Administration 

Efter Bendtner-overfald: Så omfattende er vold mod taxachauffører

En køretur med Nicklas Bendtner endte med en brækket kæbe for en taxachauffør. (Foto: Foto: Terje Pedersen og Jeppe Michael Jensen/Ritzau Scanpix/Arkiv)

Vold og trusler mod taxachauffører er et alvorligt problem i branchen. Bedre konflikthåndtering, færre kontanter og nye vaner hos både chauffører og kunder er vejen frem, lyder det fra taxa-branchens parter.

En køretur med fodboldstjernen Nicklas Bendtner endte i weekenden med, at en taxachauffør måtte en tur på operationsbordet med en brækket kæbe.

Ny undersøgelse: Forældre plages af dårlig samvittighed

Episoden er en af 46, hvor taxachauffører er blevet overfaldet i perioden fra januar 2017 til september 2018. 

Det er vel at mærke kun de hændelser, der har været beskrevet i enten danske medier eller politiets døgnrapporter. 

Du kan se hele listen her.

Listen er kommet til via en gennemgang, Avisen.dk selv har foretaget i mediedatabasen Infomedia. Det generelle omfang af vold og trusler mod chaufførerne er nemlig ikke særlig belyst og registreres ikke.

Et af de få konkrete billeder af omfanget stammer fra en rapport fra 2016 lavet af Trafikministeriet. Den viste, at hver femte chauffør havde været udsat for vold. 

Dengang var Trine Wollenberg, der er direktør i Dansk Taxi Råd, som repræsenterer kørselskontorerne, overrasket over problemernes omfang. Siden da er omfanget ikke yderligere belyst, men hun vurderer, at man i 2018 ligger på "nogenlunde samme niveau".

- Der er ikke noget materiale på området, og derfor kender vi ikke omfanget. Eftersom der ikke føres statistik, kender vi kun til det, når vi hører det fra vores medlemmer eller medierne, siger Trine Wollenberg til Avisen.dk.

Bedre krisehåndtering

Arbejdsgruppen bag rapporten, som Trine Wollenberg var en del af, udarbejdede dengang en række tiltag, der kunne fremme sikkerheden for de danske taxachauffører. En del af dette blev indført i den nye taxalov fra 2017. Blandt andet blev uddannelsen i krisehåndtering for chauffører udvidet, så den blev mere omfattende end tidligere.

- Chaufføren er jo den professionelle og har et ansvar for, at konflikter ikke eskalerer. Derfor er det vigtigt, at de har noget viden, der gør, at de kan håndtere aggressive kunder på en god måde. Når det så er sagt, har vi også en forventning om, at kunder opfører sig ordentligt og har respekt for chaufføren, siger Trine Wollenberg.

Hun peger desuden på, at udviklingen med færre kontanter i bilerne kan have en god effekt.

- Vi er desuden meget tilfredse med virkningen af den lovpligtige overvågning i taxaerne. Det er vores indtryk, at den har en dæmpende effekt, fordi folk ved, at de bliver optaget. Samtidig kan kameraet bruges som dokumentation, hvis der er nogle uoverensstemmelser, siger Trine Wollenberg.

Weekend-kunder giver flest problemer

Ifølge Trine Wollenberg er det vigtigt, at chaufførerne er rustet til at håndtere de mange forskellige situationer, de kan komme ud for. Især i nattelivet i weekenderne opstår der hurtigt problemer med fulde og påvirkede passagerer i bilen.

- Det hænger sammen med, at taxachauffører sidder alene i bilen, og at nogle mangler respekt for det arbejde, chaufføren udfører. Samtidig kører man alle grupper af samfundet og kommer derfor til at støde på mange forskellige typer af mennesker, siger Trine Wollenberg.

Samme forklaring lyder fra Uffe Rasmussen, der er formand i Taxachaufførernes Landsklub, der er en del af fagforbundet 3F.

- Du ved jo aldrig, hvem det er, du samler op. Det giver noget usikkerhed. Du kan sige et forkert ord, og så udløser det konflikten. Der skal ikke ret meget til, siger Uffe Rasmussen.

Taxachauffør og formand for Taxaførerne i Danmark, Thomas Wiigh Larsen, fortæller, at vold og trusler fylder rigtig meget - især hos en gruppe kolleger.

- Det fylder en hel del. Især for dem, der kører nathold. Det er dem, der har den største risiko. De kører rundt og samler folk op til fester og på værthuse, og de fleste kunder er påvirket af alkohol eller andre spændende ting. Så natholdene er i en risikozone, og det ligger i baghovedet, siger Thomas Wiigh Larsen.

Kom kunderne i møde

Thomas Wiigh Larsen mener, at det er svært at gardere sig i taxabranchen, hvor chaufførerne ofte ikke kender hverken navn eller noget andet på kunden. Han mener derfor også, at det er godt, at taxachaufførerne får mere uddannelse i konfliktløsning.

- Det er klart, at jo mere erfaren du er, desto bedre bliver du til at håndtere konflikter. Det kunne være godt, hvis man kunne 'rate' kunder og på den måde 'sortliste' kunder, der har været problemer med, siger Thomas Wiigh Larsen.

Han betoner dog også, at chaufførerne har et ansvar for at yde en god service, ikke være negative og køre ordentligt.

Den opfordring lyder også fra Uffe Rasmussen fra Taxachaufførernes Landsklub. Han understreger, at chaufførerne kan komme eventuelle problemer i forkøbet ved blandt andet at have gode sprogfærdigheder og være bedre til at finde vej i de store byer. 

brand og sort røg fra bygninger
Krimi

Brand raserer

flere bygninger

DR Byen set ude fra
Nyheder

DR brugte

ulovlig arbejdskraft

Politifotos af to mænd
Krimi

Efterlyst for drabsforsøg

personer i flyterminal
Rejser

Flyselskaber advarer om højere billetpriser

Front på tre lastbiler
Nyheder

Stort firma konkurs

Skilt med Finanstilsynet
Nyheder

Nystartet bank får millionbøde 

Kø på motorvej
Nyheder

Alvorlig ulykke spærrede motorvej

Mand med stort skæg og langt hår
Kendte

Anders Lund Madsen flytter:

Så dyr er hans villa

præst med bibel i dene ene hånd og den anden i døbefont
Nyheder

Her er de mest populære navne i år

Helikopter i luften
Krimi

Dræbt i ulykke

Par står under paraply
Nyheder

Weekendens vejr:

Sol og byger 

Krimi

Unge med ren straffeattest bijobber som kokainsælgere

Krimi

Dyrehavsbakken:

Ulykke i rutsjebanen

udrykningskæretøjer på rad og række
Krimi

Fem til skade i

ulykke ved køreskole 

to mænd sammen på den røde løber
Kendte

Eksotisk bryllupsrejse

må foreløbig vente

fire politiker i sal omkring den danske statsminister
Nyheder

Vi sender yderligere

2,6 milliarder til Ukraine

mand i pænt tøj på løberen
Kendte

Danske Spil: Bliver

den nye Bond dansk

cykelryttere på vej i mål
Sport

Vingegaard kom fint

igennem hård dag

stærk mand peger mod kameraet
Kendte

Vilde tal: Så rige er

de rigeste skuespillere

Billeder fra Halsskov Færgehavn
Krimi

20-årig er fundet død 

logo på retsbygning
Krimi

Dødsbilist uden kørekort

får seks års fængsel 

logo på retsbygning
Krimi

15-årige dømt for

ydmygelsesvold 

en chihuahua sidder i sneen
Dyreliv

Dagens helt i ministørrelse viste vej

et blødkogt æg i et æggebæger
Helt vildt

Hun kan invitere

15.485 på blødkogt æg

en mand smiler til fotografen
Kendte

Stig Rossen stopper

resterne af en monumental bygning
Helt vildt

Vildt vejr

lukker Akropolis

en mand ser alvorlig ud
Kendte

Timm Vladimir
ramt af sorg

en burger
Nyheder

Sure smileyer

- nu lukker

gourmet burger

to kvinder der ligner hinanden temmeligt meget
Kendte

Merete Mærkedahl

droppe Mette F.

en illustration af et tog
Nyheder

Nu kommer Danmarks første batteritog på skinner

en mand på scene peger opad
Nyheder

Værdi: 25.500.000.000.000

skuespiller læner sig op af væg
Kendte

Video: Lise Baastrup

i vildt vægttab

meget tæt portræt af mørk mand med kasket
Kendte

Efter trist besked:

Græd i bilen

en mand taler
Nyheder

Trumps toldhammer slår til med nye 50 procent

udrykningsblink på taget af politibil
Krimi

Ung mand i

alvorligt trafikuheld

sønderbombet by
Nyheder

Sendte 728 droner

i rekordangreb

mand på scene med mikrofon i hånden
Kendte

Tom Jones: Jeg

elsker mine danske fans

grise i stald
Nyheder

50 kroner ekstra skal

holde halen på grisen

fire kvinder på rad og række
Kendte

Lige nu: Diamantdatter

gift under åben himmel

to mænd på balkon
Nyheder

Pave Leo: 

Vil være fredmægler

cykelrytter i dyb koncentration
Sport

Øretæve til Vingegaard

Krimi

Dømt for drab

- for anden gang

Krimi

Tog 18-årig til fange og 

afpressede hans forældre

billede af kort-kabale på bord
Nyheder

Spil helt gratis med Avisen.dk

En politibil
Krimi

46-årig dømt: Voldtog steddatter i årevis

Mick Øgendahl på en scene med en kuvert i hånden
Kendte

Han er Danmarks

rigeste komiker

Røget laks, der ligger i lag
Nyheder

Efter listeriafund og dødsfald: 
Dansk firma får øjeblikkeligt forbud

Søren Ryge sidder på en rød bænk og ryger pibe
Kendte

Søren Ryge overrasker: 
Vender tilbage med haveprogram

Billede af taget på Odense Universitetshospital
Nyheder

Hospitalsansat fyret: Snagede i 174 journaler

Mary i ferskenfarvet jakkesæt arm i arm med Frederik  og ved siden af den svenske konge i gråt jakkesæt og Silvia i hvid jakke og sorte bukser
Nyheder

Træningsapp afslører kongens opholdssteder

En masse mennesker ligger og soler sig ved kanalen
Nyheder

DMI: Nu begynder det

Trump i gang med at tale
Nyheder

Højesteret giver grønt lys til Trump

En mørk sky af røg over en by
Nyheder

Over 100 sårede i skovbrand i Sydfrankrig

Tog passerer overskæring
Krimi

50-årig sigtes:

Stjal klokker fra

jernbaneoverkørsler

Personer omkring et mødebord
Nyheder

Trump godkender sending af våben til Ukraine

Sejlskib ligger siden
Nyheder

Stort sejlskib gået på grund

Kvinder på fodboldbane
Sport

Landsholdsbus i færdselsuheld på vej til EM-kamp

mand på scene med propper i ørene
Kendte

Efter mindre end et år:

Tobias Rahim er blevet skilt

Pakker med Wegovy
Nyheder

Novo vil tredoble Wegovy-dosis

Fodboldspillere med medaljer
Sport

Brøndby sælger topscoreren

et nærbillede af en flymotor
Nyheder

Lufthavn lukket

- "suget ihjel" af flymotor

Nyheder

Skovbrand lukker stor lufthavn i Frankrig

Pakke med hakket oksekød
Sundhed

Solgt i Netto:

Hakket oksekød

kaldes tilbage

fem skuespillere stillet op til fotografering
Kendte

Badehotellet-stjerner
drømmer om mere

Masser af mennesker på strand
Nyheder

DMI med godt nyt:

Så varmt bliver det

et par
Kendte

Lauritz-medejers

personlige
selskaber konkurs

to mænd i en filmscene
Kendte

Overraskelse:
Dansker har stor rolle
i ny Superman-film

en mand med solbriller
Kendte

Mads Langer scorer
hurtigt 12 millioner

et par krammer
Kendte

Paradise-strid afgjort

høns i en hønsegård
Nyheder

PFAS-stoffer fundet i æg

et skilt spejler sig i et vindue
Nyheder

Jensen’s Bøfhus får
markant underskud

en lottokupon
Nyheder

Lottogevinster:
Er det din million?

Nyheder

Soundboks får igen

stort millionunderskud

hånd tager kaffe fra en hylde
Nyheder

Vil fjerne afgiften på kaffe

kvinde med armenen på sofakant
Kendte

Sara Lygum skal

afløse Lene Beier

en lap papir med teksten konkurs vi beklager
Nyheder

Få firmaer gik konkurs i juni - mere end 1000 job forsvandt

tennisspiller helt i hvidt tøj
Sport

Mærket Tauson taber

foran kong Frederik

en strand
Nyheder

Glemte ting på stranden 
satte to store redningsaktioner i gang

Nyheder

Trump vil udsætte told