Administration 

Forbrugere: Det er simpelthen for sølle!

En rædselsslagen mor fik 50 kr. efter, at sønnen havde spist forurenet is. (Foto: Illustration: Kloster)

En rædselsslagen mor fik 50 kr. efter, at sønnen havde spist forurenet is. Hundredevis af forbrugere har oplevet sjusk og fejl i madvarer uden at blive kompenseret. Det er for sølle, siger Forbrugerrådet. Industrien afviser.

Nul kroner eller i bedste fald en termokande, 19 kroner, 50 kroner eller et gavekort til en internetbutik på 100 kroner.

Det er, hvad man som forbruger kan få i kompensation, når man har haft en grim oplevelse, fordi en fødevarevirksomhed har begået fej.

Avisen.dk har gennemgået 150 klager til fødevarerkontrollen fra 2010, hvor uheldige forbrugere har oplevet alt fra museskin i Kohbergbrødet til diesel i børneis. I et af de værste tilfælde blev en kvinde indlagt på intensiv efter at have drukket af en Schweppes-flaske, der viste sig at indeholde tredobbelt salmiakspiritus. I ingen af tilfældene har forbrugerne fået mere end 100 kroner – og i tilfældet med Scweppes-flasken blev der ingen kompensation udbetalt.

Hos Beuvais udløser et fund af farligt glasskår i et glas syltede agurker lidt under 20 kroner plus porto.

"Vi dækker produktets købspris og portoudgifter, forbrugerne har haft," siger Elisabeth Voss. Hun er kommunikationsdirektør hos konservesfabrikanten Beauvais, der i en række tilfælde har fået klager fra forbrugere, der har fundet glasskår i maden.

Familien Barylak gik dog med uforrettet sag, efter en tre-årig havde spist agurkesalat fra et konservesglas indeholdende et spidst glasskår.

"Vi fik ikke en krone. Hverken fra Beauvais eller fra Lidl, hvor vi havde købt syltede agurker med glasskår. Skuffende, men sikkert endnu en fejl. Den kan jeg leve med, men ikke med glaskår i maden," siger Peter Barylak, der frygtede, at hans børn havde fået glasskår i mund, svælg eller mave.

Det får nu Forbrugerrådet til at råbe op.

"Den måde, virksomhederne kompenserer på, er simpelthen for sølle," siger Forbrugerrådets fødevarepolitiske medarbejder Camilla Udsen.

Avisen.dk har talt med  en række forbrugere, der er skuffede. Marianne Vistisen er en af dem.

"En skaldet halvtredser var en ret sølle kompensation, når man tager i betragtning, at man på grund af en fejl hos Polar-is har kommet noget klamt i sit barn og sit ufødte barn," siger hun.

En anden forbruger, Susanne Jørgensen, siger, at hun nok forventet lidt mere end en termokande med Kohbergs logo. Den fik hun, efter hun havde fundet en del af en mus inde i brødet.

"Industrivirksomhederne bør huske på, at forbrugerne har nogle rigtig grimme oplevelser, de sent glemmer," siger Camilla Udsen.

Ingen af de forbruger, Avisen.dk har talt med, forventer erstatninger som i USA, hvor fødevarevirksomheder for alt i verden undgår at forurene maden, fordi de risikerer at blive dømt til at kompensere forbrugerne med millionbeløb.

"Sådan bør det heller ikke være i Danmark. Virksomhederne skal ikke kunne købe forbrugerne til ikke at gå videre med en sag til eksempelvis fødevarekontrollen," siger Camilla Udsen.

"Men jeg synes, at det småligt og smule latterligt eksempelvis at kompensere moderen med 50 kroner," siger hun med henvisning til Marianne Vistisen, der gav sønnen forurenet Polar-is og fik 50 kroner i erstatning.

Camilla Udsen opfordrer fødevarevirksomhederne til at sætte sig i forbrugernes sted.

"De kunne være lidt kreative og kompensere med et gavekort til god oplevelse, der gør, at forbrugeren forstår, at virksomheden faktisk er ked af, det, forbrugeren har oplevet," opfordrer Udsen.

Men de fødevarevirksomheder, Avisen.dk har talt med, synes, at de kompenserer tilstrækkeligt.

Beauvais synes, at det er helt fint, at forbrugere, der finder farlige glasskår i rødbederne, bliver kompenseret med et nyt glas rødbeder plus eventuelle portoudgifter.

Forstår du, hvis nogen synes, at det er en sølle kompensation?

"Det ville jeg ikke selv synes. Vi underbetaler ikke folk," svarer Elisabeth Voss.

Og Jesper Uggerhøj, direktør for Polar-is afviser, at 50 kroner til Marianne Vistisen skulle være utilstrækkeligt.

"For 50 kroner er der råd til at købe to pakker is, så det synes jeg er en rimelig kompensation," siger han.

 

Har du klaget til en virksomhed og fået en kompensation, du synes, er sølle? Eller har du fået en kompensation, du synes er rimelig? Skriv et tip til kloster@avisen.dk.


madpandekager i et fad
Nyheder

Solgt i hele landet
- spis dem ikke

en mand smiler bredt
Krimi

Eventmager får fængsel for millionsvindel

bowlingkugler
Nyheder

Bebudet konkurs

sort-hvidt foto af Maude
TV/Streaming

Matador forsvinder fra DR-tjeneste

En mand og en kvinde med en mannequin iført rødt lingeri imellem sig
Nyheder

Sexshop med millionunderskud

Skiltet foran retten i Hjørring
Krimi

Skyldig: Dræbte og voldtog 13-årig pige i Hjallerup

Indgangen til retten i Lyngby
Krimi

Skolepædagog skal i fængsel for krænkelser af piger

Sport

Medier: Fodboldstjerne dræbt i ulykke

facade af en bygning på Nørrebro
Krimi

Fire mænd tiltalt for brandattentat mod dansk NGO

Gul parkeringsbøde i forrude
Nyheder

FDM: Nu er kontroversiel parkeringsbøde helt forbudt

Et kæmpe område med åben ild
Nyheder

Skovbrand hærger danskerparadis

Døren til en politibil
Krimi

Vanvidskørsel: 
19-årig kvinde greb rattet med 110 i timen

To voksne kvinder holder om hinanden, den ene har et barn på skødet
Nyheder

Færgeforlis ved tropeø: 
38 meldt savnet

et potourri af billeder
Debat

Søren Baastrup: Den sindssyge sommerguide

lille flyver ligger på hovedet i mark
Krimi

Fly styrtet på mark

redningsfolk slukker brand
Nyheder

Hamas nærlæser

forslag til våbenhvile

annette heick mellem sine forældre
Kendte

Heick optræder

på Roskilde Festival

billede af en vindmølle
Nyheder

Vestas i flot stigning

helikopter på skyet baggrund
Krimi

Drukneulykke ved

Roskilde Festival

folk solbader på strand
Nyheder

DMI:

Meget mere varme på vej 

rødhåret kvinde og mand i sort jakkesæt
Kendte

Reality-stjerne klar

til Vild med dans

Nyheder

Diddy: Her er dommen

frokosttallerken med laks
Nyheder

Spis det ikke: 

Solgt over hele landet

Nyheder

Flertal udenom regeringen

vil forbyde mandatkøb

Mand sidder ved bord med en kvinde på hver sin side.
Kendte

DiCaprio spottet i København

Mand på den røde løber
Kendte

Få dage før starten:

Rolf dropper touren

pollitilogo på hvid baggrund
Krimi

Lade brændt fuldstændig ned 

Mand med solbriller
Kendte

Kanye West har fået visum annulleret

Togstamme
Nyheder

DSB advarer

Forskellige slags solcreme
Sundhed

Denne solfaktor bør du bruge

Vindmølle
Nyheder

Folkeaktie i voldsom stigning

Ambulance holder på vej
Krimi

Fundet død på vej

To personer under solparaply
Rejser

Sådan dækker rejseforsikringen ved ekstrem varme

tagning fra retssal
Kendte

Jury i Diddy-sag er enige om fire ud af fem anklagepunkter

træer i regnvejr
Nyheder

DMI varsler farligt vejr 

person står udenfor i varmt vejr
Nyheder

2-årig dreng død:

Glemt i varm bil

person på festival
Nyheder

Roskilde Festival:

Varmerekord står for skud

par poserer ved galla
Kendte

Meldes klar til

Vild med dans

Sport

Stor dansk overraskelse

i Wimbledon

billede af restaurant der ligger ved sø
Nyheder

Noma åbner i USA

kokosnød med sugerør
Mad og drikke

Tilbagekalder kokosnød

Kassebil fra Forsvaret
Krimi

Fandt dynamit på loftsrum

gade i randers
Krimi

Karatespark og ukvemsord:

Mand terroriserer gade 

tennisspiller i aktion
Sport

Tauson får første sejr

i Wimbledon

et livreddertårn
Nyheder

Det betyder badeflagene

Et fly i luften
Rejser

Gigantisk handel: SAS køber 55 fly

portrætter af iranske politikere
Krimi

Dansker anholdt og mistænkt for at spionere for Iran

Nyheder

Kongelige fejrer Øresundsbroens jubilæum

et supermarked
Mad og drikke

Vi har EU's dyreste fisk og brød 

et cruiseskib
Helt vildt

Far redder barn som falder over bord fra krydstogstskib

en kop kaffe med mønster
Debat

Kaffeparadokset: Danskerne vil have den bedste kop – bare ikke derhjemme

en elbil ved havnen
Biler

Fire ud af fem nye privatbiler er elbiler

Trump og Musk ved en Tesla
Nyheder

Åben krig: Trump vil knække Musk' selskaber

folk på badebroer i varmen
Nyheder

Fantastisk sommerdag i vente

en Tesla Y
Biler

Tesla er tilbage

Trump og en gråhåret kvinde
Nyheder

Hackere vil offentliggøre regeringens e-mails

Udrykningskøretøjer på en vej
Krimi

22-årig dræbt på motorcykel 

Elon Musk i the oval office
Kendte

Elon Musk vil oprette nyt parti 

livredningstårn og strand i baggrunden
Nyheder

Livreddere fik travl

start på sommerferien

ældre kvinde med stort smil og smuk blå kjole
Kendte

Anne Laxholm: 

Det er synd for dem

falckbil holder ved siden af væltet lastbil
Krimi

Lastbil på hovedet i grøft

to mænd i jakkesæt hilser på hinanden
Nyheder

Forsvarsminister

vil besøge Grønland

pige på scene io blå badedragt med dannebrog
Kendte

Afsløring: Fra Grand

Prix til Vild med dans

Nyheder

Danske Vestas lukker i rødt 

varebil holder smadret på motorvej
Krimi

Motorvej blokeret:

Op til tre timers ventetid

meget varmt sydpå i europa
Nyheder

Danske rejseselskaber

giver gæster varmeråd

logo på legoland parken
Nyheder

Legoland i rekordsalg

stor bygning i centrum af aarhus
Krimi

Udvist: Voldtog

og røvede prostituerede 

politi til stede på vej
Krimi

Ramt af bus:

Fodgænger død 

par poserer
Nyheder

Vild med dans-stjerne:

En mavepuster

ødelagt lastbil
Krimi

Lastbil brager ind i gangbro 

par poserer ved galla
Kendte

57-årige Boris Becker:

Far for femte gang 

to fodboldspillere fejrer
Krimi

Bar spansk fodboldtrøje:

Skal i fængsel 

skilt foran bilka
Helt vildt

Efterlyser Bilka-millionær 

mand poserer
Krimi

Jes Dorphs millionkrav

afgøres inden jul 

dansere poserer
Film og TV

Slut med Vild med dans 

Nyheder

Facebook vil bruge

dine private billeder 

mand smiler
Kendte

Thomas Evers:

Det har ændret mit liv

dansepar poserer
Kendte

Tak for dansen:

Her er alle vinderne

i Vild med dans