Charlotte Jensens datter, Fiona, fik konstateret infantil autisme og efter flere år med frustration over datterens til tider voldsomme reaktioner, var det en lettelse at få sat en diagnose på problemerne. Men det skulle vise sig, at det ikke var løsningen for Charlotte Jensen og hendes familie. Det skriver Jyllandsposten.
Fiona blev udredt på Børne- og Ungdomspsykiatrisk Center i Risskov i maj 2016, men der skulle gå flere måneder uden kontakt med Handicapcentret for Børn, fordi en sagsbehandler blev sygemeldt, uden at der blev givet besked til familien.
- Først i august fik vi kontakt med handicapcentret, efter at vores sagsbehandler i kommunens familieafdeling var fysisk rundt på kontorerne i handicapcentret for at finde vores sagsbehandler, siger Charlotte Jensen til Jyllandsposten.
Sagen gik i stå
I slutningen af august 2016 blev Fiona så tilknyttet handicapcentret, og fire måneder senere fik Charlotte Jensen tildelt tabt arbejdsfortjeneste for 12 timer om ugen. Yderligere fire måneder senere blev familiens nye sagsbehandler så også sygemeldt. Familien havde fået besked på, at sagsbehandleren ville sende alle sagsakter videre.
Men i april 2017 kunne familien konstatere, at kommunen uden varsel havde stoppet udbetalingen af tabt arbejdsfortjeneste. Familien forsøgte flere gange at kontakte kommunen og fik besked på, at sagsbehandlingen ikke var gået i stå. Det skulle vise sig at være stik modsat.
Der lå en næsten færdig ansøgning, som kommunen ikke reagerede på i fem måneder. Det er simpelthen ikke i orden og skaber stor mistillid.
Til et møde med endnu en sagsbehandler i juni 2017 viste det værst tænkelige sig. Kommunen havde ikke reageret på ansøgningen om træning af Fiona i hjemmet.
- Vi fik at vide, at alt var gået i stå. Jeg havde afleveret alle papirer og bilag til hjemmetræning, og kommunen skulle igangsætte en undersøgelse for at vi kunne komme videre. Men der lå en næsten færdig ansøgning, som kommunen ikke reagerede på i fem måneder. Det er simpelthen ikke i orden og skaber stor mistillid, siger Charlotte Jensen til Jyllandsposten.
For Charlotte Jensen var det ikke kun en økonomisk belastning for familien, det var også psykisk hårdt at gå rundt uden at vide, hvad der sker med ens sag. Hvis kommunen bare havde givet besked om den formodede ventetid for behandling af sagen, ville det have været meget nemmere for familien at håndtere.
Der skulle gå et år
Charlotte Jensen sendte første gang ansøgningen om træning af sin datter i hjemmet til kommunen i september 2016, men først i september 2017 fik hun planen for træningen godkendt og kunne påbegynde den.
I det år imellem blev Fiona ikke trænet, og frustrationen for Charlotte Jensen tog til. Fiona mistrivedes, og Charlotte Jensen blev mere og mere stresset.
Charlotte Jensen er psykolog og har derfor bedre forudsætninger for at lave en plan for træningen og udfylde kommunens papirer rigtigt end mange andre. Hun kritiserer systemet for risikoen ved, at andre familier bliver tabt, fordi de ikke kan leve op til kommunens krav om at udfylde dokumenterne korrekt.
"Barnets behov er det vigtigste"
Rune Meyer, der er chef for Handicapcentret for Unge, erkender og beklager, at behandlingen af Charlotte Jensens sag har været forsinket. Han forsikrer dog om, at kommunen har udbetalt for den tabte arbejdsfortjeneste nu.
Ifølge Rune Meyer skyldes nogle af forsinkelser i sagen, at skriftlige udtalelser fra andre parter har ladet vente på sig, og at sagen blev overgivet til handicapcentret af et andet center undervejs.
- Det har alt sammen været med til at gøre sagen her ekstra krævende for alle involverede, hvilket forståeligt nok har medført frustrationer, siger han til Jyllandsposten.
Rune Meyer erkender også, at en ansøgning om træning i hjemmet er krævende at lave og få godkendt, men det handler kun om barnets tarv.
- Hjemmetræning erstatter den indsats, som barnet ellers ville modtage i et specialtilbud, og derfor er det et krav, at hjemmetræningen er lige så god som den behandling, barnet kan få af specialuddannet fagpersonale. Derfor stilles der betydelige krav til forældrenes plan for træningen og behandling af deres barn, siger han til Jyllandsposten.