Administration 

Dødeligt syge mistede pension efter lokkebrev: Nu får efterladte erstatning

Forbrugerombudsmanden førte sagen på vegne af enkemanden Knud Erik Dalgaards afdøde hustrus pensionselskab Sampension. MODELFOTO. (Foto: Modelfoto: Scanpix/Iris)

Efter pensionsselskabet Sampension tabte sagen til enkemanden Knud Erik Dalgaard og ombudsmanden, skal selskabet nu betale erstatning til flere kunder.

Sampension må nu betale erstatning til flere efterladte, hvis afdøde ægtefæller blev lokket til ændre deres pensionsordning, så den blev ringere.

Det sker efter en dom fra retten i Lyngby den 5. januar, der slår fast, at lokkebrevet, som Sampension sendte til en række kunder, ikke var i orden.

Når pensionsselskaber skriver breve til deres kunder, som fremstår personlige uden at være det, og når de gemmer vigtig information bagerst i brevet, så bryder de nemlig loven om god forretningsskik, lød dommen.

Forbrugerombudsmanden førte og vandt sagen på vegne af enkemanden Knud Erik Dalgaards afdøde hustrus pensionsselskab Sampension.

- Retten var enig med os i, at vi som kunder i et pensionsselskab ikke må tro, at vi får en individuel rådgivning, når det ikke er det, der er tale om, siger forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen.

Erstatning på 80.000 kr.

For Knud Erik Dalgaard og tre andre gælder det, at deres afdøde ægtefæller skrev under på at skifte pensionsordning, mens de var dødeligt syge, og at de ikke havde forstået, at den nye ordning ikke indeholdt ægtefællepension. Det kostede de efterladte ægefæller dyrt.

Men efter dommen skal pensionsselskabet nu betale erstatning til alle fire kunder. 

- Pensionsselskabet skal stille dem, som om de ikke havde mistet ægtefællepensionen og dermed betale dem med tilbagevirkende kraft, siger Christina Toftegaard Nielsen.

For Knud Erik Dalgaard betyder det, at han får et engangsbeløb på omkring 80.000 for de år, han skulle have fået ægtefællepension. Fremover vil han modtage 1.200 kroner om måneden.

"Informationen var ret tydelig"

At pensionsselskabet ikke bare betalte erstatning, før sagen endte i retten, skyldes, at de ikke var enige i anklagen.

- Vi syntes egentlig, at informationen var ret tydelig. Når man får et materiale, hvor der udtrykkeligt står, at man skal kigge på skemaet, og man så skriver under uden at have forholdt sig til indholdet, så bliver sagen ret principiel. Derfor valgte vi at køre sagen, siger matematisk direktør i Sampension Flemming Windfeld.

Han forklarer, at det er svært at skrive et brev ud til mange kunder, som både skal være forståeligt og overholde alle de juridiske regler. 

- Det er virkelig en kunst. Det skal både være kort, give overblik, være forståeligt og møde forskellige mennesker i forskellige situationer, siger Flemming Windfeld.

Men imens sagen kørte, lavede Finanstilsynet ændringer i loven, hvor de tilføjede det med god skik. Her skrev de, at man skal finde særlige grupper og tage særlig hensyn til dem. 

Derfor valgte Sampension ikke at anke dommen.

- Vi havde alligevel rettet vores materiale til efter lovændringerne. Så vi valgte at betale kunderne og dække folk i lignende situationer, siger Flemming Windfeld.

Dommen sender et signal til branchen

For Forbrugerombudsmanden har dommen stor betydning. Ikke kun fordi, at kunderne nu har fået en økonomisk erstatning, men mere fordi, at den kan være et budskab til resten af pensionsbranchen.

- Det sender et signal til pensionsselskaberne om, at de skal være påpasselige, når de skriver til deres kunder. Det må ikke fremstå som personlig rådgivning, når det ikke er det, og de må ikke gemme vigtige informationer langt inde i dokumentet, siger Christina Toftegaard Nielsen og fortsætter.

- De fleste opfatter pension som svært. Vi har svært ved at vurdere, hvilke ordninger der er bedst for os. Derfor er man afhængig af pensionsselskabernes rådgivning og skal kunne stole på deres ekspertise, siger hun.

lille flyver ligger på hovedet i mark
Krimi

Fly styrtet på mark

redningsfolk slukker brand
Nyheder

Hamas nærlæser

forslag til våbenhvile

annette heick mellem sine forældre
Kendte

Heick optræder

på Roskilde Festival

billede af en vindmølle
Nyheder

Vestas i flot stigning

helikopter på skyet baggrund
Krimi

Drukneulykke ved

Roskilde Festival

folk solbader på strand
Nyheder

DMI:

Meget mere varme på vej 

rødhåret kvinde og mand i sort jakkesæt
Kendte

Reality-stjerne klar

til Vild med dans

Nyheder

Diddy: Her er dommen

frokosttallerken med laks
Nyheder

Spis det ikke: 

Solgt over hele landet

Nyheder

Flertal udenom regeringen

vil forbyde mandatkøb

Mand sidder ved bord med en kvinde på hver sin side.
Kendte

DiCaprio spottet i København

Mand på den røde løber
Kendte

Få dage før starten:

Rolf dropper touren

pollitilogo på hvid baggrund
Krimi

Lade brændt fuldstændig ned 

Mand med solbriller
Kendte

Kanye West har fået visum annulleret

Togstamme
Nyheder

DSB advarer

Forskellige slags solcreme
Sundhed

Denne solfaktor bør du bruge

Vindmølle
Nyheder

Folkeaktie i voldsom stigning

Ambulance holder på vej
Krimi

Fundet død på vej

To personer under solparaply
Rejser

Sådan dækker rejseforsikringen ved ekstrem varme

tagning fra retssal
Kendte

Jury i Diddy-sag er enige om fire ud af fem anklagepunkter

træer i regnvejr
Nyheder

DMI varsler farligt vejr 

person står udenfor i varmt vejr
Nyheder

2-årig dreng død:

Glemt i varm bil

person på festival
Nyheder

Roskilde Festival:

Varmerekord står for skud

par poserer ved galla
Kendte

Meldes klar til

Vild med dans

Sport

Stor dansk overraskelse

i Wimbledon

billede af restaurant der ligger ved sø
Nyheder

Noma åbner i USA

kokosnød med sugerør
Mad og drikke

Tilbagekalder kokosnød

Kassebil fra Forsvaret
Krimi

Fandt dynamit på loftsrum

gade i randers
Krimi

Karatespark og ukvemsord:

Mand terroriserer gade 

tennisspiller i aktion
Sport

Tauson får første sejr

i Wimbledon

et livreddertårn
Nyheder

Det betyder badeflagene

Et fly i luften
Rejser

Gigantisk handel: SAS køber 55 fly

portrætter af iranske politikere
Krimi

Dansker anholdt og mistænkt for at spionere for Iran

Nyheder

Kongelige fejrer Øresundsbroens jubilæum

et supermarked
Mad og drikke

Vi har EU's dyreste fisk og brød 

et cruiseskib
Helt vildt

Far redder barn som falder over bord fra krydstogstskib

en kop kaffe med mønster
Debat

Kaffeparadokset: Danskerne vil have den bedste kop – bare ikke derhjemme

en elbil ved havnen
Biler

Fire ud af fem nye privatbiler er elbiler

Trump og Musk ved en Tesla
Nyheder

Åben krig: Trump vil knække Musk' selskaber

folk på badebroer i varmen
Nyheder

Fantastisk sommerdag i vente

en Tesla Y
Biler

Tesla er tilbage

Trump og en gråhåret kvinde
Nyheder

Hackere vil offentliggøre regeringens e-mails

Udrykningskøretøjer på en vej
Krimi

22-årig dræbt på motorcykel 

Elon Musk i the oval office
Kendte

Elon Musk vil oprette nyt parti 

livredningstårn og strand i baggrunden
Nyheder

Livreddere fik travl

start på sommerferien

ældre kvinde med stort smil og smuk blå kjole
Kendte

Anne Laxholm: 

Det er synd for dem

falckbil holder ved siden af væltet lastbil
Krimi

Lastbil på hovedet i grøft

to mænd i jakkesæt hilser på hinanden
Nyheder

Forsvarsminister

vil besøge Grønland

pige på scene io blå badedragt med dannebrog
Kendte

Afsløring: Fra Grand

Prix til Vild med dans

Nyheder

Danske Vestas lukker i rødt 

varebil holder smadret på motorvej
Krimi

Motorvej blokeret:

Op til tre timers ventetid

meget varmt sydpå i europa
Nyheder

Danske rejseselskaber

giver gæster varmeråd

logo på legoland parken
Nyheder

Legoland i rekordsalg

stor bygning i centrum af aarhus
Krimi

Udvist: Voldtog

og røvede prostituerede 

politi til stede på vej
Krimi

Ramt af bus:

Fodgænger død 

par poserer
Nyheder

Vild med dans-stjerne:

En mavepuster

ødelagt lastbil
Krimi

Lastbil brager ind i gangbro 

par poserer ved galla
Kendte

57-årige Boris Becker:

Far for femte gang 

to fodboldspillere fejrer
Krimi

Bar spansk fodboldtrøje:

Skal i fængsel 

skilt foran bilka
Helt vildt

Efterlyser Bilka-millionær 

mand poserer
Krimi

Jes Dorphs millionkrav

afgøres inden jul 

dansere poserer
Film og TV

Slut med Vild med dans 

Nyheder

Facebook vil bruge

dine private billeder 

mand smiler
Kendte

Thomas Evers:

Det har ændret mit liv

dansepar poserer
Kendte

Tak for dansen:

Her er alle vinderne

i Vild med dans

Nyheder

Snigskytte dræber to

brandmænd 

storke i rede
Dyreliv

Danmarks storke skal klare sig selv 

folk bader
Nyheder

Solrig start på ugen

- men så kommer regnen

politi til stede ved butik
Krimi

Maskeret mand på cykel

skød mod kiosk

Sport

Lionel Messi ydmyget

Nyheder

Skandaliseret politier gør comeback

Fire brudepiger på vej til bryllup
Kongelige

Prinsessens datter

springer ud:

Biseksuel

Politimand ved væltet stillads
Krimi

Kraftigt vindstød vælter stort stillads

Mand op den røde løber smiler
Kendte

Seebach forsonet med sin bror

kontanter og kort i hånd på mand ved hæveautomat.
Nyheder

Nu kommer der gebyr på kontanter

Færge på hav med høje bølger
Nyheder

Kraftig blæst forsinker færge

en gade i England
Sundhed

Læger ser boom i astmapatienter 

trøffelkugler i æske
Nyheder

Spis dem ikke: Romkugler med muselort trækkes tilbage

en lottokupon
Helt vildt

Vinder 2,2 milliarder kr.