”Kør nu ordentligt for helvede, dit fede læs lort!”
Bemærkningen fra en vred passager bliver fulgt op af en velplaceret snotklat på den lamslåede buschaufførs jakke.
Buschauffører er dagligt i kontakt med tusindvis af passagerer. Men det er ikke alle, der pænt hilser, betaler billetten og sætter sig ned.
Én ud af fem har oplevet fysisk vold bag rattet, mens to ud af tre har været udsat for psykisk vold.
Det viser en rundspørge blandt 133 buschauffører, som Avisen.dk har lavet.
Læs også: Hærget chauffør: "Jeg var helt vildt bange"
Resultatet vækker forargelse hos chaufførernes fagforening 3F.
”Man skal ikke udsættes for svinske ting, når man går på arbejde. Når du er buschauffør, må du forvente, at du skal yde en god service, og at du også får den fornødne respekt fra dine passagerer,” siger Kjeld Jensen, arbejdsmiljøkonsulent i Transportgruppen.
Buschaufførerne siger intet
Samtidig er buschaufførerne dårlige til at indberette episoderne, viser rundspørgen.
Næsten halvdelen af de buschauffører, der har oplevet fysisk vold, har ikke anmeldt episoden. Og 80 procent af dem der har oplevet psykisk vold har ikke anmeldt overgrebet.
Det er en skam, mener 3F.
”Hvis chaufførerne ikke fortæller om de ubehagelige episoder bag rattet, er det umuligt at få et sandfærdigt overblik over problemet med vold i branchen. Og så bliver det svært at udvikle de rigtige løsninger,” siger Kjeld Jensen.
Læs også: Buschauffører skammer sig over overfald
Han retter en skarp kritik mod de private busselskaber.
”De fleste trafikselskaber har intet forhold til chaufførernes arbejdsmiljø, som jeg ser det. Det handler om køreplaner, driftsdøgn, pengehåndtering og indretning af biler i stedet,” mener han.
”Vi må respektere et nej”
Trafikselskabet Arriva er ét af de største private busselskaber i Danmark.
Selskabet har en nultolerance politik over for vold mod deres chauffører. Derfor skal alle episoder som udgangspunkt anmeldes til politiet. Men:
"Det skal være personen selv, der anmelder, og det er der nogle, der ikke vil, og det må vi respektere. Men vi går gerne med dem ned på stationen, for det kan ikke passe, at man skal trues på arbejdet,” siger Dorthe Nedermark, arbejdsmiljøchef hos Arriva.
Arrivas chauffører bliver trænet, så de undgår at komme i konflikt. Og er uheldet ude, er der eksempelvis psykologhjælp til rådighed for chaufførerne.
Læs også: Busbosser: "Alt skal frem i lyset"
”Man kan signalere meget med sit kropssprog, og det kan hjælpe til at undgå at komme i konflikt. Hvis der er optræk til noget, skal chaufførerne for alt i verden undgå at puste til ilden. Man skal ikke begynde at slås for 21 kroner,” siger Dorthe Nedermark.
Artiklen er skrevet af Simone Brandt Hald og Anne Mette Steen-Andersen
Avisen.dk har sendt et spørgeskema om buschaufførernes arbejdsmiljø til i alt 800 chauffører landet over i oktober og november 2013.
133 buschauffører har svaret.
20 procent har været udsat for fysisk vold på arbejdspladsen.
52 procent af overfaldene blev ikke anmeldt.
Næsten 70 procent har været udsat for psykisk vold på arbejdspladsen.
20 procent har anmeldt episoden.
Mandlige og kvindelige buschauffører støder ind i voldelige passagerer lige ofte.