Administration 

Få styr på byttereglerne inden du køber gaver

Christian Als (Foto: Christian Als/Ritzau Scanpix)

Der er forskellige bytteregler, alt afhængigt af om du køber i en fysisk butik, en dansk eller udenlandsk netbutik. Få overblikket her.

Julegaveindkøb bliver for rigtig mange danskere et cirkus uden lige. Og for at gøre det endnu værre, så er der også et utal af forskellige bytteregler, du skal have styr på.

For det er nemlig ikke lige meget, om du køber gaven i en fysisk butik eller på nettet. Det fortæller Bo Dalsgaard, der er jurist og chefkonsulent i Dansk Erhverv.

Herfra lyder regel nummer ét: Få styr på virksomhedens bytteregler, før du handler.

- Start med at finde ud af, hvor lang bytteret du har, siger Bo Dalsgaard.

Han forklarer, at du som forbruger faktisk ikke har krav på, at kunne få din gave byttet, hvis den er købt i en fysisk butik - medmindre butikken selv vælger at tilbyde det vel at mærke.

- Og så kan de fuldstændig selv bestemme, hvor lang tid bytteretten gælder og under hvilke vilkår, siger Bo Dalsgaard.

Du vil typisk kunne finde tidsfristen på byttemærkaten eller på din kvittering. Men du kan også lave en særlig aftale med butikken.

I den forbindelse anbefaler Forbrugerrådet Tænk, at du får aftalen på skrift.

- Så har du dokumentation, når du skal ind og bytte gaven, lyder det på Tænks hjemmeside, hvor juridisk konsulent Paula Brammann har lavet et overblik over rettighederne i forbindelse med julegaveindkøb.

Samtidig anbefaler Forbrugerrådet, at du altid har kvitteringen med for at undgå tvivlsspørgsmål om, hvor gaven er købt.

Hvis du handler i en dansk netbutik, er det en anden sag. Her har du nemlig i langt de fleste tilfælde 14 dages fortrydelsesret, som betyder, at du kan få pengene tilbage.

- Der er dog nogle få undtagelser, fortæller Bo Dalsgaard.

Det kan for eksempel være en ansigtscreme, som ikke kan returneres, hvis emballagen er brudt. For så ved butikken i princippet ikke, om der er kommet noget i den, og den kan derfor ikke sælges videre.

- Eller hvis du køber en fodboldtrøje med din søns navn og fødselsår, som på den måde er gjort så personlig, at det ville være urimeligt at forvente, at butikken kan finde en anden køber, siger Bo Dalsgaard.

Vær desuden opmærksom på, at de 14 dage gælder fra den dag, du har modtaget varen. Det vil sige den dag, den bliver leveret ved din hoveddør, eller du henter den hos pakkeshoppen.

- Ønsker du at benytte dig af din fortrydelsesret, skal du give webshoppen besked inden for 14 dage efter modtagelse af pakken, skriver Forbrugerrådet Tænk.

- Derudover skal du returnere varen, inden for 14 dage efter du har givet butikken besked.

Langt de fleste netbutikker giver dog bytteret helt til januar, når der er tale om julegaver. Det skal du tjekke på den enkelte hjemmeside.

Har din julegave fejl eller mangler, er det ikke fortrydelsesretten, du skal gøre brug af. Her træder reklamationsretten til gengæld i kraft, og den gælder i to år.

- Gaver med fejl eller mangler kan du kræve at få repareret eller ombyttet. Du kan også kræve at få pengene tilbage for gaven, men det afhænger af omfanget af fejlen eller manglen, skriver Forbrugerrådet Tænk.

Husk at gemme din kvittering.

Handler du i et EU-land, gælder samme 14 dages fortrydelsesret og reklamationsret ved fejl, men du skal til gengæld være opmærksom på, at det er i det pågældende land, du skal klage, hvis du oplever problemer.

Handler du uden for EU, har du ikke samme rettigheder, og du skal derfor sætte dig specifikt ind i, hvad den virksomhed, du køber hos, tilbyder i forhold til returnering og klager.

- Vær også opmærksom på, at ikke alle lande har produktstandarder, der matcher de danske, siger Dansk Erhvervs chefkonsulent Bo Dalsgaard og tilføjer:

- Så et fjernsyn, du køber i England, vi ikke nødvendigvis virke i Danmark. Og det er virksomheden ikke forpligtet til at oplyse, når du køber - det skal du selv undersøge.

Vær desuden opmærksom på, at der kan komme en ekstraopkrævning på dansk moms og told på varen, når du køber i netbutikker uden for EU.

/ritzau fokus/

Af Stine Eskildsen/ritzau fokus/
En dame smiler mens hun rører ved sit lange grå hår
Sundhed

Derfor bliver nogen hurtigere

gråhåret end andre

Et fly og en grædende kvinde i lufthavnen
Krimi

Nye undersøgelser:

MH370 blev skudt ned

En amerikansk snigskytte i nogle bjerge skyder
Helt vildt

Snigskytte dræber fem terrorister

med ét skud

Nyheder

Uafklaret Støjberg:

Jeg er stadig venstremand 

Melania og Donald Trump den sidste dag på vej op i et fly
Kendte

Rygter florerer:

Skilsmisse på vej

Underholdning

Danmarks yngste prinsesse 

fylder år

Et poolbord
Krimi

15 unge festede ulovligt 

med poolbord og bar i værksted

En mand bliver testet for corona
Corona

Positivprocent fra lyntest er

under 1 for tiende dag i træk

Politi i lufthavn går med mistænkt
Krimi

Verdens mest eftersøgte narkobaron:

ANHOLDT

Nyheder

Kinesisk minearbejder er reddet efter to uger under jorden

billede af signe lindkvist
Kendte

Signe Lindkvist
er rasende:
"Kæmpeidioter"

billede af Janni Ree
Kendte

Janni Ree i

kovending:

- Undskyld

billede af Lars Løkke Rasmussen
Nyheder

Lars Løkke-parti

kan brage ind

i Folketinget

Nicklas Bendtner
Kendte

Nicklas Bendtner
fanget i Dubai

Anne Louise Hassing ses her sammen med fire kolleger i badehotellet
Kendte

"Badehotellet"-stjerne

springer ud med

liderlig fortælling

johanne schmidt-nielsen sidder med hovedet i den ene hånd
Kendte

Johanne Schmidt-
Nielsen: Jeg skal

være mor igen

billede af skilt af med teksten ingen adgang på grund af corona
Corona

Fire kommuner

ligger under

bekymringsgrænse

sundhedsperson står med en test i hænderne
Corona

Britisk variant fylder mere i smittetallene

Billede af Larry King
Kendte

Den legendariske 

tv-vært Larry King

er død

politiets afspærringstape ses i buske
Krimi

Opdateret:

41-årig fængslet for drab

Michael Aastrup Jensen iført butterfly sammen med sin kone
Nyheder

Venstre-profil

beklager dybt:

- Det var en fejl 

skuespilleren Esben Dalgaard smiler
Underholdning

Dansk stjerne

skal tabe sig 30 kilo 

billede af skattestyrelsens hjemmeside
Nyheder

Her er jokeren

i årsopgørelsen

skuespilleren robert hansen smiler
Kendte

Robert Hansen sammen

med kæresten igen

kvinde med mundbind viser lottokupon
Helt vildt

Lotto-vanvid:

Vinder 6 milliarder

kroner 

strand med palmer under blå himmel
Rejser

Danskere bestiller rejser

- risikerer at miste både

ferie og penge

soldater ligger på jorden i p-kælder
Nyheder

Biden undskylder:

Soldater måtte

sove i P-kælder

venstres Michael Aastrup Jensen smiler
Nyheder

Kritik af V-ordfører:

Rejste til Dubai

med kæresten

sundhedsmedarbejder med ansigtsmaske står med vatpind og reagensglas
Nyheder

Laveste antal positive

siden september

Karsten Ree portræt
Kendte

Karsten Ree siger nej til vaccine

Hotel Burj Al Arab i Dubai
Nyheder

Trods negativ test:

33 danskere smittet i Dubai

chefforsker Patrick Vallance
Nyheder

Boris Johnson: Britisk mutation kan være mere dødelig

Kurt Thyboe med Karina Frimodt i baggrunden
Kendte

Kurt Thyboe i dyb sorg:

Min kvinde er død

Smilende kronprins ved skrivebord
Nyheder

Kronprinsen til møde om krænkelser

Ampul med vaccine
Corona

Flere vacciner forsinkes

Bil på hovedet på mark
Krimi

Alvorlig motorvejsulykke:

Bil endte på mark

stadion i Qatar
Sport

DBU afviser Qatar-boykot

sort mus på et bord
Helt vildt

Sensation:

Forskere får lamme

mus til at gå igen

Pernille Rosenkrantz-Theil på pressemøde
Nyheder

Vil aflyse alle eksamener i folkeskolen

hjemmetest-kit til coronatest
Corona

Hjemmetest kan

blive det nye våben

i corona-kampen

elg kigger ind i bil hvor der sidder en bekymret hund
Dyreliv

Her er årets

vildeste billeder

Nyheder

Strandede danskere

må selv finde hjem

kanyle og vaccineglas
Corona

9 ud af 10 danskere

siger ja til vaccine

Johannes Langkilde og Katrine Muff sidder foran en piano
Film og TV

Værtens hemmelighed:

Overvejede karriere

i musikken 

Arnold Schwarzenegger sidder i bil med sort mundbind og plaster på skulderen
Kendte

Arnold Schwarzenegger

har fået sprøjten

redningsarbejdere ved mine i kina
Krimi

Kamp mod uret:

Minearbejdere fanget

under jorden 

græsk strand set fra oven
Corona

Tiden er ikke moden:

Afviser vaccinepas

Daniel Craig med solbriller går på gade i rollen som James Bond
Film og TV

James Bond udskudt

igen igen igen

fly på landingsbanen i lufthavnen i Dubai
Rejser

Stopper alle fly

fra Dubai

Helle Thorning-Schmidt med korslagte arme.
Nyheder

Helle Thorning skal undersøge Trump

Nick Hækkerup på pressemøde
Nyheder

Nederlag til regeringen

To dinosaurer
Dyreliv

For første gang:

Dansk forsker finder

numsehul fra dinosaur

Annette Heick og Jesper Vollmer til reception
Kendte

Annette Heicks mand:

Så tæt var jeg på at dø

Natasja Crone i nedringet sort gallakjole sammen med Rasmus Tantholdt til en premiere.
Kendte

Turbulent forhold

Anders Steen Brandt
Film og TV

DR stjæler vejrvært fra TV2

Brændende bygning
Nyheder

Mindst 15 omkommet i brand på plejehjem

Mand suger på e-cigaret
Nyheder

Ny rapport:

Passiv rygning fra

e-cigaretter skader

Nyborg Slot set fra parken
Nyheder

Aflyser stor jubilæumsfest:

Byen er ældre end troet

københavns byret set udefra
Krimi

Mystisk sag: Kvinde

overså sin mands lig

Glade mennesker på festival
Nyheder

Kæmpe festival aflyst

Matte Frederiksen på Amalienborg under sidste ministerrokade.
Nyheder

Mette afslører

ministerrokade

Lars Mikkelsen i kostume fra Badehotellet. Her taler han i telefon.
Underholdning

Det bli'r i familien:

Lars Mikkelsen får rolle

i "Badehotellet" med

sin kone og søn

Krimi

Kevin Magnussen

vinder millionopgør

mod tidligere manager

Billede fra nyhavn i København.
Nyheder

Ulækker rekord:

Så KLAM er København

Amanda Gorman på talerstolen under indsættelsen af Joe Biden.
Nyheder

Stjerne for en aften:

Alle elsker ung digter

En saftig bøf bliver skåret ud.
Mad og drikke

Disse danskere

dropper kødet

En ung kvinde ligger på en seng på maven med åbne øjne.
Sundhed

Sover du dårligt?

Her er søvnekspertens

10 bedste råd

en person står på langrendsski ved en skov. Der ligger godt med sne overalt.
Nyheder

Skiferien hænger i

en tynd tråd:

Her er alternativerne

Joe Binden i det ovale kontor med mundbind på
Nyheder

Bidens første arbejdsdag:

Rydder op efter Trump

billede af robert hansen
Kendte

Robert Hansen

er single igen

billede af Robbie Willams
Kendte

Robbie Williams er

"ret syg" af covid-19

ældre borger bliver vaccineret
Nyheder

Borgere over 85 år må vente lidt på første vaccinestik

billede af Mai Manniche
Kendte

Mai Manniche provokerer:

- Nu booker jeg ferie til Dubai

Nyheder

Joe Biden er taget i ed som USA's præsident

voksen person bliver vaccineret
Corona

Trods færre doser: Voksne ventes færdigvaccineret 27. juni

Sesilie Munk Stenderup, Kenneth Hansen og Louise Fredbo-Nielsen
Film og TV

Ny ekspert i Luksusfælden:

Kender alt til følelsen

Natasja Crone til premiere med sine to sønner, Noah og Samuel.
Kendte

Natasja Crones søn solgt

Trump vinker
Nyheder

Trump har forladt Det Hvide Hus for sidste gang

Læge tager mundskrab fra mand
Nyheder

Nu er der mest smitte blandt folk i 50'erne

Thomas Gravesen nærbillede.
Kendte

Fodboldikon sælger vild penthouselejlighed