Administration 

Forbrugere: Det er simpelthen for sølle!

En rædselsslagen mor fik 50 kr. efter, at sønnen havde spist forurenet is. (Foto: Illustration: Kloster)

En rædselsslagen mor fik 50 kr. efter, at sønnen havde spist forurenet is. Hundredevis af forbrugere har oplevet sjusk og fejl i madvarer uden at blive kompenseret. Det er for sølle, siger Forbrugerrådet. Industrien afviser.

Nul kroner eller i bedste fald en termokande, 19 kroner, 50 kroner eller et gavekort til en internetbutik på 100 kroner.

Det er, hvad man som forbruger kan få i kompensation, når man har haft en grim oplevelse, fordi en fødevarevirksomhed har begået fej.

Avisen.dk har gennemgået 150 klager til fødevarerkontrollen fra 2010, hvor uheldige forbrugere har oplevet alt fra museskin i Kohbergbrødet til diesel i børneis. I et af de værste tilfælde blev en kvinde indlagt på intensiv efter at have drukket af en Schweppes-flaske, der viste sig at indeholde tredobbelt salmiakspiritus. I ingen af tilfældene har forbrugerne fået mere end 100 kroner – og i tilfældet med Scweppes-flasken blev der ingen kompensation udbetalt.

Hos Beuvais udløser et fund af farligt glasskår i et glas syltede agurker lidt under 20 kroner plus porto.

"Vi dækker produktets købspris og portoudgifter, forbrugerne har haft," siger Elisabeth Voss. Hun er kommunikationsdirektør hos konservesfabrikanten Beauvais, der i en række tilfælde har fået klager fra forbrugere, der har fundet glasskår i maden.

Familien Barylak gik dog med uforrettet sag, efter en tre-årig havde spist agurkesalat fra et konservesglas indeholdende et spidst glasskår.

"Vi fik ikke en krone. Hverken fra Beauvais eller fra Lidl, hvor vi havde købt syltede agurker med glasskår. Skuffende, men sikkert endnu en fejl. Den kan jeg leve med, men ikke med glaskår i maden," siger Peter Barylak, der frygtede, at hans børn havde fået glasskår i mund, svælg eller mave.

Det får nu Forbrugerrådet til at råbe op.

"Den måde, virksomhederne kompenserer på, er simpelthen for sølle," siger Forbrugerrådets fødevarepolitiske medarbejder Camilla Udsen.

Avisen.dk har talt med  en række forbrugere, der er skuffede. Marianne Vistisen er en af dem.

"En skaldet halvtredser var en ret sølle kompensation, når man tager i betragtning, at man på grund af en fejl hos Polar-is har kommet noget klamt i sit barn og sit ufødte barn," siger hun.

En anden forbruger, Susanne Jørgensen, siger, at hun nok forventet lidt mere end en termokande med Kohbergs logo. Den fik hun, efter hun havde fundet en del af en mus inde i brødet.

"Industrivirksomhederne bør huske på, at forbrugerne har nogle rigtig grimme oplevelser, de sent glemmer," siger Camilla Udsen.

Ingen af de forbruger, Avisen.dk har talt med, forventer erstatninger som i USA, hvor fødevarevirksomheder for alt i verden undgår at forurene maden, fordi de risikerer at blive dømt til at kompensere forbrugerne med millionbeløb.

"Sådan bør det heller ikke være i Danmark. Virksomhederne skal ikke kunne købe forbrugerne til ikke at gå videre med en sag til eksempelvis fødevarekontrollen," siger Camilla Udsen.

"Men jeg synes, at det småligt og smule latterligt eksempelvis at kompensere moderen med 50 kroner," siger hun med henvisning til Marianne Vistisen, der gav sønnen forurenet Polar-is og fik 50 kroner i erstatning.

Camilla Udsen opfordrer fødevarevirksomhederne til at sætte sig i forbrugernes sted.

"De kunne være lidt kreative og kompensere med et gavekort til god oplevelse, der gør, at forbrugeren forstår, at virksomheden faktisk er ked af, det, forbrugeren har oplevet," opfordrer Udsen.

Men de fødevarevirksomheder, Avisen.dk har talt med, synes, at de kompenserer tilstrækkeligt.

Beauvais synes, at det er helt fint, at forbrugere, der finder farlige glasskår i rødbederne, bliver kompenseret med et nyt glas rødbeder plus eventuelle portoudgifter.

Forstår du, hvis nogen synes, at det er en sølle kompensation?

"Det ville jeg ikke selv synes. Vi underbetaler ikke folk," svarer Elisabeth Voss.

Og Jesper Uggerhøj, direktør for Polar-is afviser, at 50 kroner til Marianne Vistisen skulle være utilstrækkeligt.

"For 50 kroner er der råd til at købe to pakker is, så det synes jeg er en rimelig kompensation," siger han.

 

Har du klaget til en virksomhed og fået en kompensation, du synes, er sølle? Eller har du fået en kompensation, du synes er rimelig? Skriv et tip til kloster@avisen.dk.


Kærestepar
Rejser

Danskerne jager den eneste ene på ferien - også når de er gift

Vingegaard og Pogacar
Sport

Vingegaard er på alles læber: Hilsner strømmer ind

syg kvinde nyser
Sundhed

Syg i din ferie: Her er reglerne

retten i Glostrup
Krimi

Tysker bag tremmer: Mistænkes for drabsforsøg

fest
Nyheder

Danskerne: Alkohol fylder for meget

kvinde i kemobehandling
Nyheder

Lægemiddelindustrien: Pris fylder for meget i vurdering af kræftmedicin

dansk politi
Krimi

Falske bankbude stoppet: Ofre får deres penge retur

Kvinde tjekker dæk
Rejser

Ekspert: Campingferien starter i indkørslen

ung der står udenfor
Nyheder

Politikerne lovede færre unge på kanten: Målet er ikke nået

Butik
Nyheder

Kunde på Reddit: Ansat deler mine indkøbsvaner - må man det?

træstammer
Krimi

Træstammer lå på togskinner: Nu efterlyser politiet vidner

Lotto kupon
Nyheder

12 millioner søger deres ejer

politi dansk
Krimi

Skud-episoden i Nørresundby: Politiet får fortsat henvendelser i sagen

brevkasse
Nyheder

Læsernes Brevkasse: Hvorfor flytter staten ikke nogle ulve til Sjælland?

mand ved pc
Nyheder

Advarsel: AI kan kopiere chefens stemme

to mænd i samtale
Nyheder

Grov tone blandt mænd: Nu skal de lære at sige fra

strnad og sol
Sundhed

Rød og solskoldet hud rammer hver anden

ny skov
Nyheder

Flere skove på vej til danskerne

børn på museum
Underholdning

Dine børn arver dine kulturelle vaner

gaderæs
Krimi

Ulovligt ræs udsatte andre for fare: Nu er de dømt

Bod med salg af børneting
Nyheder

Gamle børneting kan være penge værd i sommerferien 

Forsvaret soldater
Nyheder

Ellemann-Jensen: Private skal hjælpe Forsvaret med flere opgaver

rotte
Nyheder

Næsten 200.000 rotteanmeldelser: Disse tegn skal du reagere på

håndbagage i lufthavn
Rejser

Mange danskere begår denne fejl med håndbagagen

Skagen uge 29 smart bil
Krimi

17-årig forsøgte at flygte under stor kontrol i Skagen

Sygehus grønland
Nyheder

Spiralsag: Knap 100 har søgt erstatning

fødselsdag med børnebørn
Sundhed

Corona: Nyt studie afslører skjult smittevej til bedsteforældre

kirkegård
Krimi

Politiet gjorde stort fund: Stjålet kunstværk og 250 genstande fra gravsteder

bøger på stranden
Advertorial

Annonce

Romance til din sommer – se de hotteste bøger her

Kool & the Gang
Underholdning

Legendarisk hitband indtager Tivoli

dansk politi
Krimi

Indbrud stiger markant: Gør dette inden ferien

mor læser for børn
Bøger

Børnene får magten: Her er årets nominerede børnebøger

dreng læser
Advertorial

Annonce

Læs med dit barn: Gør bøger til en hyggelig del af sommerferien

rømø
Nyheder

Ræs på Rømø: Nu melder politiet ud

lasbil i skov
Biler

Grønnere lastbiler kræver politisk vilje: Vi er bagud

folk i kø til filmen
Underholdning

Sidste chance: Egon Olsens grønne port åbner til historisk filmaften

hund på hotel
Rejser

Hunden er en del af familien: Ferien tilpasses kæledyrene

tog øresund
Nyheder

Skal du til Sverige? Togtrafikken over Øresund lukker i et døgn

håndværker
Nyheder

Danskerne laver gør-det-selv-arbejde, de ikke burde

Musik i Lejet
Underholdning

Landskendt musik-festival giver igen naboer hovedbrud

Haakon og Mette-marit
Kongelige

Kronprinsesse Mette Marit er hjemme igen

dansk politi
Krimi

Sprit-ulykke: Måtte smadre bagruden for at få føreren ud

dansk politi
Krimi

Politiet slår til mod bordel i Aarhus

Ferie med barn
Nyheder

Gratis sommerlejre skal give udsatte familier gode ferieminder

pantflasker
Kendte

Drengedrøm går i opfyldelse: Hyldes af kendt influencer

dansk politi
Krimi

Svindler ville snyde 93-årig kvinde

Lille vildmose
Nyheder

Med få klik kan du hjælpe forskerne i Lille Vildmose

dansk politi
Krimi

To varetægtsfægslet for skud mod hus

unge med mobil
Nyheder

Instagram fjernede langt mindre indhold - Snapchat reagerede langsomst

retten i holbæk
Krimi

Fire ansatte frifundet efter dødsfald på hospice

jordbær
Livsstil

Varmen sender salget af sommerfavoritter i vejret

festivalområdet
Underholdning

Smukfest-camp revet væk på 17 minutter

mennesker omkring bål
Sundhed

Millionbevilling skal få flere med gigt ud i naturen

dansk politi
Krimi

Vidner søges: Hvem har skudt mod denne bil?

Bunker
Nyheder

Nyt notat advarer: Her mangler der plads i sikringsrummene

Vred bilist
Biler

Vreden koger på vejene: Hver fjerde råber eller dytter aggressivt

paypal
Nyheder

Millard-bud: Vil købe paypal

festival for iværksættere
Iværksætteri

Iværksættere fra hele landet samles i Odense

mand med mobil
Nyheder

AI bruges - men tilliden er fortsat lav

Vanding på mark
Nyheder

Det er tørt: Pas på med åben ild

kanin
Dyreliv

Kaniner riskerer hedeslag om sommeren

Pin med Madmod
Nyheder

Flere tusinde spejdere møder markant ændring ved aftensmaden

to ældre på stranden
Nyheder

Senior rimer ikke på pension

p-bøde
Krimi

Falske parkerings-SMS'er breder sig: Klik ikke på linket

Mor med unge
Dyreliv

Se videoen: Stolte forældre viser små pingvin-unger frem

dansk politi
Krimi

Sag ryster Tyskland: Bedøvede og voldtog kvinder

Guldfisk
Helt vildt

Guldfisk gik rettens vej: Nu har Fede og Magui fået rettigheder

vaccination
Sundhed

Vaccine har alvorlige bivirkninger: Nu begrænses brugen

Kunstværket
Nyheder

Naturen vakler: Kunstværk skal starte vigtig samtale

bil ferie
Rejser

Kør selv ferie: Vær forberedt før du kører til udlandet 

ragdoll
Dyreliv

Før katteejeren åbner vinduerne i hedebølgen så husk dette

tilskuere til fodboldkamp
Sport

Sport: Hver tiende dansker holdes væk af prisen

mand taler i mikrofon
Livsstil

Her er sommerens mest populære podcasts

Skilt om larver
Debat

DEBAT: Det farligste dyr i Danmark er mennesket

Ane Halsboe-Jørgensen
Nyheder

Ledige seniorer diskrimineres på alder: Minister kræver handling

tandlæger
Sundhed

Tandlægeregningen kan variere voldsomt: Det har du krav på

bus flexbus
Biler

Nu kan du tage en grøn bus til sygehuset

retten i Kolding
Krimi

Brød ind i kirke: 29-årig får straksdom

håndværkere laver badeværelse
Nyheder

Her er boligens dyreste rum at renovere