Administration 

København svigter borgere på revalidering

Borgerrådgivningen i København har set på vejledningen i sager om revalidering. 'Meget kritisabelt', lyder en af konklusionerne.
(Foto: Colourbox)

Københavns Kommune svigter sin vejledningspligt i sager om revalidering, siger borgerrådgiver, der kalder det 'meget kritisabelt'. 'Vi vejleder i alle vores sager', siger man i kommunen, men erkender samtidig, at der er rum for forbedring

Undskyld, må jeg få noget vejledning?

Praksis på revalideringsområdet i Københavns Kommune møder kraftig kritik fra Borgerrådgiver Johan Busse, der har gennemgået i alt 16 af kommunens sager om revalidering.

I blot et enkelt tilfælde havde sagsbehandleren udarbejdet et notat, der dokumenterede vejledningen af borgeren, sådan som loven kræver.

Borgerrådgiveren lægger derfor til grund, at kun et fåtal af borgerne har fået vejledning i at takle de besværlige revalideringsregler og kalder dette 'meget kritisabelt’. En kritik, der ligger i den tunge ende af skalaen.

”Manglende vejledning er meget alvorlig. Når vi har skærpet kritikken til det niveau, så er det, fordi det stort set gælder i alle de sager, vi har været i stand til at undersøge. Det har noget med omfanget at gøre. Det tyder på en systematisk tilsidesættelse af vejledningspligten,” siger Johann Busse.

Skærpet vejledningspligt

Revalidering er en hjælp for folk, der har mistet en del af deres arbejdsduelighed og har behov for at komme ind på et nyt spor i arbejdslivet.

Typisk er der tale om uddannelse, optræning eller omskoling. Samtidig kan der være mulighed for at modtage en såkaldt revalideringsydelse på 16.597 kroner i op til fem år. [pagebreak]

Sagerne er ofte komplekse, og der gælder meget strikse regler for, hvem der kan få revalidering. Netop derfor har kommunen en skærpet vejledningspligt i sådanne sager.

"Vejledningen halter"

Hos Borgerrådgivningen i København modtager man løbende klagesager på revalideringsområdet, fortæller Johann Busse.

”Vi kan se, at vejledningen halter en del steder – at borgerne ikke ser ud til at få de informationer, de skal bruge,” siger Johann Busse.

Han påpeger, det ikke er alle, der kan varetage ’egne interesser’ i disse sager. Det er kommunens vejledning, der ’skal sætte dem i stand til det’, siger han. 

KBH: Vi kan gøre det bedre

Morten Binder, der er administrerende direktør i Københavns Kommunes Beskæftigelses- og Integrationsforvaltning, erkender, at der er plads til forbedringer, hvad angår kommunens vejledning.

”Så længe, der er nogen, der klager, så er vi ikke gode nok til at vejlede og må arbejde på at blive bedre til det. Så det simple svar er: nej vi har ikke været gode nok til at vejlede,” siger Morten Binder. [pagebreak]

Han afviser, at kommunens sagsbehandlere ikke vejleder borgerne i sager om revalidering.

Der vejledes, det ses bare ikke

”Det er ikke helt rigtigt, at vi ikke har vejledt. Vi vejleder i alle vores sager. Det, som borgerrådgiveren har haft mulighed for at kigge på, er, om vi har ført notat i vores journaler omkring vejledningen. Det har vi så ikke gjort i 15 af de 16 sager, og på det grundlag kan jeg godt forstå, at man lægger til grund, at der ikke er blevet vejledt. Men det kan jeg garantere, at der er,” siger Morten Binder.

Han kalder den manglende notat-skik i kommunen en ’klar formel fejl’ og lover, at der vil blive rettet op på problemet.

Borgerrådgivningen kalder det ’meget kritisabelt’ og taler om en systematisk tilsidesættelse af vejledningspligten. Hvad er jeres kommentar til den kritik?

”Vi kan kun bøje hovedet og sige, at når borgerrådgiveren med rette påpeger, at vi ikke har levet op til noget, vi skal, så er det selvfølgelig kritisabelt. Men det kan ikke tages som et udtryk for, at borgerne ikke får nogen vejledning,” siger Morten Binder.[pagebreak]

Borgerrådgiveren påtaler, at kommunens vejledning til tider formuleres sådan, at der er risiko for at borgerne opfatter den som en endelig dom og eksempelvis afstår fra at klage eller fastholde ønsker i forhold til revalideringen. Hvad vil I gøre for at sikre, at dette ikke sker fremad?

”Det er et relevant kritikpunkt. Samlet set viser de forhold, som borgerrådgiveren peger på, at vi er nødt til at supplere den vejledning, vores sagsbehandlere giver, med nogle stykker konkret papir, som de må gennemgå med borgeren i vejledningssituationen," siger Morten Binder og fortsætter:

"På den måde kan vi sikre os, at der for eksempel står: ’Uanset hvad din vejleder måtte have givet dig af ideer om, hvad der kan ske, eller ikke ske. Så er det stadigvæk din ret at forsøge noget andet’,” siger Morten Binder.

Svar på kritik

”Det at gøre vejledningen bedre er en kolossal opgave, som vi har. Og jeg vil gerne indrømme, at vi givet kan gøre det bedre. Og det vil vi. Men det er ikke det samme som at sige, at vi ikke yder vejledning.”

Morten Binder, administrerende direktør i Københavns Kommunes Beskæftigelses- og Integrationsforvaltning.

mand ser bekymret ud med hovedet på armen
Mad og drikke

Klamme fund: 

Kendt tv-kok i problemer

Sport

Vingegaard fulgte

Pogacar hele vejen

par i kærlig omfavnelse på den røde løber
Kendte

Danmarks power-par: 

Vi har for travlt til børn

brand og sort røg fra bygninger
Krimi

Brand raserer

flere bygninger

DR Byen set ude fra
Nyheder

DR brugte

ulovlig arbejdskraft

Politifotos af to mænd
Krimi

Efterlyst for drabsforsøg

personer i flyterminal
Rejser

Flyselskaber advarer om højere billetpriser

Front på tre lastbiler
Nyheder

Stort firma konkurs

Skilt med Finanstilsynet
Nyheder

Nystartet bank får millionbøde 

Kø på motorvej
Nyheder

Alvorlig ulykke spærrede motorvej

Mand med stort skæg og langt hår
Kendte

Anders Lund Madsen flytter:

Så dyr er hans villa

præst med bibel i dene ene hånd og den anden i døbefont
Nyheder

Her er de mest populære navne i år

Helikopter i luften
Krimi

Dræbt i ulykke

Par står under paraply
Nyheder

Weekendens vejr:

Sol og byger 

Krimi

Unge med ren straffeattest bijobber som kokainsælgere

Krimi

Dyrehavsbakken:

Ulykke i rutsjebanen

udrykningskæretøjer på rad og række
Krimi

Fem til skade i

ulykke ved køreskole 

to mænd sammen på den røde løber
Kendte

Eksotisk bryllupsrejse

må foreløbig vente

fire politiker i sal omkring den danske statsminister
Nyheder

Vi sender yderligere

2,6 milliarder til Ukraine

mand i pænt tøj på løberen
Kendte

Danske Spil: Bliver

den nye Bond dansk

cykelryttere på vej i mål
Sport

Vingegaard kom fint

igennem hård dag

stærk mand peger mod kameraet
Kendte

Vilde tal: Så rige er

de rigeste skuespillere

Billeder fra Halsskov Færgehavn
Krimi

20-årig er fundet død 

logo på retsbygning
Krimi

Dødsbilist uden kørekort

får seks års fængsel 

logo på retsbygning
Krimi

15-årige dømt for

ydmygelsesvold 

en chihuahua sidder i sneen
Dyreliv

Dagens helt i ministørrelse viste vej

et blødkogt æg i et æggebæger
Helt vildt

Hun kan invitere

15.485 på blødkogt æg

en mand smiler til fotografen
Kendte

Stig Rossen stopper

resterne af en monumental bygning
Helt vildt

Vildt vejr

lukker Akropolis

en mand ser alvorlig ud
Kendte

Timm Vladimir
ramt af sorg

en burger
Nyheder

Sure smileyer

- nu lukker

gourmet burger

to kvinder der ligner hinanden temmeligt meget
Kendte

Merete Mærkedahl

droppe Mette F.

en illustration af et tog
Nyheder

Nu kommer Danmarks første batteritog på skinner

en mand på scene peger opad
Nyheder

Værdi: 25.500.000.000.000

skuespiller læner sig op af væg
Kendte

Video: Lise Baastrup

i vildt vægttab

meget tæt portræt af mørk mand med kasket
Kendte

Efter trist besked:

Græd i bilen

en mand taler
Nyheder

Trumps toldhammer slår til med nye 50 procent

udrykningsblink på taget af politibil
Krimi

Ung mand i

alvorligt trafikuheld

sønderbombet by
Nyheder

Sendte 728 droner

i rekordangreb

mand på scene med mikrofon i hånden
Kendte

Tom Jones: Jeg

elsker mine danske fans

grise i stald
Nyheder

50 kroner ekstra skal

holde halen på grisen

fire kvinder på rad og række
Kendte

Lige nu: Diamantdatter

gift under åben himmel

to mænd på balkon
Nyheder

Pave Leo: 

Vil være fredmægler

cykelrytter i dyb koncentration
Sport

Øretæve til Vingegaard

Krimi

Dømt for drab

- for anden gang

Krimi

Tog 18-årig til fange og 

afpressede hans forældre

billede af kort-kabale på bord
Nyheder

Spil helt gratis med Avisen.dk

En politibil
Krimi

46-årig dømt: Voldtog steddatter i årevis

Mick Øgendahl på en scene med en kuvert i hånden
Kendte

Han er Danmarks

rigeste komiker

Røget laks, der ligger i lag
Nyheder

Efter listeriafund og dødsfald: 
Dansk firma får øjeblikkeligt forbud

Søren Ryge sidder på en rød bænk og ryger pibe
Kendte

Søren Ryge overrasker: 
Vender tilbage med haveprogram

Billede af taget på Odense Universitetshospital
Nyheder

Hospitalsansat fyret: Snagede i 174 journaler

Mary i ferskenfarvet jakkesæt arm i arm med Frederik  og ved siden af den svenske konge i gråt jakkesæt og Silvia i hvid jakke og sorte bukser
Nyheder

Træningsapp afslører kongens opholdssteder

En masse mennesker ligger og soler sig ved kanalen
Nyheder

DMI: Nu begynder det

Trump i gang med at tale
Nyheder

Højesteret giver grønt lys til Trump

En mørk sky af røg over en by
Nyheder

Over 100 sårede i skovbrand i Sydfrankrig

Tog passerer overskæring
Krimi

50-årig sigtes:

Stjal klokker fra

jernbaneoverkørsler

Personer omkring et mødebord
Nyheder

Trump godkender sending af våben til Ukraine

Sejlskib ligger siden
Nyheder

Stort sejlskib gået på grund

Kvinder på fodboldbane
Sport

Landsholdsbus i færdselsuheld på vej til EM-kamp

mand på scene med propper i ørene
Kendte

Efter mindre end et år:

Tobias Rahim er blevet skilt

Pakker med Wegovy
Nyheder

Novo vil tredoble Wegovy-dosis

Fodboldspillere med medaljer
Sport

Brøndby sælger topscoreren

et nærbillede af en flymotor
Nyheder

Lufthavn lukket

- "suget ihjel" af flymotor

Nyheder

Skovbrand lukker stor lufthavn i Frankrig

Pakke med hakket oksekød
Sundhed

Solgt i Netto:

Hakket oksekød

kaldes tilbage

fem skuespillere stillet op til fotografering
Kendte

Badehotellet-stjerner
drømmer om mere

Masser af mennesker på strand
Nyheder

DMI med godt nyt:

Så varmt bliver det

et par
Kendte

Lauritz-medejers

personlige
selskaber konkurs

to mænd i en filmscene
Kendte

Overraskelse:
Dansker har stor rolle
i ny Superman-film

en mand med solbriller
Kendte

Mads Langer scorer
hurtigt 12 millioner

et par krammer
Kendte

Paradise-strid afgjort

høns i en hønsegård
Nyheder

PFAS-stoffer fundet i æg

et skilt spejler sig i et vindue
Nyheder

Jensen’s Bøfhus får
markant underskud

en lottokupon
Nyheder

Lottogevinster:
Er det din million?

Nyheder

Soundboks får igen

stort millionunderskud

hånd tager kaffe fra en hylde
Nyheder

Vil fjerne afgiften på kaffe

kvinde med armenen på sofakant
Kendte

Sara Lygum skal

afløse Lene Beier

en lap papir med teksten konkurs vi beklager
Nyheder

Få firmaer gik konkurs i juni - mere end 1000 job forsvandt