Administration 

Kontrol-helvede: Vi drukner i papirarbejde

Socialrådgivere, sagsbehandlere og jobcentermedarbejdere er blandt dem, der har oplevet et boom i papirarbejde de seneste år. (Foto: Torben Stroyer / Polfoto Arkiv)

Hver tredje dansker bruger mere tid på dokumentation og registrering på jobbet end tidligere. Det skaber mistillid og stress, advarer forskere.

Hjemmehjælperen skal scanne ind ved fru Jensen. Læreren skal dokumentere, at eleverne når deres målsætninger. Og IT-medarbejderen skal udfylde en liste over, hvilke fejl på hjemmesiden han har rettet.

Hver tredje dansker oplever at bruge mere tid på at registrere og dokumentere sit arbejde i forhold til tidligere.

Det viser en undersøgelse, som analysebureauet Wilke har lavet blandt knap 1.000 danskere for Avisen.dk.

"I dag skal alle måles og vejes. Det er i den grad blevet mere udbredt for især offentligt ansatte, men også for ansatte i den private sektor," siger Flemming Ibsen, der er arbejdsmarkedsforsker på Aalborg Universitet.

Færre ansatte om mere papirbøvl

Undersøgelsen kommer i kølvandet på flere debatter om bureaukatri. Blandt andet klager sagsbehandlere over, at den store mængde papirarbejde presser dem og fører til fejl i borgernes sager.

Problemet er stigende i mange forskellige faggrupper. Det øger risikoen for stress blandt de ansatte, lyder det fra forskere og psykologer.

"Mange steder er der blevet færre medarbejdere, så folk har generelt fået mere travlt. Så føles det som en ekstra opgave og unødvendigt tidsspilde at skulle registrere alting," siger Bent Greve, der er arbejdsmarkedsforsker ved Roskilde Universitet.

Tit er der en god grund til, at ting skal registreres og skrives ned. Men hvis de ansatte ikke kender grunden, virker opgaven meningsløs og stressende, forklarer forskeren.

"Du kan jo godt finde på at snyde"

Også stresskonsulent Lene Marie Jensen advarer om, at dokumentationskravet kan medføre stress.

Men det handler ikke kun om mængden af opgaver, påpeger hun.

"Det værste er følelsen af at blive kontrolleret. Hvis der er krav om at registrere og dokumentere, kan der nemt ligge en undertone af, at de ansatte kan finde på at snyde med arbejdstiden. Også selvom kravet ikke kommer fra chefen, men fra lovgivningen. Følelsen af mistillid er stressende," siger hun.

"Se, chef, hvad jeg har lavet"

Når offentligt ansattes arbejdsdag drukner i papirbunker, skyldes det et ønske fra politikernes side om at kontrollere, at borgernes rettigheder overholdes, forklarer arbejdsmarkedsforsker Flemming Ibsen.

Men de sidste 15-20 år har bureaukratiet også bredt sig til ansatte i private firmaer, tilføjer han. Blandt andet fordi flere firmaer er gået over til at betale medarbejderne individuel resultatløn.

"Det betyder, at medarbejderne hele tiden over for både chefen og kunderne skal dokumentere, hvad de har lavet, og at de har opfyldt deres mål," siger Flemming Ibsen.

En anden grund er, at firmaer skal dokumentere, at de overholder en voksende bunke danske og internationale regler, forklarer han.

Det skal passe ned i en kasse

Undersøgelsen viser, at problemet opleves som stigende af lige mange mænd og kvinder.

Og det rammer både højtuddannede og medarbejderne på gulvet, viser en rundringning til fagforbundet FTF og fagforeningerne HK og Dansk Magisterforening.

FTF er paraplyorganisation for en række fagforeninger inden for social- og sundhedsområdet, blandt andet fysioterapeuter, socialrådgivere og pædagoger.

"Vi ser det især på socialområdet, hvor for stor en del af tiden bliver brugt på dokumentation i stedet for på borgeren. Oveni kan de ansatte ikke hjælpe borgeren bedst muligt, for hvis en løsning ikke passer ned i en bestemt kasse, bliver den bremset af bureaukrati," siger Bente Sorgenfrey, der er formand for FTF.

Både FTF og Dansk Magisterforening har presset på for at få regeringen til at vise mere tillid til offentligt ansatte ved at løsne kravene til dokumentation og registrering.

Problemet er imidlertid ikke blevet mindre, lyder det fra fagforbundene.

Sådan spurgte vi:

Analysebureauet Wilke har stillet 956 repræsentativt udvalgte danskere spørgsmålet:

Oplever du, at du må bruge mere eller mindre tid på at registrere og dokumentere, hvad du laver på dit arbejde, end førhen?

  • Mere - 33 procent
  • Det samme - 34 procent
  • Mindre - 4 procent
  • Ved ikke - 29 procent

 

Cirka lige mange mænd og kvinder oplever at bruge mere tid.

en mand kigger på fotografen
Kendte

Dennis Knudsen

stjal fra superstjerne

fire stykker sushi
Nyheder

Sushikæde lukker

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

en bil ved et hegn
Krimi

Bil brager ind i hegn

- føreren er stukket af

en religiøs mand
Nyheder

Sygdomsramt:

Paven prædiker
til påskemesse

en bil og en mand
Biler

Danskers elbilfirma holder muligt ophørsudsalg

en bil brænder
Krimi

Bil i brand på motorvej

en gade i Rockford
Krimi

Mand amok med kniv:

Fire dræbt - syv såret

bjørn
Nyheder

Eftersøgt bjørn
er blevet skudt

bogomslag
Kongelige

Stjerne fra Badehotellet

indlæser Kongens bog

mand og kvinde
Kendte

Christian Kjær: 
Jeg dør om fem-seks år

tre fodboldspillere
Sport

Landsholdslegende

står til kæmpe gevinst

to mænd
Nyheder

Nobelprismodtager er død

mand på stor sten
Nyheder

Stor hæder til

Det Sydfynske Øhav

logo på retsbygning
Krimi

Tidligere drabsdømt

tilstår nyt drab 

voldsom røg
Krimi

Voldsom brand:

Luk døre og vinduer

fire kvinder
Kendte

Pitzner taber i retten

logo H & M
Nyheder

H&M ryger i vejret

folk på vej ind i tog
Nyheder

DSB har stadig ledige pladser i påsken

Nyheder

Tragisk busulykke:

Mindst fem omkomne 

Demonstranter med banner
Nyheder

Voldsom video:

Demonstranter smidt

væk af vrede chauffører

Hvidt palæ
Helt vildt

Vestas-boss sælger palæet:

Kan score 15.5 mio. kr.

Motorvej set oven fra
Krimi

Mand skød seks gange for at dræbe på motorvej

Pige kigger på mobiltelefon
Kongelige

Her er grev Felix’ kæreste

Christian Kjær og Susan Astani
Kendte

Christian Kjær gør børnene arveløse

Politibil ved hospital
Krimi

41-årig dræbt på hospital

Sol over tåget landskab
Nyheder

Sådan bliver påskevejret

Donald Trump
Nyheder

Trump får forbud i pornosag

folk danser i et telt
Debat

Søren Baastrup: Menneskehud, rødt hår og andre folks børn

En fodboldspiller på banen
Sport

Uheldig Daramy: Mål og skade i testsejr

portræt af kvinde
Nyheder

Mette F. sender advarsel

portræt af mand
Nyheder

Danmark sælger

kampfly for milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbeth Østergaard: 

Får nyt værtsjob

to mænd
Kendte

Vil score millioner

på bolighandel

hjemmeside på skærm
Nyheder

Trump tjener milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbet Dahl: Måske

en lille påskefrokost

tre mennesker holder tøj på bøjler
Nyheder

Løvens Hule-firma

laver vild omsætning

højhuse på Bellahøj
Nyheder

Kan styrte sammen:

For dyrt at renovere

gruppe af mennesker
Nyheder

Million-underskud 

i kongehuset

faldskærme i luften
Nyheder

Hamas vil stoppe nødhjælp

Et containerskib
Nyheder

Mærsk-skib angrebet

Fodboldspillere på en bane
Sport

FAKTA: Frederik Rønnow har rekorden for flest bænkpladser

en grå bmw
Biler

Design en BMW og vind den i et halvt år

Nyheder

Dykkere leder efter 20 personer 

en papkiste i en kiste
Livsstil

Ny trend: Vær klimavenlig og vælg en papkiste

en bro
Livsstil

Stort naturområde på vej ved Storebæltsbroen

en bro kollapser
Nyheder

Vild video:

Trafikeret bro kollapser i USA

et sas-fly i luften
Rejser

SAS tabte over en halv milliard i februar

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

et par smiler til fotogarfen
Kendte

Finn Nørbygaard og ekskonen i krig

en metrostation
Krimi

Skubbet i døden i metroen

en krokodille i vandet
Dyreliv

Kæmpe-krokodille terroriserede nabolag

logoer for sociale medier
Nyheder

Forbud mod sociale medier for børn under 14 år

en sort rapper med kæder
Kendte

Stjerne får ransaget hjem efter seksuelle overgreb

en såret mand i retten
Nyheder

Detaljer peger på at mistænkte stod bag Moskva-angreb

To cowboydere til hest
Kendte

Yellowstone-stjerne smidt ud af fly

et gammelt sommerhus med et slidt Dannebrog foran
Livsstil

Rekordhøje priser på sommerhuse

en mand kigger på en kat
Debat

Jes Dorph-Petersen: Toulouse – katten der burde være død

Putin ser sur ud
Nyheder

Putin: Det var radikale islamister

stor rødhåret mande-kvinde spiller dart
Sport

Dartspillere forlader landshold i protest mod transkønnet

et skybrud
Nyheder

DMI: Vejret bliver vildere og varmere

en stor kirke med kraner omkring
Helt vildt

Notre Dames fantastiske genopbygning

et fly i en hangar
Nyheder

Efter MAX-fly skandale: Boeings topchef går

En mand ved en computer
Krimi

Drev hjemmeside med

vittigheder: Tiltalt for rasicme

Livgardens Kaserne
Nyheder

Milliardstor akutpakke

til nedslidte kaserner

Trump på en plakat foran Trump Tower
Nyheder

Trump har få timer tilbage 

Et veldækket påskebord
Mad og drikke

Her er danskernes

favorit på påskebordet

Et Novo Nordisk sted set udefra.
Nyheder

Novo opkøber tysk

medicinalvirksomhed

Mette Frederiksen ser sammenbidt ud.
Nyheder

Vælgerflugt:

Dårligste i 120 år

Andreas Hansen tager handsker på
Sport

Kasper Schmeichel

forlader landsholdet

En mobiltelefon i Lotto App
Nyheder

Lotto-vinder fyrer den af:

Det giver frihed

Luftfoto af Vestkysten.
Krimi

Ravsamler finder

lig på stranden

Portræt af Martin Thorborg
Kendte

Martin Thorborg:

Klar til krig

Et tog på en perron
Nyheder

25 togafgange

aflyst

En ambulance
Nyheder

92-årig skulle selv

betale for ambulance

Folk på en plæne i solskin
Nyheder

Påske-vejret:

Op mod 20 grader

En sms på en smartphone
Nyheder

To medarbejdere har

forladt efterskole efter

mistanke om grooming

Sport

Holger Rune ydmyget

Rød bygning
Nyheder

Efterskolelærer politianmeldt