning, Lars Peter Andersen, der har forsket i arbejdsrelateret vold.

- Det kan påvirke i den grad, at du bliver bange for at gå på arbejde og møde borgeren igen. I værste tilfælde kan det blive så slemt, at man må sygemelde sig, for eksempel med depression, siger Lars Peter Andersen.

Psykolog Lars Peter Andersen kalder det dermed også en afmagtssituation fra borgerne, hvis de truer sagsbehandlere. 

- Det er borgere, der er presset økonomisk, socialt og ved deres tilknytning til arbejdsmarkedet. Vi ved selv, at når vi er presset, kan vi miste kontrollen - det samme gælder disse borgere. Der skal ikke så meget til, når de er presset i forvejen, siger Lars Peter Andersen.

Politikere, tag ansvar!

Dansk Socialraadgiverforening, der repræsenterer flere af jobcentrets ansatte, mener, at der skal tages hånd om problemet her og nu. 

Og foreningen peger på, at det er politikerne, der skal tage det store ansvar - både folketingspolitikere og kommunalpolitikere.

- Det er trist, men desværre ikke overraskende. Sagsbehandlingen bliver i hvert fald ikke bedre af, at der er nogle, der bliver truet, siger socialrådgiverforeningens formand for region øst, Rasmus Balslev. 

Regionsformanden erkender, at problemet er landsdækkende for socialrådgivere i jobcentrene. I nogle kommuner mere end andre. 

De går efter budbringeren

Beskæftigelsesborgmester i København, Anne Mee Allerslev (R), har tidligere kaldt loven for alt for stram, og førtidspension for noget, man kun kunne få tildelt, hvis man var mere død end levende.

- Det skal lige understreges, at socialrådgiverne ikke er blevet mere nærtagende. Jeg tror bare, at der er flere borgere, der vender vreden mod budbringeren - socialrådgiveren - frem for loven. Og det er ærgerligt, siger Rasmus Balslev. 

Desuden sidder sagsbehandlerne på Jobcenter Lærkevej med gennemsnitligt 180-220 borgere. Det er i gennemsnit omkring fire gange så mange sager, som Socialrådgiverne har anbefalet.

Helt vildt

Spiste Danmarks

største is - og fik

det dårligt 

Nyheder

Stiller op i år:

Vil være amerikansk

præsident 

Nyheder

Trump vil lave park

med amerikanske

heltestatuer

Kongelige

Epsteins veninde

vil ikke afsløre

skandaleprinsen

Nyheder

Thulesen Dahl åbner

debat om sin arvtager

Nyheder

Tiger fra dansk zoo

dræber dyrepasser

Nyheder

Flere er blevet

dårlige efter

besøg på rasteplads

Dyreliv

Masser af døde

marsvin skyllet op

på dansk strand

Corona

Danske minkavlere

ånder lettet op

Krimi

Voldsomme billeder:

Bil mejer demonstranter

ned på motorvej

Corona

Hvorfor har Japan

så få tilfælde af

CORONA?

Krimi

Blodbad da tog

kolliderede med kreaturvogn

Helt vildt

De vandt 870 mio.

Har ikke brugt en krone endnu

Krimi

Helikopter måtte redde

tysk turist på Rømø

Corona

Louvre har tabt

300 millioner kroner

Helt vildt

Oprettede firmaet i marts

Nu er de mangemillionærer

Kendte

Troels Lyby om tv-værtsjobbet:

Det rene luksus

Rejser

Tag på ferie

i det ukendte

Danmark

Sex og samliv

Ny app hjælper

mænd med at holde

længere

Corona

Trumps svigerdatter

testet positiv for corona

Nyheder

Indfødte er vrede

over Trumps fejring

af uafhængighedsdagen

Helt vildt

Sådan ser indre

København ud

om tre år

Krimi

To babyer

kvæstet i trafikulykke

Dyreliv

Verdens ældste

kat er død

Nyheder

Thulesen-Dahl til Vermund:

Der er plads til os begge

Kongelige

FBI strammer grebet om

skandaleprinsen:

Veninde ANHOLDT

Dyreliv

Ørn fanger

kæmpefisk

Krimi

Politiet lukker

festcampingplads

Nyheder

LEGO

for voksne

Kongelige

Mary: Det har

tvillingerne arvet

fra Frederik

Dyreliv

Sensation:
Danmark har fået 
en ny dyreart

Krimi

Forsvarer: Britta

udnyttede søn

til at gemme penge

Krimi

24-årig kvinde død

efter rengøringsulykke

Helt vildt

Pernille fandt

30 katte

i sit haveskur

Krimi

Den Lille Havfrue

udsat for hærværk

Nyheder

Danskerne går

amok i trafikken

Sundhed

Råd til overvægtige:

Smid badevægten væk 

Nyheder

Afviser tidlig pension:

Vanvittig dårlig idé 

Nyheder

Gratis færger

skaber kaos

Nyheder

Weekendvejret:

Husk paraplyen 

Nyheder

Butiksdøden massiv

i København

Film og TV

Stopper som

dommer i X Factor

Helt vildt

Efter 16 års kamp:

Laver morgenmad

der smager af løg 

Helt vildt

Verdens rigeste

person er nu rigere

end nogensinde

Krimi

Kvinde i livsfare

efter eksplosionsbrand

på badeværelse

Kongelige

Afsløring:

Meghan var ikke beskyttet

af kongehuset

Krimi

Tre helt unge drenge

mistænkt for 12

gaderøverier  

Krimi

Sexforbryderen Jeffrey

Epsteins ekskæreste

er anholdt

Nyheder

NemID ramt af

nedbrud og fejl

Dyreliv

Dyrlæge advarer:

Giv ikke din hund

rester fra grillen

Krimi

Her anholdes bådtyv

Bøger

Ekskonen til

DaVinci-mysteriet-stjerne:

Du var utro

Biler

Test:

T-Roc Convertible

Moderne Beach Buggy

Sundhed

Nye tider:

Knap hver anden

bruger cykelhjelm

Kendte

F1-boss far igen

som 89-årig

Krimi

En kvinde er død

i frontalsammenstød

på landevej

Nyheder

Ny trend hitter blandt unge

GENBRUG

Krimi

Anklager til Brittas børn:

Man kan ikke bare lukke øjnene

Film og TV

Kæmpeskærm og

masser af film i

Tivoli

Nyheder

Glohedt ejendomsmarked:

Udbuddet er i bund

Krimi

24 dræbt på

rehabiliteringscenter i Mexico

Corona

Californien lukker

barer og restauranter

Kongelige

Svensk kronprinsesse

kvæstet i ulykke

Kendte

Beha-sønner sætter

vild rekord

Dyreliv

Plejemor for 47!

Nyheder

Alvorlig ulykke

på motorvej: 

Fem ambulancer

på stedet

Nyheder

Trump sætter

specialstyrke ind:

Skal beskytte statuer

Nyheder

Ny plejehjemssag:

Fandt pårørende i

afføring og urin

Corona

Finder corona på 

endnu en minkfarm

Nyheder

Flere unge på sygehuset

med alkoholforgiftning

Nyheder

Løkke indkaldt

til afhøring

Film og TV

Keld og Hilda

tester fremtiden

Sport

København afviser

Tour de France

Rejser

Sommerferie

under corona:

Sådan undgår du at

komme i klemme

Krimi

Glemte at trække

håndbremsen: Mand

ramt af trillende bil 

Nyheder

Sådan bliver

vejret i juli

Nyheder

Tilbagekalder 14.000

biler i Danmark

Kongelige

Playboy-prinsen fandt

kærligheden med 20 år

yngre svømmestjerne

Nyheder

Ansat om lager:

- Jeg har aldrig oplevet

chikane som her

Kongelige

Kongehuset udskyder:

Prins Christian må

vente til næste år