Administration 

Bettina Post er borgerrådgiver: Folk får ikke den vejledning, de har krav på

Bettina Post er en af de 32 borgerrådgivere, der skal lette samarbejdet mellem borger og kommune. (Foto: Foto: Privat)

Strammere lovgivning gør det svært for borgere at finde rundt i systemet, og derfor er der behov for borgerrådgivere. Det mener Bettina Post, der er ansat som borgerrådgiver.

Borgerrådgivning er blevet et nødvendigt onde i en tid, hvor lovgivningen hele tiden bliver skrappere og paragrafferne tungere.

Sådan lyder det fra debattør og tidligere formand for Socialrådgiverne, Bettina Post, der nu fungerer som en af de i alt 32 kommunale ombudsmænd.

- Det er efter min overbevisning en falliterklæring for samfundet, at der overhovedet er behov for borgerrådgivning. Det skyldes jo dels, at lovgivningen er blevet ekstremt omfattende og kompliceret, siger hun.

Avisen.dk skriver i dag, at antallet af borgerrådgivere rundt i landets kommuner vokser.

Til dagligt sidder Bettina Post med henvendelser om alt fra væltede hegn i børnehaven, der ikke bliver stillet op igen, specialskoletilbud der ikke fungerer optimalt, eller borgere der sidder med aktiveringstilbud nummer 117 og ikke ved, hvordan de kommer videre.

Her hjælper hun borgerne med at navigere i systemet og råbe vagt i gevær, når hun bliver opmærksom på fejl og mangler i sagsbehandlingen.

- Det er et generelt problem, at borgerne ikke får den vejledning, de har krav på i retssikkerhedsloven. Selv de, der arbejder på området, har svært ved at finde ud af, hvad loven giver mulighed for. Så tror da pokker, at borgerne ikke ved, hvad de har ret til, siger Bettina Post.

Ofte handler det også om at finde fælles fodslag mellem borgerne og kommunen, hvis samarbejdet er gået skævt. Andre gange kan det være de mere lavpraktiske problematikker, Bettina Post støder på. 

- I starten oplevede jeg mange henvendelser fra borgere, der slet ikke vidste, hvem deres sagsbehandler var. Så gjorde jeg ledelsen opmærksom på det, og nu får jeg ikke de henvendelser længere, siger hun.

"Jeg bruger min trang til at ytre mig"

Bettina Post arbejdede i fire år fra 2008 til 2012 som Formand for Socialrådgiverforeningen, og siden hen som chefkonsulent hos Professionshøjskolen Metropol. Men det var særligt savnet til den daglige kontakt med borgerne, der fik hende plantet i stolen som borgerrådgiver.

- Det er fantastisk for mig at være tilbage til at have dialogen med de mennesker, som har brug for, at samfundet giver dem en hjælpende hånd. Som formand kunne jeg trække på mange politiske kontakter, men man bliver jo en lille smule dum i forhold til, hvad det reelt handler om. Man er for langt væk fra substansen, siger Bettina Post.

Hun glæder sig over at kunne kombinere konkret erfaring fra sit arbejde som borgerrådgiver med rollen som aktiv debattør i samfundsdebatten.

- Det giver rigtig god mening at bringe mine hands-on erfaringer videre i en større samfundsmæssig kontekst. Jeg syntes, det var vanvittig modigt af Høje Taastrup Kommune at ansætte mig i denne rolle, for de ved, at jeg er debattør og bruger min trang til at ytre mig. Men det har de vågent sagt, at de ønsker af mig som borgerrådgiver, siger Bettina Post.

Og erfaringer er der nok af.  En af Bettinas Posts opgaver som borgerrådgiver er at slå alarm, hvis hun oplever noget, der ikke lever op til reglerne. Det tager hun meget alvorligt. 

Hjalp kræftsyg

Da en meget alvorligt kræftsyg borger kontaktede hende og fortalte, at kommunen havde valgt at standse udbetalingen af sygedagpenge til fordel for et jobafklaringsforløb, måtte hun spidse ørerne en ekstra gang. Lovgivningen på området pålægger kommunen at forlænge sygedagpengene for borgere ramt af livstruende sygdomme, men i praksis stod det i flere tilfælde ganske anderledes til.

Bettina Post tog henvendelsen fra den kræftramte borger videre til ledelsen, som reagerede ved at give klar besked til sagsbehandlerne om, at borgere med livstruende sygdomme naturligvis skulle behandles både lovligt og anstændigt.

- Formelt set er der fra kommunen meget stor vilje til at opføre sig ordentligt og gøre det godt, så når der opstår lommer, hvor det ikke er i orden, bliver der reageret. Jeg oplever stor respekt omkring det arbejde, jeg laver, og hvis jeg sætter fingeren ned på noget, bliver der lyttet, siger Bettina Post.

en bus er tiltet i grøft
Krimi

Tre alvorligt til

skade i busulykke

mennesker på  fetival
Nyheder

Våd weekend i vente

portræt af mand med rød kasket
Nyheder

Trump er skuffet 

en mand kigger ind i kameraet
Kendte

Remee risikerer at

miste sit kørekort

en tennisspiller knytter næven
Sport

August Holmgren i ny

vild sejr i Wimbledon

mange passagerer samlet i lufthavn
Nyheder

Flystrejke rammer 300.000 rejsende

en restaurant set udefra
Nyheder

Kendt hotel og
restaurant lukker

madpandekager i et fad
Nyheder

Solgt i hele landet
- spis dem ikke

bowlingkugler
Nyheder

Bebudet konkurs

to kvinder kommer gående og snakkende
Nyheder

Von der Leyen håber på toldaftale med Trump men forbereder sig på sammenbrud

en mand smiler bredt
Krimi

Dom i største sag
om coronasvindel

sort-hvidt foto af Maude
TV/Streaming

Matador forsvinder fra DR-tjeneste

En mand og en kvinde med en mannequin iført rødt lingeri imellem sig
Nyheder

Sexshop med millionunderskud

Skiltet foran retten i Hjørring
Krimi

Skyldig: Dræbte og voldtog 13-årig pige i Hjallerup

Indgangen til retten i Lyngby
Krimi

Skolepædagog skal i fængsel for krænkelser af piger

Sport

Medier: Fodboldstjerne dræbt i ulykke

facade af en bygning på Nørrebro
Krimi

Fire mænd tiltalt for brandattentat mod dansk NGO

Gul parkeringsbøde i forrude
Nyheder

FDM: Nu er kontroversiel parkeringsbøde helt forbudt

Et kæmpe område med åben ild
Nyheder

Skovbrand hærger danskerparadis

Døren til en politibil
Krimi

Vanvidskørsel: 
19-årig kvinde greb rattet med 110 i timen

To voksne kvinder holder om hinanden, den ene har et barn på skødet
Nyheder

Færgeforlis ved tropeø: 
38 meldt savnet

et potourri af billeder
Debat

Søren Baastrup: Den sindssyge sommerguide

lille flyver ligger på hovedet i mark
Krimi

Fly styrtet på mark

redningsfolk slukker brand
Nyheder

Hamas nærlæser

forslag til våbenhvile

annette heick mellem sine forældre
Kendte

Heick optræder

på Roskilde Festival

billede af en vindmølle
Nyheder

Vestas i flot stigning

helikopter på skyet baggrund
Krimi

Drukneulykke ved

Roskilde Festival

folk solbader på strand
Nyheder

DMI:

Meget mere varme på vej 

rødhåret kvinde og mand i sort jakkesæt
Kendte

Reality-stjerne klar

til Vild med dans

Nyheder

Diddy: Her er dommen

frokosttallerken med laks
Nyheder

Spis det ikke: 

Solgt over hele landet

Nyheder

Flertal udenom regeringen

vil forbyde mandatkøb

Mand sidder ved bord med en kvinde på hver sin side.
Kendte

DiCaprio spottet i København

Mand på den røde løber
Kendte

Få dage før starten:

Rolf dropper touren

pollitilogo på hvid baggrund
Krimi

Lade brændt fuldstændig ned 

Togstamme
Nyheder

DSB advarer

Forskellige slags solcreme
Sundhed

Denne solfaktor bør du bruge

Vindmølle
Nyheder

Folkeaktie i voldsom stigning

Ambulance holder på vej
Krimi

Fundet død på vej

To personer under solparaply
Rejser

Sådan dækker rejseforsikringen ved ekstrem varme

tagning fra retssal
Kendte

Jury i Diddy-sag er enige om fire ud af fem anklagepunkter

træer i regnvejr
Nyheder

DMI varsler farligt vejr 

person står udenfor i varmt vejr
Nyheder

2-årig dreng død:

Glemt i varm bil

person på festival
Nyheder

Roskilde Festival:

Varmerekord står for skud

par poserer ved galla
Kendte

Meldes klar til

Vild med dans

Sport

Stor dansk overraskelse

i Wimbledon

billede af restaurant der ligger ved sø
Nyheder

Noma åbner i USA

kokosnød med sugerør
Mad og drikke

Tilbagekalder kokosnød

Kassebil fra Forsvaret
Krimi

Fandt dynamit på loftsrum

gade i randers
Krimi

Karatespark og ukvemsord:

Mand terroriserer gade 

tennisspiller i aktion
Sport

Tauson får første sejr

i Wimbledon

et livreddertårn
Nyheder

Det betyder badeflagene

Et fly i luften
Rejser

Gigantisk handel: SAS køber 55 fly

portrætter af iranske politikere
Krimi

Dansker anholdt og mistænkt for at spionere for Iran

Nyheder

Kongelige fejrer Øresundsbroens jubilæum

et supermarked
Mad og drikke

Vi har EU's dyreste fisk og brød 

et cruiseskib
Helt vildt

Far redder barn som falder over bord fra krydstogstskib

en kop kaffe med mønster
Debat

Kaffeparadokset: Danskerne vil have den bedste kop – bare ikke derhjemme

en elbil ved havnen
Biler

Fire ud af fem nye privatbiler er elbiler

Trump og Musk ved en Tesla
Nyheder

Åben krig: Trump vil knække Musk' selskaber

folk på badebroer i varmen
Nyheder

Fantastisk sommerdag i vente

en Tesla Y
Biler

Tesla er tilbage

Trump og en gråhåret kvinde
Nyheder

Hackere vil offentliggøre regeringens e-mails

Udrykningskøretøjer på en vej
Krimi

22-årig dræbt på motorcykel 

Elon Musk i the oval office
Kendte

Elon Musk vil oprette nyt parti 

livredningstårn og strand i baggrunden
Nyheder

Livreddere fik travl

start på sommerferien

ældre kvinde med stort smil og smuk blå kjole
Kendte

Anne Laxholm: 

Det er synd for dem

falckbil holder ved siden af væltet lastbil
Krimi

Lastbil på hovedet i grøft

to mænd i jakkesæt hilser på hinanden
Nyheder

Forsvarsminister

vil besøge Grønland

pige på scene io blå badedragt med dannebrog
Kendte

Afsløring: Fra Grand

Prix til Vild med dans

Nyheder

Danske Vestas lukker i rødt 

varebil holder smadret på motorvej
Krimi

Motorvej blokeret:

Op til tre timers ventetid

meget varmt sydpå i europa
Nyheder

Danske rejseselskaber

giver gæster varmeråd

logo på legoland parken
Nyheder

Legoland i rekordsalg

stor bygning i centrum af aarhus
Krimi

Udvist: Voldtog

og røvede prostituerede 

politi til stede på vej
Krimi

Ramt af bus:

Fodgænger død 

par poserer
Nyheder

Vild med dans-stjerne:

En mavepuster

ødelagt lastbil
Krimi

Lastbil brager ind i gangbro 

par poserer ved galla
Kendte

57-årige Boris Becker:

Far for femte gang