KMD har lovet beskæftigelsesminister Troels Lund Poulsen (V), at der i fremtiden vil være medarbejdere, der manuelt gennemgår breve, før de bliver sendt ud.
Det blev meddelt på et samråd i dag, hvor emnet var KMD, som står for det offentliges kommunikation til borgerne, når det gælder centrale velfærdsydelser som kontanthjælp, børnepenge og folkepension.
Samrådet var blevet indkaldt, efter Avisen.dk af flere omgange har kunnet afsløre, hvordan titusindvis af breve smækfyldt med fejl er blevet sendt til kontanthjælpsmodtagere.
- Jeg finder det helt uacceptabelt. Der er flere gange blevet sendt forkerte breve ud, og der er sket fejl i udbetalinger, der senere skulle korrigeres. Det har skabt stor usikkerhed hos borgerne, fordi det handler om deres forsørgelsesgrundlag. En række af fejlene har været simple, og hvis KMD kontrollerede deres breve tilstrækkeligt, var de ikke sket, sagde Troels Lund Poulsen.
Den kontrol har KMD nu lovet, og de har meddelt, at der i fremtiden også vil være manuel kontrol med breve. En indsats som beskæftigelsesministeren er tilfreds med.
- Det er vigtigt, at KMD nu manuelt vil holde øje med brevene, så man ikke bare hovedløst sprøjter breve ud, sagde Troels Lund Poulsen, der dog gav udtryk for, at KMDs indsats ikke har været tilfredsstillende:
- Jeg finder det problematisk, at vi står med en udbyder af IT-løsninger til det offentlige, der gentagende gange begår fejl, sagde han.
Mange fejl
Kritikken af KMD kommer efter, at Avisen.dk i september sidste år kunne skrive, at 43.000 forkerte breve var blevet sendt ud. I oktober skrev Avisen.dk, at KMD fejlagtigt havde meddelt 9.000, at de var omfattet af 225-timers reglen.
I februar skrev Avisen.dk, at KMD havde oplyst 50.000 personer om en forkert kontanthjælpssats, mens det senere på måneden kom frem, at KMD havde fejlet i at oplyse 1.500 arbejdsløse om, at de havde knap 9 millioner kroner til gode i job-præmie.
Skaber utryghed
Dagens samråd var indkaldt af beskæftigelsesordfører Leif Lahn (S), der påpegede, at KMD’s mange fejl havde store menneskelige konsekvenser for en gruppe sårbare mennesker.
- Det handler om de oplysninger, man får fra staten. Noget som betyder meget for det enkelte menneske. Hvad har vi på kontoen? Hvad har vi at leve for? Noget som rammer mennesker, der i forvejen er hårdt ramt af kontanthjælpsloftet og 225-timersreglen. Det er meget alvorligt, sagde han.