Administration 

København svigter borgere på revalidering

Borgerrådgivningen i København har set på vejledningen i sager om revalidering. 'Meget kritisabelt', lyder en af konklusionerne.
(Foto: Colourbox)

Københavns Kommune svigter sin vejledningspligt i sager om revalidering, siger borgerrådgiver, der kalder det 'meget kritisabelt'. 'Vi vejleder i alle vores sager', siger man i kommunen, men erkender samtidig, at der er rum for forbedring

Undskyld, må jeg få noget vejledning?

Praksis på revalideringsområdet i Københavns Kommune møder kraftig kritik fra Borgerrådgiver Johan Busse, der har gennemgået i alt 16 af kommunens sager om revalidering.

I blot et enkelt tilfælde havde sagsbehandleren udarbejdet et notat, der dokumenterede vejledningen af borgeren, sådan som loven kræver.

Borgerrådgiveren lægger derfor til grund, at kun et fåtal af borgerne har fået vejledning i at takle de besværlige revalideringsregler og kalder dette 'meget kritisabelt’. En kritik, der ligger i den tunge ende af skalaen.

”Manglende vejledning er meget alvorlig. Når vi har skærpet kritikken til det niveau, så er det, fordi det stort set gælder i alle de sager, vi har været i stand til at undersøge. Det har noget med omfanget at gøre. Det tyder på en systematisk tilsidesættelse af vejledningspligten,” siger Johann Busse.

Skærpet vejledningspligt

Revalidering er en hjælp for folk, der har mistet en del af deres arbejdsduelighed og har behov for at komme ind på et nyt spor i arbejdslivet.

Typisk er der tale om uddannelse, optræning eller omskoling. Samtidig kan der være mulighed for at modtage en såkaldt revalideringsydelse på 16.597 kroner i op til fem år. [pagebreak]

Sagerne er ofte komplekse, og der gælder meget strikse regler for, hvem der kan få revalidering. Netop derfor har kommunen en skærpet vejledningspligt i sådanne sager.

"Vejledningen halter"

Hos Borgerrådgivningen i København modtager man løbende klagesager på revalideringsområdet, fortæller Johann Busse.

”Vi kan se, at vejledningen halter en del steder – at borgerne ikke ser ud til at få de informationer, de skal bruge,” siger Johann Busse.

Han påpeger, det ikke er alle, der kan varetage ’egne interesser’ i disse sager. Det er kommunens vejledning, der ’skal sætte dem i stand til det’, siger han. 

KBH: Vi kan gøre det bedre

Morten Binder, der er administrerende direktør i Københavns Kommunes Beskæftigelses- og Integrationsforvaltning, erkender, at der er plads til forbedringer, hvad angår kommunens vejledning.

”Så længe, der er nogen, der klager, så er vi ikke gode nok til at vejlede og må arbejde på at blive bedre til det. Så det simple svar er: nej vi har ikke været gode nok til at vejlede,” siger Morten Binder. [pagebreak]

Han afviser, at kommunens sagsbehandlere ikke vejleder borgerne i sager om revalidering.

Der vejledes, det ses bare ikke

”Det er ikke helt rigtigt, at vi ikke har vejledt. Vi vejleder i alle vores sager. Det, som borgerrådgiveren har haft mulighed for at kigge på, er, om vi har ført notat i vores journaler omkring vejledningen. Det har vi så ikke gjort i 15 af de 16 sager, og på det grundlag kan jeg godt forstå, at man lægger til grund, at der ikke er blevet vejledt. Men det kan jeg garantere, at der er,” siger Morten Binder.

Han kalder den manglende notat-skik i kommunen en ’klar formel fejl’ og lover, at der vil blive rettet op på problemet.

Borgerrådgivningen kalder det ’meget kritisabelt’ og taler om en systematisk tilsidesættelse af vejledningspligten. Hvad er jeres kommentar til den kritik?

”Vi kan kun bøje hovedet og sige, at når borgerrådgiveren med rette påpeger, at vi ikke har levet op til noget, vi skal, så er det selvfølgelig kritisabelt. Men det kan ikke tages som et udtryk for, at borgerne ikke får nogen vejledning,” siger Morten Binder.[pagebreak]

Borgerrådgiveren påtaler, at kommunens vejledning til tider formuleres sådan, at der er risiko for at borgerne opfatter den som en endelig dom og eksempelvis afstår fra at klage eller fastholde ønsker i forhold til revalideringen. Hvad vil I gøre for at sikre, at dette ikke sker fremad?

”Det er et relevant kritikpunkt. Samlet set viser de forhold, som borgerrådgiveren peger på, at vi er nødt til at supplere den vejledning, vores sagsbehandlere giver, med nogle stykker konkret papir, som de må gennemgå med borgeren i vejledningssituationen," siger Morten Binder og fortsætter:

"På den måde kan vi sikre os, at der for eksempel står: ’Uanset hvad din vejleder måtte have givet dig af ideer om, hvad der kan ske, eller ikke ske. Så er det stadigvæk din ret at forsøge noget andet’,” siger Morten Binder.

Svar på kritik

”Det at gøre vejledningen bedre er en kolossal opgave, som vi har. Og jeg vil gerne indrømme, at vi givet kan gøre det bedre. Og det vil vi. Men det er ikke det samme som at sige, at vi ikke yder vejledning.”

Morten Binder, administrerende direktør i Københavns Kommunes Beskæftigelses- og Integrationsforvaltning.

en mand kigger på fotografen
Kendte

Historisk Oscar-vindende

skuespiller er død

bacon på en pande
Mad og drikke

Kan man stege bacon i vand?

et hus set fra haven
Nyheder

Mægler-svipser: Glemte at nævne manipuleret foto

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

indgang til psykiatrisk afdeling
Krimi

Far i chok:

Datters drabsmand
var på fri fod i Aarhus

en mand kigger på fotografen
Kendte

Eske Willerslev:
- Jeg er ikke den klogeste

Nyheder

Problem med skinne forsinker tog

en mobiltelefon
Livsstil

Godt gemt trick: Beskyt din iPhone mod tyveri

biler i kø
Nyheder

Uheld lukker Storebæltsbroen

en politibil
Krimi

23-årig stukket ned - tre teenagere anholdt og løsladt

en mand kigger på fotografen
Kendte

Kræftramte Noller

er klar med nyt projekt

avisforsider
Kongelige

Russisk netværk bidrog til misinformation om prinsesse Kate

en mand kigger på fotografen
Kendte

Dennis Knudsen

stjal fra superstjerne

fire stykker sushi
Nyheder

Sushikæde lukker

en udbrændt bygning
Nyheder

Rusland:

Moskva-angrebsmænd
fik penge fra Ukraine

en mand kigger på fotografen
Nyheder

Tidligere kryptokonge idømt 25 års fængsel

en bil ved et hegn
Krimi

Bil brager ind i hegn

- føreren er stukket af

en religiøs mand
Nyheder

Sygdomsramt:

Paven prædiker
til påskemesse

en bil og en mand
Biler

Danskers elbilfirma holder muligt ophørsudsalg

en bil brænder
Krimi

Bil i brand på motorvej

en gade i Rockford
Krimi

Mand amok med kniv:

Fire dræbt - syv såret

bjørn
Nyheder

Eftersøgt bjørn
er blevet skudt

bogomslag
Kongelige

Stjerne fra Badehotellet

indlæser Kongens bog

mand og kvinde
Kendte

Christian Kjær: 
Jeg dør om fem-seks år

tre fodboldspillere
Sport

Landsholdslegende

står til kæmpe gevinst

to mænd
Nyheder

Nobelprismodtager er død

mand på stor sten
Nyheder

Stor hæder til

Det Sydfynske Øhav

logo på retsbygning
Krimi

Tidligere drabsdømt

tilstår nyt drab 

voldsom røg
Krimi

Voldsom brand:

Luk døre og vinduer

fire kvinder
Kendte

Pitzner taber i retten

logo H & M
Nyheder

H&M ryger i vejret

folk på vej ind i tog
Nyheder

DSB har stadig ledige pladser i påsken

Nyheder

Tragisk busulykke:

Mindst fem omkomne 

Demonstranter med banner
Nyheder

Voldsom video:

Demonstranter smidt

væk af vrede chauffører

Hvidt palæ
Helt vildt

Vestas-boss sælger palæet:

Kan score 15.5 mio. kr.

Motorvej set oven fra
Krimi

Mand skød seks gange for at dræbe på motorvej

Pige kigger på mobiltelefon
Kongelige

Her er grev Felix’ kæreste

Christian Kjær og Susan Astani
Kendte

Christian Kjær gør børnene arveløse

Politibil ved hospital
Krimi

41-årig dræbt på hospital

Sol over tåget landskab
Nyheder

Sådan bliver påskevejret

Donald Trump
Nyheder

Trump får forbud i pornosag

folk danser i et telt
Debat

Søren Baastrup: Menneskehud, rødt hår og andre folks børn

En fodboldspiller på banen
Sport

Uheldig Daramy: Mål og skade i testsejr

portræt af kvinde
Nyheder

Mette F. sender advarsel

portræt af mand
Nyheder

Danmark sælger

kampfly for milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbeth Østergaard: 

Får nyt værtsjob

to mænd
Kendte

Vil score millioner

på bolighandel

hjemmeside på skærm
Nyheder

Trump tjener milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbet Dahl: Måske

en lille påskefrokost

tre mennesker holder tøj på bøjler
Nyheder

Løvens Hule-firma

laver vild omsætning

højhuse på Bellahøj
Nyheder

Kan styrte sammen:

For dyrt at renovere

gruppe af mennesker
Nyheder

Million-underskud 

i kongehuset

faldskærme i luften
Nyheder

Hamas vil stoppe nødhjælp

Et containerskib
Nyheder

Mærsk-skib angrebet

Fodboldspillere på en bane
Sport

FAKTA: Frederik Rønnow har rekorden for flest bænkpladser

en grå bmw
Biler

Design en BMW og vind den i et halvt år

Nyheder

Dykkere leder efter 20 personer 

en papkiste i en kiste
Livsstil

Ny trend: Vær klimavenlig og vælg en papkiste

en bro
Livsstil

Stort naturområde på vej ved Storebæltsbroen

en bro kollapser
Nyheder

Vild video:

Trafikeret bro kollapser i USA

et sas-fly i luften
Rejser

SAS tabte over en halv milliard i februar

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

et par smiler til fotogarfen
Kendte

Finn Nørbygaard og ekskonen i krig

en metrostation
Krimi

Skubbet i døden i metroen

en krokodille i vandet
Dyreliv

Kæmpe-krokodille terroriserede nabolag

logoer for sociale medier
Nyheder

Forbud mod sociale medier for børn under 14 år

en sort rapper med kæder
Kendte

Stjerne får ransaget hjem efter seksuelle overgreb

en såret mand i retten
Nyheder

Detaljer peger på at mistænkte stod bag Moskva-angreb

To cowboydere til hest
Kendte

Yellowstone-stjerne smidt ud af fly

et gammelt sommerhus med et slidt Dannebrog foran
Livsstil

Rekordhøje priser på sommerhuse

en mand kigger på en kat
Debat

Jes Dorph-Petersen: Toulouse – katten der burde være død

Putin ser sur ud
Nyheder

Putin: Det var radikale islamister

stor rødhåret mande-kvinde spiller dart
Sport

Dartspillere forlader landshold i protest mod transkønnet

et skybrud
Nyheder

DMI: Vejret bliver vildere og varmere

en stor kirke med kraner omkring
Helt vildt

Notre Dames fantastiske genopbygning

et fly i en hangar
Nyheder

Efter MAX-fly skandale: Boeings topchef går

En mand ved en computer
Krimi

Drev hjemmeside med

vittigheder: Tiltalt for rasicme

Livgardens Kaserne
Nyheder

Milliardstor akutpakke

til nedslidte kaserner

Trump på en plakat foran Trump Tower
Nyheder

Trump har få timer tilbage