Administration 

Forbrugere: Det er simpelthen for sølle!

Forbrugere: Det er simpelthen for sølle!
En rædselsslagen mor fik 50 kr. efter, at sønnen havde spist forurenet is. (Foto: Illustration: Kloster)

En rædselsslagen mor fik 50 kr. efter, at sønnen havde spist forurenet is. Hundredevis af forbrugere har oplevet sjusk og fejl i madvarer uden at blive kompenseret. Det er for sølle, siger Forbrugerrådet. Industrien afviser.

Nul kroner eller i bedste fald en termokande, 19 kroner, 50 kroner eller et gavekort til en internetbutik på 100 kroner.

Det er, hvad man som forbruger kan få i kompensation, når man har haft en grim oplevelse, fordi en fødevarevirksomhed har begået fej.

Avisen.dk har gennemgået 150 klager til fødevarerkontrollen fra 2010, hvor uheldige forbrugere har oplevet alt fra museskin i Kohbergbrødet til diesel i børneis. I et af de værste tilfælde blev en kvinde indlagt på intensiv efter at have drukket af en Schweppes-flaske, der viste sig at indeholde tredobbelt salmiakspiritus. I ingen af tilfældene har forbrugerne fået mere end 100 kroner – og i tilfældet med Scweppes-flasken blev der ingen kompensation udbetalt.

Hos Beuvais udløser et fund af farligt glasskår i et glas syltede agurker lidt under 20 kroner plus porto.

"Vi dækker produktets købspris og portoudgifter, forbrugerne har haft," siger Elisabeth Voss. Hun er kommunikationsdirektør hos konservesfabrikanten Beauvais, der i en række tilfælde har fået klager fra forbrugere, der har fundet glasskår i maden.

Familien Barylak gik dog med uforrettet sag, efter en tre-årig havde spist agurkesalat fra et konservesglas indeholdende et spidst glasskår.

"Vi fik ikke en krone. Hverken fra Beauvais eller fra Lidl, hvor vi havde købt syltede agurker med glasskår. Skuffende, men sikkert endnu en fejl. Den kan jeg leve med, men ikke med glaskår i maden," siger Peter Barylak, der frygtede, at hans børn havde fået glasskår i mund, svælg eller mave.

Det får nu Forbrugerrådet til at råbe op.

"Den måde, virksomhederne kompenserer på, er simpelthen for sølle," siger Forbrugerrådets fødevarepolitiske medarbejder Camilla Udsen.

Avisen.dk har talt med  en række forbrugere, der er skuffede. Marianne Vistisen er en af dem.

"En skaldet halvtredser var en ret sølle kompensation, når man tager i betragtning, at man på grund af en fejl hos Polar-is har kommet noget klamt i sit barn og sit ufødte barn," siger hun.

En anden forbruger, Susanne Jørgensen, siger, at hun nok forventet lidt mere end en termokande med Kohbergs logo. Den fik hun, efter hun havde fundet en del af en mus inde i brødet.

"Industrivirksomhederne bør huske på, at forbrugerne har nogle rigtig grimme oplevelser, de sent glemmer," siger Camilla Udsen.

Ingen af de forbruger, Avisen.dk har talt med, forventer erstatninger som i USA, hvor fødevarevirksomheder for alt i verden undgår at forurene maden, fordi de risikerer at blive dømt til at kompensere forbrugerne med millionbeløb.

"Sådan bør det heller ikke være i Danmark. Virksomhederne skal ikke kunne købe forbrugerne til ikke at gå videre med en sag til eksempelvis fødevarekontrollen," siger Camilla Udsen.

"Men jeg synes, at det småligt og smule latterligt eksempelvis at kompensere moderen med 50 kroner," siger hun med henvisning til Marianne Vistisen, der gav sønnen forurenet Polar-is og fik 50 kroner i erstatning.

Camilla Udsen opfordrer fødevarevirksomhederne til at sætte sig i forbrugernes sted.

"De kunne være lidt kreative og kompensere med et gavekort til god oplevelse, der gør, at forbrugeren forstår, at virksomheden faktisk er ked af, det, forbrugeren har oplevet," opfordrer Udsen.

Men de fødevarevirksomheder, Avisen.dk har talt med, synes, at de kompenserer tilstrækkeligt.

Beauvais synes, at det er helt fint, at forbrugere, der finder farlige glasskår i rødbederne, bliver kompenseret med et nyt glas rødbeder plus eventuelle portoudgifter.

Forstår du, hvis nogen synes, at det er en sølle kompensation?

"Det ville jeg ikke selv synes. Vi underbetaler ikke folk," svarer Elisabeth Voss.

Og Jesper Uggerhøj, direktør for Polar-is afviser, at 50 kroner til Marianne Vistisen skulle være utilstrækkeligt.

"For 50 kroner er der råd til at købe to pakker is, så det synes jeg er en rimelig kompensation," siger han.

 

Har du klaget til en virksomhed og fået en kompensation, du synes, er sølle? Eller har du fået en kompensation, du synes er rimelig? Skriv et tip til kloster@avisen.dk.


TikTok
Nyheder

Smuk for enhver pris: Smadrer deres kindben med hammer

talskvinden
Nyheder

Prognose: Flere virksomheder kan bukke under

Christophe Zafiryadis, administrerende direktør i Intempus
Nyheder

Tre minutter om dagen bliver til 200 timer

Ung ved pc
Nyheder

Ministre raser over TikTok: Nu skal det stoppe

gul seddel i forruden
Nyheder

20.000 gule sedler: Nu er der mere ro på færgen

Jimmy med maleriet
Nyheder

Hornsleth har en særlig idé: Danskerne skal hjælpe

hunden
Dyreliv

Hund hylede fra ravine i fire døgn: Så kom Guillaume

mand på pc
Nyheder

21 sekunder: Så kom kvindehadet på skærmen

mand ved pc
Nyheder

Efter stort CPR-læk: Nu peger eksperter på løsningen

rådyr på vejen
Nyheder

18-årig undveg hjort: Så gik det helt galt

politiafspærring
Krimi

93-årig anholdt efter voldsomt knivangreb i indkøbscenter

hus med lys
Krimi

Indbrudstyvene har fået mere travlt: Her slår de til

vaccination
Nyheder

Har du husket det? Nu kommer påmindelsen

James McClean
Sport

Fodboldprofil åbner om opkast, selvstraf og årelange dødstrusler

Håndværker
Nyheder

42 års arbejdsliv: Men pensionsregnestykket overrasker

Politiet til stede ved ulykken
Krimi

Pickup kørte ind i ungdomskamp: To dræbt og ti kvæstet

hacker
Nyheder

Cyberkriminelle har fundet en ny vej ind

katolik
Nyheder

Kors løsrev sig under messe: Præst blev dræbt

pige med bamser
Sport

Her bliver måljubelen ekstra blød og bamset

Hemiptarsenus ornatus
Dyreliv

Han rystede en bregne og gjorde et særligt fund

Harley Davidson
Biler

Syv biler og en Harley Davidson under hammeren

politi dansk
Krimi

Politiet satte en stopper for festen på hjul

klapperslange
Nyheder

Hun troede, spanden gemte på dyrefoder: Så opdagede hun slangen

Squishy
Nyheder

Legetøj lugter af benzin: Nu er der svar

LOL
Film og TV

Otte komikere får én regel: Hold masken!

folk på bænken
Nyheder

Hver anden savner en ven: Nu rykker FCK ud

stifterne
Iværksætteri

Nu kan juletræet få et liv efter jul

politi dansk
Krimi

Politiet rykkede ud efter klager over lejr: Fire rumænere sendt væk

Det Danske Cyberlandshold ved EM i Tyskland.
Nyheder

Danmarks unge hackere overrasker ved stort europamesterskab

dansk politi
Krimi

Lovede politiet at lade bilen stå - men det var løgn

Too Good To Go
Nyheder

Nu kan du spare penge på meget mere end overskudsmad

Ung fyr i hættetrøje
Krimi

Teenager fløj til England for 25.000 euro: På hotelværelset lå to pistoler

Lastbil på vej
Nyheder

Danskerne har samlet stort beløb ind til Ukraine

roblox
Krimi

Gratis Robux? Her ligger fælden for børn

fadet 6 udsigt
Kendte

TV-vært kan score en svimlende milliongevinst

retten i Århus
Krimi

48 ofre og 150 forsøg: Svindler blev ved og ved

hund og ejer
Dyreliv

Din hund mærker mere, end du måske tror

Zenia Stampe
Nyheder

Dit Facebook-opslag kan få uventede konsekvenser

retten i Svendborg
Krimi

25-årig groomede og afpressede børn online - næsten 70 børn ramt

femern
Nyheder

Cyberangreb ramte Femern: Nu er der nyt

penge
Sport

Mistanke om uregelmæssigheder ved fodboldkamp i Togo

Skoleskyderi Frankrig
Krimi

14-årig bag skoleskyderi: Nu dukker mørkt netværk op

hjertestarter
Nyheder

De kæmper mod uret: Nu slår de rekord

Flyvende bil tesla
Biler

Elon Musk viser flyvende Tesla - men kan den virkelig flyve?

Skoleskyderi USA Bend
Krimi

Endnu et skoleskyderi: Tre børn og lærer dræbt i USA

FCK flag
Sport

Rekord i Parken, men FCK’s kvinder kæmper i bunden

dansk politi
Krimi

Kraftig brand ved vandmølle: Politiet beder om hjælp

ko indien
Helt vildt

Kidnappet og fanget i bil: Så kom der en ko

Skole pakistan tag faldet ned
Nyheder

Pakistansk skole blev dødsfælde: Mange børn har mistede livet

dansk politi
Krimi

Politiet advarer: Svindlere går målrettet efter ældre kvinder

børn på fugletur
Underholdning

Nu kan børn få pip i efterårsferien

Michael Fjeldsør, Centerleder
Nyheder

Fem millioner skal afsløre hemmeligheden bag Carl Nielsens musik

københavn
Nyheder

Boligmarkedet skifter gear: Her går det frem

vestre Landsret
Krimi

Skar bremserør over og oprettede falske sexannoncer

Sara Lygum
Film og TV

Sara Lygum skal afsløre dyre boligfælder

FCM
Sport

Ulvene topper listen: Slår alle danske rivaler

tinyhouse
Nyheder

Flere danskere vil bo småt: Nu reagerer kommunerne

Højesteret
Krimi

Historisk dom: AI-billeder af overgreb straffes som ægte

retten i Roskilde
Krimi

Tvang kæresten til seksuelle handlinger på webcam

løberne
Sport

10.000 løbere indtager København: Her er den gode nyhed

Netflix
Sport

Netflix sikrer stor VM-aftale: Viser alle 104 kampe

dansk politi
Krimi

Efter to overfald i Risskov: DNA-match førte politiet til 19-årig

Retten i Odense
Krimi

81-årig stak sin underbo ihjel: Nu forklarer han hvorfor

retten nykøbing
Krimi

15 butikstyverier på to dage: Nu falder hammeren

ai
Nyheder

Stem her: AI truer jobbet - men danskerne tager det helt roligt

sommerhus
Nyheder

Sommerhusmarkedet vender: Nu rykker danskerne mod vest

cigaret
Nyheder

Millioner på vej: Otte tilbud sikres fast støtte

politi dansk
Krimi

81-årig anholdt efter dødeligt knivstikkeri i Odense

retten frederiksberg
Krimi

Akupunktør slikkede kvinde på brystet under behandling

koncert
Nyheder

Musikmillionerne fordeles skævt: Nye tal afslører store forskelle

retten i Glostrup
Krimi

Rutinekontrol afslørede langt mere end politiet forventede

Ønskeskyen
Nyheder

Falske webshops lokker: Tre tegn bør vække mistanke

Jakob Mark
Nyheder

Hjælper mennesker med demens - men få bruger den

Fodboldspillere
Sport

Danske klubber blander sig i kampen om europæisk finale

Tobias Rahim
Kendte

Popstjerne vender tilbage til dansk festival efter fire år

Kirsten Schwalbe
Nyheder

112 år og 218 dage: Kirsten slår historisk rekord

ambulance
Nyheder

Nu får ambulancer hjælp fra en uventet kant

Infantino
Sport

FIFA oplyste én løn: Dokument viser ekstra millionbeløb til Infantino

motorvej
Biler

Nu sker der noget på Hillerødmotorvejen