Administration 

Bettina Post er borgerrådgiver: Folk får ikke den vejledning, de har krav på

Bettina Post er en af de 32 borgerrådgivere, der skal lette samarbejdet mellem borger og kommune. (Foto: Foto: Privat)

Strammere lovgivning gør det svært for borgere at finde rundt i systemet, og derfor er der behov for borgerrådgivere. Det mener Bettina Post, der er ansat som borgerrådgiver.

Borgerrådgivning er blevet et nødvendigt onde i en tid, hvor lovgivningen hele tiden bliver skrappere og paragrafferne tungere.

Sådan lyder det fra debattør og tidligere formand for Socialrådgiverne, Bettina Post, der nu fungerer som en af de i alt 32 kommunale ombudsmænd.

- Det er efter min overbevisning en falliterklæring for samfundet, at der overhovedet er behov for borgerrådgivning. Det skyldes jo dels, at lovgivningen er blevet ekstremt omfattende og kompliceret, siger hun.

Avisen.dk skriver i dag, at antallet af borgerrådgivere rundt i landets kommuner vokser.

Til dagligt sidder Bettina Post med henvendelser om alt fra væltede hegn i børnehaven, der ikke bliver stillet op igen, specialskoletilbud der ikke fungerer optimalt, eller borgere der sidder med aktiveringstilbud nummer 117 og ikke ved, hvordan de kommer videre.

Her hjælper hun borgerne med at navigere i systemet og råbe vagt i gevær, når hun bliver opmærksom på fejl og mangler i sagsbehandlingen.

- Det er et generelt problem, at borgerne ikke får den vejledning, de har krav på i retssikkerhedsloven. Selv de, der arbejder på området, har svært ved at finde ud af, hvad loven giver mulighed for. Så tror da pokker, at borgerne ikke ved, hvad de har ret til, siger Bettina Post.

Ofte handler det også om at finde fælles fodslag mellem borgerne og kommunen, hvis samarbejdet er gået skævt. Andre gange kan det være de mere lavpraktiske problematikker, Bettina Post støder på. 

- I starten oplevede jeg mange henvendelser fra borgere, der slet ikke vidste, hvem deres sagsbehandler var. Så gjorde jeg ledelsen opmærksom på det, og nu får jeg ikke de henvendelser længere, siger hun.

"Jeg bruger min trang til at ytre mig"

Bettina Post arbejdede i fire år fra 2008 til 2012 som Formand for Socialrådgiverforeningen, og siden hen som chefkonsulent hos Professionshøjskolen Metropol. Men det var særligt savnet til den daglige kontakt med borgerne, der fik hende plantet i stolen som borgerrådgiver.

- Det er fantastisk for mig at være tilbage til at have dialogen med de mennesker, som har brug for, at samfundet giver dem en hjælpende hånd. Som formand kunne jeg trække på mange politiske kontakter, men man bliver jo en lille smule dum i forhold til, hvad det reelt handler om. Man er for langt væk fra substansen, siger Bettina Post.

Hun glæder sig over at kunne kombinere konkret erfaring fra sit arbejde som borgerrådgiver med rollen som aktiv debattør i samfundsdebatten.

- Det giver rigtig god mening at bringe mine hands-on erfaringer videre i en større samfundsmæssig kontekst. Jeg syntes, det var vanvittig modigt af Høje Taastrup Kommune at ansætte mig i denne rolle, for de ved, at jeg er debattør og bruger min trang til at ytre mig. Men det har de vågent sagt, at de ønsker af mig som borgerrådgiver, siger Bettina Post.

Og erfaringer er der nok af.  En af Bettinas Posts opgaver som borgerrådgiver er at slå alarm, hvis hun oplever noget, der ikke lever op til reglerne. Det tager hun meget alvorligt. 

Hjalp kræftsyg

Da en meget alvorligt kræftsyg borger kontaktede hende og fortalte, at kommunen havde valgt at standse udbetalingen af sygedagpenge til fordel for et jobafklaringsforløb, måtte hun spidse ørerne en ekstra gang. Lovgivningen på området pålægger kommunen at forlænge sygedagpengene for borgere ramt af livstruende sygdomme, men i praksis stod det i flere tilfælde ganske anderledes til.

Bettina Post tog henvendelsen fra den kræftramte borger videre til ledelsen, som reagerede ved at give klar besked til sagsbehandlerne om, at borgere med livstruende sygdomme naturligvis skulle behandles både lovligt og anstændigt.

- Formelt set er der fra kommunen meget stor vilje til at opføre sig ordentligt og gøre det godt, så når der opstår lommer, hvor det ikke er i orden, bliver der reageret. Jeg oplever stor respekt omkring det arbejde, jeg laver, og hvis jeg sætter fingeren ned på noget, bliver der lyttet, siger Bettina Post.

Surfer på bølge
Nyheder

Surfer dræbt af haj

En gade med ejendomme
Lån

Nationalbanken opfordrer til indgreb på boligmarkedet

coronapas og fadøl
Corona

Ny genåbningsaftale

vedtaget i nat:

Så meget åbner nu

portræt  Martin Jørgensen
Rejser

Martin Jørgensen gør comeback

Kim Jong-un gestikulerer
Nyheder

Nordkorea forbyder stramme jeans

optagelser til Re-Sepp-ten
Underholdning

Manden bag Re-Sepp-ten er pludseligt død

mikkelsen
Kendte

Mads Mikkelsen: Jeg glemmer, jeg er kendt

hbo
Nyheder

Udfordrer Netflix: Streaminggigant til 263 milliarder

Meyer
Kendte

Kendtes skøre trend: Bare numser på mark

sommerhus
Nyheder

Danskere dropper sommerhuset 

To glade mænd med legoklodser
Film og TV

Afsløring:

LEGO Masters-deltager ansat hos LEGO

Elia
Krimi

120.000 kroner i bøde for dødsulykke

molly
Kendte

TV2-stjerner afslører babynyheder

borgen
Nyheder

 USA's udenrigsminister: Vild med dansk tv-serie

Laura Christensen og Thomas Levin på den røde løber.
Kendte

Skuespiller-par

laver film med

deres to børn

Rapport
Underholdning

Frækt blad: Bliver til kongeligt skuespil

Hørsholm
Nyheder

Hørsholm kan genåbne tirsdag

Portugal
Nyheder

Endelig: Nu må du rejse til Portugal

Superbrugsen
Nyheder

Supermarked: 150 nye mad-afdelinger

En politimand står ved en bil og taler ind igennem ruden i førersiden med et alkometer i hånden.
Krimi

Fuld søn hentet

af fuld far

En pige med langhår med siden til, mens en voksen mand står bagved og  holder en hånd på hendes skulder.
Nyheder

Vil forbyde 

børne-sexdukker

Nyheder

Søstrene Grene

grundlægger er død

Bodil Jørgensen i profil.
Film og TV

Bodil Jørgensen

og Nicolas Bro

med i Riget

En spiseske fuld af hvide piller.
Nyheder

Dagens spørgsmål:

Burde aktiv dødshjælp

være lovligt?

En kvinde med mundbind tjekker en anden kvinde, der også bærer mundbind, for coronapas.
Corona

OVERBLIK: Disse

restriktioner gælder stadig

Nærbillede af Jonas Løvik, den danske Prince Charming, iført smoking og butterfly.
Film og TV

Prince Charming

indtager Danmark

En ung mand sidder i en sofa omgivet af papkasser og holder sig for ansigtet.
Nyheder

Så mange er

sygemeldt

med stress

Nærbillede af Bill Gates, der smiler smørret.
Underholdning

Bill Gates:

Affære afsløret

En hånd fuld af piller i forskellige farver.
Nyheder

Det Etiske Råd

vil igen overveje

aktiv dødshjælp

Nærbillede af Sherin Khankan. Hun har løst hår og en rullekrave på.
Krimi

Kvindelig imam trækker

Khader i Højesteret

Nyheder

Tribune kollapsede:

To døde og 150 kvæstet

prins andrew taler til pressen
Kongelige

Ingen vil lege med 
skandaleprinsen

kvindelige bodtennisspillere fejrer et mesterskab med guldhaTTE OG
Helt vildt

Højgravid bliver

dansk mester 

musikere  i grønne trøjer står på scene
Corona

Eurovision ramt

af corona

bi sidder på blomst
Livsstil

Derfor skal du vente

med at klippe hækken 

mand testes for corona med podepind i munden
Nyheder

964 nye smittede 

Fyr og Flamme på scenen
Film og TV

Midt i en pandemitid:

Sådan bliver Eurovision

Blå blink på politibil
Krimi

Hårdt kvæstet:

Ung mand falder

ned fra altan

Færgen Lilleøre i havnen i Aarhus
Nyheder

Færge ude af drift

Indgang til Debanhams
Nyheder

Efter 240 år:

Stormagasin lukker

Kvinde tager sig til hovedet
Nyheder

Vil skærpe straf for seksuelle overgreb mod børn

Strand proppet med turister
Rejser

Dagens spørgsmål: Vil du rejse til sommer? 

Side på politibil
Krimi

14 anholdt efter knivstik 

Møllehave
Kendte

Farvel til Møllehave: Sang hans egne sange

mink
Nyheder

Testen er slut: 1300 ton minkmix gravet op

statsministeren
Nyheder

Stolt statsminister: Sønnen konfirmeret

dådyr
Nyheder

Blodrus: Hunde angriber rådyr og får

storke
Dyreliv

Følg storkene live: Nu tre unger

christian
Kongelige

Konfirmand Christian: Tænkte på familien

Israel
Nyheder

Udenrigsministeriet: Rejs ikke til Israel

Rottefælden
Underholdning

Danmarks ældste revy: Flyttet på grund af corona

Ditte Julie
Underholdning

Ditte Julie: De kaldte mig en dårlig mor

konfirmation
Nyheder

Kan du huske: De kongelige konfirmationer

Et skilt i en butik
Helt vildt

Vaskede lottokuponen – mistede 160 mio. kroner

Den kongelige familie på trappen til kirken i Fredensborg
Kongelige

Høj og flot konfirmand

en mand i dynejakke
Kendte

Jesper Skibby går ind i politik

En far med sine to børn på et glasgulv over New Yorks gader
Helt vildt

Højdeskræk? Så bliv væk herfra

Bruce Willis og John Travolta i jakker og mørke bukser
Kendte

John Travolta og Bruce Willis sammen i ny film

Nyheder

Konservative:

Stryg restriktionerne og start forfra

prins Christian og Dronningen ude foran en kirke
Kongelige

Prins Christian kom tidligt i kongelig lære

To meget farvestrålende dinosaurer
Dyreliv

Ny og snakkesalig dinosaurart

opdaget i Mexico

Døde indere bæres bort
Corona

WHO: Pandemien bliver mere dødelig i år end i 2020

Fregatten Jylland set bag fra
Nyheder

På jagt efter Fregatten Jyllands forsvundne anker

portræt Kevin Guthrie
Kendte

Filmstjerne skal tre år i fængsel

Lars Boje Mathiesen interviewes
Nyheder

Nye Borgerlige-profil misbrugt 

Blok med håndskrevne noter
Nyheder

Hjælp hukommelsen:

Sådan husker du

bedre det du læser

Kvinde i vandpyt
Nyheder

DMI advarer:

Risiko for skybrud

Strand og badende i vandet
Nyheder

Nu kan du rejse til spanske ferieøer

Byggeplads med skib
Rejser

Snart kan du komme ombord på Titanic

Mand kigger på to døde elefanter
Dyreliv

18 elefanter fundet døde:

Kan være dræbt af lynet

En smilende dame ved sin cykel
Kendte

Pernille Skipper:

Jeg elsker min cykel

En kat i luften
Helt vildt

Vild video:

Kat springer ud fra 5. sal 

En retsbygning med røde mursten
Krimi

55-årig mand voldtog hustru og mishandlede sine fire børn

En gammelt hvidt velholdt gods
Livsstil

Se Danmarks dyreste boliger her

Kronprinsparret kysser efter brylluppet
Kongelige

17 år siden Frederik og Mary blev gift:

Det faldt vi for

Prins Charles og prins Harry i høje hatte
Kongelige

Forholdet forværret mellem Harry og Charles

Folk i solen ved et bolværk
Nyheder

Vejret:

Fredag bliver fin - lørdag sløj

De medvirkende i Venner på den røde løber
Film og TV

Bieber og Lady Gaga med i ny udgave af Venner

Et farverigt maleri af Picasso holdes i hver sin ramme af to kvinder
Helt vildt

Picasso-maleri solgt for over en halv milliard

Joe Biden uden mundbind
Corona

Biden smider mundbindet