Administration 

København svigter borgere på revalidering

Borgerrådgivningen i København har set på vejledningen i sager om revalidering. 'Meget kritisabelt', lyder en af konklusionerne.
(Foto: Colourbox)

Københavns Kommune svigter sin vejledningspligt i sager om revalidering, siger borgerrådgiver, der kalder det 'meget kritisabelt'. 'Vi vejleder i alle vores sager', siger man i kommunen, men erkender samtidig, at der er rum for forbedring

Undskyld, må jeg få noget vejledning?

Praksis på revalideringsområdet i Københavns Kommune møder kraftig kritik fra Borgerrådgiver Johan Busse, der har gennemgået i alt 16 af kommunens sager om revalidering.

I blot et enkelt tilfælde havde sagsbehandleren udarbejdet et notat, der dokumenterede vejledningen af borgeren, sådan som loven kræver.

Borgerrådgiveren lægger derfor til grund, at kun et fåtal af borgerne har fået vejledning i at takle de besværlige revalideringsregler og kalder dette 'meget kritisabelt’. En kritik, der ligger i den tunge ende af skalaen.

”Manglende vejledning er meget alvorlig. Når vi har skærpet kritikken til det niveau, så er det, fordi det stort set gælder i alle de sager, vi har været i stand til at undersøge. Det har noget med omfanget at gøre. Det tyder på en systematisk tilsidesættelse af vejledningspligten,” siger Johann Busse.

Skærpet vejledningspligt

Revalidering er en hjælp for folk, der har mistet en del af deres arbejdsduelighed og har behov for at komme ind på et nyt spor i arbejdslivet.

Typisk er der tale om uddannelse, optræning eller omskoling. Samtidig kan der være mulighed for at modtage en såkaldt revalideringsydelse på 16.597 kroner i op til fem år. [pagebreak]

Sagerne er ofte komplekse, og der gælder meget strikse regler for, hvem der kan få revalidering. Netop derfor har kommunen en skærpet vejledningspligt i sådanne sager.

"Vejledningen halter"

Hos Borgerrådgivningen i København modtager man løbende klagesager på revalideringsområdet, fortæller Johann Busse.

”Vi kan se, at vejledningen halter en del steder – at borgerne ikke ser ud til at få de informationer, de skal bruge,” siger Johann Busse.

Han påpeger, det ikke er alle, der kan varetage ’egne interesser’ i disse sager. Det er kommunens vejledning, der ’skal sætte dem i stand til det’, siger han. 

KBH: Vi kan gøre det bedre

Morten Binder, der er administrerende direktør i Københavns Kommunes Beskæftigelses- og Integrationsforvaltning, erkender, at der er plads til forbedringer, hvad angår kommunens vejledning.

”Så længe, der er nogen, der klager, så er vi ikke gode nok til at vejlede og må arbejde på at blive bedre til det. Så det simple svar er: nej vi har ikke været gode nok til at vejlede,” siger Morten Binder. [pagebreak]

Han afviser, at kommunens sagsbehandlere ikke vejleder borgerne i sager om revalidering.

Der vejledes, det ses bare ikke

”Det er ikke helt rigtigt, at vi ikke har vejledt. Vi vejleder i alle vores sager. Det, som borgerrådgiveren har haft mulighed for at kigge på, er, om vi har ført notat i vores journaler omkring vejledningen. Det har vi så ikke gjort i 15 af de 16 sager, og på det grundlag kan jeg godt forstå, at man lægger til grund, at der ikke er blevet vejledt. Men det kan jeg garantere, at der er,” siger Morten Binder.

Han kalder den manglende notat-skik i kommunen en ’klar formel fejl’ og lover, at der vil blive rettet op på problemet.

Borgerrådgivningen kalder det ’meget kritisabelt’ og taler om en systematisk tilsidesættelse af vejledningspligten. Hvad er jeres kommentar til den kritik?

”Vi kan kun bøje hovedet og sige, at når borgerrådgiveren med rette påpeger, at vi ikke har levet op til noget, vi skal, så er det selvfølgelig kritisabelt. Men det kan ikke tages som et udtryk for, at borgerne ikke får nogen vejledning,” siger Morten Binder.[pagebreak]

Borgerrådgiveren påtaler, at kommunens vejledning til tider formuleres sådan, at der er risiko for at borgerne opfatter den som en endelig dom og eksempelvis afstår fra at klage eller fastholde ønsker i forhold til revalideringen. Hvad vil I gøre for at sikre, at dette ikke sker fremad?

”Det er et relevant kritikpunkt. Samlet set viser de forhold, som borgerrådgiveren peger på, at vi er nødt til at supplere den vejledning, vores sagsbehandlere giver, med nogle stykker konkret papir, som de må gennemgå med borgeren i vejledningssituationen," siger Morten Binder og fortsætter:

"På den måde kan vi sikre os, at der for eksempel står: ’Uanset hvad din vejleder måtte have givet dig af ideer om, hvad der kan ske, eller ikke ske. Så er det stadigvæk din ret at forsøge noget andet’,” siger Morten Binder.

Svar på kritik

”Det at gøre vejledningen bedre er en kolossal opgave, som vi har. Og jeg vil gerne indrømme, at vi givet kan gøre det bedre. Og det vil vi. Men det er ikke det samme som at sige, at vi ikke yder vejledning.”

Morten Binder, administrerende direktør i Københavns Kommunes Beskæftigelses- og Integrationsforvaltning.

To midaldrende politimænd taler ved et pressemøde
Krimi

Politi finder ligdele i sag om drab på 22-årig

Portræt af gråhåret dame
Kendte

Kræftfrie Andrea Elisabeth Rudolph bliver vært

Aber på en trappe i Indien
Helt vildt

Mand dør da aber kaster mursten efter ham

to ben med to forskellige sko på fødderne
Sundhed

Gnaver skoen? Sådan undgår du at få vabler

En SUV foran en trappe
Biler

Tesla buldrer derudaf 

En mørkhåret kvinde smiler
Kongelige

Meghan Markle vil have betalt barsel 

Trump råber ud med hånden i vejret
Nyheder

Donald Trump laver sit eget sociale medie

Isbjerg i fjord
Nyheder

Forskere leder efter diamanter på Grønlands havbund

skilt med skovskidning forbudt
Nyheder

Nye skilte skal stoppe skovskidere

Den lettiske premierminister, Krišjanis Karinš
Corona

Voldsom smittestigning:

Europæisk land lukker

ned i fire uger

Scene fra the wire
Film og TV

Her er årtusindets bedste TV-serie

Nyheder

Bortvist elev tilstår 17 drab

Jair Bolsonaro
Nyheder

Dropper drabsanklager mod præsident

brugte ting
Nyheder

Brugte møbler hitter - men bordet fanger

tre kvinder poserer ved galla
Kendte

Diamantdronningen:

Køb mine børn

dronning elizabeth smiler
Kongelige

Fik nej fra lægen:

Dronningen aflyser

Sport

Jeanette Ottesen:

Undskyld, jeg ramte forbi

Politi og redningsmandskab til stede ved å
Krimi

Død kvinde

fundet i å 

villa set udefra
Livsstil

Tre af landets dyreste

villaer - langt fra

hovedstaden

manu sareen smiler
Kendte

Flere kendisser

deler frække fantasier 

kaffekop med bønner
Nyheder

Nu stiger prisen

på kaffe 

nem id kort
Krimi

Ny svindelsag:

3.000 ældre fik opkald

fra falske skattefolk  

par går på fortov under paraply
Nyheder

DMI: Her bliver

det værst 

Facebooks logo
Nyheder

Facebook

skifter navn 

dronning elizabeth smiler
Kongelige

Dronningen vil ikke

være årets olding

politibil med påskriften politi
Krimi

Efterlyst mand mister

livet i bilulykke 

mand går med taske
Nyheder

Rekordmange i arbejde

- men ikke alle steder

i landet

vejskilt med fem navne som alle hedder noget med bær
Helt vildt

Stakkels pizzabud: Nyt

vejskilt er helt gak-gak 

komiker på scenen
Kendte

Nygift komiker:

Endelig kan vi fejre

brylluppet

udbrændt fly ligger på jorden
Nyheder

Mirakuløst:

Alle passagerer

overlever flyulykke

Sport

Direktør om mobbesag:

Unødvendigt af Ottesen

mand står med sværd
Helt vildt

Fandt 900 år gammelt

riddersværd på

havbunden 

Nyheder

Handelsbanken

forlader Danmark

pige smiler
Nyheder

Australien holder vejret:

4-årig pige forsvundet

på fjerde døgn  

Fire små biler i en collage
Biler

Test: 4 x mini-elbiler

El-ternativer

kvinde sidder i retssal med mundbind
Nyheder

96-årig anklages for

nazidrab: Hun kendte

til det hele

en lægehelikopter i luften
Krimi

22-årig kvinde ramt af bilist er død 

En bankfacade med Nordea på
Nyheder

Nordea hæver prisen for opsparinger over 100.000 kroner

En politimand med et stopskilt
Krimi

7.000 bilister røg i fartfælden

Et pas og en flybillet
Rejser

Her er verdens stærkeste pas

Folk i dragter linet op sammen med andre med våben
Film og TV

Eksperter advarer:

Squid Game gør vores børn afstumpede

En masse køer på en mark
Nyheder

Kødkvæg har i årevis drukket PFOS-forgiftet vand

Et skelet af et fortidsdyr
Dyreliv

Zoologisk Museum lukker og slukker

Et kassebånd med varer
Nyheder

Stor undersøgelse:

Her er danskernes favorit-butikker

En mand med skæg foran et skilt med Bild
Nyheder

Chefredaktør fyret efter affære med praktikant

powell
Nyheder

Colin Powell:

Vild med Volvo, Abba og Anna Lindh

Lotte Friis
Kendte

Vildt opgør: Svømmekrig

vaccinerede
Nyheder

Coronaindlagte:

De fleste er vaccinerede

Vild med dans
Film og TV

Vild med dans:

Nye favoritter

Vindmøller
Nyheder

Vindmøller til USA:

Vestas tæt på rekordordre 

Opholdsforbud
Krimi

21-årig: Opholdsforbud efter økseballade

drab Kongsberg
Krimi

Kongsberg-ofre:

Blev stukket ihjel

Nyheder

Colin Powell:

Død efter coronavirus

Sascha Dupont
Kendte

Sascha Dupont: 
- Det har været lidt
op ad bakke for sønnen

kontrol ved dansk-tyske grænse
Nyheder

Trusler udefra: Danmark forlænger grænsekontrol

villaen
Helt vildt

Kommune i vild villahandel - årets absolut dyreste

anders bodelsen
Nyheder

Forfatter Anders Bodelsen er død

Aqua Akvarium og Dyrepark
Nyheder

Dyrepasser fik 9500 volt gennem sig:

- Det er ubehageligt

krydderurter
Nyheder

"Planternes corona"

- Danmark er frikendt

Heick
Kendte

Ærlige Heick:

Forelsket i en anden

the simpsons
Helt vildt

Drømmejob? Få penge for at se hele kultserien The Simpsons

Beaumaiden
Krimi

Fragtskib grundstødt ved Bornholm - politiet afhører besætning

helikopterstyrt
Nyheder

Tre dræbt i helikopterulykke

Prins William og Kate
Kongelige

Prins William gav pris til to venner og Costa Rica

Taliban
Nyheder

Smykker solgt i Danmark: Finansierer Taliban

Estonia
Nyheder

Estonia: Nye optagelser ved vraget

Vejret
Nyheder

Næste uge:

Typisk efterårsvejr

Bill Clinton
Nyheder

Bill Clinton: Udskrevet efter urinvejsinfektion

Gulddreng
Film og TV

Toppen af poppen:

Triumfer og trusler

corona indlagt
Nyheder

Ny stigning:

120 personer er indlagt 

tatovering
Nyheder

Farvestoffer forbydes: Svært for tatovører

fillippinerne
Nyheder

Voldsomt uvejr:

Mindst 40 dræbt 

En familie med ski
Rejser

Ny ski-destination vinder frem

en træner med sort mundbind
Sport

Brøndby-chef: Fat det nu - vi vil kæmpe med om top-3

Gule blade på et træ i solen
Livsstil

Sidste udkald før vinteren rammer haven: Det skal du huske

et fly tæt på nogle små huse
Rejser

Verdens største fly på vingerne igen

en blond svømmer
Sport

Jeanette Ottesen:

En træner prøvede at kysse mig

et kort over haiti
Krimi

17 amerikanere kidnappet i Haiti

en lotto kupon
Nyheder

Lotto-glæde:

Østjyde vinder 19 millioner

En sauna
Krimi

Familie på fire dør i sauna på luksushotel