Administration 

Kommune lærte af fejl i sygedagpengesager: "Vi er jo glade for at blive klogere"

De danske kommuner har store problemer med fejl i sager om sygedagpenge. En af dem, der har forsøgt at gøre noget ved det, er Høje-Taastrup.  (Foto: Foto: Michael Bothager, Scanpix.)

Efter et år med rigtig mange fejl i behandling af sygedagpenge fik Høje-Taastrup ryddet op. Løsningen har været at lære af sine fejl.

Det kan betale sig at lytte til kritik. Det er Høje-Taastrup kommune et levende eksempel på.

Hver anden gang en borger fra Høje-Taastrup klagede over kommunen i sager om sygedagpenge, fandt Ankestyrelsen fejl i vurderingen.

Og det lå langt over gennemsnittet på landsplan, hvor en ud af seks klager fører til afsløring af fejl.

Den høje fejlprocent fik Høje-Taastrup til at lytte til kritikken, fortæller borger- og arbejdsmarkedschef i kommunen, Dorthe Nielsen.

- Det kan være svært at finde det rigtige niveau i vores fortolkning, og det bruger vi aktivt Ankestyrelsens afgørelser til. Så vi er jo glade for at blive klogere, siger Dorthe Nielsen.

Langt over gennemsnittet

I 2014 stod det helt galt til. 48 procent af de borgere, der klagede til Ankestyrelsen fik medhold. I de fleste tilfælde ændrede Ankestyrelsen vurderingen med det samme. I andre tilfælde sendte de sagen tilbage til kommunen med besked på, at det var en ommer.

Samme år var det på landsplan 19 procent af borgernes klager, der fik samme vurdering af Ankestyrelsen.

Men efter at have arbejdet intenst på at løse problemet, er Høje-Taastrup nu under gennemsnittet. 11 procent af de ankede sager afslører nu fejlvurderinger.

Omgjorte sager

Grafen viser, hvor mange procent af klagerne mod Høje-Taastrup, der resulterede i, at sagen blev omgjort. Det vil sige, hvor mange afgørelser Ankestyrelsen ændrede eller sendte retur til kommunen.

Høje-Taastrup: Nu læner vi os op af Ankestyrelsen

Dorthe Nielsen fortæller, at det første led i indsatsen var at kigge på Ankestyrelsens afgørelser.

- Ankestyrelsens afgørelser bringer vi op i sagsbehandlingsgrupper, så vi kan forstå, hvilke fejl vi har begået, siger Dorthe Nielsen.

Det kan eksempelvis være, at kommunen ikke har haft ordentlig kontakt med borgerne eller refereret til forkerte paragrafer.

Derfor har kommunen blandt andet indført fællesundervisning på tværs af afdelingerne, så der er større samarbejde.

Socialrådgiverne: Godt at lære af fejl, men...

At Høje-Taastrup kommune lærer af deres fejl, er godt. Men det er ikke hele løsningen på problemet med kommunernes mange fejlvurderinger.

Det mener formand for Socialrådgiverne, Majbrit Berlau.

- Man skal selvfølgelig altid lære af sine fejl. Men jeg tror ikke, at man kommer uden om at kigge på sagsbehandlernes vilkår, siger Majbrit Berlau.

Hun mener nemlig, at problemet i høj grad skyldes, at de ansatte i kommunen ikke har de nødvendige vilkår for at kunne gøre deres arbejde ordentligt.

Specielt er det et problem, at hver enkelt sagsbehandler har alt for mange sager. Det betyder, at de laver alt for mange fejl.

Derudover viser en undersøgelse blandt socialrådgivere, at kommunerne langt fra har fået indfaset den nyeste lovgivning på området.

Problemet bliver større

Majbrit Berlau mener, at problemet med fejlvurderinger har potentiale til at blive endnu større.

Med de nye regler på området, er tidspresset nemlig blevet skruet endnu mere i vejret. Og det vil alt andet lige betyde flere fejl.

- Fremadrettet vil vi se rigtig mange sager, hvor folk bliver overført til de her jobafklaringsforløb uden, at det er relevant for dem, at være i dem, siger Majbrit Berlau.

et potourri af billeder
Debat

Søren Baastrup: Den sindssyge sommerguide

lille flyver ligger på hovedet i mark
Krimi

Fly styrtet på mark

redningsfolk slukker brand
Nyheder

Hamas nærlæser

forslag til våbenhvile

annette heick mellem sine forældre
Kendte

Heick optræder

på Roskilde Festival

billede af en vindmølle
Nyheder

Vestas i flot stigning

helikopter på skyet baggrund
Krimi

Drukneulykke ved

Roskilde Festival

folk solbader på strand
Nyheder

DMI:

Meget mere varme på vej 

rødhåret kvinde og mand i sort jakkesæt
Kendte

Reality-stjerne klar

til Vild med dans

Nyheder

Diddy: Her er dommen

frokosttallerken med laks
Nyheder

Spis det ikke: 

Solgt over hele landet

Nyheder

Flertal udenom regeringen

vil forbyde mandatkøb

Mand sidder ved bord med en kvinde på hver sin side.
Kendte

DiCaprio spottet i København

Mand på den røde løber
Kendte

Få dage før starten:

Rolf dropper touren

pollitilogo på hvid baggrund
Krimi

Lade brændt fuldstændig ned 

Mand med solbriller
Kendte

Kanye West har fået visum annulleret

Togstamme
Nyheder

DSB advarer

Forskellige slags solcreme
Sundhed

Denne solfaktor bør du bruge

Vindmølle
Nyheder

Folkeaktie i voldsom stigning

Ambulance holder på vej
Krimi

Fundet død på vej

To personer under solparaply
Rejser

Sådan dækker rejseforsikringen ved ekstrem varme

tagning fra retssal
Kendte

Jury i Diddy-sag er enige om fire ud af fem anklagepunkter

træer i regnvejr
Nyheder

DMI varsler farligt vejr 

person står udenfor i varmt vejr
Nyheder

2-årig dreng død:

Glemt i varm bil

person på festival
Nyheder

Roskilde Festival:

Varmerekord står for skud

par poserer ved galla
Kendte

Meldes klar til

Vild med dans

Sport

Stor dansk overraskelse

i Wimbledon

billede af restaurant der ligger ved sø
Nyheder

Noma åbner i USA

kokosnød med sugerør
Mad og drikke

Tilbagekalder kokosnød

Kassebil fra Forsvaret
Krimi

Fandt dynamit på loftsrum

gade i randers
Krimi

Karatespark og ukvemsord:

Mand terroriserer gade 

tennisspiller i aktion
Sport

Tauson får første sejr

i Wimbledon

et livreddertårn
Nyheder

Det betyder badeflagene

Et fly i luften
Rejser

Gigantisk handel: SAS køber 55 fly

portrætter af iranske politikere
Krimi

Dansker anholdt og mistænkt for at spionere for Iran

Nyheder

Kongelige fejrer Øresundsbroens jubilæum

et supermarked
Mad og drikke

Vi har EU's dyreste fisk og brød 

et cruiseskib
Helt vildt

Far redder barn som falder over bord fra krydstogstskib

en kop kaffe med mønster
Debat

Kaffeparadokset: Danskerne vil have den bedste kop – bare ikke derhjemme

en elbil ved havnen
Biler

Fire ud af fem nye privatbiler er elbiler

Trump og Musk ved en Tesla
Nyheder

Åben krig: Trump vil knække Musk' selskaber

folk på badebroer i varmen
Nyheder

Fantastisk sommerdag i vente

en Tesla Y
Biler

Tesla er tilbage

Trump og en gråhåret kvinde
Nyheder

Hackere vil offentliggøre regeringens e-mails

Udrykningskøretøjer på en vej
Krimi

22-årig dræbt på motorcykel 

Elon Musk i the oval office
Kendte

Elon Musk vil oprette nyt parti 

livredningstårn og strand i baggrunden
Nyheder

Livreddere fik travl

start på sommerferien

ældre kvinde med stort smil og smuk blå kjole
Kendte

Anne Laxholm: 

Det er synd for dem

falckbil holder ved siden af væltet lastbil
Krimi

Lastbil på hovedet i grøft

to mænd i jakkesæt hilser på hinanden
Nyheder

Forsvarsminister

vil besøge Grønland

pige på scene io blå badedragt med dannebrog
Kendte

Afsløring: Fra Grand

Prix til Vild med dans

Nyheder

Danske Vestas lukker i rødt 

varebil holder smadret på motorvej
Krimi

Motorvej blokeret:

Op til tre timers ventetid

meget varmt sydpå i europa
Nyheder

Danske rejseselskaber

giver gæster varmeråd

logo på legoland parken
Nyheder

Legoland i rekordsalg

stor bygning i centrum af aarhus
Krimi

Udvist: Voldtog

og røvede prostituerede 

politi til stede på vej
Krimi

Ramt af bus:

Fodgænger død 

par poserer
Nyheder

Vild med dans-stjerne:

En mavepuster

ødelagt lastbil
Krimi

Lastbil brager ind i gangbro 

par poserer ved galla
Kendte

57-årige Boris Becker:

Far for femte gang 

to fodboldspillere fejrer
Krimi

Bar spansk fodboldtrøje:

Skal i fængsel 

skilt foran bilka
Helt vildt

Efterlyser Bilka-millionær 

mand poserer
Krimi

Jes Dorphs millionkrav

afgøres inden jul 

dansere poserer
Film og TV

Slut med Vild med dans 

Nyheder

Facebook vil bruge

dine private billeder 

mand smiler
Kendte

Thomas Evers:

Det har ændret mit liv

dansepar poserer
Kendte

Tak for dansen:

Her er alle vinderne

i Vild med dans

Nyheder

Snigskytte dræber to

brandmænd 

storke i rede
Dyreliv

Danmarks storke skal klare sig selv 

folk bader
Nyheder

Solrig start på ugen

- men så kommer regnen

politi til stede ved butik
Krimi

Maskeret mand på cykel

skød mod kiosk

Sport

Lionel Messi ydmyget

Nyheder

Skandaliseret politier gør comeback

Fire brudepiger på vej til bryllup
Kongelige

Prinsessens datter

springer ud:

Biseksuel

Politimand ved væltet stillads
Krimi

Kraftigt vindstød vælter stort stillads

Mand op den røde løber smiler
Kendte

Seebach forsonet med sin bror

kontanter og kort i hånd på mand ved hæveautomat.
Nyheder

Nu kommer der gebyr på kontanter

Færge på hav med høje bølger
Nyheder

Kraftig blæst forsinker færge

en gade i England
Sundhed

Læger ser boom i astmapatienter 

trøffelkugler i æske
Nyheder

Spis dem ikke: Romkugler med muselort trækkes tilbage