Administration 

Mikkels advarsel: DERFOR skal du sige nej til job på callcenter

Mellem 15.000 og 25.000 menes at arbejde på callcentre eller i telemarketing. Men branchen er broget og fuld af faldgruber, lyder advarslen fra en telefonsælger. (Foto: FOTO: Jørgen True/arkiv/Scanpix)

De lover dig guld og grønne skove, men snyder dig bagefter, siger 22-årig.

Tredje gang er lykkens gang. Det håber Mikkel Linden i hvert fald.

Den 22-årige sønderjyde er for nylig startet på sit tredje job som telefonsælger i København.

Men de to tidligere ansættelser har mildest talt ikke været en succes.

- Det er jo pissenemt at få et arbejde i den her branche. Og cheferne er skide gode til at få jobbet til at lyde som det fedeste i verden, hvor du kan tjene en formue. Men helt ærligt, det holder ikke, og når først du er inde, skider de på dig, siger han.

Kæmpe gråzone

I Avisen.dk i dag retter Mikkel Linden en hård kritik mod firmaet Schroll-Pilsgaard Marketing, som sælger internet- og mobilabonnementer for Telia.

Men Mikkel er blot én af de mellem 15.000 og 25.000 ansatte i en branche, hvor løn- og arbejdsforhold ifølge fagforeningerne skraber bunden for ufaglært arbejde i Danmark.

Tallet er uklart. Kun få virksomheder har overenskomst, og de fleste ansatte er unge uden erfaring fra arbejdsmarkedet.

Så de færreste siger fra, hvis de bliver snydt eller dårligt behandlet. Og endnu færre er medlem af en fagforening, der kan hjælpe dem.

Jobbet på et callcenter er nemlig ofte kun et kort stop på vej videre mod uddannelse eller rejser.

Dyr juleferie

For Mikkel begyndte karrieren som insisterende stemme i telefonen i efteråret, da han flyttede fra Sønderborg for at bo sammen med kæresten i Roskilde.

Han fik hurtigt job hos firmaet Schroll-Pilsgaard Marketing, som sælger internet- og mobilabonnementer for Telia.

Men her kom der knas på linjen, da Mikkel og kollegerne til deres store overraskelse blev trukket 5.000 kroner i løn, fordi de på chefens opfordring havde holdt fri i juleferien.

Mikkel og de andre telefonsælgere havde ellers taget ekstra vagter op til ferien, og i kontrakten stod der, at startlønnen "altid" vil være 10.000 kroner plus provision.

Ifølge Mikkel krævede chefen, at han afbrød kontakt med kollegerne, da han efterfølgende sagde op i protest.

- Jeg blev truet med, at det både ville gå ud over dem og mig, hvis ikke jeg slettede dem fra Facebook, siger han.

Snydt for løn under sygdom

Men den første dårlige oplevelse havde ikke taget modet fra ham. Mikkel fik job hos en underleverandør til et andet større mobilselskab.

Her blev han stillet en månedsløn på 15.000 kroner plus provision i udsigt.

"Sådan er det slet ikke hos os", sagde de om Mikkels dårlige erfaringer fra det andet callcenter.

- Men så var det sådan, bare værre, fortæller Mikkel.

Han anerkender, at det er muligt for de dygtigste sælgere at tjene gode penge. Men for flertallet - inklusive ham selv - holder firmaernes gyldne løfter langt fra stik.

- Du får ingen oplæring, og for det meste er det lorteabonnementer, som er umulige at sælge. Sidste måned fik jeg udbetalt 5.993 kroner, det kan jeg jo ikke leve for, siger Mikkel.

Officielt var de ansatte på callcenteret også garanteret løn under sygdom. Men også her var virkeligheden ifølge Mikkel en anden.

For at få løn under sygdom, skulle man udfylde en erklæring. Men den var ikke så let at få fingre i.

- De blev sure når jeg spurgte efter den. Og efter lang tid fik jeg pludselig at vide, at det var for sent, fordi den skulle være udfyldt senest tre dage efter en sygedag, fortæller Mikkel.

Mystik om bonus-penge

Derudover løb han ind i et problem, som ifølge fagforeningen HK/Privat er en 'klassiker', når callcentre barberer de ansattes løn.

En del af lønnen udgøres af bonus for de salg, den ansatte laver. Men hvis kunden efterfølgende fortryder eller vælger at annullere købet, stryger virksomheden den ansattes bonus.

Problemet er, at de ansatte ikke har mulighed for at kontrollere, om det passer.

Ifølge Mikkel undrede han selv og mange kolleger sig over et uforholdsmæssigt stort antal annullerede salg.

- Når man spørger til, om man må se tallene over de annullerede salg, siger de, at det kan de ikke finde, eller at ikke kan lade sig gøre, siger han.

Som de fleste andre unge i branchen er Mikkel Linden heller ikke medlem af en fagforening, som kan hjælpe ham.

- Det har jeg sgu ikke haft penge til. Men jeg skal helt sikkert i fagforening, når jeg får en ordentlig indkomst. Hold kæft det er dumt, at jeg ikke har gjort det fra starten, konstaterer han.

Tvunget til at betale morgenmad

En anden ung mand har gjort sig samme erfaringer som Mikkel Linden, men har nu helt droppet branchen efter job i to forskellige callcentre.

- Jeg kom på røven, og så måtte jeg tage et eller andet. Og det her var så, hvad der var. Men jeg havde med garanti tjent langt mere, hvis jeg havde arbejdet samme timetal i hvilket som helst timelønnet job, fortæller K, som ønsker at være anonym.

K var ikke nogen født sælger, og det fik han hurtigt at mærke.

For eksempel var straffen for en hel dag uden salg, at han næste dag skulle møde tidligere og for egen regning sørge for morgenmad til kollegerne.

- Det er en benhård branche. Hvis ikke du sælger nok, er du en røv i chefernes øjne, og så bliver du behandlet derefter, siger han.

Hold jer væk!

Mikkel Linden har større tiltro til sine evner som sælger, og har nu givet branchen en sidste chance i et nyt job, hvor han har større tillid til chefen.

Men erfaringerne har effektivt slukket enhver drøm om en karriere som ufaglært telefonsælger. Efter sommerferien starter han på en videregående uddannelse.

Mikkel Linden råder andre unge til at styre langt uden om callcentrene.

- Det er vigtigt for mig at advare andre mod den her branche. Jeg har mange gange set folk gå fra en samtale med julelys i øjnene. Og når først de starter, kan man så følge, hvordan de får det dårligere og dårligere for hver dag, der går, siger han.

- Hold jer væk! Få et almindeligt job, hvis du har brug for en fast indtægt, slutter han.

Mand på den røde løber
Kendte

Få dage før starten:

Rolf dropper touren

Mand med solbriller
Kendte

Kanye West har fået visum annulleret

Kassebil fra Forsvaret
Krimi

Fandt dynamit på loftsrum

Togstamme
Nyheder

DSB advarer

Forskellige slags solcreme
Sundhed

Denne solfaktor bør du bruge

Vindmølle
Nyheder

Folkeaktie i voldsom stigning

Ambulance holder på vej
Krimi

Fundet død på vej

To personer under solparaply
Rejser

Sådan dækker rejseforsikringen ved ekstrem varme

tagning fra retssal
Kendte

Jury i Diddy-sag er enige om fire ud af fem anklagepunkter

træer i regnvejr
Nyheder

DMI varsler farligt vejr 

person står udenfor i varmt vejr
Nyheder

2-årig dreng død:

Glemt i varm bil

person på festival
Nyheder

Roskilde Festival:

Varmerekord står for skud

par poserer ved galla
Kendte

Meldes klar til

Vild med dans

Sport

Stor dansk overraskelse

i Wimbledon

billede af restaurant der ligger ved sø
Nyheder

Noma åbner i USA

kokosnød med sugerør
Mad og drikke

Tilbagekalder kokosnød

folk solbader på strand
Nyheder

Ny prognose: Sol og sommer på vej 

gade i randers
Krimi

Karatespark og ukvemsord:

Mand terroriserer gade 

tennisspiller i aktion
Sport

Tauson får første sejr

i Wimbledon

et livreddertårn
Nyheder

Det betyder badeflagene

Et fly i luften
Rejser

Gigantisk handel: SAS køber 55 fly

portrætter af iranske politikere
Krimi

Dansker anholdt og mistænkt for at spionere for Iran

Nyheder

Kongelige fejrer Øresundsbroens jubilæum

et supermarked
Mad og drikke

Vi har EU's dyreste fisk og brød 

et cruiseskib
Helt vildt

Far redder barn som falder over bord fra krydstogstskib

en kop kaffe med mønster
Debat

Kaffeparadokset: Danskerne vil have den bedste kop – bare ikke derhjemme

en elbil ved havnen
Biler

Fire ud af fem nye privatbiler er elbiler

Trump og Musk ved en Tesla
Nyheder

Åben krig: Trump vil knække Musk' selskaber

folk på badebroer i varmen
Nyheder

Fantastisk sommerdag i vente

en Tesla Y
Biler

Tesla er tilbage

Trump og en gråhåret kvinde
Nyheder

Hackere vil offentliggøre regeringens e-mails

Udrykningskøretøjer på en vej
Krimi

22-årig dræbt på motorcykel 

Elon Musk i the oval office
Kendte

Elon Musk vil oprette nyt parti 

livredningstårn og strand i baggrunden
Nyheder

Livreddere fik travl

start på sommerferien

ældre kvinde med stort smil og smuk blå kjole
Kendte

Anne Laxholm: 

Det er synd for dem

falckbil holder ved siden af væltet lastbil
Krimi

Lastbil på hovedet i grøft

to mænd i jakkesæt hilser på hinanden
Nyheder

Forsvarsminister

vil besøge Grønland

pige på scene io blå badedragt med dannebrog
Kendte

Afsløring: Fra Grand

Prix til Vild med dans

Nyheder

Danske Vestas lukker i rødt 

varebil holder smadret på motorvej
Krimi

Motorvej blokeret:

Op til tre timers ventetid

meget varmt sydpå i europa
Nyheder

Danske rejseselskaber

giver gæster varmeråd

logo på legoland parken
Nyheder

Legoland i rekordsalg

stor bygning i centrum af aarhus
Krimi

Udvist: Voldtog

og røvede prostituerede 

politi til stede på vej
Krimi

Ramt af bus:

Fodgænger død 

par poserer
Nyheder

Vild med dans-stjerne:

En mavepuster

ødelagt lastbil
Krimi

Lastbil brager ind i gangbro 

par poserer ved galla
Kendte

57-årige Boris Becker:

Far for femte gang 

to fodboldspillere fejrer
Krimi

Bar spansk fodboldtrøje:

Skal i fængsel 

skilt foran bilka
Helt vildt

Efterlyser Bilka-millionær 

mand poserer
Krimi

Jes Dorphs millionkrav

afgøres inden jul 

dansere poserer
Film og TV

Slut med Vild med dans 

Nyheder

Facebook vil bruge

dine private billeder 

mand smiler
Kendte

Thomas Evers:

Det har ændret mit liv

dansepar poserer
Kendte

Tak for dansen:

Her er alle vinderne

i Vild med dans

Nyheder

Snigskytte dræber to

brandmænd 

storke i rede
Dyreliv

Danmarks storke skal klare sig selv 

folk bader
Nyheder

Solrig start på ugen

- men så kommer regnen

politi til stede ved butik
Krimi

Maskeret mand på cykel

skød mod kiosk

Sport

Lionel Messi ydmyget

Nyheder

Skandaliseret politier gør comeback

Fire brudepiger på vej til bryllup
Kongelige

Prinsessens datter

springer ud:

Biseksuel

Politimand ved væltet stillads
Krimi

Kraftigt vindstød vælter stort stillads

Mand op den røde løber smiler
Kendte

Seebach forsonet med sin bror

kontanter og kort i hånd på mand ved hæveautomat.
Nyheder

Nu kommer der gebyr på kontanter

Færge på hav med høje bølger
Nyheder

Kraftig blæst forsinker færge

en gade i England
Sundhed

Læger ser boom i astmapatienter 

trøffelkugler i æske
Nyheder

Spis dem ikke: Romkugler med muselort trækkes tilbage

en lottokupon
Helt vildt

Vinder 2,2 milliarder kr.

fede biler i den gamle have
Biler

Fede biler i Tivoli i dag

Nyheder

Gratis wifi på ferien er farligt

en sanger på scenen
Kendte

Skandale: Topnavn var på scenen i 12 minutter

en kvinde på en strand
Rejser

Strejker i Spanien kan ødelægge din ferie

Mads Mikkelsen på den røde løber
Kendte

Stenrige Mads Mikkelsen hæver 34 mio. kroner

to mænd ved en begravelse
Kongelige

Prins Harrys dystre fremtid – indgår ikke i Williams planer

tog med folk om bord og af
Nyheder

Nyt tiltag på Roskilde Festival gør det mere trygt

grafer på en computer
Nyheder

Vores pensionskonti klarer sig fint

e strand i Danmark
Sundhed

Slut med rygning på strande og i parker

senatet i washington
Nyheder

Trumps lovpakke overlever med minimalt flertal

en færge i rum sø
Krimi

Ulykke: Mand faldt over bord fra færge