Administration 

Mikkels advarsel: DERFOR skal du sige nej til job på callcenter

Mellem 15.000 og 25.000 menes at arbejde på callcentre eller i telemarketing. Men branchen er broget og fuld af faldgruber, lyder advarslen fra en telefonsælger. (Foto: FOTO: Jørgen True/arkiv/Scanpix)

De lover dig guld og grønne skove, men snyder dig bagefter, siger 22-årig.

Tredje gang er lykkens gang. Det håber Mikkel Linden i hvert fald.

Den 22-årige sønderjyde er for nylig startet på sit tredje job som telefonsælger i København.

Men de to tidligere ansættelser har mildest talt ikke været en succes.

- Det er jo pissenemt at få et arbejde i den her branche. Og cheferne er skide gode til at få jobbet til at lyde som det fedeste i verden, hvor du kan tjene en formue. Men helt ærligt, det holder ikke, og når først du er inde, skider de på dig, siger han.

Kæmpe gråzone

I Avisen.dk i dag retter Mikkel Linden en hård kritik mod firmaet Schroll-Pilsgaard Marketing, som sælger internet- og mobilabonnementer for Telia.

Men Mikkel er blot én af de mellem 15.000 og 25.000 ansatte i en branche, hvor løn- og arbejdsforhold ifølge fagforeningerne skraber bunden for ufaglært arbejde i Danmark.

Tallet er uklart. Kun få virksomheder har overenskomst, og de fleste ansatte er unge uden erfaring fra arbejdsmarkedet.

Så de færreste siger fra, hvis de bliver snydt eller dårligt behandlet. Og endnu færre er medlem af en fagforening, der kan hjælpe dem.

Jobbet på et callcenter er nemlig ofte kun et kort stop på vej videre mod uddannelse eller rejser.

Dyr juleferie

For Mikkel begyndte karrieren som insisterende stemme i telefonen i efteråret, da han flyttede fra Sønderborg for at bo sammen med kæresten i Roskilde.

Han fik hurtigt job hos firmaet Schroll-Pilsgaard Marketing, som sælger internet- og mobilabonnementer for Telia.

Men her kom der knas på linjen, da Mikkel og kollegerne til deres store overraskelse blev trukket 5.000 kroner i løn, fordi de på chefens opfordring havde holdt fri i juleferien.

Mikkel og de andre telefonsælgere havde ellers taget ekstra vagter op til ferien, og i kontrakten stod der, at startlønnen "altid" vil være 10.000 kroner plus provision.

Ifølge Mikkel krævede chefen, at han afbrød kontakt med kollegerne, da han efterfølgende sagde op i protest.

- Jeg blev truet med, at det både ville gå ud over dem og mig, hvis ikke jeg slettede dem fra Facebook, siger han.

Snydt for løn under sygdom

Men den første dårlige oplevelse havde ikke taget modet fra ham. Mikkel fik job hos en underleverandør til et andet større mobilselskab.

Her blev han stillet en månedsløn på 15.000 kroner plus provision i udsigt.

"Sådan er det slet ikke hos os", sagde de om Mikkels dårlige erfaringer fra det andet callcenter.

- Men så var det sådan, bare værre, fortæller Mikkel.

Han anerkender, at det er muligt for de dygtigste sælgere at tjene gode penge. Men for flertallet - inklusive ham selv - holder firmaernes gyldne løfter langt fra stik.

- Du får ingen oplæring, og for det meste er det lorteabonnementer, som er umulige at sælge. Sidste måned fik jeg udbetalt 5.993 kroner, det kan jeg jo ikke leve for, siger Mikkel.

Officielt var de ansatte på callcenteret også garanteret løn under sygdom. Men også her var virkeligheden ifølge Mikkel en anden.

For at få løn under sygdom, skulle man udfylde en erklæring. Men den var ikke så let at få fingre i.

- De blev sure når jeg spurgte efter den. Og efter lang tid fik jeg pludselig at vide, at det var for sent, fordi den skulle være udfyldt senest tre dage efter en sygedag, fortæller Mikkel.

Mystik om bonus-penge

Derudover løb han ind i et problem, som ifølge fagforeningen HK/Privat er en 'klassiker', når callcentre barberer de ansattes løn.

En del af lønnen udgøres af bonus for de salg, den ansatte laver. Men hvis kunden efterfølgende fortryder eller vælger at annullere købet, stryger virksomheden den ansattes bonus.

Problemet er, at de ansatte ikke har mulighed for at kontrollere, om det passer.

Ifølge Mikkel undrede han selv og mange kolleger sig over et uforholdsmæssigt stort antal annullerede salg.

- Når man spørger til, om man må se tallene over de annullerede salg, siger de, at det kan de ikke finde, eller at ikke kan lade sig gøre, siger han.

Som de fleste andre unge i branchen er Mikkel Linden heller ikke medlem af en fagforening, som kan hjælpe ham.

- Det har jeg sgu ikke haft penge til. Men jeg skal helt sikkert i fagforening, når jeg får en ordentlig indkomst. Hold kæft det er dumt, at jeg ikke har gjort det fra starten, konstaterer han.

Tvunget til at betale morgenmad

En anden ung mand har gjort sig samme erfaringer som Mikkel Linden, men har nu helt droppet branchen efter job i to forskellige callcentre.

- Jeg kom på røven, og så måtte jeg tage et eller andet. Og det her var så, hvad der var. Men jeg havde med garanti tjent langt mere, hvis jeg havde arbejdet samme timetal i hvilket som helst timelønnet job, fortæller K, som ønsker at være anonym.

K var ikke nogen født sælger, og det fik han hurtigt at mærke.

For eksempel var straffen for en hel dag uden salg, at han næste dag skulle møde tidligere og for egen regning sørge for morgenmad til kollegerne.

- Det er en benhård branche. Hvis ikke du sælger nok, er du en røv i chefernes øjne, og så bliver du behandlet derefter, siger han.

Hold jer væk!

Mikkel Linden har større tiltro til sine evner som sælger, og har nu givet branchen en sidste chance i et nyt job, hvor han har større tillid til chefen.

Men erfaringerne har effektivt slukket enhver drøm om en karriere som ufaglært telefonsælger. Efter sommerferien starter han på en videregående uddannelse.

Mikkel Linden råder andre unge til at styre langt uden om callcentrene.

- Det er vigtigt for mig at advare andre mod den her branche. Jeg har mange gange set folk gå fra en samtale med julelys i øjnene. Og når først de starter, kan man så følge, hvordan de får det dårligere og dårligere for hver dag, der går, siger han.

- Hold jer væk! Få et almindeligt job, hvis du har brug for en fast indtægt, slutter han.

En lilla skattekiste
Nyheder

Ægte dansk skattejagt:

Gemmer kiste med

500.000 kroner 

Fra folketinget
BREAKING

Løsgænger

stifter nyt parti

Det omtalte monument
Krimi

Hærværk på russisk

krigsmonument 

En kuglepen på en lottokupon
Helt vildt

Bliver aldrig

vildere

Hylder i et supermarked.
Nyheder

Dårligt nyt for

forbrugerne

Ulrik Sjølin
Krimi

Betjent brød regel -

tiltalt blev frifundet

Lars Ulrich bag trommerne medtungen ud af munden
Kendte

Koster 48 millioner

En travl hospitalsgang
Nyheder

Frygter for

patientsikkerheden

Nyheder

Gløder blusser

op på Børsen

En helikopter i luften
Nyheder

Helikoptere støder sammen

i luften: 10 personer døde

Kronprins Christian i profil i jakkesæt.
Nyheder

Sneg sig ind til

Christians fødselsdag

Nyheder

Anders Fogh:
Tjener millioner

portræt kvinde
Kendte

Nu er hun hacket

logo på bil
Nyheder

Fortsat brandvagt ved Børsen 

logo på retsbygning
Krimi

Fik fast løn for at sælge hash

to piger hopper ibassin
Nyheder

Varmen er på vej

Mand og kvinde
Kendte

Er endelig blevet forældre

netto logo
Krimi

Politi søger vidne: Ramt

af bil ved kassen i Netto

statue foran rød bygning
Krimi

Læge havde samleje

med psykiatrisk patient

portræt mand
Nyheder

Trump:

En trist dag for USA

tre hundehvalpe
Nyheder

Efter mishandling:

Klar til adoption 

portræt mand
Nyheder

Asylansøgere til Rwanda 

mønter
Nyheder

Er der penge

på vej til dig?

en mand på krykker
Kongelige

Kong Harald drosler ned

en ladestation
Biler

Ladepark indvies:
Her kan du lade gratis

sammenkopieret billede med mand og politi
Krimi

OVERBLIK: 
Seks dømt - kvinde ankede og fik to år mere for drab på 40-årige Frank Nørgaard

et par foran et hus og to biler
Kendte

Janni Ree:

Det er en lodret løgn

bygninger set fra vejen
Nyheder

Friskole begæret konkurs

en ældre mand
Kongelige

Kong Harald i arbejdstøjet efter sygemelding

Pr på den røde løber
Kendte

DR-vært gravid

et valgsted
Nyheder

Populær feriedestination tager ved valg et skridt mod Kina

en bil salter en vej
Nyheder

Koldt forårsvejr
giver glatte veje

politifolk fører mistænkte væk
Krimi

Mand fundet død:

Fem personer anholdt

en politiuniform
Krimi

18-årig kvinde er fundet

Fodboldspiller jubler
Sport

Højlund og Eriksen sender United i finalen

afspærringsbånd
Krimi

18-årig kvinde
er fortsat savnet

Lottokupon krydses af
Helt vildt

Fejrede milliongevinst med hotdogs på tilbud

Spice Girls
Kendte

Spice Girls genforenet

politimand bag afspærring
Krimi

24-årig anholdt efter knivstikkeri

Kvinde på tennisbane
Sport

Tauson undgår æg - men taber finale

Kø for at komme ind i bygning
Nyheder

Tag testen:

Kan du blive journalist?

Prinsesse Isabella
Kongelige

Nye billeder:

Prinsesse Isabella

fylder 17 år

Tre personer fotograferet ved pressevæg
Kendte

X Factor-dommer hemmeligt gift

Nyheder

Mona Juul er blevet formand efter Pape

en politiker
Kendte

Politiker overfaldet under bytur i Roskilde

en pakke Kleenex
Livsstil

Den fylder 100 år

Redningsfolk ved sammenstyrtede bygninger
Krimi

Stor ulykke spærrer motorvej på Fyn

en mand kører en bil
Kongelige

Skandaleprinsen i ny modvind

et skilt med et navn
Helt vildt

Lottovinder efterlignede sin dobbeltgænger og vandt millioner

en mand med briller til et pressemøde
Nyheder

Rusland: USA's hjælpepakke vil føre til flere døde ukrainere

en masse politibiler i USA
Krimi

Spritbilist dræber to børn

en helikopter på et hangarskib
Krimi

Syv japanere er savnet efter ulykke 

taget af capoitol i washington
Nyheder

Hjælpepakke er klar til Ukraine

En stor gylden bil
Biler

Bentleys vanvittige indtjening

Krimi

Billund Lufthavn genåbnet

to stjerner
Kendte

Superstjerner dødelige uvenner

Nyheder

Stillads omkring Børsen køres væk 

to mænd kysser
Kendte

Vild med dans-stjerne: Det bliver tvillinger

En politibil
Krimi

Mulig bombe eller andet fysisk ved Billunds Lufthavn

politi i lufthavn
Krimi

Billund Lufthavn evakueret - mand anholdt

et hurtigtog
Dyreliv

Slange forsinker tog

et skilt foran et supermarked
Nyheder

Nyt underskud i Coop: 717 millioner 

en flot sangerinde på scenen
Nyheder

Vild Taylor Swift-rekord: 200 millioner 

en mand med skæg
Krimi

Her er manden som satte ild til sig selv i New York

en pistil blivee sigtet mod nogen
Krimi

7-årig skød tilfældig mand

bitcoins
Nyheder

Kryptovalutaer halveret – på nær én

åbningsfest
Nyheder

Har på et år overtaget 12 Coop-butikker 

får på en mark
Krimi

Kaos på motorvej

varme hveder hos en bager
Livsstil

To ud af tre vil have store bededag genindført

Stor sorg i de kongeliges ansigter.
Kongelige

Kongehuset:

De skal skilles

Tinus på en trappe med hat og farverig kimono.
Kendte

Forvist i Forræder:

Det sygeste

bagholdsangreb

Politifolk på stedet
Nyheder

Sætter ild til sig selv

ved Trump retssag

Pernille Skipper og Jeff Gravenhorst
Nyheder

Økonomisk redningsplan

godkendt

Renee Toft Simonsen og Thomas Helmig på den røde løber.
Kendte

Renee Toft Simonsen

er blevet farmor

Morten Anderson
Sport

Formanden

trækker sig

Jackie Navarro og Janni Ree
Kendte

Forsidefrue:

Jeg er single

Rasmus jarlov
Nyheder

Vender tilbage

efter sygdom

Det omtalte maleri
Helt vildt

Churchill-maleriet

ingen måtte se

sælges på auktion

Retten i Aarhus set udefra
Krimi

Tvist om sommerhus:

Dræbte sin onkels kone