Administration 

Efter Bendtner-overfald: Så omfattende er vold mod taxachauffører

En køretur med Nicklas Bendtner endte med en brækket kæbe for en taxachauffør. (Foto: Foto: Terje Pedersen og Jeppe Michael Jensen/Ritzau Scanpix/Arkiv)

Vold og trusler mod taxachauffører er et alvorligt problem i branchen. Bedre konflikthåndtering, færre kontanter og nye vaner hos både chauffører og kunder er vejen frem, lyder det fra taxa-branchens parter.

En køretur med fodboldstjernen Nicklas Bendtner endte i weekenden med, at en taxachauffør måtte en tur på operationsbordet med en brækket kæbe.

Ny undersøgelse: Forældre plages af dårlig samvittighed

Episoden er en af 46, hvor taxachauffører er blevet overfaldet i perioden fra januar 2017 til september 2018. 

Det er vel at mærke kun de hændelser, der har været beskrevet i enten danske medier eller politiets døgnrapporter. 

Du kan se hele listen her.

Listen er kommet til via en gennemgang, Avisen.dk selv har foretaget i mediedatabasen Infomedia. Det generelle omfang af vold og trusler mod chaufførerne er nemlig ikke særlig belyst og registreres ikke.

Et af de få konkrete billeder af omfanget stammer fra en rapport fra 2016 lavet af Trafikministeriet. Den viste, at hver femte chauffør havde været udsat for vold. 

Dengang var Trine Wollenberg, der er direktør i Dansk Taxi Råd, som repræsenterer kørselskontorerne, overrasket over problemernes omfang. Siden da er omfanget ikke yderligere belyst, men hun vurderer, at man i 2018 ligger på "nogenlunde samme niveau".

- Der er ikke noget materiale på området, og derfor kender vi ikke omfanget. Eftersom der ikke føres statistik, kender vi kun til det, når vi hører det fra vores medlemmer eller medierne, siger Trine Wollenberg til Avisen.dk.

Bedre krisehåndtering

Arbejdsgruppen bag rapporten, som Trine Wollenberg var en del af, udarbejdede dengang en række tiltag, der kunne fremme sikkerheden for de danske taxachauffører. En del af dette blev indført i den nye taxalov fra 2017. Blandt andet blev uddannelsen i krisehåndtering for chauffører udvidet, så den blev mere omfattende end tidligere.

- Chaufføren er jo den professionelle og har et ansvar for, at konflikter ikke eskalerer. Derfor er det vigtigt, at de har noget viden, der gør, at de kan håndtere aggressive kunder på en god måde. Når det så er sagt, har vi også en forventning om, at kunder opfører sig ordentligt og har respekt for chaufføren, siger Trine Wollenberg.

Hun peger desuden på, at udviklingen med færre kontanter i bilerne kan have en god effekt.

- Vi er desuden meget tilfredse med virkningen af den lovpligtige overvågning i taxaerne. Det er vores indtryk, at den har en dæmpende effekt, fordi folk ved, at de bliver optaget. Samtidig kan kameraet bruges som dokumentation, hvis der er nogle uoverensstemmelser, siger Trine Wollenberg.

Weekend-kunder giver flest problemer

Ifølge Trine Wollenberg er det vigtigt, at chaufførerne er rustet til at håndtere de mange forskellige situationer, de kan komme ud for. Især i nattelivet i weekenderne opstår der hurtigt problemer med fulde og påvirkede passagerer i bilen.

- Det hænger sammen med, at taxachauffører sidder alene i bilen, og at nogle mangler respekt for det arbejde, chaufføren udfører. Samtidig kører man alle grupper af samfundet og kommer derfor til at støde på mange forskellige typer af mennesker, siger Trine Wollenberg.

Samme forklaring lyder fra Uffe Rasmussen, der er formand i Taxachaufførernes Landsklub, der er en del af fagforbundet 3F.

- Du ved jo aldrig, hvem det er, du samler op. Det giver noget usikkerhed. Du kan sige et forkert ord, og så udløser det konflikten. Der skal ikke ret meget til, siger Uffe Rasmussen.

Taxachauffør og formand for Taxaførerne i Danmark, Thomas Wiigh Larsen, fortæller, at vold og trusler fylder rigtig meget - især hos en gruppe kolleger.

- Det fylder en hel del. Især for dem, der kører nathold. Det er dem, der har den største risiko. De kører rundt og samler folk op til fester og på værthuse, og de fleste kunder er påvirket af alkohol eller andre spændende ting. Så natholdene er i en risikozone, og det ligger i baghovedet, siger Thomas Wiigh Larsen.

Kom kunderne i møde

Thomas Wiigh Larsen mener, at det er svært at gardere sig i taxabranchen, hvor chaufførerne ofte ikke kender hverken navn eller noget andet på kunden. Han mener derfor også, at det er godt, at taxachaufførerne får mere uddannelse i konfliktløsning.

- Det er klart, at jo mere erfaren du er, desto bedre bliver du til at håndtere konflikter. Det kunne være godt, hvis man kunne 'rate' kunder og på den måde 'sortliste' kunder, der har været problemer med, siger Thomas Wiigh Larsen.

Han betoner dog også, at chaufførerne har et ansvar for at yde en god service, ikke være negative og køre ordentligt.

Den opfordring lyder også fra Uffe Rasmussen fra Taxachaufførernes Landsklub. Han understreger, at chaufførerne kan komme eventuelle problemer i forkøbet ved blandt andet at have gode sprogfærdigheder og være bedre til at finde vej i de store byer. 

bil i brand
Krimi

Bydel hærges

af bilbrande 

skuespilleren Kelsey Grammer poserer
Film og TV

Frasier

vender tilbage

vaccineglas fra virksomheden moderna står på et bord
Nyheder

Tester vaccine mod

sydafrikansk variant

Lise Nørgaard portræt.
Kendte

Lise Nørgaard flytter på plejehjem

Mette Frederiksen på pressemøde
Nyheder

Statsministeren: Sexisme er ikke et meget stort problem i S

Christopher og Cecilie på deres bryllupsdag
Kendte

Babylykke: Christopher er blevet far

Wolt-bud på knallert
Mad og drikke

Wolt-bude strejker

Andrea Elisabeth Rudolph portræt
Sundhed

Andrea Elisabeth Rudolph:

Jeg har fået brystkræft

Kvinde med plasthandsker rengør en ting.
Sex og samliv

Dømt i retten:

Mand skal betale

kone for husarbejde

Nyheder

Kokain for mange milliarder beslaglagt

Mand på loft med Pokemon-kort
Helt vildt

Fandt Pokemon-kort til en halv million på loftet

Indgang til Københavns Byret
Krimi

74-årig kvinde skal 12 år i fængsel

Pressemøde på Christiansborg
Nyheder

Genåbning:

Se hele planen her

En faldskærm med en rover i.
Helt vildt

Hemmelig kode i

Mars-faldskærmen

Det kongelige teater på Kongens Nytorv
Corona

Disse brancher blødte 

mest under corona

Tre hovedrolleindehavere fra "Dollars"
Nostalgi

Alexis fra Dollars

får nu sin hævn

Billede af Alexandra med skyline i baggrunden
Kongelige

Her skal 

Alexandra bo

En smilende Wammen
Nyheder

Genåbningen styrker

økonomien med milliarder

Mette F og Jakob E. kigger surt på hinanden
Nyheder

Kold luft mellem 

S og V efter

sammenbrud

Sport

Tiger Woods er vågen

efter lang operation

Portræt af to middelaldrende kvinder
Kendte

Hillary Clinton bliver

krimiforfatter

Et kæmpe fiskefartøj
Krimi

Storfisker beskyldes for fusk

med fiskekvoter

tv-værten Lise Rønne i profil
Underholdning

Lise Rønne: Derfor 

blev det et "ja"

Sport

Tiger Woods i

voldsom bilulykke

Fødder og rullende indkøbskurve i en Fakta-butik.
Nyheder

"Pisseligeglade" unge

slår lejr i Fakta

en masse læger og sygeplejersker iført værnemidler står om en hospitalsseng.
Nyheder

Professor: Genåbningen

kan blive til tredje bølge

Nærbillede af Gérard Depardieu der især kendes på en meget stor næse.
Kendte

Hollywood-stjerne:

Sigtet for voldtægt

Billedet af Thomas Helmig og hans søn på stadion under kampen. Der er næsten ingen andre tilskuere til stede.
Sport

Helmig-bommert

får konsekvenser

Politiets logo formodentlig fra kølerhjelmen af en bil.
Nyheder

Bil stoppet:

14-årig sad bag rattet

Janni Pedersen og Laasse Sjørslev er ved at flække af grin.
Underholdning

Janni og Lasse

genforenet

som makkerpar

Pressebillede med de tre x factor dommer med Oh Land i midten.
Kendte

X Factor-dommere i

chok over hjernetumor

Billede af retten i Næstved
Krimi

Stalking: Kontaktet

841 gange på 60 dage

fire forskellige slikkepinde på lyseblå baggrund
Mad og drikke

Fare for metalstykker:

Slikkepinde kaldes tilbage

Underholdning

99-årig britisk prins

stadig indlagt 

det japanske tårn i tivoli med lygtepæl i forgrunden
Mad og drikke

Michelin-restauranter
popper op i Tivoli

Keld Heick smiler
Underholdning

Keld Heick fylder 75 år:
Ikke uden min Hilda

hvidt hus set udefra
Helt vildt

Danmarks billigste hus
solgt til vanvittig pris

væltet lastbil ligger i grøften
Krimi

Svinetransport med 575

grise væltet på landevej

de tre dommere i X-factor poserer for kameraet
Underholdning

Stor ændring i

X Factor 

barn med pose på vej gennem dør
Nyheder

Dagens afstemning:

Skal vi åbne mere end

eksperterne anbefaler? 

sangeren stevie wonder smiler
Kendte

Har fået nok af USA: 
Stevie Wonder flytter 
til Afrika

skilt om forsamlingsforbud foran politistation
Corona

Her er der lagt op

til en genåbning

Far og mor ligger i en seng på hver sin side af en lille pige.
Forbrugerguides

Tilbudspriser på luksussenge: Snyd ikke dig selv
for store besparelser

dræbersnegl på jorden
Nyheder

Dræbersnegle trodser

frosten: Sådan slipper

du for dem

røde kors butik set udefra
Nyheder

Butikker
drukner i tøj

dreng løber på strand i bare tæer
Helt vildt

Mandag blev den

varmeste dag i 147 år

tom gade med lukkede butikker
Nyheder

Heunicke: Butikker

kan åbne igen

billede af rumfartøj i faldskærm med røde hvide farver
Helt vildt

Se videoen: Køretøj

lander på Mars  

Nyheder

DF-profil: Topfolk i

partiet prøver at slide

formanden ned 

mand holder lommetørklæde op til næsen
Sundhed

Så er årets pollensæson

skudt i gang 

Underholdning

Badehotellet-stjerne:

Jeg er et følsomt gemyt

naturområde øst for hornbæk havn
Krimi

Panik på strand:

7-årig sank

ned i sandet 

edvard munchs maleri "skriget"
Helt vildt

Vanvittig besked

fundet på berømt 

maleri kom fra Munch 

tv-værten lise rønne smiler
Film og TV

Hun erstatter

Melvin Kakooza

i X Factor

en pose med slikkepinde står på et bord
Mad og drikke

Nu er det slut med

Dumle-pinden

frøen kermit sidder med åben mund
Film og TV

Disney advarer mod

Muppet Show

Mette Frederiksen gestikulerer på pressemøde
Nyheder

Mette F: Genåbning

bliver gradvis

Nyheder

Kommuner skal teste to gange om ugen i genåbning

tv-værterne Sofie linde og melvin kakooza står og smiler
Kendte

Sofie Linde sender

kærlighed til

sygemeldt vikar 

melvin
Nyheder

Melvin Kakooza

ramt af hjernetumor

billede af ølhaner på en bar
Corona

Sådan vil

eksperterne

genåbne

billede af skuespillerne i Friends
TV/Streaming

Det her kan ødelægge

din oplevelse af "Venner"

to mennesker i omfavnelse
Sundhed

Drænes du af coronaen? - få tip til selvomsorg 

billede af mads Aagaard Danielsen
Film og TV

Shitstorms-vært fældet af klage-regn

ulykkesbilen ses på ulykkesstedet
Krimi

Mand dræbt i

voldsom ulykke

billede af politibil
Krimi

Maskine væltede på dansk cementfabrik - én dræbt

man sidder ved computer
Livsstil

It-kriminelle er blevet bedre - er du røget i fælden?

flyet ses i luften med røg fra den ene motor
Nyheder

Motor eksploderede
i luften:
Fly-type parkeret

billede af Mette Frederiksen
Corona

Dagens afstemning:
Forlænges restriktionerne?

billede af Thomas Vinterberg og Mads Mikkelsen
Underholdning

Populær druk-film topper med fem nomineringer

billede af Donald Trump
Nyheder

46 procent vil
følge
Donald Trump

thomas helmig sidder og ser fodbold
Kendte

Thomas Helmig

skabte ballade 

norges kong harald står på talerstol
Kongelige

Prinsessen til syg far:

Du er konge! 

ottekantet bro ved fredensborg slotspark set fra bredden
Kongelige

Prins Henriks gave

rådner væk

Prins Harry og prins William kigger hver sin vej
Kongelige

William rasende på Harry

et gult sundhedskort
Corona

Epidemilov åbner for

masseovervågning

folk går på gaden i israel
Corona

Danskere i Israel:

Vaccinepas giver liv i

gaderne

kat kigger ud af taske
Dyreliv

Bomberyddere kaldt ud:
Fandt kat med seks

nyfødte killinger 

kvinde testes med podepind i næsen
Corona

Nu dominerer den

britiske variant

Flymotor i brand
Nyheder

Drama i luften:

Flymotor eksploderede