Administration 

?%&#!: Sådan styrer du vreden, når computeren går i sort

Råd nummer 3: Spørg dig selv, hvad er det mest spændende eller relevante, du kan arbejde med, nu hvor du har denne mulighed. (Foto: Foto: Scanpix.)

4 ud af 10 har oplevet IT-nedbrud på jobbet inden for det seneste år. Avisen.dk guider til, hvordan du håndterer den pludselige vrede og de uforudsete hændelser.

Det er fredag morgen, og du har lige tappet dig en kop dårlig kaffe fra virksomhedens automat. Du sætter dig foran computeren. Trykker på tændknappen.

Men der sker ikke noget.

Intet.

Nada.

Du kan mærke, hvordan blodtrykket stiger. Det bobler i dig. Du bliver rød i knoppen og gør klar til at eksplodere. Det er oplagt at begynde at smide med mus, tastatur og den skoldhede kaffe. Men der er også en anden løsning.

En ny undersøgelse fra HK viser, at 4 ud af 10 har oplevet computernedbrud på deres arbejdsplads inden for det seneste år. Avisen.dk guider til, hvordan du undgår at gå i sort, når din arbejdscomputer gør det. Og hvordan du håndterer de uforudsete problemer.

3 trin til at stoppe vreden

Ifølge ekspert i følelsesmæssig intelligens og direktør i rådgivningsvirksomheden HUMI, Per Poulsen, er der 3 simple trin, man bør tage, når vreden over computeren begynder at boble:

  1. Start med at spørge dig selv, hvad du aktivt kan gøre for at få situationen til at fungere. Det giver dig en forståelse af, hvad der ligger i din magt. Det kan være at ringe til support og fejlmelde problemet til din leder. Sæt tingene i gang med det samme.
  2. Læn dig tilbage, og sig til dig selv, at det er en mulighed. Ifølge Per Poulsen bliver hjernen lukket ned, når vi ser tingene som et problem, mens den bliver lukket op, når vi ser det som en mulighed.
  3. Spørg dig selv, hvad er det mest spændende eller relevante, du kan arbejde med, nu hvor du har denne mulighed.

De tre trin handler om at skabe en selvkontrol, hvor man retter fokus mod noget, der bidrager med gode ting for en selv og ens omgivelser.

- Nogle vil måske smile af det her, fordi de gør det helt af sig selv, men andre er programmeret til at blive irriteret, og de vil skulle træne sig op til det.

Sådan træner du din kontrol

Bliver du nemt vred er der nogle ting, du kan gøre for at træne dig selv, så du ikke smider tastaturet gennem skærmen. 

Per Poulsen anbefaler, at man laver en liste med ting, man kan lave uden computer, såsom: Tag en snak med en kollega, du ikke har talt med længe. Læs en artikel, du har printet ud i forvejen. Sorter og ryd op på dit skrivebord.

- Har du en liste bliver det lettere at gå i gang, forklarer Per Poulsen.

Når listen ligger klar ved siden af computeren, kan man begynde at træne. Ifølge Per Poulsen skal man spille eller lege situationen: Forestil dig computeren ikke virker, du ringer til support, finder din liste og går i gang med den mulighed, it-nedbruddet har givet.

- Det gør du fem gange med fuldt fokus efter hinanden som træning. Det er vigtigt, at du forestiller dig det hele og leger, at du tænder computeren osv. Det er en simpel måde at begynde at udvikle sin følelsesmæssige intelligens, forklarer Per Poulsen.

Han gør opmærksom på, at vrede nemt smitter, så det også kan ramme chefen, it-supporten og kollegaerne i nærheden af én selv. Derfor er det vigtigt for arbejdsmiljøet, at der er styr på vreden.

Sådan håndterer du de uforudsete hændelser

Martin Kirkevang fra Staytrue.dk, har specialiseret sig i det sunde psykiske arbejdsmiljø, og hvordan vi som mennesker trives i hverdagen. Han minder om, at det ikke er ens eget ansvar, når it'en bryder ned, eller der sker andre uforudsete hændelser. Han minder dog om, at man er en del af systemet i virksomheden og har et personligt medansvar for, at tingene ikke bliver værre. Det kan nemt ske, da man smitter hinanden med den måde, man reagerer på.

Han mener, at en del af ansvaret ligger hos ledelsen, der skal være god til at inkludere medarbejderne. Når det uforudsete opstår, er der dog fem ting, du kan gøre som medarbejder:

  1. Stop op, og forhold dig rationelt til det, du står over for. Træk vejret roligt, og husk, at du er også andet end dit job og stadig er værdifuld som menneske, selvom du ikke er lige så effektiv, som du plejer. Hav tillid til, at der ikke er nogen omkring dig, som gør tingene i ond mening. Der er altid en forklaring bag det, der sker. Og det er det, du skal holde fokus på.
  2. Søg en løsning på de mest kritiske deadlines, og vurder, hvad der egentlig er vigtigst ifht. de opgaver, du har. Få fortalt, at der er uforudsete problemer til dem, der skal vide det.
  3. Genovervej din egen indsats, og hvor godt et resultat du kan levere, nu hvor du ikke har de samme muligheder som normalt. Gør det du kan, så godt du kan, og mind dig selv om, at det faktisk er godt nok. 
  4. Tag en pause og undgå at smitte dine kollegaer med stress og negativ energi. Vi påvirker hinanden både via vores kropssprog, ord og måden vi tackler det på. Sig til dig selv, at tingene løser sig, og at det er, hvad der kan ske. Det handler ikke om dig. Træk vejret roligt og forlad evt. det du står i for en kort stund og få noget frisk luft.
  5. Accepter omstændighederne og giv så slip på de frustrationer, du har. Du kan alligevel ikke ændre det lige nu og her. Når det hele er overstået, så mærk efter, hvad du har brug for at gå i dialog med ledelsen om, ifht. hvordan i fremadrettet kan undgå eller bedre tackle den slags problemer i fællesskab. Stil krav om at blive inddraget på en venlig og positiv måde.

 

Få styr på din følelser

Ifølge Per Poulsen kan man udvikle sin emotionelle intelligens gennem hele livet og flere og flere undersøgelser viser, at den bidrager mere til, at man får succes i sit liv og job end end traditionelle intelligens.

- Det vil sige, at hvis man vil nå sine mål i livet, er det bedre at forstå sig selv, sine tanker og følelser end at være klog i traditionel forstand, siger Per Poulsen. 

 

Du kan se mere om, hvordan du kontrollerer overvældende følelser her.

drikkevand
Nyheder

Drikkevand tjekkes nu for fluorstoffet PFOS

Kjærsgaard
Nyheder

Pia Kjærsgaard:

Vil ikke udfordre Thulesen Dahl

Bramsen
Nyheder

Forsvarer Ærø-tur:

Forhindrede ingen beslutninger

En tange ud i vandet
Sundhed

Miljøbombe:

900 industrigrunde skal tjekkes for PFAS

en flok deltagere i bagedysten
Film og TV

Vild med dans-stjerners kærester i Bagedysten

en mand i rød-hvid skindjakke
Kendte

René Dif: Jeg kunne ikke genkende mig selv

foden af general sherman
Helt vildt

Verdens største træ
truet af kæmpe brand

Hele "Vild med dans"-holdet
Film og TV

Sæt ikke dine
penge på dem her

En mor og to børn
Helt vildt

Mor i havsnød redder sine børn ved at amme dem

kæmpe bunker af kompost
Nyheder

Firma i Roskilde lugter som en rådden skraldespand

felix smith
Kendte

Kvinde til Felix Smith:
- Du har flot hår, men ...

en strand i skyet vejr
Nyheder

Først på søndag ser vi solen

Nyheder

Hver femte dansker skylder det offentlige penge

dyrt ur
Nyheder

Du kan få bøde for, at købe drømmeuret med kontanter

forurenet grund
Nyheder

Tusindvis af grunde
kan være forurenet

tinderboxfacade
Nyheder

Tøjkæde knækker og går konkurs

legomodellen afsløres
Helt vildt

Vildt: Tom Kristensens Le Mans-vinder bygget i Legoklodser

Ambulance
Krimi

Treårig dreng død efter ulykke på legeplads

 Bob Enyart
Corona

Vaccineskeptiske radioværter dør på stribe

snus
Sundhed

Snus giver unge varige skader på tænder og i mund

Københavns Byret i København
Krimi

Filmmand sigtet for

voldtægt

Østre Landsret
Krimi

Apoteker bedøvede og voldtog ung kvinde

anne louise hassing poserer
Kendte

Skuespiller smed 10 kilo:

Det har ændret mit liv

pia kjærsgaard taler i folketinget
Nyheder

DF-lokalformand:

Lad Pia overtage

formandsposten

par sidder i vildmarksbad
Livsstil

Undgå skader:

Sådan sikrer du haven

mod efterårets vejr 

elton john taler i mikrofon
Kendte

Skal opereres:

Elton John udskyder

sit farvel til Danmark 

Vladimir Putin sidder ved bord
Corona

Stort smitteudbrud

sender Putin i isolation 

gås skræpper
Dyreliv

Kan du banke en gås

i en slåskamp? 

jorden set fra rummet
Nyheder

Professor: Om få år

kan tusinder stå i kø

til tur i rummet

lottokugler suser rundt
Helt vildt

Ny rekord: Millionregn

over danskerne

pele smiler
Sport

Legenden er i bedring:

Jeg vil spille 90 minutter

plus tillægstid

britney spears kigger
Kendte

I top 100: Hyldest til

Harry, Meghan og Britney

raketopsendelse fra florida
Helt vildt

Første rumturister

er sendt i kredsløb 

miljøminister lea wermelin taler
Nyheder

Jyske borgmestre

afviser regeringen

morten olsen
Sport

Morten Olsen indlagt med corona - kæmper med kronisk træthed

en fiskehejre
Dyreliv

Nyt våben i
kampen mod rotter

linse ved demonstrationen
Kendte

Linse i modvind: Fond opløst - deltog i Men in Black-demo

nemid-kort
Krimi

Pas på - svindlere benytter hul mellem NemID og MitID

skuespilleren esben dalgaard smiler
Kendte

Dansk skuespiller: 
Kræften er vendt tilbage

Aly Raisman, Simone Biles, McKayla Maroney og Maggie Nichols
Sport

Sex-misbrugte stjerneatleter angriber FBI

person bliver testet for covid-19
Corona

Professor sår tvivl om danske corona-tal

filmplakat med trine dyrholm
Film og TV

Store roser til

dansk storfilm:

Bedste i årevis

villavej med skilt med nabohjælp
Krimi

Nu stiger risikoen
for indbrud

tivoli om aftenen
Nyheder

Det lysner i Tivoli  

ung mand får vaccination i skulderen
Corona

Styrelse: Vaccinationsmål kan blive svært at nå

prins William og Harry står ved statue af Diana
Kongelige

Prins Harry fylder år:

Skriver bog om sit liv 

jacob haugaard  og danseren Camilla Dalsgaard poserer
Film og TV

Vild med dans-debutant:

Håber Haugaard kan

trække stemmer

mand på cykel i regnvejr
Nyheder

Frem med regntøjet: 
Der kommer meget vand  

Afkrydsede tal på lotto-kupon
Nyheder

Vandt 6,5 millioner

i Lotto: ”Nu er der råd

til nye badebukser”

Lars Løkke Rasmussen taler
Nyheder

Løkkes parti er klar

til næste folketingsvalg

donald trump taler
Nyheder

Frygtede Trump ville trykke på knappen

Mobiltelefon med facebook-app
Nyheder

Private udbyder lån på Facebook:

Kan blive dyrt og farligt

britney spears vinker
Kendte

Slettede topløse

billeder: Britney

gik i sort 

alligator på græs
Nyheder

Alligator fundet med

menneskerester i maven

Norm Macdonald
Underholdning

Canadisk tv-stjerne

er død

Peter Madsen under et foredrag længe før, han dræbte Kim Wall.
Nyheder

Vil forbyde

fængsels-dating

de mange delfiner ligger på land mens vandet er blodrødt bag dem
Nyheder

Over 1400 delfiner

dræbt på Færøerne

En osende udstødning på en sort bil fotograferet nedefra.
Biler

Nye miljø-zoner:

Tjek hvor din

bil må køre

En række dyre biler blandt andet fra Porche holder parkeret
Krimi

Dømt for kloning

får nedsat straf

En politibil med udrykning der suser igennem en gade.
Krimi

Beder om hjælp

til million-kup

Eb kvinde i bikini i en park hun hælder koldt vand ud over sig.
Nyheder

Antallet af ekstremt

varme dage fordoblet

på 32 år

Patrick Nielsen med tatovering op ad hele halsen og et tomt blik.
Krimi

Patrick Nielsen vil

blive bag tremmer

Kærshovedgård der består af flere røde barakker med sorte tag.
Krimi

Mistænkt for terror

kræver sin frihed 

spækhugger
Helt vildt

Gribende video:

Spækhugger ene og forladt

Sofie Carsten Nielsen taler ved et pressemøde.
Nyheder

Dømt for dødstrusler

mod partileder

cola
Nyheder

Carlsberg:

Tilbagekalder Coca Cola

Køer
Nyheder

Køer lærer at gå på toilettet

Ditte Julie
Kendte

Bagedyst-stjerne nyder singlelivet

Boris
Nyheder

Boris Johnsons mor er død

lejlighed
Nyheder

Slår alle rekorder:

Lejlighed til 30 millioner

Nyheder

Ny barselsmodel til både far og mor

Nyheder

Forbyder træning i sports-bh

hollywood
Kendte

Hollywood-stjerne: Afslører livsfarlig kamp mod covid-19

Michelin
Nyheder

Michelinstjerner er godt for turismen

Mange fine kokke omkring et firkantet bord med mad
Mad og drikke

Dagens spørgsmål:

Hvad betyder Michelinstjerner for dig

En mand i blåt forklæde
Mad og drikke

Efter 14 års venten:

Noma får tre stjerner

En smilende prins Andrew
Kongelige

Prins Andrew går til modangreb i Epstein-sag

hjorte i naturen
Dyreliv

Sæson for krondyr i brunst

En fodboldspiller i sort jubler
Sport

Anders Dreyer scorer hattrick i drømmedebut

Nyheder

Mette Frederiksens nærmeste stopper