Administration 

Kommunens svar til Christian efter 27 år på kontanthjælp: Alt er som det skal være

(Foto: Privatfoto.)

45 københavnere har klaget til Anna Mee Allerslev (R) over den sagsbehandling, de har fået. Avisen.dk har talt med tre, der har klaget.

45 borgere har sendt en klage til den tidligere beskæftigelses- og integrationsborgmester, Anna Mee Allerslev (R), over den sagsbehandling, de har fået i Københavns Kommune.  

Klagerne endte hos Det Særlige Klagesagsteam.

Kun seks borgere fik dog ret i, at der var sket fejl i deres sagsbehandling. Det viser tal, som Københavns Kommune har trukket for Avisen.dk. 

Tre af de københavnere, der har klaget, fortæller her, hvorfor de gjorde det, og hvilket svar de fik.

To andre fortæller om deres klager her.

Lone Schwartz, 51 år 

Privatfoto.
Hun har været på kontanthjælp siden 2008, men er nu i ressourceforløb. Hun har kroniske smerter på grund af hypermobile led, slidgigt flere steder og en skrøbelig psyke.

Hvorfor klagede du?

- Jeg synes, det er fuldstændig ligegyldig sagsbehandling, der foregår og bare gentagelse på gentagelse på gentagelse. Der sker ingen afklaring, mens jeg bare bliver mere og mere syg.

- Min klage gik også på, at selvom jeg nu er i ressourceforløb, synes jeg ikke, der er forskel i sagsbehandlingen. Jeg ser ikke nogen udviklende eller sammenhængende sagsbehandling, for eksempel tror jeg, at jeg sidder med den fjerde sagsbehandler på bare to år.

Hvilket svar fik du?

- I deres første svar skriver de som om, jeg har klaget over at være i ressourceforløb. Det havde jeg ikke. Klagen handlede om indholdet i ressourceforløbet. Det gør jeg dem opmærksom på i mit svar på klage. Men også i deres næste svar var det lidt samme smøre om, at ifølge diverse paragraffer, så var alt, som det skulle være.

Hvordan reagerede du på svaret på din klage?

- Man løber panden mod en mur, for man skal vist ikke lige klage tredje gang. Det var ligegyldigt at have klaget. En af mine udfordringer er efterhånden det kognitive og at formulere mig på skrift, så det er lidt hårdt at skulle forfatte noget, så på den måde var det spild af energi, der kunne være brugt på noget andet.

Christian Danvill, 55 år 

Privatfoto.
Han er i ressourceforløb og lider under at være svagtseende og have problemer med hukommelsen.

Hvorfor klagede du?

- Hovedtemaet var, hvordan jeg kan have været på kontanthjælp i 27 år uden at blive udredt. Det var et meget enkelt spørgsmål. Jeg ville have undersøgt, om jeg kunne være blevet udredt til fleksjob noget før.

Hvilket svar fik du?

- Svaret var, at der var ingen fejl i sagsbehandlingen igennem 27 år. De sagde, at du er ved at blive afklaret i øjeblikket, og alt er, som det skal være. Svaret kom efter tre uger. Man kan ikke gennemgå en sag så hurtigt uanset, hvor dygtig man er.

Hvordan reagerede du på svaret på din klage?

- Det var næsten forventeligt, for jeg troede ikke på det fra starten. Det var ren og skær politisk spind. Det gav mig ingenting. Det var en politisk narresut, vi fik udleveret her.

- Dette her specialteam er intet værd. De ser på det overfladisk og danner sig et øjebliksbillede af, hvad der sker lige nu og her. Jeg er helt oppe i det røde felt, fordi ingen lærer noget af det, når de ikke går til bunds i sagen.

Charlotte Kwasniak, 54 år 

Privatfoto.
Da hun boede i København var hun i ressourceforløb, men hun fik førtidspension fem måneder efter, hun flyttede til Hillerød. Hun er invalid, fordi hendes nervebaner ned til benet er ødelagte på grund af en Borrelia-infektion.

Hvorfor klagede du?

- Min sagsbehandler ville ikke skrive en støtteskrivelse, som man skal bruge, hvis man skal visiteres til en handicapbolig. I rigtig lang tid forsøgte jeg at få støtteskrivelsen, og til sidst sagde de ved boligvisitationen, at så skulle jeg bare skrive den selv. Jeg måtte altså selv kæmpe med at finde egen bolig. Det var meget svært. 

- Jeg klagede også over, at jeg ikke kunne komme i ordentlig kontakt med kommunen, og at jeg blev negligeret, og at der ikke var noget, der gav mening. Samtidig med at jeg ikke havde et ordentligt sted at bo, ville de have, at jeg skulle i praktik, selvom det ikke var forsvarligt i forhold til min sygdom.

Hvilket svar fik du?

- Jeg fik at vide, at alt var gået efter bogen og var forløbet helt rigtigt. Så jeg har ikke fået medhold i de ting, jeg har klaget over. Deres konklusion var også, at når jeg nu ikke længere boede i Københavns Kommune, havde de ikke nogen grund til at gå videre med det.

Hvordan reagerede du på svaret på din klage?

- Jeg skrev tilbage for at uddybe noget af det, jeg havde ment, og fik et nogenlunde tilsvarende svar. Men det var som om, de nærmest ikke havde læst det, jeg havde skrevet. Det var mit indtryk, at de skulle frikende de her sager. Det så sådan ud på de svar, jeg fik.

en bil ved et hegn
Krimi

Bil brager ind i hegn

- føreren er stukket af

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

en gade i Rockford
Krimi

Mand amok med kniv:

Fire dræbt - syv såret

en bil brænder
Krimi

Bil i brand på motorvej

en bil og en mand
Biler

Danskers elbilfirma holder muligt ophørsudsalg

bjørn
Nyheder

Eftersøgt bjørn
er blevet skudt

bogomslag
Kongelige

Stjerne fra Badehotellet

indlæser Kongens bog

mand og kvinde
Kendte

Christian Kjær: 
Jeg dør om fem-seks år

tre fodboldspillere
Sport

Landsholdslegende

står til kæmpe gevinst

to mænd
Nyheder

Nobelprismodtager er død

mand på stor sten
Nyheder

Stor hæder til

Det Sydfynske Øhav

logo på retsbygning
Krimi

Tidligere drabsdømt

tilstår nyt drab 

voldsom røg
Krimi

Voldsom brand:

Luk døre og vinduer

fire kvinder
Kendte

Pitzner taber i retten

logo H & M
Nyheder

H&M ryger i vejret

folk på vej ind i tog
Nyheder

DSB har stadig ledige pladser i påsken

Nyheder

Tragisk busulykke:

Mindst fem omkomne 

Demonstranter med banner
Nyheder

Voldsom video:

Demonstranter smidt

væk af vrede chauffører

Hvidt palæ
Helt vildt

Vestas-boss sælger palæet:

Kan score 15.5 mio. kr.

Motorvej set oven fra
Krimi

Mand skød seks gange for at dræbe på motorvej

Pige kigger på mobiltelefon
Kongelige

Her er grev Felix’ kæreste

Christian Kjær og Susan Astani
Kendte

Christian Kjær gør børnene arveløse

Politibil ved hospital
Krimi

41-årig dræbt på hospital

Sol over tåget landskab
Nyheder

Sådan bliver påskevejret

Donald Trump
Nyheder

Trump får forbud i pornosag

folk danser i et telt
Debat

Søren Baastrup: Menneskehud, rødt hår og andre folks børn

En fodboldspiller på banen
Sport

Uheldig Daramy: Mål og skade i testsejr

portræt af kvinde
Nyheder

Mette F. sender advarsel

portræt af mand
Nyheder

Danmark sælger

kampfly for milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbeth Østergaard: 

Får nyt værtsjob

to mænd
Kendte

Vil score millioner

på bolighandel

hjemmeside på skærm
Nyheder

Trump tjener milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbet Dahl: Måske

en lille påskefrokost

tre mennesker holder tøj på bøjler
Nyheder

Løvens Hule-firma

laver vild omsætning

højhuse på Bellahøj
Nyheder

Kan styrte sammen:

For dyrt at renovere

gruppe af mennesker
Nyheder

Million-underskud 

i kongehuset

faldskærme i luften
Nyheder

Hamas vil stoppe nødhjælp

Et containerskib
Nyheder

Mærsk-skib angrebet

Fodboldspillere på en bane
Sport

FAKTA: Frederik Rønnow har rekorden for flest bænkpladser

en grå bmw
Biler

Design en BMW og vind den i et halvt år

Nyheder

Dykkere leder efter 20 personer 

en papkiste i en kiste
Livsstil

Ny trend: Vær klimavenlig og vælg en papkiste

en bro
Livsstil

Stort naturområde på vej ved Storebæltsbroen

en bro kollapser
Nyheder

Vild video:

Trafikeret bro kollapser i USA

et sas-fly i luften
Rejser

SAS tabte over en halv milliard i februar

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

et par smiler til fotogarfen
Kendte

Finn Nørbygaard og ekskonen i krig

en metrostation
Krimi

Skubbet i døden i metroen

en krokodille i vandet
Dyreliv

Kæmpe-krokodille terroriserede nabolag

logoer for sociale medier
Nyheder

Forbud mod sociale medier for børn under 14 år

en sort rapper med kæder
Kendte

Stjerne får ransaget hjem efter seksuelle overgreb

en såret mand i retten
Nyheder

Detaljer peger på at mistænkte stod bag Moskva-angreb

To cowboydere til hest
Kendte

Yellowstone-stjerne smidt ud af fly

et gammelt sommerhus med et slidt Dannebrog foran
Livsstil

Rekordhøje priser på sommerhuse

en mand kigger på en kat
Debat

Jes Dorph-Petersen: Toulouse – katten der burde være død

Putin ser sur ud
Nyheder

Putin: Det var radikale islamister

stor rødhåret mande-kvinde spiller dart
Sport

Dartspillere forlader landshold i protest mod transkønnet

et skybrud
Nyheder

DMI: Vejret bliver vildere og varmere

en stor kirke med kraner omkring
Helt vildt

Notre Dames fantastiske genopbygning

et fly i en hangar
Nyheder

Efter MAX-fly skandale: Boeings topchef går

En mand ved en computer
Krimi

Drev hjemmeside med

vittigheder: Tiltalt for rasicme

Livgardens Kaserne
Nyheder

Milliardstor akutpakke

til nedslidte kaserner

Trump på en plakat foran Trump Tower
Nyheder

Trump har få timer tilbage 

Et veldækket påskebord
Mad og drikke

Her er danskernes

favorit på påskebordet

Et Novo Nordisk sted set udefra.
Nyheder

Novo opkøber tysk

medicinalvirksomhed

Mette Frederiksen ser sammenbidt ud.
Nyheder

Vælgerflugt:

Dårligste i 120 år

Andreas Hansen tager handsker på
Sport

Kasper Schmeichel

forlader landsholdet

En mobiltelefon i Lotto App
Nyheder

Lotto-vinder fyrer den af:

Det giver frihed

Luftfoto af Vestkysten.
Krimi

Ravsamler finder

lig på stranden

Portræt af Martin Thorborg
Kendte

Martin Thorborg:

Klar til krig

Et tog på en perron
Nyheder

25 togafgange

aflyst

En ambulance
Nyheder

92-årig skulle selv

betale for ambulance

Folk på en plæne i solskin
Nyheder

Påske-vejret:

Op mod 20 grader

En sms på en smartphone
Nyheder

To medarbejdere har

forladt efterskole efter

mistanke om grooming

Sport

Holger Rune ydmyget

Rød bygning
Nyheder

Efterskolelærer politianmeldt

Puma viser tænder
Nyheder

Mand dræbt af puma

Redningskøretøj på motorvej
Krimi

Kraftig haglbyge lukkede motorvej

Sport

Dansker vinder brostensklassiker