Administration 

"Sjofelt og frækt": Breve til kontanthjælpsmodtagere er uforståelige

Her i Brabrand Boligforening går medarbejdere rundt for at forklare kontanthjælpsloftet. For de offentlige brev er svære at forstå. (Foto: Arkivfoto: Bo Amstrup, Scanpix)

Mange kontanthjælpsmodtagere forstår ikke de breve, de har modtaget, vurderer fagfolk.

Selv om der er sendt breve ud til kontanthjælpsmodtagere, er det langt fra alle, der nu ved , hvor meget de mister, når kontanthjælpsloftet træder i kraft 1. oktober.

For mange har ikke læst brevene, der også kan være for svære at forstå.

I Aalborg Kommune har man hen over sommeren undret sig over, at man ikke fik flere henvendelser efter de varslingsbreve, der var sendt ud.

Thomas Lohman, der er leder af Socialsekretariatet i Aalborg Kommune, mener, at en af grundene kan være, at de ikke har læst dem.

- En del af de her borgere har måske ikke tradition for at læse det, der kommer fra kommunen, eller ikke læse det så grundigt – derudover er meget af det, vi har sendt ud jo sådan noget med en information fra kommunen om, at man skal være opmærksom på, at noget kan ske, siger Thomas Lohman.

Eksempel på brev om 225-timersreglen.

Umuligt at læse

Brabrand Boligforeningen har sat medarbejdere til at gå rundt og ringe på hos alle, der får kontanthjælp og fortælle dem om kontanthjælpsloftet og uddele pjecer foreningen selv har skrevet.

- Den ene ting er, at brevet er umuligt at læse. Den anden er, at de sandsynligvis ikke engang har læst det, for det er sendt ud med e-boks, som mange aldrig åbner, siger Henning Winther, der er boligsocial leder i Brabrand Boligforening.  

For brevene fra kommunen og Udbetaling Danmark er uforståelige.

- De breve, man sender ud, er svære at forstå også for veluddannede etniske danskere, der arbejder inde i systemet. Det synes jeg både er frækt og sjofelt over for dem, der får det. Det må jeg sige, siger Henning Winther.

Men Henning Winther er hård i sin kritik af den måde, der er formuleret på.

- Man sender et relativt komplekst brev på to sider i en god Djøf-tone, om at man får sådan og sådan og så er der otte siders lovtekst med. Det er legitimeringskommunikation.  Myndighederne skal bare kunne sige, at de har givet beskeden. Så er det lige meget, om modtagerne kan forstå det, siger Henning Winther.

Varslingsbrev sendt til kontanthjælpsmodtager.

De boligsociale medarbejdere i foreningen opdager tit, at der ligger halve år gamle ulæste beskeder fra kommunen i beboernes e-boks, når de hjælper dem med for eksempel økonomi.

- Det kan være det brev fra april, som de skulle svare på inden 14 dage for at få tillæg for bestået danskprøve, siger han. 

Får besked fra banken

Henning Winther vurderer, at mange af kontanthjælpsmodtagerne ikke får besked om kontanthjælpsloftet før deres bank ringer til dem i starten af oktober og siger, at der ikke er dækning på kontoen til at betale deres husleje.

Kontanthjælpsloftet medfører, at mange får 1-4.000 kroner mindre i boligstøtte. De store boligforeninger får boligstøtten indbetalt direkte fra Udbetaling Danmark.

Har man ikke forstået kontanthjælpsloftet, vil det derfor se ud som om, at ens husleje pludselig er steget med flere tusinde kroner.

- Jeg forventer, at vi bliver lagt ned af opkald omkring 1. oktober. Boligselskaberne risikerer en seriøs shitstorm fra beboere, der først er blevet ringet op fra banken, og som ikke forstår, hvorfor huslejen er steget, siger han. 

Stor indsats

Ekspert i offentlig kommunikation, lektor Karsten Pedersen fra RUC, mener, at brevene er så svære at forstå, fordi kommuner vil undgå, at de bliver udsat for kritik. Og det kan ende med at være en overtrædelse af loven.

- Det er faktisk, når det kommer til stykket, en overtrædelse af vejledning i lov om offentlighed i forvaltningen, fordi det ikke er klart sprog. Det går ikke bare hen over hovedet på folk, det er fuldstændigt umuligt at læse, hvad de står. Det er ikke bare et spørgsmål om, at folk ikke har uddannelsen til det. Det er for indforstået til, at vi kan være med, siger han.

Avisen.dk har talt med Aarhus Kommune om kritikken fra Brabrand Boligforening. Kommunen oplyser, at den ikke selv har skrevet noget, men bruger standardbreve fra KMD. Hos KMD er meldingen, at Kommunernes Landsforening (KL) har ansvaret for brevene.

Niels Arendt Nielsen, kontorchef i KL’s Center for Vækst og Beskæftigelse, svarer i en mail.

- Der er gjort en stor indsats for at formulere brevene, så de både overholder lovgivningens krav til information og samtidig er til at forstå. Derudover står kommunerne naturligvis til rådighed for at forklare borgerne nærmere om reglerne både telefonisk og ved personligt fremmøde, skriver han.

tv-værten Melvin med sin mor
Kendte

Dansk tv-vært

køber fodboldklub

tre mennesker sidder i sofa
Kendte

Hit-serie vender tilbage

Bus på siden i grøft
Krimi

Busulykke i Tyskland:

Danskere var ombord

Mand på pressekonference
Sport

Her er Vingegaards nye Tour de France-våben

Nyheder

Tankstation er eksploderet 

Mand med solbriller i panden smiler
Kendte

Tarantino-stjerne død

mennesker på  fetival
Nyheder

Våd weekend i vente

portræt af mand med rød kasket
Nyheder

Trump er skuffet 

en mand kigger ind i kameraet
Kendte

Remee risikerer at

miste sit kørekort

en tennisspiller knytter næven
Sport

August Holmgren i ny

vild sejr i Wimbledon

mange passagerer samlet i lufthavn
Nyheder

Flystrejke rammer 300.000 rejsende

en restaurant set udefra
Nyheder

Kendt hotel og
restaurant lukker

madpandekager i et fad
Nyheder

Solgt i hele landet
- spis dem ikke

bowlingkugler
Nyheder

Bebudet konkurs

to kvinder kommer gående og snakkende
Nyheder

Von der Leyen håber på toldaftale med Trump men forbereder sig på sammenbrud

en mand smiler bredt
Krimi

Dom i største sag
om coronasvindel

sort-hvidt foto af Maude
TV/Streaming

Matador forsvinder fra DR-tjeneste

En mand og en kvinde med en mannequin iført rødt lingeri imellem sig
Nyheder

Sexshop med millionunderskud

Skiltet foran retten i Hjørring
Krimi

Skyldig: Dræbte og voldtog 13-årig pige i Hjallerup

Indgangen til retten i Lyngby
Krimi

Skolepædagog skal i fængsel for krænkelser af piger

Sport

Medier: Fodboldstjerne dræbt i ulykke

facade af en bygning på Nørrebro
Krimi

Fire mænd tiltalt for brandattentat mod dansk NGO

Gul parkeringsbøde i forrude
Nyheder

FDM: Nu er kontroversiel parkeringsbøde helt forbudt

Et kæmpe område med åben ild
Nyheder

Skovbrand hærger danskerparadis

Døren til en politibil
Krimi

Vanvidskørsel: 
19-årig kvinde greb rattet med 110 i timen

To voksne kvinder holder om hinanden, den ene har et barn på skødet
Nyheder

Færgeforlis ved tropeø: 
38 meldt savnet

et potourri af billeder
Debat

Søren Baastrup: Den sindssyge sommerguide

lille flyver ligger på hovedet i mark
Krimi

Fly styrtet på mark

redningsfolk slukker brand
Nyheder

Hamas nærlæser

forslag til våbenhvile

annette heick mellem sine forældre
Kendte

Heick optræder

på Roskilde Festival

billede af en vindmølle
Nyheder

Vestas i flot stigning

helikopter på skyet baggrund
Krimi

Drukneulykke ved

Roskilde Festival

folk solbader på strand
Nyheder

DMI:

Meget mere varme på vej 

rødhåret kvinde og mand i sort jakkesæt
Kendte

Reality-stjerne klar

til Vild med dans

Nyheder

Diddy: Her er dommen

frokosttallerken med laks
Nyheder

Spis det ikke: 

Solgt over hele landet

Nyheder

Flertal udenom regeringen

vil forbyde mandatkøb

Mand sidder ved bord med en kvinde på hver sin side.
Kendte

DiCaprio spottet i København

Mand på den røde løber
Kendte

Få dage før starten:

Rolf dropper touren

pollitilogo på hvid baggrund
Krimi

Lade brændt fuldstændig ned 

Togstamme
Nyheder

DSB advarer

Forskellige slags solcreme
Sundhed

Denne solfaktor bør du bruge

Vindmølle
Nyheder

Folkeaktie i voldsom stigning

Ambulance holder på vej
Krimi

Fundet død på vej

To personer under solparaply
Rejser

Sådan dækker rejseforsikringen ved ekstrem varme

tagning fra retssal
Kendte

Jury i Diddy-sag er enige om fire ud af fem anklagepunkter

træer i regnvejr
Nyheder

DMI varsler farligt vejr 

person står udenfor i varmt vejr
Nyheder

2-årig dreng død:

Glemt i varm bil

person på festival
Nyheder

Roskilde Festival:

Varmerekord står for skud

par poserer ved galla
Kendte

Meldes klar til

Vild med dans

Sport

Stor dansk overraskelse

i Wimbledon

billede af restaurant der ligger ved sø
Nyheder

Noma åbner i USA

kokosnød med sugerør
Mad og drikke

Tilbagekalder kokosnød

Kassebil fra Forsvaret
Krimi

Fandt dynamit på loftsrum

gade i randers
Krimi

Karatespark og ukvemsord:

Mand terroriserer gade 

tennisspiller i aktion
Sport

Tauson får første sejr

i Wimbledon

et livreddertårn
Nyheder

Det betyder badeflagene

Et fly i luften
Rejser

Gigantisk handel: SAS køber 55 fly

portrætter af iranske politikere
Krimi

Dansker anholdt og mistænkt for at spionere for Iran

Nyheder

Kongelige fejrer Øresundsbroens jubilæum

et supermarked
Mad og drikke

Vi har EU's dyreste fisk og brød 

et cruiseskib
Helt vildt

Far redder barn som falder over bord fra krydstogstskib

en kop kaffe med mønster
Debat

Kaffeparadokset: Danskerne vil have den bedste kop – bare ikke derhjemme

en elbil ved havnen
Biler

Fire ud af fem nye privatbiler er elbiler

Trump og Musk ved en Tesla
Nyheder

Åben krig: Trump vil knække Musk' selskaber

folk på badebroer i varmen
Nyheder

Fantastisk sommerdag i vente

en Tesla Y
Biler

Tesla er tilbage

Trump og en gråhåret kvinde
Nyheder

Hackere vil offentliggøre regeringens e-mails

Udrykningskøretøjer på en vej
Krimi

22-årig dræbt på motorcykel 

Elon Musk i the oval office
Kendte

Elon Musk vil oprette nyt parti 

livredningstårn og strand i baggrunden
Nyheder

Livreddere fik travl

start på sommerferien

ældre kvinde med stort smil og smuk blå kjole
Kendte

Anne Laxholm: 

Det er synd for dem

falckbil holder ved siden af væltet lastbil
Krimi

Lastbil på hovedet i grøft

to mænd i jakkesæt hilser på hinanden
Nyheder

Forsvarsminister

vil besøge Grønland

pige på scene io blå badedragt med dannebrog
Kendte

Afsløring: Fra Grand

Prix til Vild med dans

Nyheder

Danske Vestas lukker i rødt 

varebil holder smadret på motorvej
Krimi

Motorvej blokeret:

Op til tre timers ventetid

meget varmt sydpå i europa
Nyheder

Danske rejseselskaber

giver gæster varmeråd

logo på legoland parken
Nyheder

Legoland i rekordsalg