Administration 

Danskerne vender Agnes og juicekongen ryggen

Ny meningsmåling: Et flertal af danskerne styrer uden om forretninger, hvor arbejdsforholdene er blevet negativt omtalt.
(Foto: Foto: Jakob Krarup Bjerregaard)

Danskerne vil ikke støtte forretninger, som behandler medarbejdere dårligt, viser ny meningsmåling. Butikker har undervurderet de ansattes betydning, vurderer eksperter.

Ulønnet oplæring, trusler om bøder og farlige arbejdsforhold.
Det er nogle af nøgleordene i den seneste tids skriverier om arbejdsforholdene hos bland andre juicekæden Joe & The Juice, bageriet Agnes Cupcakes og supermarkedskæden Aldi.

De omtalte forhold har gjort indtryk på danskerne som forbrugere. I en undersøgelse, lavet af analysebureauet Wilke for Avisen.dk, svarer over 65 procent, at den negative omtale af arbejdsforholdene de pågældende steder, i nogen grad, påvirker dem til at handle andetsteds.

Dumme svin, nej tak!

Men er der også handling bag det, vi svarer i en meningsmåling?

Ja, vurderer Frederik Preisler, der er direktør i reklamebureauet Mensch og har indgående kendskab til forbrugsvaner og branding.

”Vi har vænnet os til, at tingene er i orden. Så når nogle ikke lever op til det, er det ikke længere bare ’herre gud’. Så er det faktisk en større skandale end som så,” siger han.

Ifølge Frederiks Preisler er udbuddet efterhånden så stort, at det er gået op for forbrugerne, at det er dem, der har magten.
Og det kan netop få betydning som virksomheder som Joe & The Juice og Agnes Cupcakes, der lever af at give kunderne en ekstraordinær oplevelse.

”For nogen, som beskæftiger sig så meget i nydelsesindustrien, som Joe & The Juice og Agnes Cupcakes, er det et problem, hvis de får omtale, der får dem til at fremstå usympatiske. Vi har ikke lyst til at købe selvforkælelse af nogen, som er nogle dumme svin ved deres ansatte,” siger Frederik Preisler og opsumerer:

”På kort sigt får de et fald i omsætningen. På lang sigt vil det være et hak i deres image.”

Fra ung og trendy til træt og sur


Netop dette hak i forretningernes image er alvorligere end som så, vurderer adjunkt og ekspert i forbrugeradfærd, Jesper Clement, fra Copenhagen Business School.

Når arbejdsforholdene hos eksempelvis Joe & The Juice omtales negativt, er det med til at svække den illusion, vi som forbrugere har om stedet, og som samtidig er den, der får os til at bruge flere penge.

”Udover en stor blender og nogle forskellige frugter, har de jo ikke andet end konceptet, der går ud på at være ungt, trendy og lidt funky. Og hvis det ryger af banen, fordi de ikke længere er unge og smukke men måske tværtimod sure over, at de ikke har nogle ordentlige arbejdsvilkår, så ryger brandet, og så gider vi ikke gå derind,” siger han.

Medarbejderne er nøglen til succes


Ifølge direktør og stifter af Joe & The Juice, Kaspar Basse, har mediemodvinden dog ikke meget at skulle have sagt.

"Det er heldigvis ikke vore erfaring, at kunderne har vendt os ryggen," siger han.

Jesper Clement forklarer, at offentlighedens hukommelse sjældent varer længe i tilfælde som disse. Med andre ord glemmer forbrugerne hurtigt, hvad de var sure over.

Til gengæld kan den negative omtale ødelægge en virksomhed indefra.

”Hvis der ikke bliver rettet op på den interne linje, så de stadig leverer en god service, som er det ekstra, vi godt kan lide at købe, så ender det med, at vi ikke gider komme der længere,” siger Jesper Clement og fortæller, at forbrugeren i den forbindelse er tilbøjelig til at forklare den sure betjening med de dårlige arbejdsforhold, som bliver omtalt i medierne.

”De (butikkerne red.) tror, at det er juicen eller kagerne, der er afgørende, men det er det ikke. Det er pigerne bag disken og fyrene bag baren og deres betjening, der gør det til en særlig oplevelse at komme der, og ikke det at de sælger juice. Det kan vi godt lide at sige, at det er, men det er det ikke. Det er bare juice,” siger Jesper Clement.

Det svarer danskerne

"Medierne har de seneste måneder skrevet om dårlige arbejdsforhold i butikker som Aldi, Joe & The Juice og Agnes Cupcakes. Får historier som disse dig til at vælge butikkerne fra?"

Ja, i høj grad: 15,8 procent.

Ja, i nogen grad: 49,5 procent.

Nej, slet ikke: 23,5 procent.

Ved ikke: 11,2 procent.

(Meningsmålingen er lavet af analysebureauet Wilke for Avisen.dk blandt 513 repræsentativt udvalgte danskere.)

Skiltet foran retten i Hjørring
Krimi

Skyldig: Dræbte og voldtog 13-årig pige i Hjallerup

En mand og en kvinde med en mannequin iført rødt lingeri imellem sig
Nyheder

Sexlegetøjsshop med nyt millionunderskud

Sport

Medier: Fodboldstjerne dræbt i ulykke

facade af en bygning på Nørrebro
Krimi

Fire mænd tiltalt for brandattentat mod dansk NGO

Gul parkeringsbøde i forrude
Nyheder

FDM: Nu er kontroversiel parkeringsbøde helt forbudt

Et kæmpe område med åben ild
Nyheder

Skovbrand hærger danskerparadis

Døren til en politibil
Krimi

Vanvidskørsel: 

19-årig kvinde greb rattet med 110 i timen

To voksne kvinder holder om hinanden, den ene har et barn på skødet
Nyheder

Færgeforlis ved tropeø: 
38 meldt savnet

et potourri af billeder
Debat

Søren Baastrup: Den sindssyge sommerguide

lille flyver ligger på hovedet i mark
Krimi

Fly styrtet på mark

redningsfolk slukker brand
Nyheder

Hamas nærlæser

forslag til våbenhvile

annette heick mellem sine forældre
Kendte

Heick optræder

på Roskilde Festival

billede af en vindmølle
Nyheder

Vestas i flot stigning

helikopter på skyet baggrund
Krimi

Drukneulykke ved

Roskilde Festival

folk solbader på strand
Nyheder

DMI:

Meget mere varme på vej 

rødhåret kvinde og mand i sort jakkesæt
Kendte

Reality-stjerne klar

til Vild med dans

Nyheder

Diddy: Her er dommen

frokosttallerken med laks
Nyheder

Spis det ikke: 

Solgt over hele landet

Nyheder

Flertal udenom regeringen

vil forbyde mandatkøb

Mand sidder ved bord med en kvinde på hver sin side.
Kendte

DiCaprio spottet i København

Mand på den røde løber
Kendte

Få dage før starten:

Rolf dropper touren

pollitilogo på hvid baggrund
Krimi

Lade brændt fuldstændig ned 

Mand med solbriller
Kendte

Kanye West har fået visum annulleret

Togstamme
Nyheder

DSB advarer

Forskellige slags solcreme
Sundhed

Denne solfaktor bør du bruge

Vindmølle
Nyheder

Folkeaktie i voldsom stigning

Ambulance holder på vej
Krimi

Fundet død på vej

To personer under solparaply
Rejser

Sådan dækker rejseforsikringen ved ekstrem varme

tagning fra retssal
Kendte

Jury i Diddy-sag er enige om fire ud af fem anklagepunkter

træer i regnvejr
Nyheder

DMI varsler farligt vejr 

person står udenfor i varmt vejr
Nyheder

2-årig dreng død:

Glemt i varm bil

person på festival
Nyheder

Roskilde Festival:

Varmerekord står for skud

par poserer ved galla
Kendte

Meldes klar til

Vild med dans

Sport

Stor dansk overraskelse

i Wimbledon

billede af restaurant der ligger ved sø
Nyheder

Noma åbner i USA

kokosnød med sugerør
Mad og drikke

Tilbagekalder kokosnød

Kassebil fra Forsvaret
Krimi

Fandt dynamit på loftsrum

gade i randers
Krimi

Karatespark og ukvemsord:

Mand terroriserer gade 

tennisspiller i aktion
Sport

Tauson får første sejr

i Wimbledon

et livreddertårn
Nyheder

Det betyder badeflagene

Et fly i luften
Rejser

Gigantisk handel: SAS køber 55 fly

portrætter af iranske politikere
Krimi

Dansker anholdt og mistænkt for at spionere for Iran

Nyheder

Kongelige fejrer Øresundsbroens jubilæum

et supermarked
Mad og drikke

Vi har EU's dyreste fisk og brød 

et cruiseskib
Helt vildt

Far redder barn som falder over bord fra krydstogstskib

en kop kaffe med mønster
Debat

Kaffeparadokset: Danskerne vil have den bedste kop – bare ikke derhjemme

en elbil ved havnen
Biler

Fire ud af fem nye privatbiler er elbiler

Trump og Musk ved en Tesla
Nyheder

Åben krig: Trump vil knække Musk' selskaber

folk på badebroer i varmen
Nyheder

Fantastisk sommerdag i vente

en Tesla Y
Biler

Tesla er tilbage

Trump og en gråhåret kvinde
Nyheder

Hackere vil offentliggøre regeringens e-mails

Udrykningskøretøjer på en vej
Krimi

22-årig dræbt på motorcykel 

Elon Musk i the oval office
Kendte

Elon Musk vil oprette nyt parti 

livredningstårn og strand i baggrunden
Nyheder

Livreddere fik travl

start på sommerferien

ældre kvinde med stort smil og smuk blå kjole
Kendte

Anne Laxholm: 

Det er synd for dem

falckbil holder ved siden af væltet lastbil
Krimi

Lastbil på hovedet i grøft

to mænd i jakkesæt hilser på hinanden
Nyheder

Forsvarsminister

vil besøge Grønland

pige på scene io blå badedragt med dannebrog
Kendte

Afsløring: Fra Grand

Prix til Vild med dans

Nyheder

Danske Vestas lukker i rødt 

varebil holder smadret på motorvej
Krimi

Motorvej blokeret:

Op til tre timers ventetid

meget varmt sydpå i europa
Nyheder

Danske rejseselskaber

giver gæster varmeråd

logo på legoland parken
Nyheder

Legoland i rekordsalg

stor bygning i centrum af aarhus
Krimi

Udvist: Voldtog

og røvede prostituerede 

politi til stede på vej
Krimi

Ramt af bus:

Fodgænger død 

par poserer
Nyheder

Vild med dans-stjerne:

En mavepuster

ødelagt lastbil
Krimi

Lastbil brager ind i gangbro 

par poserer ved galla
Kendte

57-årige Boris Becker:

Far for femte gang 

to fodboldspillere fejrer
Krimi

Bar spansk fodboldtrøje:

Skal i fængsel 

skilt foran bilka
Helt vildt

Efterlyser Bilka-millionær 

mand poserer
Krimi

Jes Dorphs millionkrav

afgøres inden jul 

dansere poserer
Film og TV

Slut med Vild med dans 

Nyheder

Facebook vil bruge

dine private billeder 

mand smiler
Kendte

Thomas Evers:

Det har ændret mit liv

dansepar poserer
Kendte

Tak for dansen:

Her er alle vinderne

i Vild med dans

Nyheder

Snigskytte dræber to

brandmænd 

storke i rede
Dyreliv

Danmarks storke skal klare sig selv 

folk bader
Nyheder

Solrig start på ugen

- men så kommer regnen

politi til stede ved butik
Krimi

Maskeret mand på cykel

skød mod kiosk

Sport

Lionel Messi ydmyget