Administration 

Ordblinde Michael bøvler med boligstøtte: Besværlige breve rammer mig psykisk

- Det går mig på rent psykisk, at det skal være så forvirrende og at det er forskellige tal hele tiden, siger Michael Madsen. (Foto: Foto: Simon Jeppesen/Beboerbladet)

Ekspert kritiserer breve om boligstøtte.

Blip!

Du har modtaget en ny meddelelse fra Udbetaling Danmark.

Når 57-årige Michael Madsen ser denne besked poppe op på skærmen, er det tid til at gøre sig forberedelser.

Han brygger sig en god kop kaffe eller te og sætter sig så ned for at stave sig vej igennem brevet med information om familiens boligstøtte. Og det er ofte overordentligt svært for ordblinde Michael Madsen fra Hornslet nord for Aarhus.

- Et strålende eksempel er et brev på 12 sider, jeg fik. I de første syv linjer er der fem datoer og fem beløb. Senere får jeg to nye breve med to nye tal. I alt tre forskellige tal om den samme boligstøtte. Det er ikke forståelsesfremmende, siger Michael Madsen.

Ekspert kritiserer breve

Han er ikke den eneste, der undrer sig over brevene fra Udbetaling Danmark. Karsten Pedersen, ekspert i Offentlig Kommunikation ved RUC, har gennemgået familiens breve om boligstøtte. Han understreger, at brevet er skrevet simpelt og overskueligt, men længden og mængden af tal er i overkanten, skriver Beboerbladet.

- Jeg synes, at det allerstørste problem i det her er, at der simpelthen er så forfærdelig mange oplysninger her, og de ligger bare i en kæmpe bunke, siger Karsten Pedersen til Beboerbladet.

Michael Madsen og konen Rozalia Madsen er begge på førtidspension og bor i et lejet rækkehus. Sønnen Robert Madsen bor hjemme, og det er blandt andet hans ene uges arbejde i Djurs Sommerland i efterårsferien, der nu påvirker familiens boligstøtte.

"Går mig på psykisk"

Den svinger generelt med op imod 2.600 kroner om måneden på grund af sønnens fritidsjob. Desuden bøvler familien med Ankestyrelsen om tidligere års boligstøtte, der er registreret forkert. Situationen påvirker familien, der på grund af forskellige oplysninger i brevene har svært ved at finde ud af, hvad de har at leve for i den kommende måned, siger Michael Madsen.

- Det går mig på rent psykisk, at det skal være så forvirrende, og at det er forskellige tal hele tiden. Mange af tingene sker jo, fordi vores knægt er hjemmeboende og har en indtægt, og så bliver vi straffet, siger han.

Handler om retssikkerhed

I Udbetaling Danmark kan vicedirektør Pia Dyhr godt forstå, hvis 12 sider er overvældende. Hun siger til Beboerbladet, at brevskriverne arbejder på at skrive kortere og mere letlæseligt.

Men oplysninger er til for borgernes retssikkerhed.

- Det vil sige, at de skal indeholde alle nødvendige oplysninger, så borgeren kan “kigge os i kortene” og selv kontrollere, at de har modtaget den rigtige udbetaling – det kræver loven, siger Pia Dyhr til Beboerbladet.

Michael Madsen, kan du forstå Udbetaling Danmarks argument om retssikkerhed?

- Jo, men det behøver jo ikke være fem datoer og fem beløb på syv linjer. Jeg har slet ikke styr på, hvor tallene kommer fra. Det skal spredes lidt mere ud, det vil gøre det nemmere for mig. Jeg kan heller ikke altid gennemskue, hvor de får tallene fra. Er det før skat og efter AM-bidrag?

Minister: Vi kan ikke gå på kompromis

Troels Lund Poulsen (V) er som beskæftigelsesminister øverste chef for Udbetaling Danmark. Han siger til Beboerbladet, at det er afgørende, at myndigheder skriver forståelige breve til borgerne, men at det også handler om retssikkerhed.

- Det handler trods alt om mennesker og deres forsørgelse. Her kan vi ikke gå på kompromis – men der skal selvfølgelig være en balance imellem let forståeligt sprog på den ene side og retssikkerheden på den anden, siger Troels Lund Poulsen til Beboerbladet.

Indgangen til retten i Lyngby
Krimi

Skolepædagog skal i fængsel for krænkelser af piger

Skiltet foran retten i Hjørring
Krimi

Skyldig: Dræbte og voldtog 13-årig pige i Hjallerup

En mand og en kvinde med en mannequin iført rødt lingeri imellem sig
Nyheder

Sexshop med millionunderskud

Sport

Medier: Fodboldstjerne dræbt i ulykke

facade af en bygning på Nørrebro
Krimi

Fire mænd tiltalt for brandattentat mod dansk NGO

Gul parkeringsbøde i forrude
Nyheder

FDM: Nu er kontroversiel parkeringsbøde helt forbudt

Et kæmpe område med åben ild
Nyheder

Skovbrand hærger danskerparadis

Døren til en politibil
Krimi

Vanvidskørsel: 

19-årig kvinde greb rattet med 110 i timen

To voksne kvinder holder om hinanden, den ene har et barn på skødet
Nyheder

Færgeforlis ved tropeø: 
38 meldt savnet

et potourri af billeder
Debat

Søren Baastrup: Den sindssyge sommerguide

lille flyver ligger på hovedet i mark
Krimi

Fly styrtet på mark

redningsfolk slukker brand
Nyheder

Hamas nærlæser

forslag til våbenhvile

annette heick mellem sine forældre
Kendte

Heick optræder

på Roskilde Festival

billede af en vindmølle
Nyheder

Vestas i flot stigning

helikopter på skyet baggrund
Krimi

Drukneulykke ved

Roskilde Festival

folk solbader på strand
Nyheder

DMI:

Meget mere varme på vej 

rødhåret kvinde og mand i sort jakkesæt
Kendte

Reality-stjerne klar

til Vild med dans

Nyheder

Diddy: Her er dommen

frokosttallerken med laks
Nyheder

Spis det ikke: 

Solgt over hele landet

Nyheder

Flertal udenom regeringen

vil forbyde mandatkøb

Mand sidder ved bord med en kvinde på hver sin side.
Kendte

DiCaprio spottet i København

Mand på den røde løber
Kendte

Få dage før starten:

Rolf dropper touren

pollitilogo på hvid baggrund
Krimi

Lade brændt fuldstændig ned 

Mand med solbriller
Kendte

Kanye West har fået visum annulleret

Togstamme
Nyheder

DSB advarer

Forskellige slags solcreme
Sundhed

Denne solfaktor bør du bruge

Vindmølle
Nyheder

Folkeaktie i voldsom stigning

Ambulance holder på vej
Krimi

Fundet død på vej

To personer under solparaply
Rejser

Sådan dækker rejseforsikringen ved ekstrem varme

tagning fra retssal
Kendte

Jury i Diddy-sag er enige om fire ud af fem anklagepunkter

træer i regnvejr
Nyheder

DMI varsler farligt vejr 

person står udenfor i varmt vejr
Nyheder

2-årig dreng død:

Glemt i varm bil

person på festival
Nyheder

Roskilde Festival:

Varmerekord står for skud

par poserer ved galla
Kendte

Meldes klar til

Vild med dans

Sport

Stor dansk overraskelse

i Wimbledon

billede af restaurant der ligger ved sø
Nyheder

Noma åbner i USA

kokosnød med sugerør
Mad og drikke

Tilbagekalder kokosnød

Kassebil fra Forsvaret
Krimi

Fandt dynamit på loftsrum

gade i randers
Krimi

Karatespark og ukvemsord:

Mand terroriserer gade 

tennisspiller i aktion
Sport

Tauson får første sejr

i Wimbledon

et livreddertårn
Nyheder

Det betyder badeflagene

Et fly i luften
Rejser

Gigantisk handel: SAS køber 55 fly

portrætter af iranske politikere
Krimi

Dansker anholdt og mistænkt for at spionere for Iran

Nyheder

Kongelige fejrer Øresundsbroens jubilæum

et supermarked
Mad og drikke

Vi har EU's dyreste fisk og brød 

et cruiseskib
Helt vildt

Far redder barn som falder over bord fra krydstogstskib

en kop kaffe med mønster
Debat

Kaffeparadokset: Danskerne vil have den bedste kop – bare ikke derhjemme

en elbil ved havnen
Biler

Fire ud af fem nye privatbiler er elbiler

Trump og Musk ved en Tesla
Nyheder

Åben krig: Trump vil knække Musk' selskaber

folk på badebroer i varmen
Nyheder

Fantastisk sommerdag i vente

en Tesla Y
Biler

Tesla er tilbage

Trump og en gråhåret kvinde
Nyheder

Hackere vil offentliggøre regeringens e-mails

Udrykningskøretøjer på en vej
Krimi

22-årig dræbt på motorcykel 

Elon Musk i the oval office
Kendte

Elon Musk vil oprette nyt parti 

livredningstårn og strand i baggrunden
Nyheder

Livreddere fik travl

start på sommerferien

ældre kvinde med stort smil og smuk blå kjole
Kendte

Anne Laxholm: 

Det er synd for dem

falckbil holder ved siden af væltet lastbil
Krimi

Lastbil på hovedet i grøft

to mænd i jakkesæt hilser på hinanden
Nyheder

Forsvarsminister

vil besøge Grønland

pige på scene io blå badedragt med dannebrog
Kendte

Afsløring: Fra Grand

Prix til Vild med dans

Nyheder

Danske Vestas lukker i rødt 

varebil holder smadret på motorvej
Krimi

Motorvej blokeret:

Op til tre timers ventetid

meget varmt sydpå i europa
Nyheder

Danske rejseselskaber

giver gæster varmeråd

logo på legoland parken
Nyheder

Legoland i rekordsalg

stor bygning i centrum af aarhus
Krimi

Udvist: Voldtog

og røvede prostituerede 

politi til stede på vej
Krimi

Ramt af bus:

Fodgænger død 

par poserer
Nyheder

Vild med dans-stjerne:

En mavepuster

ødelagt lastbil
Krimi

Lastbil brager ind i gangbro 

par poserer ved galla
Kendte

57-årige Boris Becker:

Far for femte gang 

to fodboldspillere fejrer
Krimi

Bar spansk fodboldtrøje:

Skal i fængsel 

skilt foran bilka
Helt vildt

Efterlyser Bilka-millionær 

mand poserer
Krimi

Jes Dorphs millionkrav

afgøres inden jul 

dansere poserer
Film og TV

Slut med Vild med dans 

Nyheder

Facebook vil bruge

dine private billeder 

mand smiler
Kendte

Thomas Evers:

Det har ændret mit liv

dansepar poserer
Kendte

Tak for dansen:

Her er alle vinderne

i Vild med dans

Nyheder

Snigskytte dræber to

brandmænd 

storke i rede
Dyreliv

Danmarks storke skal klare sig selv 

folk bader
Nyheder

Solrig start på ugen

- men så kommer regnen

politi til stede ved butik
Krimi

Maskeret mand på cykel

skød mod kiosk